2026年青海省社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2含答案解析

青海省2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共15题，每题1.5分，满分22.5分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.2026年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》提出，经过3年左右时间，社会工作专业人才培养、使用、评价、激励等制度更加完善，队伍结构更加合理，职业化、专业化水平显著提升，专业服务能力持续增强，对助力基层治理现代化和服务高质量发展的支撑作用显著提升，到（）社会工作专业人才总量达到XXX万人目标。A.2028年B.2029年C.2030年D.2035年2.根据2026年新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.三年B.四年C.五年D.六年3.青海省海东市“海东快办”试点工作中，依托数字化平台，通过配备政策信息查询、诉求反映等功能的“市民端口”和受理工单转办的（），实现了群众诉求的快速响应和高效办理。A.“网格员端”B.“审核端”C.“督办端”D.“反馈端”4.2026年青海省《政府工作报告》提出，要加快（）建设，实施农牧民安居工程，持续开展农村牧区供水优化提升攻坚行动。A.高原宜居宜业和美乡村B.绿色有机农畜产品输出地C.国际生态旅游目的地D.国家清洁能源产业高地5.网格员在服务新就业群体（外卖骑手、快递员）时，可以作为基层治理的（），及时发现异常情况并上报，成为社区治理的“移动探头”。A.行政执法员B.后勤保障员C.流动哨兵D.纠纷裁定员6.在Word文档编辑中，要设置页眉和页脚，应使用的功能选项卡是（）。A.“开始”B.“插入”C.“页面布局”D.“引用”7.根据《青海省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务便利等因素。A.自然院落B.居民小区C.行政区划D.地理单元8.2026年，青海省将实施10大类（）项民生实事工程，涵盖稳岗扩容、养老服务、城市更新、乡村振兴等多个领域。A.44B.46C.48D.509.习近平总书记在2025年全国两会期间参加江苏代表团审议时强调，要把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的“（）”。A.首要任务B.核心工程C.一条红线D.关键环节10.在Excel电子表格中，函数“=SUM(A1:A10)”用于计算（）。A.平均值B.最大值C.总和D.个数11.社区工作“助人自助”的核心含义是（）。A.帮助他人就是帮助自己B.社会工作者代替服务对象做决定C.通过专业帮助使服务对象增强独立解决问题的能力D.社会工作者应主动帮助所有需要帮助的人12.青海省海北州海晏县创新构建了（）网格治理模式，推动基层治理从“末端管理”向“源头治理”转型。A.“五员一体”B.“六员一体”C.“七员一体”D.“八员一体”13.在Windows操作系统中，要永久删除文件而不放入回收站，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+DeleteB.Shift+DeleteC.Alt+DeleteD.Windows+Delete14.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.受益人C.引起险情发生的人D.第三人15.2026年青海省两会提出“健全基层治理体系，提升社区服务能力”，推动社区从（）向服务型转变。A.管理型B.行政型C.封闭型D.松散型第二部分多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。16.青海省海东市“海东快办”试点工作中，建立的“专职+专属+兼职”网格员队伍体系包括（）。A.村和社区“两委”成员担任专职网格员B.职能部门骨干组成专属网格员C.新就业群体、退休党员等担任兼职网格员D.完全依赖专业第三方服务公司外包17.2026年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》提出，社区工作者应重点加强（）等方面的能力训练。A.群众工作B.矛盾调解C.应急处突D.信息技术应用18.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴19.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.业主个人更换入户门锁20.2026年青海省10大类46项民生实事工程包括（）。A.稳岗扩容提质工程B.养老服务提升工程C.城市更新工程D.乡村振兴工程21.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则22.