2026年上海市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2含答案解析

上海市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2（总分100分考试时间120分钟）第一部分客观题（共70分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.2026年上海市委、市政府部署的“两旧一村”改造工作，其中“两旧”是指（）。A.旧区改造、旧住房成套改造B.老旧小区改造、老旧厂房改造C.旧住房改造、旧村改造D.旧区改造、旧村改造2.根据《上海市住宅物业管理规定》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内向街道办事处或者乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.603.社区网格员在巡查中发现某小区地下车库违规存放大量易燃物品，首先应当（）。A.直接清理B.拍照取证，通过网格平台上报应急管理部门C.口头警告后离开D.通知物业公司自行处理4.上海在推进“15分钟社区生活圈”建设中，要求到2026年实现社区（）服务全覆盖。A.养老、托育、医疗、文体B.养老、托育、商业、教育C.养老、医疗、教育、就业D.养老、商业、文体、法律5.在Word中，要设置文字为“红色”，应使用的功能是（）。A.“开始”选项卡中的“字体颜色”B.“插入”选项卡中的“符号”C.“页面布局”选项卡中的“页面颜色”D.“视图”选项卡中的“显示”6.根据新修订的《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者的岗位等级序列为（）。A.“三岗十八级”B.“四岗二十级”C.“五岗二十二级”D.“六岗二十四级”7.某小区业主大会拟使用公共收益更新监控设备，需经（）同意。A.专有部分面积占比过半且人数占比过半的业主B.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主C.全体业主一致同意D.业主委员会全体委员同意8.2026年上海市政府工作报告提出，要加快（）新城建设，打造独立综合性节点城市。A.五个B.四个C.三个D.六个9.社会工作者在开展流浪乞讨人员救助时，应当首先（）。A.直接送往救助站B.尊重其意愿，提供必要的饮食和御寒物品C.报警处理D.拍照发朋友圈求助10.浦东新区某社区创新推出“居民点单、社区派单、党员接单、大众评单”服务模式，这体现了（）。A.党建引领下的精准治理B.政府包办一切C.完全市场化运作D.居民自治替代政府职能11.在Excel中，要对数据表进行多条件排序，应使用（）功能。A.自动筛选B.自定义排序C.高级筛选D.分类汇总12.根据《上海市生活垃圾管理条例》，废电池、废荧光灯管等属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.湿垃圾D.干垃圾13.社区工作者在处理因车辆乱停放引发的邻里纠纷时，最合适的做法是（）。A.直接判定违规方赔礼道歉B.组织双方协商，引导制定车位使用公约C.报警拖车D.建议业主自行锁车14.2026年上海市全面推广的“社区云”平台，其主要功能是（）。A.社区政务审批B.居民诉求线上反映与社区事务公开C.社区电商购物D.社区物业缴费15.根据《中华人民共和国民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人应当承担（）。A.过错责任B.无过错责任C.公平责任D.按份责任16.上海在推进“加装电梯”工作中，要求对底层住户给予（）。A.优先购房权B.适当经济补偿或公益性服务C.强制搬迁D.减免物业费17.社区网格员在应急处置中，接到台风预警后应首先（）。A.等待上级指令B.排查高空坠物隐患，通知居民收好阳台物品C.关闭社区所有设施D.组织居民撤离海岛18.在Windows操作系统中，要删除文件并放入回收站，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+DeleteB.DeleteC.Shift+DeleteD.Alt+Delete19.社会工作者在社区开展“健康讲座”时，最有效的做法是（）。A.邀请三甲医院专家，内容讲得越深越好B.结合居民常见病、多发病，采用通俗易懂的语言C.只发放宣传资料，不进行讲解D.重点推销保健品20.根据《上海市城市管理精细化“十四五”规划》，到2026年上海将完成（）个以上“美丽家园”特色小区建设。A.100B.200C.300D.40021.社区工作的“地区发展模式”强调（）。A.