出租车上岗证考试试题及答案

出租车上岗证考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40题）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求前往偏远地区，驾驶员正确的做法是（）。A.拒绝载客，直接驶离B.可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续C.强行要求乘客支付双倍车费D.私自邀请其他驾驶员拼车同往2.驾驶出租汽车行驶中，发现前方有行人横过道路，应当（）。A.鸣喇叭，加速通过B.减速或停车避让C.绕行通过D.保持车速，紧随前车通过3.出租汽车计价器安装后，必须经（）检定合格，方可使用。A.交通主管部门B.质量技术监督部门C.公安交警部门D.出租汽车行业协会4.下列哪种行为属于拒载？（）A.乘客在禁停路段招手，驾驶员未停车B.驾驶员在交接班途中，且放置了“停运”牌，未载客C.驾驶空车待租状态，经合理调配或招手拦车后，停车询问目的地后，以各种理由拒绝载客D.乘客携带易燃易爆物品，驾驶员拒绝运送5.饮酒后驾驶出租汽车的，由公安机关交通管理部门处（）拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。A.7日B.10日C.15日D.30日6.出租汽车驾驶员在运营中未经（）同意，不得另载他人。A.交通主管部门B.出租汽车公司C.第一位乘客D.执法人员7.出租汽车在运营过程中，需要绕道的，驾驶员应当（）。A.默默绕道，按计价器显示金额收费B.提前向乘客说明情况，征得同意后绕道C.绕道后向乘客解释，并适当减免费用D.只要计价器准确，无需解释8.交通事故发生后，驾驶员因抢救伤员变动现场的，应当（）。A.立即驶离现场B.标明位置C.等待交警到来D.保护现场不许移动9.出租汽车驾驶员在运营服务中，应提倡使用（）。A.粗俗语言B.方言C.普通话D.外语10.火警电话是（）。A.110B.119C.120D.12211.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令限期改正，并处（）的罚款。A.200元以上2000元以下B.50元以上200元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下12.车辆通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，相对方向行驶的右转弯的机动车让（）的车辆先行。A.左转弯B.直行C.直行或左转弯D.调头13.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.614.下列哪项属于出租汽车车容车貌的要求？（）A.车身张贴商业广告B.车内吸烟C.车辆整洁，无异味D.座位套有污渍15.驾驶机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）以外。A.50米B.100米C.150米D.200米16.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪种行为？（）A.根据乘客要求使用空调、音响等设备B.主动帮助乘客提取行李C.在车内饮食D.提醒乘客带好随身物品17.机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时（）。A.迅速报警B.迅速逃离现场C.叫朋友来帮忙D.自行修理18.出租汽车乘客要求前往目的地以外的地点，驾驶员应当（）。A.拒绝B.终止服务C.按照乘客意愿重新协商收费标准D.强行送回19.驾驶出租汽车下长坡时，为了安全，通常采用（）控制车速。A.猛踩制动踏板B.挂入倒挡C.发动机牵引制动D.关闭发动机20.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应（）。A.与乘客争吵B.拒绝配合调查C.保持冷静，耐心解释，配合调查D.辱骂乘客21.道路交通安全违法行为累积记分周期为（）个月。A.6B.12C.24D.3622.出租汽车运营时，计价器、空车牌、顶灯等设备应（）。A.随意摆放B.保持完好有效C.只要能用即可，不必在乎外观D.可以拆除以节省空间23.夜间行车，对面来车没有关闭远光灯时，驾驶员应当（）。A.开启远光灯对射B.减速或停车避让C.鸣喇叭示意D.加速通过24.出租汽车驾驶员在运营中，如发现乘客遗留在车上的财物，应当（）。A.据为己有B.及时归还失主或上交所在企业或管理部门C.扔掉D.等待失主打电话25.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时。A.2B.4C.6D.826.下列哪种证件是出租汽车驾驶员上岗必须携带的？（）A.身份证B.从业资格证C.车辆行驶证D.以上都是27.出租汽车在运营过程中，因车辆故障无法继续行驶时，驾驶员应当（）。A.收取全额车费后让乘客下车B.减免部分车费C.免收车费D.收取双倍车费28.雨天行车，路面附着力下降，制动距离（）。A.变长B.变短C.不变D.不确定29.出租汽车驾驶员在运营中，遇到乘客突发疾病，应当（）。A.继续运营至目的地B.迅速送往医院或拨打急救电话C.将乘客赶下车D.等待家属到来30.机动车行驶中遇有自行车、行人横过道路时，应当（）。A.鸣喇叭，加速通过B.减速或停车避让C.绕行通过D.紧跟前车通过31.出租汽车载客完成后，驾驶员应当（）。A.立即关闭空车灯B.开启空车灯C.停车休息D.检查车辆32.出租汽车从业资格证遗失的，应当持有关证明材料向（）申请补发。A.公安机关B.原发证机关C.所在出租汽车企业D.交通局33.驾驶机动车通过急弯路时，最高速度不能超过（）。A.20公里/小时B.30公里/小时C.40公里/小时D.50公里/小时34.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得擅自（）。