2026年深圳市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）

深圳市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共40题，每题1.5分，满分60分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.深圳市社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律和公平公正的职业操守B.完成政府下达的行政任务C.维护社区经济收入D.执行物业服务收费事项2.根据《深圳市社区网格管理条例》，网格员的核心职责不包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.商业项目审批D.安全隐患巡查3.社会工作“助人自助”的核心含义是（）。A.帮助他人就是帮助自己B.社工帮助服务对象，服务对象也要帮助社工C.通过帮助使服务对象增强独立解决问题的能力D.社工应该主动帮助所有需要帮助的人4.2025年深圳市地区生产总值达到（）万亿元，同比增长5.5%，增速位居一线城市前列。A.2.5B.3.0C.3.5D.4.05.根据《深圳经济特区养老服务条例》，深圳市社区养老服务设施应当按每（）常住老年人配备不少于1张养老床位的标准配置。A.50人B.100人C.150人D.200人6.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.快速处理C.维护社区稳定D.满足双方诉求7.2025年，深圳地铁运营里程突破（）公里，轨道交通网络进一步加密。A.400B.500C.550D.6008.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年9.深圳市在基层治理中创新推行的“民生微实事”项目，其核心理念是（）。A.政府包办一切B.居民点菜、政府买单、社会参与C.企业主导、居民配合D.社区干部说了算10.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处11.深圳市“一社区一法律顾问”制度中，法律顾问的主要职责是（）。A.代理居民诉讼B.协助处理社区日常行政事务C.提供法律咨询、参与矛盾调解、开展法治宣传D.监督社区居委会工作12.社区网格员在日常巡查中，发现楼道内堆放大量杂物堵塞消防通道，正确的做法是（）。A.自行将杂物搬走丢弃B.拍照记录并劝导居民清理，告知安全隐患C.报警处理D.不予理睬13.2025年，深圳光明科学城获批建设（），成为大湾区综合性国家科学中心核心承载区。A.国家实验室B.国家超级计算中心C.国家生物产业基地D.国家技术创新中心14.社会工作者在小组工作中，当小组成员出现冲突时，适宜的角色是（）。A.裁判者B.调解者C.回避者D.命令者15.根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主大会决定选聘和解聘物业服务企业，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主同意。A.1/2B.2/3C.3/4D.过半数16.深圳市城市精神表述语为（）。A.“敢闯敢试、开放包容、务实尚法、追求卓越”B.“海纳百川、追求卓越”C.“厚德载物、自强不息”D.“开拓创新、务实高效”17.社区协商民主的核心原则是（）。A.效率优先B.公开平等参与C.少数服从多数D.领导决策18.2025年，深圳新增公办义务教育学位（）万个，基础教育质量持续提升。A.5B.8C.10D.1219.社区工作者小张在走访中发现，一户高龄独居老人符合居家养老服务补贴条件但尚未申请，正确的做法是（）。A.当作不知情B.主动告知相关政策并协助办理C.要求老人自行到社区咨询D.直接代替老人填写申请20.根据《深圳经济特区物业管理条例》，物业服务企业应当将公共收益收支情况每年至少公布（）次。A.一B.二C.三D.四21.深圳市“智慧社区”建设的主要依托平台是（）。A.“i深圳”APPB.“粤省事”C.“深i社区”平台D.“粤商通”22.2025年，深圳河套深港科技创新合作区（）新园区正式开园，吸引众多港澳科研机构入驻。A.香港科学园深圳分园B.前海深港青年梦工场C.南山智园D.坂田华为基地23.社会工作者在服务中发现服务对象有自残倾向时，正确的做法是（）。A.尊重自决权，不予干预B.立即采取保护措施并报告C.记录后忽视D.通知媒体24.根据《中华人民共和国民法典》，因不可抗力不能履行民事义务的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.连带承担25.深圳市2026年政府工作报告提出，全年城镇新增就业目标为（）万人以上。A.10B.15C.18D.2026.网格员在应急处置中，发现燃气泄漏，正确的做法是（）。A.立即开灯检查B.关闭阀门、开窗通风、撤离并报告C.现场拨打手机D.使用明火查找漏点27.2025年，深圳前海合作区企业所得税优惠政策延续至（）年，助力现代服务业发展。A.2026B.2027C.2028D.203028.社会工作者在个案工作中，运用“同理心”技巧时，应当（）。A.完全认同服务对象的观点B.