电梯运行管理规程培训课件

电梯运行管理规程培训课件CONTENTS目录01总则与法规依据02组织机构与职责分工03设备基础管理04运行使用管理CONTENTS目录05常见故障诊断与排除06应急救援与事故处理07安全培训与教育08检查、记录与持续改进01总则与法规依据规程制定目的与适用范围规程制定目的为保障电梯安全、稳定、高效运行，预防和减少电梯安全事故，保护乘客及相关人员的人身和财产安全，依据国家及地方相关法律法规、标准规范，结合本单位实际情况制定本规程。适用范围本规程适用于本单位所辖范围内所有电梯（包括客梯、货梯、医用电梯等）的安全运行管理、维护保养、应急处置及相关人员的职责要求。适用对象所有与电梯运行管理相关的单位（如电梯使用单位、维保单位）和个人（如安全管理人员、维保人员、电梯作业人员及乘用人员），均须严格遵守本规程。国家及地方相关法律法规

国家层面核心法规《中华人民共和国特种设备安全法》是电梯安全管理的根本法律依据，明确电梯作为特种设备的生产、经营、使用、检验、检测和监督管理等各环节责任，强调使用单位对电梯安全负主体责任。

行政法规与部门规章《特种设备安全监察条例》对电梯的安装、改造、维修、使用登记、定期检验等作出具体规定。《电梯使用管理与维护保养规则》则细化了电梯使用管理和维护保养的操作规范，包括维保周期、内容及记录要求。

地方实施细则与标准各地方政府依据国家法规，结合本地实际制定实施细则，如北京市《电梯安全监督管理办法》、上海市《电梯安全管理办法》等，进一步明确地方监管要求、应急处置流程及责任追究机制，确保国家法规在地方的有效落实。

安全技术规范与标准GB7588《电梯制造与安装安全规范》是电梯产品制造和安装的基本安全标准，规定了电梯的设计、制造、安装、改造和维修等方面的安全要求。TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》则为电梯维保工作提供了技术指导和操作标准。电梯安全管理基本原则

安全第一原则始终将乘客及相关人员的人身安全置于首位，通过严格的操作规程和完善的安全防护措施，最大程度避免安全事故发生，体现对生命安全的优先保障。

预防为主策略强调通过日常检查、定期维护保养、安全隐患排查等预防性措施，及时发现并消除潜在风险，减少事故发生的可能性，做到防患于未然。

权责明确原则明确电梯使用单位、维保单位、安全管理人员及乘用人员等各方的安全责任，确保责任落实到人，避免出现责任推诿，形成齐抓共管的安全管理格局。

规范运行原则依据国家及地方相关法律法规、标准规范，建立健全电梯安全管理制度和操作规程，确保电梯的使用、维护保养、应急处置等各环节均符合规范要求。

持续改进原则通过对电梯安全管理工作的定期评估、总结经验教训，结合新技术、新法规要求，不断优化管理制度和措施，提升电梯安全管理水平。02组织机构与职责分工管理主体责任与责任体系

01使用单位主体责任电梯使用单位是电梯安全运行管理的责任主体，其主要负责人对本单位电梯安全负总责。应明确电梯安全管理部门或配备专职/兼职电梯安全管理人员，具体负责电梯日常安全管理工作。

02安全管理人员职责贯彻执行国家及地方有关电梯安全的法律法规和技术标准，制定并监督实施本单位电梯安全管理制度和操作规程；负责电梯使用登记、定期检验的申报工作；组织或参与电梯安装、改造、修理和维护保养工作的监督；建立与管理电梯安全技术档案；组织开展电梯安全检查，及时发现并消除安全隐患；组织或参与电梯安全事故的应急救援和调查处理；负责对电梯作业人员和乘用人员进行安全知识教育和培训。

03维保单位职责维保单位应具备相应资质，按照合同约定及相关技术规范要求，对电梯进行定期维护保养和应急维修。制定详细的维保计划，配备足够的持证维保人员和必要的工具、设备；严格按照维保规程进行作业，真实、准确填写维保记录；对维保过程中发现的安全隐患及时书面通知使用单位并提出处理建议，严重隐患立即采取措施停止电梯运行；协助使用单位制定电梯应急预案，并参与应急救援演练；提供电梯安全使用方面的技术指导和咨询服务。

