2026四川成都金牛区社区工作者招聘考试卷（带解析）专职网格员专用

成都市金牛区2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，满分30分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.“十五五”时期，成都市金牛区全力推动经济高质量发展，明确到2035年全面建成践行新发展理念的（）。A.天府成都西部城区B.天府成都北城新中心C.成都蓉北商圈核心区D.成德眉资同城化先行区2.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）。A.单独所有权B.共有和共同管理的权利C.使用权但无收益权D.处分权3.2026年，成都市金牛区委政法委与社工部双牵头，推进“微网实格”治理机制优化，将一般网格服务户数降低至（）户左右。A.300B.400C.500D.4704.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区发展治理应当坚持的基本原则包括党建引领、以人为本、法治保障、（）和共建共享。A.效率优先B.政府主导C.协商共治D.竞争择优5.社会工作者运用“优势视角”理论时，应重点关注（）。A.服务对象的问题和缺陷B.服务对象的内在优势和资源C.社区的经济状况D.政府政策的支持力度6.2026年4月，成都市金牛区实施的“双向奔赴·‘我是志愿者，有需要请拍拍我’”志愿行动中，首批担任“志愿体验官”的群体是（）。A.社区党员骨干B.退休老干部C.外卖骑手等新就业群体D.在校大学生7.社区工作者在处理因楼上漏水引发的邻里纠纷时，最有效的第一步做法是（）。A.直接判定责任方B.分别走访了解情况，引导双方协商查找漏水原因C.报警处理D.建议楼下住户自行修理8.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区发展治理应当坚持以（）为主的考核评价机制。A.经济指标B.居民满意度C.项目完成数量D.行政效率9.2026年，金牛区在荷花池等商圈打造“商圈枫桥”治理新模式，通过（）推动商圈综治中心与派出所深度联动。A.企业自治B.行业自律C.警调对接D.商户联防10.成都市金牛区营门口街道创新探索的“社区合伙人”机制，依托“公益+商业”服务置换模式，广泛吸纳各类力量参与治理。该机制的核心目标是（）。A.降低社区服务成本B.让多元主体从“旁观者”转变为“合伙人”C.引入市场化物业管理D.减少政府对社区的投入11.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区发展治理是指在中国共产党的领导下，坚持以人民为中心的发展思想，统筹（）三治，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。A.自治、法治、德治B.自管、法治、协治C.自治、共治、善治D.自管、共治、德治12.金牛区在“微网实格”治理中，创新组建“拍拍侠”志愿队伍，其作用发挥主要依托（）。A.专业法律团队B.新就业群体熟悉街巷的“活地图”优势C.社区民警的执法权威D.网格员的行政职权13.社区网格员在应急处置中，发现燃气泄漏，正确的做法是（）。A.立即开灯检查B.关闭阀门、开窗通风、撤离并报告C.现场拨打手机D.使用明火查找漏点14.2026年，金牛区将实施（）个以上老旧小区改造，打造“金角银边”10个，启动“一街一风景、一巷一品味”街区焕新三年行动。A.15B.20C.25D.3015.社会工作者在组织社区协商议事时，若居民对议题产生严重分歧，应依据协商民主原则首先（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过16.成都市金牛区驷马桥街道马鞍社区在化解因居民阳台种菜引发的邻里纠纷时，并未简单行政干预，而是在街道综治中心指导下，请来院落老党员当“和事佬”，最终建起了“（）”。A.共享花园B.邻里菜园C.共享菜园D.睦邻花园17.社区工作者应当具备的核心职业素养是（）。A.熟练掌握办公软件B.具备群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力C.拥有高学历D.熟悉商业运营18.金牛区构建的“微网实格”治理体系中，专职网格员（长）将新就业群体从业人员、党员、站点纳入日常联系服务范围，确保走访全覆盖。这一做法体现了“微网实格”的（）优势。A.组织B.嵌入C.响应D.调解19.根据《成都市社区发展治理促进条例》，国家机关和国有企业、事业单位应当支持所在城乡社区的社区发展治理，支持居（村）民委员会开展工作。