设身处地理解服务对象的感受C.表达自己的同情和怜悯D.直接给出解决方案29.深圳市深入实施的重大国家战略是（），与前海、河套等平台建设深度联动。A.粤港澳大湾区建设B.长江经济带发展C.西部大开发D.“一带一路”建设30.根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主委员会成员不得有（）行为。A.拖欠物业服务费B.擅自改变物业用途C.拒不执行业主大会决定D.以上均是31.2025年，深圳成功举办了第（）届中国国际高新技术成果交易会（高交会）。A.25B.26C.27D.2832.社区工作者在收集居民家庭信息时，应当注意（）。A.随意发布在微信群B.严格遵守保密原则C.公开所有信息以便共享D.只记录不需要保管33.根据《中华人民共和国民法典》，因正当防卫造成损害的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担34.深圳市在基层治理中推广的“三社联动”是指（）。A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社区志愿者、社区企业D.社区党委、社区居委会、社区物业35.社区网格员在发现居民违规“飞线充电”时，应首先（）。A.剪断充电线B.劝导居民改正并告知安全隐患C.报警处理D.上报消防部门36.2025年，深圳市公园总数达到（）个，成为“千园之城”。A.800B.1000C.1200D.150037.根据《中华人民共和国民法典》，无因管理是指（）。A.受委托管理他人事务B.法定义务管理他人事务C.为避免他人利益受损失而管理他人事务D.为自己利益管理他人事务38.深圳市委社会工作部2026年工作要点中提出，要建设（）个“社区综合服务体”示范点。A.10B.20C.30D.5039.居民公约应当经过（）讨论通过后方可生效。A.社区党组织B.居民会议C.街道办事处D.业主委员会40.深圳市社区工作者薪酬体系实行“三岗十八级”，其中“三岗”是指（）。A.社区正职、副职、普通工作人员B.管理岗、技术岗、工勤岗C.基础岗、专业岗、高级岗D.专干岗、社工岗、辅助岗第二部分判断题（共15题，每题1分，满分15分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。1.2025年，深圳市GDP超过北京，位居全国城市第二位。2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会向街道办事处负责并报告工作。3.网格员可以对违规停放的车辆进行锁车处罚。4.深圳市深入实施粤港澳大湾区建设国家战略，前海、河套等重大平台建设取得新突破。5.根据《中华人民共和国民法典》，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。6.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给商业机构。7.深圳市“民生微实事”项目经费全部由居民自筹，政府不再补贴。8.根据《深圳经济特区物业管理条例》，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业。9.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿。10.深圳市“i深圳”APP是面向政务工作人员的办公平台。11.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由紧急避险人承担全部责任。12.社区社会组织应当在社区党组织领导下开展活动。13.2025年深圳地铁运营里程突破600公里，位居全国第三。14.在Excel中，使用AVERAGE函数可以计算单元格区域的最大值。15.根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主大会会议可以采用电子投票形式。第三部分案例分析题（共2题，每题10分，满分20分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：深圳城中村社区公共空间治理与居民参与深圳市某城中村社区位于福田区，常住人口约1.5万人，其中流动人口占比超过80%。社区内基础设施老化，公共空间被大量电动自行车占据，消防通道长期堵塞；部分区域存在违规搭建、乱拉电线等现象。社区曾多次组织清理，但往往“整治—反弹—再整治—再反弹”，居民投诉不断。社区工作者小陈在调研中发现，居民其实也希望通过改善环境提升生活质量，但普遍缺乏参与治理的渠道和动力。同时，社区“民生微实事”项目有一定的资金支持，但居民对项目申报流程不熟悉，参与度低。作为负责该社区的社区工作者，请回答：（1）分析城中村社区公共空间治理“反复反弹”的主要原因。（4分）（2）结合深圳“民生微实事”项目机制，提出一套激发居民参与、实现长效治理的具体方案。（6分）案例二：老旧小区加装电梯中的高低层住户矛盾与化解深圳市罗湖区某老旧小区建成于1999年，共8层，无电梯。小区内老年居民占比超过35%，高层住户（5-8层）多次提出加装电梯诉求，但低层住户（1-2层）以影响采光、通风、产生噪音以及导致房屋贬值等理由强烈反对，并联合抵制业主大会投票。双方矛盾激化，甚至发生肢体冲突。