任务三 车展活动策划

车展活动策划2024TrainCONTENTS01.学习情境02.学习目标03.知识认知05.思考与练习04.技能训练PART01学习情境某汽车公司近年来整体效益提升，现决定进行规模拓展，于是另开了一家新店。新店开业在即，为了提升公司形象，加强广大群众对品牌的认知度，收集更多意向客户，挖掘更多潜在客户，4S店计划11月份参加广州车展。市场经理安排小王负责此次车展活动，小王困惑，问道：“车展一般都是和赞助商联合举办的，我只是个新人，我不会做啊！”自己在心里盘算了一会，又接着说，这种事情一般都是您们领导做的啊，我也没啥经验，这可怎么做呀？”经理听了小王的话，微微笑了一下，说道：“车展没你想的那么复杂，就是一个集中促销过程，按照促销流程逐步完成就可以了。”学习情境PART02学习目标技能目标知识目标能够描述汽车促销活动的概念；能够描述车展汽车促销活动的内容及工作流程；能陈述车展的意义和目的；能够描述车展的流程。能够根据车展活动执行方案，制作车展活动流程图；能够完成车展活动场地准备工作和现场执行。素养目标具有创新型思维，勤于思考，善于发现，勇于创新的精神；具有负责的工作态度、一丝不苟的工匠精神和求真务实的科学精神。学习目标PART03知识认知车展活动的认知车展是由厂家、媒体、经销商或专业协会等组织，在区域进行的汽车产品展示会、展销会等，车展活动形式一般可分为四类：省会城市车展、区域地方车展、国际性车展、媒体车展。车展作为一种汽车推广模式，车展精心筛选有效购买人群聚集为购车人群创造选车、购车的便捷条件，实现汽车经销商与终端潜在客户面对面、点对点的直接有效沟通。各汽车经销商可通过发放宣传资料、张贴活动海报、播放宣传音乐、悬挂横幅、发放精美赠品等形式，充分展示自己的车型、文化、形象，同时可在现场提供维修保养、保险、按揭等方面免费咨询服务以及汽车装饰产品展出。消费者也能在展会上对各经销商的商品有充分的对比性了解，大大提升参展车型的品牌市场认知度，从而带动销售。车展活动的认知1.车展活动开展原因扩大经销商和品牌在当地的知名度车展所起到的效果不仅仅是销量,更重要的是经销商和品牌的知名度得到提高,一个广为人知的品牌车型,容易被客户接受的程度,远高于其他的品牌。而车展直接接触最终端的客户，能够让客户在展台就能够直接体验车型，最大限度地贴近了目标客户群。客户在哪里一直是困扰企业市场专员的最大难题。通过举办车展，经销商可以征集到比较准确的目标客户群，从而为企业开展更精准的营销活动奠定基础。收集较多的意向客户，培养潜在客户车展活动的认知1.车展活动开展原因扩大市场份额，促进现场销量经销商通过举办指向性很强的车展活动，促成客户做出购车决策，从而增加现场销量，扩大本品牌的市场份额。减低广告推广的单车成本举办车展有非常强的目的性，经销商可以直接接触到客户，获得第一手的客户资料信息，更精准的获得了潜客资源，从而有效地降低了企业进行广告推广的单车营销成本。增加新车上市宣传通过车展可以近距离的接近目标客户,让有车客户和无车客户了解新车的上市时间和新车的概况、优势，从而扩大新车上市的影响力度，为下一步的销售工作奠定基础。车展活动的认识2.车展活动的特点和重要性车展汇聚了全球各大汽车品牌的最新车型和技术，展示了汽车产业的多样性和创新性。从豪华轿车到经济型小车，从新能源车到传统燃油车，车展为观众提供了丰富的选择。多样性车展是一个高度专业化的活动，不仅要求参展商具备专业的技术和产品，还要求组织者具备专业的策划、组织和执行能力。车展上的每一款车型、每一个技术展示，都经过了精心策划和准备，体现了汽车产业的最高水平。专业性车展为观众提供了与汽车品牌和产品互动的机会。观众可以近距离欣赏最新车型，了解汽车技术，甚至进行试驾体验。这种互动性不仅增强了观众对汽车产品的认知，也提高了汽车品牌的市场影响力。互动性车展对于汽车产业来说具有举足轻重的地位。它不仅是汽车品牌展示自身实力和产品的重要平台，也是汽车产业与消费者、媒体、政府等各方沟通交流的桥梁。通过车展，汽车品牌可以了解市场需求和消费者喜好，为未来的产品研发和市场策略提供参考。重要性车展活动的认识3.车展活动在汽车新媒体促销中的作用和意义车展是汽车品牌进行宣传的重要窗口。通过车展，汽车品牌可以展示自身实力和产品，吸引媒体和消费者的关注。同时，车展上的新技术、新车型等信息也可以通过新媒体平台进行广泛传播，提高品牌知名度和美誉度。