单位消防控制室值班人员岗位职责规范

单位消防控制室值班人员岗位职责规范第一章总则第一条制定目的与依据为规范单位消防控制室值班人员的日常管理行为，明确岗位职责与操作标准，确保建筑消防设施各类控制系统在火灾发生时能够发挥应有的预警与防控作用，保障单位生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25506）、《消防控制室通用技术要求》（GB25506）等相关法律法规及技术标准，结合本单位实际情况，特制定本岗位职责规范。第二条适用范围本规范适用于单位内部负责消防控制室二十四小时值班操作、火灾报警控制器监控、消防联动设备管理及应急处置的所有专职值班人员。单位内各部门涉及消防设施联动配合的相关人员，亦须参照本规范中的协同条款执行。第三条岗位核心目标消防控制室是单位消防安全管理的“心脏”与“中枢”，值班人员岗位的核心目标在于：通过不间断的实时监控，第一时间发现并确认火灾火情；在火灾初期阶段迅速启动应急响应程序，操作联动设备控制火势蔓延；确保消防设施始终处于完好有效状态，为人员疏散和消防救援争取宝贵时间。第二章任职资格与基本素质要求第四条职业资格证书要求消防控制室值班人员必须经过专业消防安全培训，并依法通过国家职业技能鉴定，取得“消防设施操作员”职业资格证书。持证上岗是硬性指标，严禁安排无证人员或证件过期人员独立值班。对于设有联动控制设备的控制室，值班人员应持有中级（四级）及以上等级证书，以确保具备处理复杂联动故障的能力。第五条身体与心理素质要求值班人员应具备良好的身体素质，能够适应长期倒班、夜班及高强度应急处置的工作节奏。视力（包括矫正视力）和听力应满足监控设备操作与通讯联络的基本需求。心理素质方面，需具备极强的抗压能力，在突发火警、设备故障报警等紧急情况下，能够保持头脑冷静，不慌乱、不盲目操作，严格按照规程执行指令。第六条职业道德与保密意识值班人员应具备高度的责任心和敬业精神，时刻保持警惕，严禁在值班期间从事与工作无关的活动。因工作性质特殊，值班人员接触到的单位建筑布局、重点部位、安防措施等信息属于内部敏感信息，必须严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露单位消防设施运行状态及安防薄弱环节。第三章值班工作制度与纪律规范第七条二十四小时值班制度消防控制室必须实行每日二十四小时专人值班制度，每班工作时间不应超过八小时。为保证监控的连续性与处置的及时性，每班值班人员必须不少于两人，且其中一人为带班负责人。严禁出现空岗、脱岗、睡岗现象，严禁一人独立顶岗。值班人员应严格按照排班表轮岗，如需调班，须提前向消防安全责任人或管理人申请并获得批准，备案后方可执行。第八条通讯畅通制度值班期间，值班人员必须确保消防控制室内的外线电话、内部对讲机、消防专用电话等通讯设备处于随时可用状态。严禁擅自拔除通讯线路或占用消防专用电话进行私人聊天。值班人员的个人移动电话应保持开机状态，但严禁在值班时段使用手机玩游戏、观看视频或进行长时间娱乐性通话，以免分散注意力，延误火情处置。第九条控制室出入管理消防控制室是重点要害部位，实行严格的出入管理。非本单位消防安全管理人员、设备维保人员及上级检查人员，严禁擅自进入。外来人员确需进入的，必须经单位保卫部门负责人批准，并由值班人员进行实名登记，注明进入时间、事由及离开时间，严禁外来人员随意触碰消防控制设备。值班人员有权制止无关人员进入控制室。第十条卫生与设备维护纪律值班人员负责保持消防控制室内的清洁卫生，严禁在控制室内吸烟、就餐、堆放杂物。严禁在控制柜上放置水杯、饮料等液体物品，防止泼洒导致设备短路。每日交班前，应对控制台面、地面进行清洁，确保设备运行环境良好。严禁随意遮挡、拆除火灾报警控制器、联动控制器的防尘罩或保护设施。第四章交接班管理规范第十一条交接班流程交接班是保证工作连续性的关键环节。接班人员未到，交班人员不得离岗。交接班时，双方应共同对设备运行状态、值班记录、未处理事项等进行全面检查与核对。交班人员应详细介绍本班次发生的火警、故障、误报处理情况，以及上级下达的临时指令。接班人员确认无误后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字确认，交接班方为完成。第十二条设备状态检查交接班期间，必须严格执行“三查”制度：一查火灾报警控制器：确认火警、故障、屏蔽指示灯是否点亮，打印机纸张是否充足，时钟是否准确。