医院技术支持外包合同

PAGE医院技术支持外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要专业的技术支持服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将医院技术支持工作外包给乙方事宜，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责为甲方医院提供全面的技术支持服务，包括但不限于医院信息系统的维护、升级、故障排除，医疗设备的技术保养、维修及技术咨询，网络系统的安全保障与优化等。2.具体服务范围包括但不限于：对医院现有的信息系统软件进行定期巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统稳定运行，数据安全可靠。根据医院业务发展需求，对信息系统进行功能升级，优化操作流程，提高工作效率。对医院各类医疗设备进行日常维护保养，制定科学的维护计划，确保设备正常运转，延长设备使用寿命。当医疗设备出现故障时，迅速响应并进行专业维修，提供备用设备以减少对医院业务的影响。为医院提供关于医疗设备使用、操作、管理等方面的技术培训，提高医护人员的设备使用技能。负责医院网络系统的安全防护工作，设置防火墙、入侵检测系统等，防范网络攻击和数据泄露风险，定期进行网络安全评估和漏洞修复。根据医院业务需要，对网络系统进行优化调整，提高网络传输速度和稳定性。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写元整）。2.支付方式：甲方应在合同签订后的个工作日内，向乙方支付合同总金额的%作为预付款，即人民币元（大写元整）；在服务期限内，每季度末，甲方根据乙方当季服务情况进行验收，验收合格后，在个工作日内支付当季服务费用的%，即人民币元（大写元整）；合同期满后，甲方在个工作日内支付剩余服务费用。3.乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务，并对服务质量进行监督和检查。应向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息及工作条件，包括但不限于医院信息系统数据、医疗设备使用说明书、网络拓扑结构等。按照本合同约定及时支付服务费用。在服务过程中，如发现乙方提供的服务不符合合同要求或存在质量问题，有权要求乙方及时整改；如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.乙方权利与义务有权按照本合同约定收取服务费用。应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，勤勉尽责地为甲方提供技术支持服务，确保服务质量达到行业先进水平。乙方应组建专业的技术服务团队，团队成员应具备相应的专业资质和经验，并向甲方提供团队成员名单及联系方式。在服务过程中，乙方应严格遵守甲方医院的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和患者隐私。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。定期向甲方汇报服务工作进展情况，每月提交服务月报，每季度提交服务季报，年度提交服务总结报告。报告内容应包括服务内容、问题解决情况、设备运行状况、网络安全评估结果等。乙方应在接到甲方服务需求通知后，及时响应并安排技术人员到达现场。对于紧急故障，应在小时内到达现场进行处理；对于一般故障，应在个工作日内到达现场进行处理。乙方负责服务所需的工具、设备及材料，但因甲方特殊要求或超出正常服务范围需要额外增加的工具、设备及材料费用，由甲方另行承担。如因乙方原因导致甲方医院信息系统瘫痪、医疗设备损坏、网络安全事故等给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、服务质量标准1.乙方提供的技术支持服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方医院的实际需求。2.信息系统维护方面，应确保系统可用性不低于%，数据备份成功率达到%以上，系统故障修复及时率达到%以上。3.医疗设备维护方面，设备完好率应保持在%以上，设备故障维修后一次修复成功率达到%以上。4.网络系统安全方面，应确保网络无重大安全事故发生，网络安全漏洞修复及时率达到%以上。5.乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决存在的问题，不断提高服务质量。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。2.本条款所称商业秘密包括但不限于甲方医院的患者信息、医疗数据、业务流程、财务信息等；技术秘密包括但不限于乙方提供服务过程中涉及的技术方案、技术诀窍、技术资料等。3.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。4.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务质量标准提供服务，应承担违约责任。乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金，并负责采取补救措施，直至达到合同要求。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定承担赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，应按照合同总金额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成恶劣影响或严重后果的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担进一步的法律责任。4.任何一方违反本合同其他条款约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。如一方违约导致合同无法继续履行的，违约方应承担合同解除的法律后果，并按照合同总金额的%向对方支付违约金。八、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.若一方出现以下情形之一，另一方有权解除合同：一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在日内仍未改正的。一方因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，无法继续履行本合同约定的主要义务，且在日内无法恢复履行能力或提供合理解决方案的。3.合同解除后，双方应按照法律规定及合同约定办理相关手续，结清费用，承担各自应承担的责任。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.