2026浙江社工招聘考试试卷（带答案）社区工作者专职网格员专用

浙江省2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）第一部分客观题（共65分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”，其核心目标是（）。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前C.党建引领、政府主导、社会协同、群众参与D.平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交2.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）。A.单独所有权B.共有和共同管理的权利C.使用权但无收益权D.处分权3.浙江省在基层治理中大力推行的“141”基层治理体系，其中“4”是指（）。A.四个平台B.四级联动C.四治融合D.四方协同4.社区工作者在调解因宠物犬伤人引发的邻里纠纷时，应依据（）确定责任。A.《民法典》侵权责任编B.《治安管理处罚法》C.《动物防疫法》D.《浙江省养犬管理条例》5.社会工作者在小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，适宜的处理方式是（）。A.直接点名发言B.创造安全氛围，引导非语言表达，逐步鼓励参与C.忽略沉默者D.批评沉默行为6.在Word文字处理软件中，要保存当前正在编辑的文档，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+NB.Ctrl+OC.Ctrl+SD.Ctrl+P7.浙江省推进现代社区建设中，重点打造的“一老一小”服务场景，其中“一老”是指（）。A.老年食堂B.老年人日间照料中心C.老年大学D.养老服务照料中心8.社区网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车占用，首先应当（）。A.直接锁车B.拍照取证，劝导车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理9.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处10.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过11.浙江省“浙里办”APP中，为社区居民提供“邻里帮”等互助功能，这体现了（）。A.政府主导的单一服务模式B.数字化赋能的社区互助治理C.市场化运作的社区商业D.强制性的居民义务劳动12.社区工作者小张在入户走访时，发现一户困难家庭符合低保申请条件，但该户居民因不了解政策一直未申请。小张应当（）。A.当作不知情B.主动告知相关政策，协助其准备申请材料C.要求居民自己到社区咨询D.告知其不符合条件13.根据《浙江省物业管理条例》，物业服务人利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主共有D.街道办事处14.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则是（）。A.替代决策原则B.服务对象自决原则C.效率优先原则D.行政命令原则15.浙江省“大综合一体化”行政执法改革中，社区网格员的主要职责是（）。A.独立行使行政处罚权B.发现违法线索、固定证据并上报C.代替执法人员作出处罚决定D.调解执法纠纷16.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的总和，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)17.社区工作的核心目标是（）。A.完成政府下达的行政任务B.促进社区居民自我管理、自我服务C.提高社区经济收入D.维护社区治安稳定18.根据《民法典》第二百七十八条，改建、重建建筑物及其附属设施（如加装电梯），需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积（）以上且参与表决人数（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.全部，全部19.浙江省在推进未来社区建设中，提出“三化九场景”，其中“三化”是指（）。A.人本化、生态化、数字化B.智能化、绿色化、集约化C.标准化、规范化、精细化D.法治化、社会化、专业化20.社区网格员在应急处置中，发现居民家中燃气泄漏，正确的做法是（）。A.立即开灯检查B.关闭阀门、开窗通风、撤离并报告C.现场拨打手机D.使用明火查找漏点21.根据《中华人民共和国民法典》，因正当防卫造成损害的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担22.浙江省“千万工程”获得联合国“地球卫士奖”，其核心经验是（）。A.大规模拆建农村住房B.坚持生态优先、绿色发展，改善农村人居环境C.全面推行农村土地私有化D.鼓励工业下乡，以污染换增长23.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“网格员”一词全部替换为“专职网格员”，应使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择24.社区工作者应当具备的核心能力不包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.行政执法能力D.群众工作能力25.浙江省在社会治理中创新推广的“共享法庭”，其主要功能是（）。A.在线庭审B.矛盾纠纷调解、法律咨询、普法宣传C.社区治安巡逻D.商业纠纷仲裁26.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.避险人和受益人按比例27.社区工作者在开展社区服务时，最应遵循的原则是（）。A.以居民需求为导向B.以完成考核指标为导向C.以节约成本为导向D.以领导满意为导向28.浙江省“智慧社区”建设中，利用物联网技术实现的典型应用是（）。A.智能门禁系统B.独居老人智能水表监测C.线上政务审批D.社区电商平台29.社区工作者在处理因装修噪音引发的纠纷时，最合适的处理方式是（）。A.支持装修户，告知邻居忍耐B.支持邻居，要求装修户立即停工C.依据相关规定，引导双方协商合理施工时段，并建议采取降噪措施D.报警处理30.社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.浙江省基层治理中推广的“三治融合”包括（）。