二查消防联动控制器：确认系统是否处于“自动允许”状态（根据单位日常管理制度确定，通常夜间或特定时期可设为手动，但需有明确记录），确认各类反馈信号是否正常。三查消防电源：确认主电工作指示灯亮，备电工作指示灯灭，蓄电池电压是否在正常范围内。第十三条物品与工具交接除设备外，双方还需对控制室内的钥匙（包括重点部位房门钥匙、设备柜钥匙）、对讲机、手电筒、防毒面具等应急装备进行清点交接。如发现装备损坏、缺失或电量不足，交班人员必须说明原因，接班人员应及时补充或报修，并记录在案，确保应急物资随时可用。第十四条交接班记录要求《消防控制室值班记录表》应详细记录交接班时间、设备运行情况、火警及故障处理情况、存在问题及交接班意见。记录必须字迹清晰、内容真实，严禁伪造记录或进行“回忆式”补录。记录表应采用不易褪色的笔填写，并妥善保管，存档备查。第五章设备监控与日常操作规程第十五条火灾报警信息的监控与处理当火灾报警控制器发出火警信号（声响、光亮、显示火警地址）时，值班人员应按以下“三步走”规程操作：第一步：确认。值班人员应在接到报警信号后的第一时间（通常规定为3分钟内），携带对讲机或消防电话，前往报警点进行现场确认。在确认过程中，应保持与控制室的通讯联络。第二步：处置。经现场确认为误报时，应查明误报原因（如灰尘、水汽、电磁干扰等），进行现场处理，并在控制室进行“消音”、“复位”操作，将误报情况详细记录在《值班记录表》上。如暂时无法排除原因，应及时通知维保单位检修，并采取临时屏蔽措施（需经审批）。经现场确认发生真实火灾时，应立即启动“火灾应急处置程序”。第三步：反馈。无论误报还是真火，值班人员都应将处理结果及时反馈给当班负责人及单位消防安全管理人。第十六条故障信息的监控与处理当控制器发出故障报警（如主电故障、备电故障、探测器故障、模块故障等）时，值班人员应迅速判断故障类型和严重程度。对于主电故障，应立即检查市电接入及空气开关状态；对于备电故障，应检查保险丝及电池连接线。若属于线路或设备本体损坏，值班人员应立即将故障设备进行“手动”或“屏蔽”处理（防止误报），并第一时间通知消防设施维保单位进行维修。严禁值班人员擅自拆机维修复杂的电子设备。故障排除后，应立即进行系统复位，解除屏蔽，并记录故障发生时间、部位、原因及修复时间。第十七条消防联动控制器的操作值班人员应熟练掌握消防联动控制器的手动、自动切换逻辑。在日常状态下，根据单位管理规定，联动控制器通常应保持在“自动允许”状态，以便火灾时能自动启动喷淋、防排烟等系统。如遇设备检修、测试等特殊情况，需将联动控制器置于“手动禁止”状态的，必须经单位消防安全责任人批准，并采取相应的临时监护措施。在手动操作模式下，值班人员应熟练操作多线/直接手动控制盘，能够准确找到对应的消防泵、喷淋泵、风机等设备的启动/停止按钮，并理解其启动指示灯的含义。第十八条消防应急广播与电话系统操作值班人员应熟悉消防应急广播系统的分区与操作。在确认火灾后，应能迅速启动应急广播，按照预定疏散指令，引导人员有序疏散。广播内容应简明扼要，语速适中，避免引起恐慌。消防专用电话系统是紧急联络的保障，值班人员应能熟练拨打消防水泵房、风机房、配电室以及消防部门的电话。定期（通常每月）对消防电话进行通话测试，确保话音清晰、无杂音。第六章火灾应急处置流程第十九条火情确认与初期响应一旦接到火灾报警信号并经现场确认发生火灾，值班人员是单位内部应急响应的第一启动者。值班人员应立即按下“紧急启动”按钮或通过消防联动控制器启动应急疏散预案。此时，值班人员必须保持高度镇定，按照“先救人、后救火”的原则，迅速利用消防应急广播通知起火楼层及相邻楼层人员疏散。第二十条“119”火警电话报警在确认火灾的同时，一名值班人员应立即拨打“119”火警电话报警。报警时，必须讲清以下要素：1.单位的详细地址，包括街道名称、门牌号、附近标志性建筑。2.起火的具体部位、燃烧物质、火势大小及有无人员被困。3.报警人的姓名及联系电话。报警完毕后，应安排专人在单位主要路口或大门口等候消防车，引导消防车迅速抵达火场。第二十一条启动消防设施在确认火灾后，值班人员应立即操作消防联动控制器，将系统状态调整至“自动允许”（如尚未处于自动状态），并监视以下关键设备的动作反馈情况：1.消防水泵：观察压力表数值变化，确认泵是否启动。2.喷淋系统：确认水流指示器、压力开关动作及喷淋泵启动。3.防排烟系统：确认相关部位的风机启动、防火阀、排烟阀动作。4.电梯：确认消防电梯是否迫降至首层，客梯是否停运。5.非消防电源切断：确认相关部位的非消防电源是否被自动切断。