品牌宣传车展为汽车品牌提供了与消费者互动的机会。通过线上线下的互动活动，汽车品牌可以与消费者建立更紧密的联系，了解他们的需求和喜好。同时，汽车品牌还可以利用新媒体平台开展线上互动活动，如直播、问答等，提高消费者的参与度和粘性。互动营销车展是汽车品牌营销创新的重要场所。在车展上，汽车品牌可以尝试新的营销策略和手段，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术的应用，为消费者带来全新的体验。这些创新的营销策略不仅可以提高车展的吸引力和影响力，还可以为汽车品牌的长期发展注入新的活力。营销创新车展是汽车品牌进行市场调研的重要机会。通过车展，汽车品牌可以了解市场趋势和消费者需求的变化，为未来的产品研发和市场策略提供数据支持。同时，车展还可以为汽车品牌提供与竞争对手交流的机会，了解行业动态和竞争态势。市场调研车展目标的确定1.车展目标的分类品牌宣传目标通过车展活动，提升品牌知名度、美誉度和忠诚度，塑造品牌形象。1销售目标在车展期间，实现一定数量的汽车销售，提高市场份额。2技术展示目标展示最新的汽车技术和创新成果，提升品牌在行业内的技术地位。3客户关系管理目标通过车展活动，加强与现有客户的联系，吸引潜在客户，并建立良好的客户关系。4媒体关系目标与媒体建立良好的合作关系，通过媒体传播车展信息和品牌形象。5车展目标的确定2.车展目标的确定方法对可能出现的风险进行预测和评估，制定相应的应对策略，确保车展活动的顺利进行。风险评估评估组织者的资源状况，包括人力、物力、财力等，确保目标的可行性和可实施性。资源评估根据品牌的定位和发展战略，确定车展活动在品牌发展中的地位和作用。品牌定位通过市场调研了解目标市场的需求和竞争态势，为车展目标的设定提供数据支持。市场调研020401确定车展目标，需考虑的因素03车展目标的确定2.车展目标的确定方法S具体性M可衡量性A可实现性R相关性T时限性SpecificMeasurableAchievableRelevantTime-Based目标应该具体明确，避免模糊和笼统。例如，将销售目标设定为“车展期间实现XX辆汽车的销售”。目标应该具有可衡量的标准，以便于评估效果。例如，设定品牌知名度的提升幅度或媒体曝光量等指标。目标应该具有可实现性，避免设定过高或过低的目标。组织者需要根据自身资源和市场状况，设定合理的目标。目标应该与品牌发展战略和市场需求密切相关。车展目标应该与品牌的长远规划保持一致，并符合市场需求的变化。目标应该具有明确的时限，以便于组织者在规定时间内完成目标。例如，设定车展活动的持续时间、宣传周期等时间限制。车展营销工具组合1.广告与宣传广告与宣传传统广告利用报纸、杂志、电视、广播等传统媒体进行广告宣传，提高车展的知名度和影响力。户外广告在车展举办地及周边地区设置户外广告牌、横幅等，吸引过往行人的注意。社交媒体广告利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，定向投放广告，精准触达目标受众。车展营销工具组合2.价格优惠与促销价格优惠与促销降价优惠对参展车型进行降价销售，吸引消费者购买。折扣优惠推出购车折扣活动，如满额立减、折扣券等。赠品促销购车赠送精美礼品或保养服务，增加购车附加值。车展营销工具组合3.互动体验与试驾互动体验与试驾试乘试驾提供试乘试驾服务，让消费者亲身体验车型的性能和舒适度。互动游戏设置与汽车相关的互动游戏，如VR体验、模拟驾驶等，提高车展的趣味性和互动性。专业讲解安排专业讲解员为消费者提供车型介绍、技术讲解等服务，增加消费者的购买信心。车展营销工具组合4.线上营销与数字化工具线上营销与数字化工具直播营销利用直播平台对车展进行实时直播，吸引线上观众关注和参与。小程序与APP开发车展专用小程序或APP，提供线上购票、导览、互动等一站式服务。数据分析工具运用数据分析工具对车展营销效果进行实时监控和分析，及时调整营销策略。车展营销工具组合5.公共关系与品牌合作公共关系与品牌合作新闻发布会举办新闻发布会，邀请媒体记者和业界专家参与，提升车展的权威性和影响力。品牌合作与其他知名品牌或机构进行合作，共同开展营销活动，扩大车展的影响力。明星代言邀请明星为车展或参展车型代言，提升品牌的知名度和美誉度。车展活动的实施与跟进1.车展活动的实施场地布置物料准备