A.自治B.法治C.德治D.智治32.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴33.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共有部分的有（）。A.电梯B.外墙C.公共绿地D.业主室内专用阳台34.浙江省推进“未来社区”建设的九大场景包括（）。A.邻里场景B.教育场景C.健康场景D.工业场景35.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则36.社区工作者在应对突发事件时应采取的应急措施包括（）。A.立即报告上级B.组织人员疏散C.在社交媒体发布未经核实的信息D.安抚群众情绪37.浙江省“大综合一体化”行政执法改革中，下沉到乡镇（街道）的执法力量包括（）。A.综合行政执法队B.市场监管所C.自然资源所D.派出所民警38.根据《浙江省物业管理条例》，物业服务人应当履行的义务包括（）。A.按照物业服务合同约定提供服务B.及时向业主公开服务事项、收费项目及标准C.采取停止供电方式催交物业费D.做好物业管理区域内的安全防范工作39.社区工作者在开展社区服务时应具备的能力包括（）。A.良好的沟通能力B.组织协调能力C.群众工作能力D.应急处置能力40.浙江省在推进共同富裕示范区建设中，社区层面的重点工作包括（）。A.低收入群体精准帮扶B.公共服务均等化C.未来社区建设D.大规模房地产开发三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.浙江省“枫桥经验”起源于诸暨市枫桥镇，其核心是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。42.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。43.浙江省“141”基层治理体系中，“1”是指县级社会治理中心。44.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。45.浙江省“浙里办”APP是面向企业的一站式服务平台。46.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。47.在Excel中，使用SUM函数可以计算单元格区域的平均值。48.浙江省“千万工程”重点解决了农村人居环境脏乱差问题。49.“共享法庭”的主要功能是替代人民法院进行一审判决。50.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第二部分主观题（共35分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：浙江省绍兴市某老旧小区建于2000年，共8栋楼，居民约320户，其中60岁以上老年人占比超过43%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人因上下楼不便常年不出门。自2024年起，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。问题：（1）根据《中华人民共和国民法典》，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的主要症结。（5分）（3）结合浙江省“枫桥经验”和“141”基层治理体系，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于500字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，体现浙江省社区治理特色。题目：XX社区“枫桥经验”网格化服务管理提质增效工作实施方案浙江省正在坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“141”基层治理体系，构建共建共治共享的社会治理格局。请你以一名社区工作者的身份，结合浙江省基层治理要求，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“枫桥经验”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现浙江省“枫桥经验”“141”体系、“三治融合”等治理特色。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.A【解析】“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是“枫桥经验”的核心目标，也是浙江省基层治理的经典表述。2.B【解析】《民法典》第二百七十一条规定，业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。3.A【解析】“141”体系中的“4”是指综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个平台。4.A【解析】《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。5.B【解析】小组沉默应创造安全包容的氛围，逐步鼓励参与，而非直接点名或批评。6.C【解析】Ctrl+S保存文档，Ctrl+N新建，Ctrl+O打开，Ctrl+P打印。7.D【解析】“一老”指老年人，重点打造养老服务照料中心；“一小”指婴幼儿，重点打造托育服务场景。8.B【解析】网格员无执法权，应拍照取证、劝导挪车并上报，不得自行锁车或拖车。9.C【解析】《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有道路的车位属于业主共有。10.B【解析】协商遇分歧可引入第三方专家建议，继续协商，而非强制或搁置。11.B【解析】“浙里办”的“邻里帮”功能体现了数字化赋能社区互助治理，是数字政府建设的重要内容。12.B【解析】社区工作者应主动宣传政策，协助困难群众办理申请，体现主动服务意识。13.C【解析】《民法典》第二百八十二条及《浙江省物业管理条例》均规定，利用共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。14.B【解析】个案工作应尊重服务对象自决权，协助其自主决策，而非替代决策。15.B【解析】网格员在大综合执法改革中的职责是发现线索、固定证据并上报，无执法权。16.A【解析】SUM函数求和，AVERAGE求平均值，MAX求最大值，MIN求最小值。17.B【解析】社区工作的本质是推动居民自治，核心目标是促进居民的自我管理和自我服务。