美团电话销售外包合同

PAGE美团电话销售外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将美团电话销售业务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行美团电话销售外包事宜达成如下协议：一、委托事项1.1甲方委托乙方负责美团电话销售相关工作，包括但不限于客户信息收集、客户沟通、业务推广、订单促成等。1.2乙方应按照甲方的要求及相关业务规范，以专业、勤勉尽责的态度开展电话销售工作，确保工作质量和效果。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，一方应提前日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的电话销售工作进行监督、检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并按照甲方要求进行改进。3.2甲方应向乙方提供开展电话销售工作所需的相关资料，包括但不限于美团业务介绍、客户信息等，并确保资料的真实性和准确性。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方应协助乙方协调与美团平台的相关事宜，确保乙方工作的顺利开展。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的支持和协助。3.6乙方应自行组织具备专业知识和技能的人员开展电话销售工作，并确保工作人员遵守法律法规及甲方的相关规定。3.7乙方应按照甲方的要求制定电话销售工作计划和流程，并报甲方备案。3.8乙方应使用甲方提供的资料进行电话销售工作，不得擅自泄露、使用或允许第三方使用甲方资料。3.9乙方在电话销售过程中应如实向客户介绍美团业务，不得进行虚假宣传或误导客户。3.10乙方应及时记录电话销售过程中的相关信息，包括客户反馈、订单情况等，并定期向甲方汇报。3.11乙方应妥善保管在电话销售工作中涉及的甲方资料及客户信息，不得遗失、泄露或篡改。如因乙方原因导致甲方资料或客户信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。四、服务费用及支付方式4.1甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1基础服务费：每月元，于每月日前支付。4.1.2销售提成：乙方促成的美团订单按照订单金额的%作为提成，甲方在订单款项到账后的个工作日内支付给乙方。4.2乙方应在每月日前向甲方提供当月服务费用明细及相关凭证，甲方在收到后个工作日内进行审核确认。如甲方对费用明细有异议，应及时与乙方沟通，乙方应予以解释和说明。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停电话销售工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定履行义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。包括但不限于因乙方原因导致的客户投诉、甲方声誉受损、甲方经济损失等。6.3若乙方擅自泄露、使用或允许第三方使用甲方资料，乙方应按照泄露资料涉及的订单金额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.4如一方违反保密条款，应向对方支付违约金元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应支付不低于元的违约金。七、合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。7.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，应提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。7.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：7.3.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；7.3.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效