人员培训

根据车展的主题和规模，设计并布置车展场地，确保展位布局合理、美观大方。准备充足的活动物料，包括宣传册、海报、展板、名片等，确保活动现场有足够的宣传资料供观众索取。对参与车展的工作人员进行专业培训，包括礼仪、产品知识、应急处理等方面的内容，确保他们能够以最佳状态服务观众。活动准备车展活动的实施与跟进1.车展活动的实施举行隆重的开幕式，邀请行业领导、媒体记者和嘉宾参加，提升车展的知名度和影响力。开幕式设置试乘试驾、VR体验、互动游戏等互动环节，让观众能够亲身感受汽车产品的性能和舒适度。互动体验各参展商按照预定的展位进行展示，展示最新的汽车技术和产品，吸引观众的关注和参与。展位展示利用媒体平台对车展进行实时报道和宣传，扩大车展的影响力。媒体宣传活动执行车展活动的实施与跟进1.车展活动的实施流量监控反馈收集

数据分析

实时监控车展的观众流量，确保场地安全有序。通过问卷、访谈等方式收集观众对车展的反馈意见，为今后的车展活动提供参考。运用数据分析工具对车展的营销活动进行效果评估，包括广告投放效果、社交媒体互动情况等。活动监控车展活动的实施与跟进2.车展活动的跟进后续宣传利用车展期间收集的照片、视频等资料进行后续宣传，延续车展的影响力。通过社交媒体平台发布车展回顾和亮点内容，吸引更多潜在客户的关注。客户跟进对在车展中收集到的潜在客户信息进行整理和分析，制定个性化的跟进策略。通过电话、邮件等方式与潜在客户保持联系，提供后续的产品咨询和服务支持。车展活动的实施与跟进召开车展总结会议，对车展活动的各个方面进行总结和评估，发现问题并提出改进措施。将总结报告分享给所有参与车展的人员和合作伙伴，共同学习和提高。3.总结反馈车展活动流程介绍1.车展活动流程在接受经理下达的任务后，要详细了解活动计划书的各项内容，同时认真听取经理对本次活动的具体工作安排、注意事项，并作好笔录。活动受理要对收集到的资料进行归类和整理，并将重点事项填写到相关的管理表格中，并呈报经理以作活动参考。数据整理根据实施方案的安排，采购和准备物料、落实场地、通知人员，并注意活动当日的天气、活动地点状况、资源储备等情况，如有意外及时向经理汇报，以便进行适当调整。实施方案的前期准备在活动之前，需要通过两个途径来了解开展活动的信息，其一是内部信息管理系统，了解公司以往举办类似活动的相关资料；其二是对活动的现场进行调查，实地考察车展活动的条件是否能达到预期效果。情景调查根据经理确定的活动计划，结合实际情况，制定详细的实施方案，制作活动实施管理表格，经理审核后执行。实施方案的确定在活动实施当日，要打好前站，并根据预先制定的方案进行活动实施，及时向经理通报现场执行情况，同时做好活动记录，以备查核。项目实施在活动结束后，要注意做好活动的资料收集工作，同时根据相关模板，完成工作总结。项目总结车展活动流程介绍2.车展活动标准车展规划：此环节关键人：市场活动专员、市场经理、总经理。车展前1个月，市场活动专员根据车展情况及厂家相关指导手册，制定车展方案、人员分工、活动流程、活动预算等，并交予市场经理审核。总经理在2个工作日内对计划和预算进行审批。市场经理收到车展方案、预算清单后，在2个工作日内审核完毕，交总经理审核。市场经理须按厂家下发的车展指导手册规定在车展活动前25天将车展方案上报厂家进行审核。01020403车展规划车展活动流程介绍2.车展活动标准KPI设定：此环节关键人：市场经理。01参加活动总人数02所有到场客户获得有效信息率03新增潜在客户跟踪率04此次活动再回展厅比例05新增H级客户占所有参加活动客户比例06此次活动关注各车型比例07此次活动主推车型因此次活动影响的销售量原有潜在客户B、C级升H级数量；邀约原有潜在客户数量与实际参与数量比例原有H、A级潜在客户当天成交量；原有H、A级潜在客户一周内成交量。