这体现了（）。A.属地管理原则B.权责对等原则C.资源共享与社区共建原则D.行政命令原则20.社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密第二部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。21.2026年是“十五五”规划开局之年，成都市金牛区将全力推动践行新发展理念的天府成都北城新中心建设。22.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行罚款。23.成都市金牛区创新实施的“双向奔赴·‘我是志愿者，有需要请拍拍我’”志愿行动，组织网约配送员等新就业群体担任“志愿体验官”。24.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。25.成都市金牛区“微网实格”治理依托“智慧蓉城”平台，运用大数据、人工智能技术，实现了治理要素精准匹配与高效调度。26.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。27.成都市金牛区营门口街道“社区合伙人”机制通过“公益+商业”服务置换模式，实现了多方共赢。28.社区网格员有权对违法建设行为进行现场拆除。29.金牛区构建的“1+18+N”新就业群体服务管理协调机制中，“N”代表工青妇等18个部门。30.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第三部分案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：成都市金牛区驷马桥街道某老旧小区建于2000年左右，共有8栋居民楼，居民约400余户，其中老年人口占比超过40%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人甚至常年不下楼。自2024年以来，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”等理由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，矛盾不断升级。社区虽多次调解，但因缺乏专业调解力量和有效协商机制，加装工作始终停滞不前，严重影响了小区整体和谐。高层居民对社区调解失去信心，情绪愈发激动，部分人甚至扬言要集体到上级政府部门上访。问题：（1）结合《民法典》相关规定，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该矛盾长期难以化解的深层障碍。（5分）（3）结合金牛区“微网实格”治理机制以及“爱邻（20）协商日”等议事经验，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）案例二：成都市金牛区荷花池街道作为蓉北商贸核心区，商品市场林立，日均人流量巨大，买卖、租赁、劳务等商事纠纷多发。2026年，陈某因9万余元货款被拖欠，到街道综治中心求助。综治中心驻派出所“警调对接”调解室迅速介入，调解员与民警联合从情理法多角度沟通，促成双方达成分期付款协议，纠纷高效平和化解。问题：（1）社区网格员在协助处置此类商事纠纷时，首要职责是什么？应遵守哪些基本工作原则？（5分）（2）金牛区“商圈枫桥”治理模式的创新举措有哪些？（5分）（3）社区工作者在动态摸排新就业群体劳动纠纷等高频风险时，应发挥哪些作用？（5分）第四部分公文写作题（共1题，满分30分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于600字的工作方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现金牛区社区治理特色。题目：社区“微网实格·智治赋能”网格化服务管理优化工作方案成都市金牛区某街道拟于2026年下半年进一步优化“微网实格”治理机制，推动网格化管理与“智慧蓉城”平台深度融合，全面提升基层治理数字化、精细化水平。请你以该社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“微网实格·智治赋能”网格化服务管理优化工作方案》。方案需包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施应具体可行，充分体现金牛区“微网实格”“爱邻协商日”“社区合伙人”等治理特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】B【解析】根据金牛区“十五五”规划，到2035年将全面建成践行新发展理念的天府成都北城新中心。