部分高层住户已到社区、街道上访，要求政府强制加装。社区多次调解未果，加装工作停滞。作为负责该小区的社区工作者，请回答：（1）根据《民法典》及深圳市既有住宅加装电梯相关规定，加装电梯的法定表决条件是什么？（4分）（2）应采取哪些措施化解高低层住户矛盾，推动加装电梯工作？（6分）第四部分公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于500字的工作方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体。题目：社区“民生微实事”项目征集与实施工作方案深圳市自2016年起全面推行“民生微实事”项目，旨在快速解决社区居民身边的小事、急事、难事。你所在的社区位于南山区，常住人口约6000人，其中老年人和儿童占比较高。往年“民生微实事”项目以社区党委提议为主，居民参与度不高，部分项目与居民实际需求脱节。2026年，上级要求进一步深化“民生微实事”工作机制，突出“居民点菜、政府买单、社会参与”原则。请你以社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“民生微实事”项目征集与实施工作方案》，要求包含工作背景、工作目标、项目范围、征集方式、实施步骤、保障措施等要素，措施具体可行，体现深圳社区治理特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】A【解析】深圳社区工作者强调“以人民为中心”，服务居民是根本职责，廉洁奉公是基本操守。B、C、D均非职业道德核心。2.【答案】C【解析】《深圳市社区网格管理条例》规定网格员职责为信息采集、安全巡查、矛盾调解、政策宣传等，商业项目审批不属于其职责。3.【答案】C【解析】“助人自助”核心是增强服务对象独立解决问题的能力，深圳社工注重赋能服务对象。4.【答案】C【解析】2025年深圳GDP达到3.5万亿元，同比增长5.5%，经济总量保持全国城市第三位。5.【答案】B【解析】《深圳经济特区养老服务条例》明确按每100名常住老年人配置不少于1张养老床位的标准。6.【答案】A【解析】公平公正是调解工作生命线，深圳社区治理强调依法依规、公平公正。7.【答案】C【解析】2025年深圳地铁运营里程突破550公里，轨道交通覆盖更广。8.【答案】C【解析】《城市居民委员会组织法》规定居民委员会每届任期五年。9.【答案】B【解析】“民生微实事”以居民需求为导向，形成“居民点菜、政府买单、社会参与”的共治模式。10.【答案】C【解析】《民法典》第二百七十五条明确占用业主共有道路的车位属业主共有。11.【答案】C【解析】深圳“一社区一法律顾问”主要提供法律咨询、参与调解、法治宣传，不代理诉讼或行政事务。12.【答案】B【解析】网格员应拍照取证、劝导清理，无效再上报，不得自行处置或漠视。13.【答案】A【解析】2025年光明科学城获批建设国家实验室，成为大湾区综合性国家科学中心核心承载区。14.【答案】B【解析】小组冲突时社工应扮演调解者，引导理性沟通。15.【答案】D【解析】《深圳经济特区物业管理条例》规定选聘、解聘物业企业属于一般事项，过半数参与表决且过半数同意即可。16.【答案】A【解析】深圳城市精神为“敢闯敢试、开放包容、务实尚法、追求卓越”。17.【答案】B【解析】社区协商强调公开平等参与，深圳“民生微实事”议事厅即体现此原则。18.【答案】C【解析】2025年深圳新增公办义务教育学位10万个，基础教育学位保障能力持续增强。19.【答案】B【解析】深圳社工应主动发现困难群体需求，协助办理政策申请。20.【答案】A【解析】《深圳经济特区物业管理条例》要求每年至少公布一次公共收益。21.【答案】C【解析】“深i社区”是深圳市统一的社区智慧治理平台，“i深圳”为政务服务总入口。22.【答案】A【解析】2025年香港科学园深圳分园在河套合作区开园，吸引港澳科研机构入驻。23.【答案】B【解析】自残倾向属于生命优先原则例外，应立即采取保护措施并报告。24.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十条规定，不可抗力不承担民事责任。25.【答案】C【解析】2026年深圳政府工作报告提出城镇新增就业18万人以上。26.【答案】B【解析】燃气泄漏标准处置流程：关阀、通风、撤离、报告，严禁明火、电器。27.【答案】B【解析】前海企业所得税优惠政策延续至2027年，助力现代服务业发展。28.【答案】B【解析】同理心是设身处地理解感受，而非同情或认同。29.【答案】A【解析】深圳深度参与粤港澳大湾区建设，前海、河套等平台是重要抓手。30.【答案】D【解析】《深圳经济特区物业管理条例》明确业委会成员不得有上述多种违规行为。31.【答案】C【解析】2025年举办第27届高交会。32.【答案】B【解析】深圳社工须严守保密原则，不得泄露居民信息。33.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十一条规定正当防卫不承担民事责任。34.【答案】B【解析】“三社联动”指社区、社会组织、社会工作者联动。35.【答案】B【解析】深圳网格员应首先劝导，告知“飞线充电”危害，引导至集中充电点。36.【答案】C【解析】2025年深圳公园总数达1200个，提前建成“千园之城”。