车展活动流程介绍2.车展活动标准客户对此次活动的满意度公司对此次活动效果综合评价0102满意度目标车展活动流程介绍2.车展活动标准所有参加活动客户人均成本新增H级客户人均成本0102成本目标车展活动流程介绍2.车展活动标准时间目标参加活动的客户在15天内购车比例参加活动的客户在7天内购车比例在1个月内因受此次活动影响或参加活动客户推荐参加活动的客户在1个月内购车比例1243车展活动流程介绍2.车展活动标准活动前：此环节关键人：市场活动专员、市场经理、总经理。01车展前1个月按照计划实施广告宣传02前两周以短信群发的形式，销售部制定相关销售话术，邀约意向客户03车展前10日，在所有合作网络媒体发布车型行情并配合短信群发04车展前1周召开全体员工动员会，宣布相关事宜、分派任务，并进行活动彩排05车展前1周对展车进行准备06车展前1天完成场地布置，整理车展现场07活动前2天，市场经理需要确认场地布置应于活动前切到位，如果有未完成的准备工作，督促相关人员立即跟进完成08活动前1天，总经理必须到现场查看场地布置和现场准备工作完成情况在车展开展前，根据时间阶段不同，市场活动专员根据车展方案相应内容进行展前准备，由市场经理监督和检查完成情况，例如：车展活动流程介绍2.车展活动标准活动现场：此环节关键人：市场活动专员、市场经理、销售顾问。保证现场地面、桌椅、展具及展车的清洁，发现污垢及时清理。接待人员始终保持微笑，避免冷落任何一个客户、保证工作人员名片、车型宣传册、饮用水、纸杯等常用品的充足，发现不足及时补充、演艺节目的安排：当现场人数较少时，开始表演节目，吸引人流驻足。当现场人数达到一定数量时(20人以上)，暂停表演节目，销售顾问及时上前接待客户介绍产品。为了从听觉上给参观的客户带来最佳的舒适度，以及避免影响活动的正规性与严肃性，当表演节目时，声音不应超过85分贝。当天，市场经理须提前一小时到场，并根据之前确认人员分工监督检查各工作人员是否到位。市场活动专员需要对活动全程进行掌控，需要做以下工作：车展活动流程介绍2.车展活动标准活动现场：此环节关键人：市场活动专员、市场经理、销售顾问。销售顾问在活动期间，作为活动现场的接待人员，应负责活动现场的客户接待事宜，主要如展车介绍，洽商/试车进行、活动接待人员可适时的引导客户的兴趣与话题，强化说明与介绍。销售顾问除积极收集意向客户资料外，可伺机探询客户的意愿，做进一步的购车治谈或试车安排。销售顾问应及时记录意向客户信息。0201车展活动流程介绍2.车展活动标准活动后期：此环节关键人：市场活动专员、市场经理、客户回访专员、营销主管、展厅主管。市场活动专员向销售顾问收集活动的意向客户信息资源汇总，并在活动结束后交予客户回访专员和营销主管。客户回访专员在活动结束一周内，根据客户信息汇总表给参与活动的客户发送感谢短信，并进行相关宣传。客户回访专员根据汇总客户信息核对短信发送记录监督客户关系专员的短信发送情况。营销主管根据汇总客户信息所列意向客户，每周向销售顾问收集《意向客户信息跟踪卡》，监督销售顾问对车展活动产生的客户的跟进情况。若车展上客户只领取了礼品，或销售顾问未接待的客户，客户只留下姓名和联系方式等基本信息时，均需进行记录，市场活动专员需负责监督表单的填写，并在车展结束后进行收集。01020304客户回访专员根据收集的客户信息对销售线索进行清洗后交予市场活动专员。05市场活动专员将意向客户分配给销售顾问，销售顾问进行跟踪，并要求销售顾问在车展结束后24小时内进行回访。06展厅主管可根据车展记录的客户表单，每周向销售顾问收集意向客户相关表单，监督销售顾问对车展活动的客户跟进情况。07车展活动流程介绍2.车展活动标准活动后期：此环节关键人：市场活动专员、市场经理、客户回访专员、营销主管、展厅主管。PART04技能训练技能训练