若自动联动未成功，值班人员必须立即通过直接手动控制盘（多线盘）强制启动上述关键设备，特别是防排烟风机和消防水泵，这是控制火势蔓延和保障排烟的关键。第二十二条协同配合与信息传递在消防队到达现场前，值班人员应通过消防电话或对讲机，随时向单位赶赴火场的指挥人员汇报火势变化及设备运行情况。消防队到达后，值班人员应立即向消防指挥员报告火场情况，移交控制权，并协助消防员操作消防设施，提供单位建筑平面图、消防水源图等技术资料。严禁隐瞒火情或设备故障，以免误导消防救援。第七章档案管理与记录填写第二十三条值班记录的填写规范《消防控制室值班记录表》是反映消防设施运行状况和值班履职情况的重要法律凭证。记录内容应包括：值班日期、值班人员姓名、交接班时间、火灾报警控制器运行情况（火警、故障、误报次数及处理）、消防联动控制器运行情况、存在问题及处理结果、上级指令等。记录必须遵循“实时、真实、准确”的原则。每发生一次火警或故障，都必须详细记录时间、部位、原因及处理过程，不得漏记、错记。严禁使用涂改液修改记录，如需修改，应在错误处划线并签名确认。第二十四条档案资料的整理与保管消防控制室内应妥善保管以下资料，并建立档案目录：1.建筑消防设施系统竣工图纸、系统图、平面布置图。2.消防设施设备明细表。3.消防控制室操作规程、值班制度、应急预案。4.《消防控制室值班记录表》、《建筑消防设施巡查记录表》、《建筑消防设施检测记录表》等。上述资料应分类存放，保持整洁，严禁随意带出控制室。每日值班记录应按月装订，每年归档，保存期限通常不少于三年。第二十五条设备运行日志的导出与备份对于具备历史记录查询和打印功能的火灾报警控制器，值班人员应定期（通常为每周或每月）导出设备运行历史数据，包括火警记录、故障记录、操作记录等，并进行打印备份。电子数据应定期进行异地备份或云端存储，防止因设备损坏导致数据丢失。第八章培训、演练与考核第二十六条定期业务培训单位应制定消防控制室值班人员年度培训计划。值班人员每年应接受一次由专业机构组织的消防安全复训，更新知识储备，掌握最新的消防技术标准和管理要求。单位内部应每月组织一次业务学习，重点分析本单位的火灾风险点、设备操作难点及近期典型火灾案例教训。第二十七条实战化应急演练值班人员应积极参与单位组织的消防应急演练。每半年至少进行一次针对消防控制室应急处置的专项演练，模拟火警确认、设备操作、119报警、消防队联动等全流程。通过演练，检验值班人员的应急反应速度和设备操作熟练度，演练结束后应及时总结评估，修订完善应急预案。第二十八条考核与奖惩机制单位应建立消防控制室值班人员绩效考核机制。考核内容包括：持证上岗情况、值班记录填写质量、设备操作熟练度、应急处置能力、交接班规范性等。对于表现优秀、及时发现并排除重大火灾隐患或在火灾处置中表现突出的值班人员，给予表彰和奖励。对于违反值班纪律、脱岗睡岗、操作失误导致事故扩大或隐瞒火情不报的，视情节轻重给予批评教育、经济处罚、调离岗位直至解除劳动合同，构成犯罪的依法追究刑事责任。第九章附则第二十九条规范的解释与修订本岗位职责规范由单位消防安全管理部门负责解释。随着国家消防法律法规的更新及单位消防设施的改造升级，本规范应适时进行修订，修订程序与制定程序相同。第三十条特殊情况说明如遇节假日、重大活动或特殊天气（如雷雨、台风），值班人员应提高警惕等级，增加设备巡检频次。在设备进行检修、测试期间，值班人员应与维保人员密切配合，做好安全监护措施，并在记录中详细注明。第三十一条附表说明本规范涉及的《消防控制室值班记录表》、《消防设施故障维修记录表》、《交接班检查表》等标准表格，应严格按照本规范要求的内容格式进行印制和使用。以下为消防控制室日常设备巡检与交接班检查标准表，供值班人员严格参照执行：检查类别检查项目标准要求检查方法备注火灾报警控制器指示灯显示火警、故障、屏蔽、自检指示灯功能正常，无异常点亮观察面板指示灯液晶显示时间显示准确，无乱码，屏幕显示清晰观察显示屏打印机打印纸充足，在线指示灯亮，打印字迹清晰测试打印消音/复位按键灵敏，操作后能正常消除声响及显示操作测试消防联动控制器工作状态根据管理制度确认手动/自动状态正确观察状态指示反馈信号启动灯、反馈灯逻辑关系正确模拟启动测试多线控制盘按键无卡滞，指示灯对应准确外观检查消防电源主电源主电工作灯亮，电压值在正常范围内（220V±10%）查看电压表备用电源备电工作灯灭（主电正常时），充电指示灯正常观察指示灯电池电压电池电压不低于额定值，无漏液鼓包测量电压通讯设备消防电话分机呼叫总机，话音清晰，无杂音