海东市“海东快办”试点工作中，“有诉快办”明确了清单事项，实现了（）效率提升。A.20%B.30%C.40%D.50%23.青海省海北州海晏县“六员一体”网格治理模式中的“六员”包括（）。A.信息收集员B.政策宣传员C.矛盾调解员D.行政执行员24.新修订的《城市居民委员会组织法》增加的主要内容有（）。A.民主协商的专门规定B.完善居民委员会选举制度C.增加党对基层治理的全面领导D.完善居民会议和代表会议制度25.下列关于计算机硬件的基本知识，说法正确的有（）。A.CPU是计算机的运算核心和控制核心B.内存用于临时存储正在运行的程序和数据C.硬盘用于长期存储文件和数据D.显示器是计算机的输出设备第三部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。26.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。27.2026年新修订的《城市居民委员会组织法》自2026年1月1日起施行。28.海东市“海东快办”试点中，水电气暖等民生诉求直派网格员办理，效率提升40%。29.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。30.在Word中，保存当前正在编辑的文档应使用的快捷键是Ctrl+S。31.在Excel中，使用MAX函数可以计算单元格区域的最小值。32.习近平总书记强调“把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线”。33.青海省2026年民生实事共分为10大类44项。34.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。35.新修订的《城市居民委员会组织法》增加了民主协商的专门规定。第四部分案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：青海省海东市平安区某社区人口结构复杂，既有传统的老旧小区居民，也有近年来因城镇化进程迁入的新居民，流动人口占比较高。社区计划推进“海东快办”网格化服务管理提质增效，但在推进过程中遇到了几个难题：部分老旧小区的网格员（多为老年人兼职）对于通过手机端APP上报和处理工单存在操作困难，导致辖区内的工单上报及结案效率较低。同时，辖区内新就业群体（外卖骑手、快递员）虽然有参与社区治理的意愿，但尚未被有效吸纳进网格治理体系，治理力量整合不足。作为社区工作者，请回答：（1）针对“银发”网格员的信息化操作困难，提出三项具体可行的解决措施。（5分）（2）结合青海省“海东快办”试点经验，设计一套将新就业群体（外卖骑手、快递员）有效融入社区治理的方案。（5分）（3）网格员日常巡查中应重点排查哪些安全隐患？（5分）第五部分公文写作题（共1题，满分32.5分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于700字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现青海省社区治理特色。题目：XX社区“海东快办·网格精治”网格化服务管理提质增效工作实施方案青海省正在全面推进“海东快办”试点工作，以“热线+网格”模式为支撑，以数字化赋能实现精准对接，推动基层治理从“末端管理”向“源头治理”转型。请你以一名社区工作者的身份，结合青海省“海东快办”试点工作经验、新修订的《城市居民委员会组织法》以及网格化服务管理提质增效工作要求，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“网格精治”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现“海东快办”“六员一体”“五张清单”“有诉快办”“未诉先办”等青海省社区治理特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】C【解析】《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》明确提出了社会工作专业人员队伍建设目标，经过3年左右时间，到2030年社会工作专业人才总量达到XXX万人目标，队伍职业化、专业化水平显著提升。2.【答案】C【解析】2025年10月修订通过、2026年1月1日起施行的《城市居民委员会组织法》第八条规定，居民委员会每届任期为五年。3.【答案】A【解析】海东市“海东快办”试点工作中，升级建设包含“群众端”小程序、“网格员端”APP、智能问答、智能回访、智能分析等功能的智能服务系统，实现群众诉求“一键直达、网格员快速响应”。4.【答案】A【解析】2026年青海省政府工作报告提出，要加快高原宜居宜业和美乡村建设，实施农牧民安居工程，持续开展农村牧区供水优化提升攻坚行动。5.【答案】C【解析】新就业群体（外卖骑手、快递员）工作流动性强、接触面广，可以发挥熟悉街巷的“活地图”优势，担任“流动哨兵”，通过“随手拍”等方式参与基层治理。6.【答案】B【解析】Word中设置页眉和页脚需要使用“插入”选项卡，在“页眉和页脚”组中进行设置。