制作社区车展活动方案全过程的人员分工方案1.准备工作表1制定社区车展方案技能训练准备工作场地准备设备准备工具准备课堂布置对应数量的桌椅无大白纸、笔分组练习2.分组讨论（1）车展的具体目标、主题、地点和时间；（2）人员分工表；（3）车展前期准备；（4）车展流程准备；（5）费用预算；（6）应急预案。3.展示评比各小组推选一名同学进行展示，小组互评，老师进行总结并点评。技能训练

制作社区车展活动方案全过程的人员分工方案4.评价表表2制定社区车展方案技能训练评价表评价项目目标设定（10分）人员分工（20分）前期准备（10分）车展流程（20分）费用预算（20分）应急预案（10分）综合表现（10分）总分（100分）评价标准目标明确定位精准分析合理方式和渠道合理内容完善新颖效果符合预期礼仪规范语言组织自评（

）互评（

）第

组点评记录优点缺点技能训练

制作社区车展活动方案全过程的人员分工方案技能训练

策划城市车展活动方案全过程的人员分工方案近几年来，中国的汽车产业和汽车市场发展极为迅速。广州近年来汽车年产销量双双超过400万辆，汽车投资方兴未艾，30款新车型竞相亮相，性价比及服务体系日臻优化，五大政策即将出台，国内汽车消费占全球汽车消费比例猛增至7.5％，中国的汽车市场在全球的分量日益重要，为汽车展览的发展提供了经济基础和强有力的产业背景支持。而汽车展览作为人们与汽车近距离接触的面、便捷的交流方式，在推动汽车市场发展方面也具有显而易见的重要作用。在此特别介绍增城概貌，增城位于广州市东面，地处广州、东莞、深圳、香港等发达城市区间，紧连广州经济开发区、广州科技城、黄埔区和白云区。境内有广九铁路和广汕、广梅、广深公路以及广深高速公路、广园东快速路经过；南部新塘港与黄埔港相邻，设有客运码头，每日有客货轮直航香港。完善的交通体系，使增城与珠江三角洲连成一体，是广州通往深圳、香港和粤东各地的交通咽喉，被经济学家称为“黄金走廊”，也是开发潜力的广州东部板块。增城市委、市政府坚持“打基础、造环境、抓服务、重管理、促发展”的工作思路，主动打好“广州牌”，配合广州“东进”，实施“南部带动”、“工业强市”、“北部追赶”和“可持续发展”战略，突出产业化结构调整、基础教育、基础设施和城市化建设等重点工作，保持了全市社会政治稳定，经济和社会各项事业快速健康发展。随着经济社会的快速发展，增城的综合实力在不断增强，近两年来全市生产总值快速增长。在这种良好的态势下，增城旅游业、会展业也将步入一个新的台阶，在全市经济中占的份额也在逐年提高，每年都吸引了大批