A.调整计价器B.清洁车辆C.检查轮胎D.更换座套35.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车时，出租汽车驾驶员应当（）。A.收取双倍运费B.拒绝运送C.妥善放置后运送D.交给其他车辆36.出租汽车经营者应当建立健全（）制度，保障乘客、驾驶员的人身和财产安全。A.安全管理B.经营管理C.财务管理D.人事管理37.驾驶机动车在冰雪路面上行驶时，应当使用（）。A.高挡位加速B.紧急制动C.低挡位，利用发动机制动D.频繁制动38.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，不得（）。A.询问乘客目的地B.主动帮助乘客C.议价、途中甩客D.使用计价器39.出租汽车车辆技术状况应当符合（）标准。A.企业内部B.行业协会C.国家规定D.驾驶员个人40.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发生交通事故，应当（）。A.先抢救伤员，再处理事故B.先保护现场，再抢救伤员C.先撤离，再报警D.先协商赔偿，再报警二、多项选择题（每题2分，共20题）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守下列哪些规定？（）A.携带从业资格证B.按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶C.不得拒载、议价、途中甩客D.按照规定使用计价器2.遇到下列哪些情况时，出租汽车驾驶员可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客在禁停路段招手拦车B.乘客携带易燃易爆危险品C.乘客醉酒后无法控制自己的行为且无监护人陪同D.乘客要求前往偏僻地区且不愿配合登记3.出租汽车车容车貌应符合哪些要求？（）A.车身整洁，无明显污渍B.车内无异味，空气清新C.座椅套清洁，定期更换D.仪表台、地板无杂物4.出租汽车驾驶员在运营服务中，应具备哪些职业道德？（）A.诚实守信B.文明礼貌C.助人为乐D.爱岗敬业5.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的违规行为？（）A.途中甩客B.故意绕道C.不按规定使用计价器D.接受预约后无故未赴约6.驾驶机动车通过学校区域时，应当注意哪些事项？（）A.减速慢行B.观察周围情况C.禁止鸣喇叭D.避让学生7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发生交通事故，应如何处理？（）A.立即停车，保护现场B.抢救受伤人员C.及时报警D.迅速撤离现场8.出租汽车驾驶员在运营中，如何做到文明服务？（）A.举止端庄，着装整洁B.使用文明用语C.主动帮助老、弱、病、残、孕等乘客D.耐心解答乘客询问9.下列哪些情况下，出租汽车不得暂停运营？（）A.交接班时B.车辆加油时C.车辆维修时D.驾驶员用餐时10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些交通规则？（）A.遵守交通信号灯B.遵守限速规定C.按规定车道行驶D.禁止酒驾、毒驾11.出租汽车经营者应当为驾驶员提供哪些保障？（）A.合法的经营资格B.必要的培训教育C.良好的工作环境D.社会保险11.出租汽车乘客对服务不满意时，可以通过哪些途径投诉？（）A.拨打投诉电话B.通过网络平台投诉C.向出租汽车企业投诉D.向交通主管部门投诉12.驾驶出租汽车在夜间行驶时，应注意哪些事项？（）A.正确使用灯光B.降低车速C.增加跟车距离D.注意观察路面情况13.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客晕车，应如何处理？（）A.提供塑料袋等物品B.减速行驶，保持平稳C.打开车窗通风D.嫌弃并驱赶乘客14.下列哪些物品属于禁止携带乘车的危险品？（）A.汽油B.鞭炮C.硫酸D.剧毒农药15.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何保障乘客财物安全？（）A.提醒乘客带好随身物品B.发现遗留财物及时归还或上交C.不窥探乘客隐私D.不随意翻动乘客物品16.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何做到安全行车？（）A.保持良好车况B.遵守交通法规C.集中注意力D.礼貌行车17.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇道路拥堵，应如何处理？（）A.耐心等待B.向乘客解释情况C.不得擅自绕道D.可以选择拥堵较小的路线，但需征得乘客同意18.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客之间发生争执，应如何处理？（）A.及时劝解B.保持中立C.必要时报警D.参与争执19.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇车辆故障，应如何处理？（）A.立即停车B.向乘客说明情况C.协助乘客换乘其他车辆D.免收或减收车费20.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何提升服务质量？（）A.参加定期培训B.学习行业规范C.听取乘客意见D.不断改进服务三、判断题（每题1分，共30题）1.出租汽车驾驶员可以不经过乘客同意，另载其他乘客。（）2.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用计价器，不得私自改装、拆装。（）3.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝携带导盲犬的盲人乘车。