7.【答案】A【解析】根据《青海省社区治理促进条例》规定，社区网格划分应当以自然院落为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务便利等因素，科学合理划分网格。8.【答案】B【解析】2026年，青海省将实施10大类46项民生实事工程，延续全省基本公共服务标准框架，涵盖稳岗扩容、养老服务、城市更新、乡村振兴等多个领域。9.【答案】C【解析】习近平总书记多次强调“党建引领基层治理”，指出“把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线”。10.【答案】C【解析】Excel中SUM函数用于求和；AVERAGE求平均值；MAX求最大值；MIN求最小值。11.【答案】C【解析】“助人自助”是指社会工作者通过专业服务激发服务对象潜能，使其能够独立面对和解决困难。12.【答案】B【解析】海北州海晏县创新构建“信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员”的“六员一体”网格治理模式，以“微网格”撬动“大治理”。13.【答案】B【解析】Windows系统中，Shift+Delete可永久删除文件而不放入回收站；Delete仅将文件移至回收站。14.【答案】C【解析】《民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。15.【答案】A【解析】全省两会提出“健全基层治理体系，提升社区服务能力”，推动社区从“管理型”向“服务型”转变。第二部分多项选择题16.【答案】ABC【解析】“海东快办”试点中建立“专职+专属+兼职”网格员队伍体系，1169名村和社区“两委”成员担任专职网格员，628名职能部门骨干组成专属网格员，1646名新就业群体和退休党员等担任兼职网格员。17.【答案】ABCD【解析】《关于加强社区工作者队伍建设的意见》提出，强化履职能力培训，注重加强群众工作、组织动员、依法办事、矛盾调解、应急处突、协调沟通、信息技术应用等方面的能力训练。18.【答案】ABD【解析】网格员应遵守的纪律包括禁止越权、禁止泄密、禁止吃拿卡要、禁止态度粗暴等。C“可以吃拿卡要”严重违纪。19.【答案】ABC【解析】《民法典》第二百七十八条规定了业主共同决定事项，D业主个人更换入户门锁属于专有部分处分事项，无需业主大会共同决定。20.【答案】ABCD【解析】2026年青海省10大类46项民生实事工程包括稳岗扩容提质、养老服务提升、城市更新、乡村振兴、住房保障、优化生育等。21.【答案】ABCD【解析】个案工作原则包括保密、尊重自决、非评判态度、利益最大化等。22.【答案】C【解析】“海东快办”试点中，水电气暖等民生诉求直派网格员办理，办结近900件，效率提升40%。23.【答案】ABC【解析】海晏县网格员“六员”角色包括信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员，D行政执行员不属于网格员职责。24.【答案】ABCD【解析】新修订的《城市居民委员会组织法》修改内容包括坚持和加强党对基层治理的全面领导、完善选举制度、增加民主协商专门规定、完善会议制度、完善民主管理制度等。25.【答案】ABCD【解析】CPU（中央处理器）是计算机的大脑，负责解释指令和处理数据；内存用于临时存储正在运行的程序和数据；硬盘用于长期存储文件和数据；显示器是计算机的输出设备。第三部分判断题26.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，只能发现、上报、劝导，应由消防或城管执法部门依法处罚。27.【答案】A（正确）【解析】新修订的《城市居民委员会组织法》于2025年10月修订通过，2026年1月1日起正式施行。28.【答案】A（正确）【解析】“海东快办”试点中，水电气暖等民生诉求直派网格员办理，效率提升40%，群众获得感显著增强。29.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，社会工作者应适当干预，生命安全优先于自决权。30.【答案】A（正确）【解析】Word中Ctrl+S是保存文档的快捷键，Ctrl+N新建文档。31.【答案】B（错误）【解析】Excel中MAX函数求最大值，求最小值应使用MIN函数。32.【答案】A（正确）【解析】习近平总书记多次强调“党建引领基层治理”，指出“把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线”。33.【答案】B（错误）【解析】2026年，青海省将实施10大类46项民生实事工程，不是44项。34.【答案】B（错误）【解析】居民家庭信息属于个人隐私，受到法律保护，社区工作者必须严格遵守保密原则，不得私自提供。35.【答案】A（正确）【解析】新修订的《城市居民委员会组织法》增加了民主协商的专门规定，完善了居民会议制度。