依靠外部专家解决问题B.通过居民自助互助提升社区能力C.政府自上而下推动D.市场化运作22.2026年上海市重点推进的“智慧社区”建设中，主要依托（）平台实现数据共享。A.“一网通办”B.“一网统管”C.“社区云”D.“随申办”23.社会工作者在组织社区志愿服务时，应遵循的首要原则是（）。A.自愿原则B.效率原则C.经济原则D.行政命令原则24.根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者实行（）合同管理。A.劳务派遣B.劳动合同C.事业编制D.临时聘用25.某小区业主因公共绿地被改为停车位起诉物业，根据《民法典》，改变共有部分用途须经（）同意。A.专有部分面积占比二分之一以上且人数占比二分之一以上的业主B.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意C.全体业主一致同意D.业主委员会全体同意26.社区网格员在日常巡查中，发现一位老人摔倒在地，首先应当（）。A.立即扶起老人B.判断老人意识状态，如有无创伤，必要时呼叫120C.拍照发网格群D.等待家属到来27.在Excel中，要统计B列中大于60分的单元格个数，应使用的函数是（）。A.COUNTIF(B:B,">60")B.SUMIF(B:B,">60")C.AVERAGEIF(B:B,">60")D.COUNT(B:B)28.上海市基层治理中推行的“网格+警格”双格融合模式，主要作用是（）。A.减少警力投入B.提升矛盾纠纷联动化解效率C.替代社区居委会职能D.取消网格员29.根据《上海市街道办事处条例》，街道办事处对社区建设有（）职能。A.领导社区居委会B.统筹协调、指导服务C.直接管理社区事务D.代替居委会决策30.社区工作者的核心职业素养是（）。A.熟练掌握办公软件B.具备群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力C.拥有高学历D.熟悉商业运营二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.上海市“两旧一村”改造的主要内容包括（）。A.旧区改造B.旧住房成套改造C.城中村改造D.老旧厂房改造32.根据《上海市住宅物业管理规定》，物业服务企业应当向业主公开的事项包括（）。A.物业服务合同B.收费标准及服务内容C.公共收益收支情况D.业主个人房产信息33.社区网格员在日常巡查中应重点关注的消防安全隐患包括（）。A.楼道堆物堵塞疏散通道B.电动车违规室内充电C.消防设施过期或缺失D.小区绿化完好34.上海市推进“15分钟社区生活圈”建设中重点配置的服务设施包括（）。A.社区食堂B.日间照料中心C.社区卫生服务站D.大型购物中心35.社会工作者在个案工作中应遵循的原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则36.根据新修订的《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者的职业发展路径包括（）。A.建立岗位等级序列B.支持参加社会工作者职业资格考试C.打通优秀社工定向招录公务员或事业编通道D.取消退休待遇37.社区工作者在应对突发事件时，应承担的职责包括（）。A.第一时间上报情况B.组织居民自救互救C.在社交媒体随意发布信息D.协助专业救援力量38.上海市在推进“美丽家园”建设中的典型做法包括（）。A.老旧小区加装电梯B.小区雨污分流改造C.智慧安防小区建设D.大规模商品房开发39.上海市“一网统管”平台在城市治理中的应用场景包括（）。A.12345市民热线工单派发B.公共安全视频智能分析C.社区网格事件流转处置D.居民养老保险在线申领40.根据《中华人民共和国民法典》，属于业主共有的部分包括（）。A.外墙B.电梯C.屋顶D.业主室内阳台三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.2026年上海市政府工作报告提出，要全面深化“五个中心”建设，加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。42.社区网格员有权对违规占用消防通道的车辆进行锁车处罚。43.新修订的《上海市社区工作者管理办法》规定，社区工作者每万名城镇常住人口配置不少于18人。44.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。45.上海市“一网统管”平台的核心功能是高效处置一件事，实现城市运行管理智能化。46.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。