（）4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗忘物品，应当及时归还，不得索取报酬。（）5.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以吸烟、饮食。（）6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，确保行车安全。（）7.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按乘客指定的目的地行驶，自行选择路线。（）8.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应当积极配合调查处理。（）9.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载短途乘客。（）10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车容车貌整洁。（）11.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不携带从业资格证。（）12.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，礼貌待人。（）13.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以强行拉客。（）14.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当立即送往医院。（）15.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定停车上下客。（）16.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动帮助乘客提取行李。（）17.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意调整计价器参数。（）18.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通安全法律法规。（）19.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以中途甩客。（）20.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当提醒乘客带好随身物品。（）21.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定使用空车灯。（）22.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯。（）23.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以与乘客发生争执。（）24.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持良好的职业道德。（）25.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定进行车辆日常维护。（）26.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定参加继续教育。（）27.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守行业服务规范。（）28.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定投保承运人责任险。（）29.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当如实申报营运数据，不出现舞弊行为。（）30.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有执行紧急任务的救护车、消防车等，应当让行。（）四、填空题（每题1分，共15题）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通安全法律法规，__________，文明服务。2.出租汽车计价器应当经过法定计量检定机构检定合格，并在有效期内使用，不得擅自__________。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗失物品，应当及时__________或上交有关部门。4.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得__________、议价、途中甩客或者故意绕道行驶。5.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用__________，并主动出具发票。6.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客需要前往偏远地区，可以要求乘客随同到就近的有关部门办理__________手续。7.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车容车貌整洁，车内无__________。8.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当__________、礼貌待人，不得使用粗俗语言。9.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇车辆故障，无法继续行驶，应当免收或减收__________。10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通信号灯、交通标志和__________。11.