第四部分案例分析题（1）针对“银发”网格员信息化操作困难的措施（5分）：①编制《网格员手机端操作简明手册》，用图文并茂、大字版的形式，分步骤说明工单上报、处理、反馈等核心流程。②建立“青老结对”帮带机制，由年轻网格员或大学生志愿者与老年网格员结对，一对一指导操作，手把手教会日常使用。③定期组织信息化操作培训，由平台技术人员和业务骨干开展小班化、实战化培训，通过反复演练巩固操作技能。④制作简化的“秒懂版”操作指引，张贴在网格员工作站或社区党群服务中心，方便随时查阅。（2）新就业群体融入社区治理的方案（5分）：①依托现有爱心驿站资源，打造“暖新驿站”服务点，为骑手提供休息、饮水、充电等服务，增强归属感。②开发“海东快办”骑手端小程序，通过“随手拍”等功能上报市容环境、井盖缺失、垃圾堆积、消防隐患等问题。③推行积分兑换机制，骑手上报有效问题信息可获积分，积分可用于兑换生活用品或社区服务，形成“发现-上报-积分-激励”循环。④开展“优秀兼职网格员”评选活动，授予“最美骑手”“流动哨兵”等荣誉称号，增强职业荣誉感。（3）网格员日常巡查应重点排查的安全隐患（5分）：①消防安全隐患：楼道堆物堵塞消防通道、电动车违规“飞线”充电、消防设施缺失或失效等。②用电用气安全隐患：私拉乱接电线、燃气管道老化、违规使用大功率电器等。③房屋安全隐患：墙体开裂、阳台堆物过重、高空悬挂物不牢固等。④公共设施安全隐患：井盖缺失或破损、路灯不亮、电梯运行异常、健身器材损坏等。⑤社会治安隐患：可疑人员聚集、传销窝点、非法集资宣传、未成年人欺凌等。第五部分公文写作题（参考范文）XX社区“海东快办·网格精治”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实青海省“海东快办”试点工作部署，以“热线+网格”模式为支撑，以数字化赋能实现精准对接，推动基层治理从“末端管理”向“源头治理”转型，构建共建共治共享的基层治理格局，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景青海省海东市“海东快办”试点工作自启动以来，通过重构网格体系、升级智能平台、创新办理模式、健全督考机制，推动基层治理效能显著提升。按照“一人一格”标准，1169名村和社区“两委”成员担任专职网格员，科学划分1059个基础网格，实现多网合一。我社区作为城区综合型社区，下辖多个居民小区和商业街区，常住人口约6000人，流动人口占比较高。当前社区网格化管理工作虽已全覆盖，但仍存在网格划分不够精细、网格员信息采集更新不及时、新就业群体参与治理积极性不高、群众诉求闭环处理效率有待提高等问题。为深化网格化服务管理提质增效，决定开展“海东快办·网格精治”专项工作。二、工作目标通过提质增效专项工作，实现以下目标：1.按照“地域清晰、规模适度、全域覆盖”原则，完成网格优化调整，实现全要素纳管区域内人、事、物，做到网格全覆盖、管理无盲区。2.全面推广“六员一体”模式，网格员“信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员”六大职责落实率达到100%。3.建立“专职+专属+兼职”网格员队伍，专职网格员按“一人一格”标准全覆盖，兼职网格员队伍达到50人以上。4.依托“海东快办”数字化平台，实现群众诉求“一键直达、快速响应”，一般事件24小时内办结，复杂事件3个工作日内办结，办结率达到95%以上。5.实现“有诉快办”和“未诉先办”双轨运行，居民满意度达到90%以上。三、主要任务（一）优化网格设置，夯实治理底座按照“地域清晰、规模适度、全域覆盖”原则，对现有网格进行科学调整优化，以自然院落为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度等因素，构建“社区—网格—楼栋”三级管理体系。推动党建、综治、应急等网格“多格合一”“一网统管”，将党组织工作体系嵌入网格化管理服务，推动组织建在网格、治理抓在网格、服务暖在网格，确保“小网格”撬动“大治理”。（二）建强网格队伍，提升治理能力全面推广“六员一体”模式，明确网格员信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员六大核心职责，实行“一人一格、一格一员”。按照“专职+专属+兼职”模式，吸纳新就业群体（外卖骑手、快递员）、退休党员、热心群众担任兼职网格员。执行社区工作事项准入制度和“五张清单”，切实为基层减负，让网格员轻装上阵、专注服务。（三）完善巡查机制，强化数字赋能依托“海东快办”数字化平台，配套制定“有诉快办”机制，开发“网格员端”APP，实现工单闭环流转、诉求一键直达。建立“每日一巡查、每周一汇总、每月一分析”工作机制，做到安全隐患早发现、早报告、早处置。积极推广“未诉先办”主动治理模式，通过“大数据”和“铁脚板”相结合、当面交流与拉网排查相贯通的方式，主动发现、主动解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。（四）做优网格服务，深化群众诉求闭环处置推广应用“海东快办”群众端小程序，集成政策信息查询、诉求反映、便民服务等功能，为居民提供便捷服务通道。依托“海东快办”网格化平台，对居民通过热线