37.【答案】C【解析】《民法典》第九百七十九条定义无因管理。38.【答案】C【解析】2026年深圳拟建设30个“社区综合服务体”示范点。39.【答案】B【解析】居民公约须经居民会议通过，体现自治。40.【答案】A【解析】深圳社工“三岗十八级”按社区正职、副职、普通工作人员划分岗位等级。第二部分判断题1.【答案】B（错误）【解析】2025年深圳GDP位居全国城市第三位，次于上海、北京，未超过北京。2.【答案】B（错误）【解析】居委会向居民会议负责，街道办给予指导支持，非领导关系。3.【答案】B（错误）【解析】网格员无执法权，不能锁车或罚款，应由交管或城管处理。4.【答案】A（正确）【解析】深圳深度参与粤港澳大湾区建设，前海、河套等平台建设取得重大突破。5.【答案】A（正确）【解析】《民法典》第二百七十二条规定业主对专有部分享有完全物权。6.【答案】B（错误）【解析】居民信息受法律保护，社工不得私自提供给商业机构。7.【答案】B（错误）【解析】“民生微实事”经费由市、区财政保障，居民无需自筹。8.【答案】A（正确）【解析】《深圳经济特区物业管理条例》允许专项服务外包，但不得整体转包。9.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，社工应干预，保护生命原则优先。10.【答案】B（错误）【解析】“i深圳”是面向市民的政务服务平台，“粤政易”是面向政务人员的。11.【答案】B（错误）【解析】《民法典》第一百八十二条规定，由引起险情发生的人承担责任。12.【答案】A（正确）【解析】社区社会组织应在社区党组织领导下开展活动，发挥政治引领作用。13.【答案】B（错误）【解析】2025年深圳地铁运营里程突破550公里，居全国第四（低于上海、北京、广州）。14.【答案】B（错误）【解析】AVERAGE求平均值，求最大值应使用MAX函数。15.【答案】A（正确）【解析】《深圳经济特区物业管理条例》允许电子投票，鼓励智慧化手段。第三部分案例分析题案例一参考答案（1）城中村社区公共空间治理“反复反弹”的主要原因（4分）：①居民参与度低，治理多为行政式、突击式，未形成居民自觉维护的习惯。②基础设施先天不足，电动车充电桩、停车位等配套设施缺失，居民缺乏合规停车充电条件。③流动人口比例高，人员流动性大，参与社区治理的意愿和稳定性不足。④长效管理机制缺失，缺乏日常巡查、劝导、监督和奖惩制度。（2）结合“民生微实事”机制的治理方案（6分）：①开展需求调研，通过线上问卷、入户走访、居民议事厅等方式收集居民对公共空间整治的具体建议，形成“民生微实事”项目清单。②实施“微整治”项目，利用“民生微实事”资金建设集中充电棚、增设停车位划线、安装监控摄像头等硬件设施，从源头上减少违停。③组建“城中村共治志愿队”，由网格员、楼栋长、热心租户组成，每日巡查，及时劝导不文明行为，并纳入志愿服务积分兑换。④建立“红黑榜”公示制度，对多次违规且拒不整改的住户在社区公告栏、微信群中不点名通报，对文明行为给予表扬和奖励。⑤定期开展“社区清洁日”活动，结合“民生微实事”项目中的社区营造活动，增强居民归属感和责任感。⑥利用“深i社区”平台，开设“随手拍”功能，居民发现违规行为可拍照上传，社区派单处理并反馈结果，形成闭环。案例二参考答案（1）加装电梯法定表决条件（4分）：根据《民法典》第二百七十八条及深圳市既有住宅加装电梯相关规定，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）化解矛盾、推动加装电梯的措施（6分）：①分别走访高低层住户，全面了解低层住户的具体担忧（采光、通风、噪音、贬值）和高层住户的实际困难（老年人出行不便），建立问题清单。②邀请专业设计单位提供多种技术方案，优先选择对低层影响最小的方案（如透明玻璃井道、低噪音电梯、优化出入口位置），并制作3D效果图向居民展示。③组织“楼栋议事会”，在街道、社区、法律顾问参与下，引导双方换位思考，探索利益补偿机制，如高层住户对低层住户给予一次性经济补偿，或分摊低层住户的物业费、停车费等。④推广成功案例，组织低层住户代表到已成功加装电梯的小区实地体验，感受实际影响有限。⑤利用深圳市民生微实事项目资金，对加装电梯的低层公共区域进行美化、加装隔音窗等，作为公共补偿。⑥签订书面协议，明确电梯使用管理、维护费用分摊、低层补偿方案等，由社区和街道备案监督。第四部分公文写作题（参考范文）××社区“民生微实事”项目征集与实施工作方案为深入贯彻落实深圳市“民生微实事”工作部署，进一步深化“居民点菜、政府买单、社会参与”的社区治理模式，切实解决居民身边的急难愁盼问题，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景“民生微实事”是深圳市推动社区治理创新的重要抓手，聚焦社区居民关注度高、受益面广、群众热切希望解决的小事、急事、难事。本社区位于南山区，常住人口约6000人，老年人和儿童占比较高。往年项目以社区党委提议为主，居民参与度不足，部分项目与居民实际需求脱节，项目知晓率和满意度有待提升。2026年，按照上级要求，需进一步突出居民主体地位，完善项目征集、评审、实施、监督全流程机制。二、工作目标1.居民参与率提升至60%以上，项目征集渠道覆盖率达100%。2.每个季度至少实施3-5个“民生微实事”项目，全年完成不少于20个项目。3.项