47.在Excel中，使用AVERAGE函数可以计算单元格区域的最大值。48.上海市推进的“十五分钟社区生活圈”建设主要针对农村地区。49.根据《中华人民共和国民法典》，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人应当承担无过错责任。50.社区工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第二部分主观题（共30分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：上海市普陀区某老旧小区建于2000年，共8栋楼，居民约320户，老年人占比超过42%。高层住户多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由反对。经社区调解，双方同意进行专业日照检测。检测报告显示：加装电梯后，1-2层部分房间冬至日日照时间减少约15分钟，但仍满足国家最低标准。低层住户仍不接受，提出10万元补偿要求。高层住户无法接受，矛盾升级。小区未成立业委会，物业公司也缺乏协调能力。问题：（1）根据《民法典》及相关规定，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？检测报告在法律上起什么作用？（5分）（2）针对低层住户提出的高额补偿，社区工作者应如何引导协商？（5分）（3）在小区没有业委会的情况下，如何推动加装电梯工作？（5分）五、应用文写作题（共1题，满分15分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于500字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，体现上海社区治理特色。题目：XX社区“党建引领·网格精治”社区治理效能提升实施方案上海市正在深化党建引领下的网格化治理，推动“党建+网格”深度融合，提升基层治理精细化水平。请你以一名社区工作者的身份，结合上海市“红色物业”“15分钟社区生活圈”等实践，起草一份实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.【答案】A【解析】“两旧”指旧区改造、旧住房成套改造；“一村”指城中村改造。2.【答案】B【解析】《上海市住宅物业管理规定》规定，业主委员会应于选举产生之日起30日内备案。3.【答案】B【解析】网格员应拍照取证，通过网格平台上报应急管理部门，不得自行处置。4.【答案】A【解析】“15分钟社区生活圈”重点建设养老、托育、医疗、文体等基本公共服务设施。5.【答案】A【解析】“开始”选项卡中的“字体颜色”可设置文字颜色。6.【答案】A【解析】上海社区工作者实行“三岗十八级”岗位等级序列，三岗指正职、副职、普通工作人员。7.【答案】A【解析】使用公共收益属于一般事项，需双过半业主同意。8.【答案】A【解析】上海加快五个新城（嘉定、青浦、松江、奉贤、南汇）建设，打造独立综合性节点城市。9.【答案】B【解析】应尊重流浪乞讨人员意愿，提供必要救助，不得强制送站。10.【答案】A【解析】“点单—派单—接单—评单”模式体现了党建引领下的精准治理。11.【答案】B【解析】自定义排序可设置多个排序条件。12.【答案】B【解析】废电池、废荧光灯管属于有害垃圾。13.【答案】B【解析】应引导协商制定公约，而非直接判定或采取强制措施。14.【答案】B【解析】“社区云”平台是居民诉求线上反映与社区事务公开的重要载体。15.【答案】B【解析】《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养动物致人损害，动物饲养人承担无过错责任。16.【答案】B【解析】上海加装电梯政策鼓励对底层住户给予适当经济补偿或公益性服务。17.【答案】B【解析】台风预警后应排查高空坠物隐患，通知居民收好阳台物品，做好防范。18.【答案】B【解析】Delete键删除文件至回收站；Shift+Delete永久删除。19.【答案】B【解析】健康讲座应结合居民常见病，采用通俗易懂的语言。20.【答案】C【解析】“十四五”规划提出到2026年完成300个以上“美丽家园”特色小区建设。21.【答案】B【解析】地区发展模式强调通过居民自助互助提升社区能力。22.【答案】C【解析】“社区云”是上海智慧社区建设的主要数据共享平台。23.【答案】A【解析】志愿服务应遵循自愿原则，不得强制。24.【答案】B【解析】社区工作者实行劳动合同管理。25.【答案】B【解析】改变共有部分用途属于重大事项，需双三分之二参与、双四分之三同意。26.【答案】B【解析】发现老人摔倒应先判断意识状态，必要时呼叫120，不可盲目扶起。