it设备维护外包合同

PAGEit设备维护外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有it设备需要进行维护，乙方具备专业的it设备维护能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方it设备维护外包事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.1乙方负责对甲方提供的it设备（〔〕包括但不限于计算机硬件、服务器、网络设备、办公设备等）进行定期维护、故障排除、软件安装与升级等服务。1.2服务范围涵盖甲方办公场所内的所有it设备，确保设备的正常运行，提高设备的使用效率，延长设备使用寿命。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前天书面通知对方。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。此费用为固定总价，包含乙方履行本合同项下义务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、设备配件费用、差旅费等〔〕，但不包括因甲方额外要求或甲方原因导致乙方超出正常服务范围而产生的费用。3.2支付方式：甲方应在每月日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。3.3如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，因此造成的一切损失由甲方承担。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供it设备维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。4.1.2甲方应向乙方提供it设备的详细信息，包括设备清单、配置情况、使用状况等，并协助乙方进行设备维护工作，如提供必要的设备使用权限、办公场地等。4.1.3甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。4.1.4甲方如需对it设备进行重大变更或升级，应提前通知乙方，并承担因变更或升级导致的额外费用。4.1.5甲方应妥善保管it设备及相关资料，因甲方保管不善导致设备损坏或资料丢失的，乙方不承担责任。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照行业标准和本合同约定，〔〕勤勉尽责地为甲方提供it设备维护服务，确保服务质量和设备正常运行。4.2.3乙方应配备专业的技术人员，定期对甲方it设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题。在接到甲方设备故障通知后，应在小时内做出响应，紧急故障应在小时内到达现场进行维修。4.2.4乙方应建立完善的服务档案，记录甲方it设备的维护情况、故障处理情况等，并定期向甲方提供维护报告。4.2.5乙方应保守甲方商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方it设备相关信息及甲方商业秘密。4.2.6乙方应使用符合质量标准的设备配件进行维修和更换，如因乙方使用不合格配件导致设备损坏或出现其他问题，乙方应承担全部责任。五、服务质量标准5.1乙方提供的it设备维护服务应达到以下质量标准：5.1.1设备正常运行时间每月不少于小时，设备故障率每月不超过%。5.1.2故障排除及时率达到%以上，紧急故障修复时间不超过小时，一般故障修复时间不超过个工作日。〔〕5.1.3软件安装与升级成功率达到%以上，确保软件运行稳定，无明显漏洞和安全隐患。5.2甲方有权对乙方的服务质量进行评估，如乙方服务质量未达到上述标准，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应在接到甲方整改通知后个工作日内制定整改方案，并在个工作日内完成整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍未达到质量标准，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金，并有权解除本合同。六、设备维修与更换6.1乙方在维护过程中发现甲方it设备存在故障或损坏，应及时通知甲方，并根据设备实际情况进行维修或更换。6.2对于需要更换的设备配件，乙方应提前向甲方提供详细的配件清单和价格说明，经甲方确认后进行更换。如甲方对配件品牌、型号等有特殊要求，乙方应按照甲方要求进行更换，但由此产生的额外费用由甲方承担。6.3因乙方维修或更换设备导致设备停机的，乙方应采取合理措施尽量缩短停机时间，并提前通知甲方。如因乙方原因导致设备停机时间过长，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.4维修或更换后的设备应保证正常运行，质保期为自维修或更换完成之日起个月。在质保期内，如因乙方维修或更换的原因导致设备再次出现故障，乙方应免费进行维修或更换。七、知识产权与保密条款7.1乙方在履行本合同过程中所使用的技术、方法、资料等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用不侵犯任何第三方的知识产权。因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷的，乙方应承担全部法律责任。7.2双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。7.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，对方有权解除本合同，并追究违约方的法律责任。八、违约责任8.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。8.2如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方无法及时履行维护义务，给甲方造成损失的，甲方应自行承担责任。8.3如乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量未达到标准，甲方有权要求乙方限期整改或扣除相应服务费用。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本合同约定支付违约金并赔偿甲方损失。8.4如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。〔〕9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。