18.C【解析】《民法典》第二百七十八条规定，改建、重建建筑物属于重大事项，须经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。19.A【解析】浙江省未来社区“三化”是人本化、生态化、数字化。20.B【解析】燃气泄漏应关闭阀门、开窗通风、撤离后报告，严禁开关电器和使用明火。21.B【解析】《民法典》第一百八十一条规定，因正当防卫造成损害的，不承担民事责任。22.B【解析】“千万工程”核心经验是坚持生态优先、绿色发展，改善农村人居环境。23.B【解析】“替换”功能可批量修改指定文字。24.C【解析】社区工作者无行政执法权，行政执法能力不是其核心能力。25.B【解析】“共享法庭”主要提供矛盾纠纷调解、法律咨询、普法宣传等服务，不替代法院审判。26.B【解析】《民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。27.A【解析】社区服务应以居民需求为导向，这是社区工作的基本理念。28.B【解析】独居老人智能水表监测是物联网技术在智慧社区中的典型应用，通过用水数据分析预警老人安全状况。29.C【解析】应依据相关规定引导协商，确定合理施工时段和降噪措施，而非单方面支持一方。30.A【解析】以服务居民为中心，廉洁自律是社工基本职业道德。二、多项选择题31.ABC【解析】浙江省“三治融合”指自治、法治、德治。32.ABD【解析】网格员应遵守禁止越权、禁止泄密、禁止吃拿卡要、禁止态度粗暴等纪律。33.ABC【解析】电梯、外墙、公共绿地属于共有部分，室内阳台属于专有部分。34.ABC【解析】未来社区九大场景包括邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理，工业场景不属于。35.ABCD【解析】个案工作原则包括保密、自决、非评判、利益最大化等。36.ABD【解析】应急措施应科学有序，C在社交媒体发布未经核实信息可能引发恐慌，错误。37.ABC【解析】“大综合一体化”改革中，综合行政执法、市场监管、自然资源等力量下沉，派出所民警一般不纳入此体系。38.ABD【解析】物业服务人不得采取停水停电等方式催交物业费，C错误。39.ABCD【解析】社区工作者应具备沟通、组织协调、群众工作、应急处置等能力。40.ABC【解析】共同富裕示范区建设中，社区层面重点包括低收入群体帮扶、公共服务均等化、未来社区建设，D房地产开发不属于社区治理重点。三、判断题41.A【解析】“枫桥经验”发源于诸暨市枫桥镇，核心是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。42.B【解析】网格员无行政处罚权，只能发现、上报、劝导，应由消防或城管执法部门依法处罚。43.A【解析】“141”体系中，“1”是指县级社会治理中心，发挥统筹协调作用。44.B【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应适当干预，生命安全优先。45.B【解析】“浙里办”是面向群众和企业的政务服务APP，并非仅面向企业。46.B【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供。47.B【解析】SUM函数求和，计算平均值应使用AVERAGE。48.A【解析】“千万工程”重点解决农村人居环境脏乱差问题，推动美丽乡村建设。49.B【解析】“共享法庭”主要提供调解、咨询、普法服务，不替代法院审判职能。50.B【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失（采光、通风、贬值）与高层老年人出行刚需难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风等实际影响缺乏客观认知。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任。④补偿机制缺位：缺少针对低层损失的量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入。（3）化解方案（5分）：①运用“枫桥经验”，依托“141”基层治理体系中的“四个平台”，整合司法所、综合执法队、法律顾问等力量，形成调解合力。②由网格员通过“基层治理四平台”建立加装电梯专项事件，逐户走访建立“一户一档”，摸清低层住户真实诉求。③组织社区、物业、居民代表、法律顾问召开“网格议事会”，探索差异化补偿方案（经济补偿、物业费减免、公共区域优先使用权等）。④邀请专业机构出具日照、噪音检测报告，用客观数据消除信息不对称。⑤选择矛盾较小的单元先行试点，成功后再推广，同时利用“共享法庭”提供法律指导，确保表决程序合法合规。五、公文写作题（参考范文）XX社区“枫桥经验”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”部署，深化“141”基层治理体系，提升社区网格化服务管理精细化水平，构建共建共治共享的社会治理格局，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“141”基层治理体系，推动社会治理重心下移。本社区为老旧小区与新建商品房混合型社区，常住人口约5000人。当前社区网格化管理工作已实现全覆盖，但仍存在网格划分精细度不够、网格员专业素养有待提升、居民参与治理积极性不高、矛盾纠纷多元化解机制不够健全等问题。为深化“枫桥经验”网格化服务管理效能，决定开展网格化服务管理提质增效专项工作。二、工作目标通过提质增效专项工作，实现以下目标：1.完成微网格动态调整优化，实现网格覆盖率100%，信息准确率95%以上。2.网格员“基层治理四平台”操作熟练率达到100%，事件上报处置闭环率达到95%以上。3.建立“网格发现—平台上报—快速响应—协同处置—反馈评价”闭环机制，一般事件24小时内办结。4.培育5名以上“全科网格员”骨干，矛盾纠纷调解成功率达到90%以上。5.实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，居民满意度达到90%以上。三、主要任务（一）优化网格设置，夯实“141”底座。按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，对现有网格进行科学调整优化，细分为微网格，将治理触角延伸至楼栋单元。推动党建、综治、城管、应急等各类网格整合为“一张网”，实现“多网合一、一网运行”。将微网格信息全部录入“基层治理四平台”，建立“人、房、事、物、组织”基础数据库。（二）建强网格队伍，提升专业素养。构建“专职+兼职+志愿”网格员队伍体系，选优配强专职网格员，吸纳退休党员、楼组长、热心居民担任兼职网格员。每月组织“基层治理四平台”操作、信息采集、