2.【答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十一条，业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。3.【答案】D【解析】2026年，金牛区将一般网格服务户数降低至约470户，降幅达28.9%，实现精细化治理。4.【答案】C【解析】《成都市社区发展治理促进条例》明确，社区发展治理应当坚持的基本原则为“党建引领、以人为本、法治保障、协商共治、共建共享”。5.【答案】B【解析】优势视角的核心是关注服务对象的内在优势和资源，协助其自我成长，而非聚焦问题和缺陷。6.【答案】C【解析】金牛区创新实施的“双向奔赴·‘我是志愿者，有需要请拍拍我’”志愿行动中，首批担任“志愿体验官”的是外卖骑手等新就业群体代表。7.【答案】B【解析】漏水纠纷应首先了解情况，引导协商，而非直接判定责任或报警。8.【答案】B【解析】《成都市社区发展治理促进条例》规定，应当建立以居民满意度为主的考核评价机制。9.【答案】C【解析】金牛区在荷花池等商圈打造“商圈枫桥”治理新模式，通过“警调对接”推动商圈综治中心与派出所深度联动。10.【答案】B【解析】“社区合伙人”机制的核心目标是通过多元参与，让各类主体从“旁观者”转变为“合伙人”，共同参与社区治理，实现多方共赢。11.【答案】A【解析】《成都市社区发展治理促进条例》明确，社区发展治理统筹自治、法治、德治“三治”。12.【答案】B【解析】“拍拍侠”队伍主要由外卖骑手等新就业群体组成，发挥其熟悉街巷的“活地图”优势，化身基层治理的“移动探头”。13.【答案】B【解析】燃气泄漏时应立即关闭阀门、开窗通风、迅速撤离，在安全地带报告，严禁开灯、打电话、使用明火。14.【答案】C【解析】2026年，金牛区将实施25个以上老旧小区改造，启动“一街一风景、一巷一品味”街区焕新三年行动。15.【答案】B【解析】协商遇严重分歧时，可引入第三方专家提供专业建议，再行协商表决。16.【答案】C【解析】金牛区驷马桥街道马鞍社区化解阳台种菜纠纷后，在院落建起了“共享菜园”，让“邻里嫌”变成了“邻里贤”。17.【答案】B【解析】社区工作者的核心素养是群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力。18.【答案】B【解析】金牛区将“微网实格”体系的嵌入优势，深度融入新就业群体服务管理全链条，构建起“精准发现、高效服务、协同治理”的工作闭环。19.【答案】C【解析】鼓励国家机关和国有企业、事业单位支持所在城乡社区的发展治理，体现了资源共享与社区共建的原则。20.【答案】A【解析】以服务居民为中心，廉洁自律是社区工作者的基本职业道德。第二部分判断题21.【答案】A（正确）【解析】2026年是“十五五”开局之年，金牛区正全力建设践行新发展理念的天府成都北城新中心。22.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款，只能发现、上报、劝导。23.【答案】A（正确）【解析】金牛区创新实施“双向奔赴·‘我是志愿者，有需要请拍拍我’”志愿行动，组织外卖骑手等新就业群体担任“志愿体验官”。24.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，社会工作者应适当干预。25.【答案】A（正确）【解析】金牛区“微网实格”治理依托“智慧蓉城”平台，运用大数据、人工智能技术，实现了治理要素精准匹配与高效调度。26.【答案】B（错误）【解析】居民个人信息受法律保护，不得私自提供。27.【答案】A（正确）【解析】营门口街道“社区合伙人”机制通过“公益+商业”服务置换模式，实现了多方共赢。28.【答案】B（错误）【解析】网格员无权拆除违建，应上报执法部门。29.【答案】B（错误）【解析】“1+18+N”机制中，“1”代表区委“两新”工委，“18”代表工青妇等18个部门，“N”代表N个企事业单位。30.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第三部分案例分析题案例一参考答案（1）法定表决条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）深层障碍（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失与高层住户老年人出行刚需的矛盾难以调和。