27.【答案】A【解析】COUNTIF函数用于统计满足条件的单元格个数。28.【答案】B【解析】“网格+警格”双格融合提升矛盾纠纷联动化解效率。29.【答案】B【解析】街道办事处对社区建设有统筹协调、指导服务职能，而非领导或代替。30.【答案】B【解析】社工核心素养是群众工作、应急处置和政策理解能力。二、多项选择题31.【答案】ABC【解析】“两旧一村”包括旧区改造、旧住房成套改造、城中村改造。32.【答案】ABC【解析】物业服务企业应公开合同、收费标准、公共收益等，业主个人信息属于隐私不得公开。33.【答案】ABC【解析】消防安全隐患包括楼道堆物、违规充电、设施缺失等，绿化完好不属于隐患。34.【答案】ABC【解析】大型购物中心不属于15分钟生活圈配置内容。35.【答案】ABCD【解析】个案工作原则包括保密、自决、非评判、利益最大化等。36.【答案】ABC【解析】职业发展路径包括岗位等级、考证支持、定向招录，D取消退休待遇错误。37.【答案】ABD【解析】突发事件中不得随意在社交媒体发布未经核实的信息，C错误。38.【答案】ABC【解析】“美丽家园”建设包括加装电梯、雨污分流、智慧安防等，不包括大规模商品房开发。39.【答案】ABC【解析】12345派单、视频分析、网格事件流转均属“一网统管”场景，D养老保险申领属于“一网通办”。40.【答案】ABC【解析】外墙、电梯、屋顶属于共有部分，室内阳台属于专有部分。三、判断题41.【答案】A（正确）【解析】上海2026年政府工作报告明确这一目标。42.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能锁车或罚款。43.【答案】A（正确）【解析】新办法规定不少于18人。44.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应干预。45.【答案】A（正确）【解析】“一网统管”核心是高效处置一件事。46.【答案】B（错误）【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供。47.【答案】B（错误）【解析】AVERAGE求平均值，MAX求最大值。48.【答案】B（错误）【解析】15分钟生活圈主要面向城区，也延伸至城镇。49.【答案】A（正确）【解析】饲养动物致害适用无过错责任原则。50.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件及检测报告作用（5分）：法定条件：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。检测报告作用：专业检测报告是客观证据，能够证明加装电梯对低层住户采光的影响在国家标准范围内，可以作为协商和司法裁判的重要依据，有助于消除信息不对称。（2）引导协商措施（5分）：①解释法律依据：向低层住户说明采光影响在国家标准内，不能成为阻挠的合法理由。②引入客观评估：建议共同委托第三方评估机构对房屋贬值进行量化评估，确定合理补偿区间。③探索多元补偿：提出物业费减免、公共区域优先使用权、一次性经济补偿等方案。④发挥社区调解优势：邀请专业律师、街道司法所参与，组织多次协商。⑤宣传成功案例：带低层住户参观已成功加装的小区，用事实消除顾虑。（3）无业委会时推动加装电梯的措施（5分）：①依据《上海市住宅物业管理规定》，没有业委会的，可以由社区居委会在街道办事处指导下组织业主共同决定。②通过“社区云”平台发布公告，组织线上+线下投票，确保在外业主参与。③积极争取街道和区级加装电梯专项资金补贴，减轻业主负担。④发挥“红色物业”作用，由社区党组织牵头，物业企业配合，做好施工协调。⑤建立“楼组议事会”，由党员、楼组长带头，逐户沟通，形成共识。五、应用文写作题（参考范文）XX社区“党建引领·网格精治”社区治理效能提升实施方案为深入贯彻落实上海市深化党建引领下网格化治理的部署，推动“党建+网格”深度融合，提升基层治理精细化水平，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景本社区为老旧小区与商品房混合型社区，常住人口约5000人，老年人占比高，社区治理存在居民参与度不高、网格与物业联动不足、加装电梯等民生项目推进缓慢等问题。上海市正全面推进“美丽家园”建设和“15分钟社区生活圈”建设，要求以党建为引领，发挥网格化治理优势。为此，决定开展“党建引领·网格精治”社区治理效能提升工作。二、工作目标通过专项提升工作，实现以下目标：1.实现网格党组织全覆盖，建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系。2.网格员与物业管家信息互通率达到100%，问题联处响应时间缩