04作业与乘用人员责任电梯作业人员（如司机，若有）须经培训合格持证上岗，严格遵守操作规程。乘用人员应遵守电梯乘用须知，文明、安全乘梯，不得违规使用电梯。安全管理人员主要职责法规制度执行与安全培训贯彻执行国家及地方电梯安全法律法规和技术标准，制定并监督实施本单位电梯安全管理制度和操作规程；负责对电梯作业人员和乘用人员进行安全知识教育和培训。使用登记与定期检验申报负责电梯使用登记、定期检验的申报工作，确保电梯在安全检验合格有效期内合法使用，未经定期检验或检验不合格的电梯不得继续使用。维保监督与质量评估组织或参与电梯安装、改造、修理和维护保养工作的监督，对维保单位的服务质量进行评估，确保维保单位按合同约定及技术规范开展工作。安全技术档案管理负责电梯安全技术档案的建立与管理，确保档案资料完整、准确、可追溯，包括产品质量证明、安装验收报告、使用登记证、定期检验报告、维保记录等。安全检查与隐患处置组织开展电梯安全检查，及时发现并消除安全隐患；对发现的严重事故隐患，有权决定停止使用电梯并立即报告本单位负责人。应急救援与事故处理组织或参与电梯安全事故的应急救援和调查处理，协助制定电梯应急预案并参与应急救援演练，确保在电梯发生困人等紧急情况时能有效应对。维保单位资质与服务要求

维保单位资质要求维保单位应具备国家相关部门认可的电梯安装、改造、维修相应资质，配备足够数量的持证维保人员，以及必要的维保工具、设备和检测仪器。

维保服务合同规范使用单位应与维保单位签订书面维保合同，明确维保周期（如半月、月、季度、半年、年度）、维保内容、质量标准、双方权利义务及应急响应时间等关键条款。

维保计划与实施要求维保单位需制定详细的维保计划，严格按照国家标准、技术规范及合同约定进行作业，确保维保质量，并真实、准确、完整填写维保记录，经双方签字确认后存档。

安全隐患处理职责维保单位在维保过程中发现安全隐患，应及时书面通知使用单位并提出处理建议；对严重事故隐患，须立即采取措施停止电梯运行，并协助使用单位消除隐患。

应急救援与技术支持维保单位应建立24小时应急救援机制，接到故障通知后按合同约定时限到达现场；协助使用单位制定电梯应急预案，参与应急救援演练，并提供电梯安全使用技术指导和咨询服务。作业人员与乘用人员行为规范01作业人员资质与操作要求电梯作业人员（如司机，若有）须经专业培训合格并取得相应特种设备作业人员证书后方可上岗，严格遵守本单位制定的电梯操作规程进行作业。02乘用人员基本安全守则乘用人员应自觉遵守电梯乘用须知，文明、安全乘梯。严禁在轿厢内打闹、蹦跳、吸烟、吐痰、乱扔杂物，禁止倚靠层门轿门，不强行扒门。03危险品与超载乘梯禁止规定严禁携带易燃易爆危险品乘坐电梯（特殊情况按规定执行除外）。乘梯时应注意观察限载重量标识，不超载使用电梯；当电梯报警提示超载时，后进入的乘客应主动退出。04儿童及特殊人群乘梯要求儿童乘梯须有成人陪同看护，避免儿童在电梯内玩耍或单独操作。乘坐电梯时应照顾老弱病残孕等特殊乘客，主动礼让，共同维护安全有序的乘梯环境。05异常情况报告与配合义务乘用人员发现电梯运行异常（如异响、异味、平层异常等）或安全隐患时，应立即停止使用并向电梯安全管理人员或相关负责人报告。在电梯发生故障等紧急情况时，应保持冷静，配合救援人员的指挥。03设备基础管理安全技术档案建立与管理

档案资料构成要素电梯安全技术档案应包含产品质量合格证明、安装验收报告、使用登记证、定期检验报告、维护保养记录、故障维修记录、应急救援演练记录等核心资料，确保设备全生命周期可追溯。

档案专人管理要求档案需指定专人负责，妥善保存，防止遗失或损坏。管理人员应具备相应专业知识，确保档案资料的完整性、准确性，并根据电梯使用情况（如维保、检验、故障处理）及时更新内容。