②信息不对称：低层住户对采光、通风等实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任。④补偿机制缺位：缺少针对低层损失的量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入和法律支持。（3）化解方案（5分）：①依托“微网实格”开展精准入户，由微网格员逐户了解低层住户真实诉求，建立“一户一档”。②利用“爱邻（20）协商日”组织多次开放式协商，引入专业机构开展日照分析和噪音检测，用数据消除信息不对称。③制定低层住户差异化补偿方案（经济补偿、物业费减免、公共区域优先使用权等）。④发挥“社区合伙人”资源，引入专业法律顾问参与调解，明确加装电梯的合法合规路径。⑤选择矛盾较小的单元先行试点，用实际效果说服反对者。案例二参考答案（1）网格员首要职责与工作原则（5分）：①首要职责：发现、上报、协助。网格员应做好前期的信息采集、风险摸排和民意收集，发现矛盾风险点后及时上报综治中心或街道平台。②工作原则：中立、客观、保密、不越位。不能代替法官或仲裁员进行裁决，不能泄露当事人隐私，不能擅自作出超出职责范围的决定。（2）金牛区“商圈枫桥”治理创新举措（5分）：①推动综治中心与派出所深度联动，实现信息共享和力量互补。②建立“警调对接”调解机制，调解员与民警联合介入，从情理法多角度化解纠纷。③打造消费领域“一站式”多元解纷中心，将涉企、涉商纠纷化解在源头。④组建综治巡逻队常态化值守，填补商圈、夜市等重点区域的治安防控空白。（3）网格员在劳动纠纷风险排查中的作用（5分）：①依托“微网实格”动态摸排：通过日常巡查，收集站点、配送点等新就业群体劳动纠纷信息，及时掌握群体动态。②发挥“移动探头”作用：利用网格员熟悉辖区的人员和环境优势，动态摸排欠薪、工伤等高频问题，提前介入疏导。③畅通诉求渠道：依托“金言民声角”等阵地，收集骑手、快递员等群体的劳动权益诉求，协助对接相关职能部门。④融入“暖新”服务体系：将就业维权信息与驿站服务相结合，引导新就业群体在遇到劳动争议时依法理性表达诉求。第四部分公文写作题（参考范文）××社区“微网实格·智治赋能”网格化服务管理优化工作方案为深入贯彻落实成都市金牛区“微网实格”治理机制改革部署，推动网格化服务管理与“智慧蓉城”平台深度融合，全面提升基层治理数字化、精细化水平，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景本社区是典型的老旧小区与新建商品房混合型社区，常住人口约5000人。当前社区网格化管理工作取得了初步成效，但仍存在网格划分精细度有待提升、网格员信息化操作能力参差不齐、“微网实格”与“智慧蓉城”平台融合深度不足、居民参与治理的数字化渠道不够便捷等问题。根据金牛区“微网实格”治理机制优化要求，一般网格平均服务户数已降低至约470户，但数据更新不及时、平台响应效率有待提高。为深化“微网实格”治理，实现“智治赋能·幸福满格”目标，决定开展网格化服务管理优化提升工作。二、工作目标通过智治赋能专项优化工作，实现以下目标：1.完成微网格动态调整优化，实现人、地、物、事、组织等治理要素在“智慧蓉城”平台精准匹配。2.网格员“智慧蓉城”平台操作熟练率达到100%，事件上报处置闭环率达到95%以上。3.建立“网格发现上报—平台智能分派—社区或部门处置—网格员核实销号”全流程闭环机制。4.依托“爱邻（20）协商日”等议事平台，矛盾纠纷调解成功率达到85%以上，居民对网格服务满意度达到90%以上。5.推动“社区合伙人”参与网格治理，每个微网格培育不少于1名骨干“微网格员”。三、主要任务（一）优化微网格设置，夯实智治底座1.按照金牛区动态调整要求，对一般网格进行科学优化，确保网格边界清晰、服务户数合理。2.在商务楼宇、专业市场、产业园区等重点区域设置专属网格，实现全域覆盖。3.将微网格信息全部录入“智慧蓉城”平台，建立“人、房、事、物、组织”基础数据库，实行动态更新维护。（二）建强网格队伍，提升智治素养1.选优配强专职网格员，吸纳党员志愿者、退役军人、返乡大学生等加入微网格员队伍。2.制定数字化培训计划，每月至少组织1次“智慧蓉城”平台操作、数据采集、事件流转等业务培训。3.落实专职网格员专业提升计划，鼓励考取社会工作者职业资格证书，提升专业化水平。（三）完善巡查机制，强化智治赋能1.依托“智慧蓉城”APP，实行“指尖巡查”，网格员每日通过手机端完成巡查打卡、事件上报。2.完善网格事件“巡办分离、分级处置”工作机制，建立“网格发现上报—平台智能分派—社区或部门处置—网格员核实销号”闭环机制，简单事件24小时内办结。3.运用大数据、人工智能技术，对高频事件进行自动预警，实现“主动发现、智能分派”。