出租汽车驾驶员在运营过程中，连续驾驶时间不得超过__________小时。12.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得__________乘客的隐私和个人信息。13.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动帮助老、弱、病、残、孕等__________乘客。14.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇交通事故，应当立即停车，保护现场，并__________。15.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守__________服务规范，提高服务质量。五、简答题（每题5分，共6题）1.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客晕车应如何处理？2.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，如何做到文明服务？3.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗忘物品在车上，应如何处理？4.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，哪些情况下可以拒绝载客或终止服务？5.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇车辆发生故障，应如何处理？6.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，如何保障行车安全？六、案例分析题（每题10分，共4题）1.案例描述：一名出租车驾驶员在运营过程中，为了赶时间，在禁止左转弯的路口左转，被交警拦下处罚。乘客因此要求下车，并拒绝支付车费。驾驶员与乘客发生争执。问题：(1)驾驶员的行为违反了哪些规定？(2)乘客拒绝支付车费是否合理？为什么？(3)驾驶员应如何正确处理此事？2.案例描述：一名出租车驾驶员在夜间运营时，接到一名醉酒乘客。乘客上车后情绪激动，并在车内呕吐。驾驶员要求乘客下车，乘客拒绝，双方发生肢体冲突。问题：(1)驾驶员在处理醉酒乘客时，做法是否妥当？为什么？(2)遇到此类情况，驾驶员应如何正确处理？(3)如果醉酒乘客在车内损坏了物品，驾驶员应如何维权？3.案例描述：一名出租车驾驶员在运营过程中，发现乘客将一个黑色皮包遗忘在后排座位。驾驶员打开皮包，发现内有大量现金。驾驶员将皮包带回家中，打算第二天再寻找失主。问题：(1)驾驶员的行为是否正确？为什么？(2)正确的处理方式是什么？(3)根据相关法规，驾驶员可能会承担什么后果？4.案例描述：一名出租车驾驶员在运营过程中，为了多赚钱，故意绕道行驶。乘客发现后提出质疑，驾驶员辩称是为了避开拥堵路段。乘客坚持按最短路线付费，驾驶员不同意。问题：(1)驾驶员的行为违反了哪些服务规范？(2)如何判断驾驶员是否故意绕道？(3)乘客应如何维护自己的合法权益？标准答案及详细解析一、单项选择题1.B2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.C10.B11.A12.C13.D14.C15.C16.C17.A18.C19.C20.C21.B22.B23.B24.1.B25.B26.D27.C28.A29.B30.B31.B32.B33.B34.A35.B36.A37.C38.C39.C40.A二、多项选择题1.ABCD2.BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABC19.ABCD20.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.×20.√21.×22.√23.×24.√25.×26.×27.√28.×29.√30.√四、填空题1.安全行车2.改装、拆装3.归还失主4.拒载5.计价器6.验证登记7.异味8.举止端庄9.车费10.交通标线11.412.泄露13.特殊14.报警15.行业五、简答题1.答：出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客晕车，应减速行驶，保持车辆平稳；打开车窗通风，保持车内空气流通；询问乘客情况，提供必要的帮助（如塑料袋、纸巾等）；如乘客情况严重，应立即送往医院或拨打急救电话。2.答：出租汽车驾驶员在运营过程中，要做到文明服务，应做到：仪表端庄，着装整洁；使用文明用语，礼貌待人；主动帮助乘客（如提取行李、开关车门等）；遵守交通法规，安全行车；保持车容车貌整洁，为乘客提供舒适的乘车环境；耐心解答乘客询问，不与乘客发生争执。3.答：出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗忘物品在车上，应当及时寻找失主；无法找到失主时，应及时上交所在出租汽车企业或管理部门；不得私自留用、侵占或擅自处理乘客遗失物品；如乘客返回寻找，应核实无误后归还。4.答：出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇下列情况可以拒绝载客或终止服务：乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品；乘客醉酒后无法控制自己的行为且无监护人陪同；乘客在车内进行违法犯罪活动；乘客要求前往偏远地区且不愿配合办理验证登记手续；乘客不按规定支付车费。5.答：出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇车辆发生故障，应立即停车，开启危险报警闪光灯；向乘客说明情况，致以歉意；协助乘客换乘其他出租汽车或交通工具；根据实际情况免收或减收车费；及时联系维修人员进行维修。6.答：出租汽车驾驶员在运营过程中，保障行车安全应做到：遵守