档案保存与更新规范档案保存期限应不少于电梯的使用年限，鼓励采用电子化存档方式，便于查询和长期保存。每次电梯进行维护保养、定期检验或发生故障维修后，需在5个工作日内完成档案记录的更新，并由相关负责人签字确认。定期维护保养计划与实施

维保计划制定依据与周期依据国家标准及电梯类型、使用频率制定维保计划，常见周期包括半月、月、季度、半年、年度维护保养，确保各部件得到及时检查与保养。

维保合同签订要点电梯使用单位应与具备相应资质的维保单位签订合同，明确维保周期、内容、质量标准、双方权利义务及应急响应时间等关键条款。

维保工作监督与记录管理安全管理人员对维保工作进行监督检查，确保维保规范到位。维保单位需真实准确填写维保记录，经双方签字确认后存档，保存期不少于电梯使用年限。

维保质量评估机制使用单位定期对维保单位的服务质量进行评估，评估内容包括维保及时性、故障处理效率、维保记录完整性及电梯运行稳定性等，确保维保效果。定期检验申报与隐患整改定期检验申报要求电梯使用单位应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验申请，确保电梯在有效期内合法使用。检验不合格电梯的处理未经定期检验或检验不合格的电梯，不得继续使用，使用单位需立即停止电梯运行并安排整改。隐患整改与复查流程对检验机构提出的问题和隐患，使用单位应及时组织整改，并将整改结果报检验机构复查，确保隐患彻底消除。日常巡检项目与记录要求

运行状态检查检查电梯运行是否平稳，有无异常震动、异响、异味；确认平层精度，轿厢地板与楼层地面应齐平；观察楼层指示、方向显示是否准确。

门系统检查检查层门、轿门关闭是否严密，有无卡顿、异响；测试门安全装置（如光电感应器、安全触板）功能是否正常，防止夹人事故。

安全装置与应急设施检查确认紧急停止按钮、紧急通话装置（五方通话）、应急照明功能正常；检查安全警示标识、乘梯须知、使用登记标志及定期检验合格标志是否清晰完好。

巡检记录与问题处理巡检情况需详细记录于《电梯日常检查表》，包括检查时间、项目、结果及发现的问题；对发现的异常情况，应立即停止电梯使用并通知维保单位处理，跟踪整改闭环。04运行使用管理电梯启用前检查流程

01日常检查基础项目每日首次启用前，检查轿厢内照明、通风系统是否正常，确认无杂物堆积；检查轿门与层门开关是否顺畅，门锁装置有无异响或卡滞；测试楼层显示、方向指示及呼梯按钮功能是否准确。

02安全装置功能测试测试紧急停止按钮能否立即切断电源使电梯停止；检查安全触板、光电感应器等门安全装置，遮挡时门应立即反向开启；确认紧急报警装置（如五方通话）通讯畅通，可直接联系值班室或维保人员。

03运行状态综合验证进行空载试运行，全程观察电梯启动、运行、停靠是否平稳，有无异常震动或声响；检查平层精度，轿厢地坎与楼层地坎偏差应在规定范围内；试运行后，填写《电梯启用前检查记录表》，签字确认后方可投入使用。乘用规范与安全警示标识

乘梯行为基本规范乘客应遵守先下后上原则，有序进出轿厢；禁止在轿厢内蹦跳、打闹、吸烟或携带易燃易爆危险品；勿倚靠层门轿门，勿强行阻挡门关闭。儿童乘梯须有成人陪同。

载重限制与乘梯人数管理严格遵守电梯额定载重量标识，超载时电梯将自动报警并停止运行，后进入乘客应主动退出。例如额定载重1000kg电梯通常限载13人，超载运行易导致曳引系统故障。

安全警示标识设置要求电梯显著位置须张贴使用登记标志、定期检验合格标志、乘梯须知、紧急救援电话及维保单位联系方式。标识应清晰完好，采用红底白字或黄底黑字等醒目配色。

紧急装置使用说明轿厢内紧急停止按钮、紧急通话装置（五方通话）等安全装置应明确标识操作方法。乘客遇困时应保持冷静，使用紧急通话装置联系管理人员，切勿擅自撬门或攀爬。运行中异常情况识别与处置

机械异常识别电梯运行中出现明显抖动、异响（如摩擦声、撞击声）或平层偏差过大，可能是曳引系统、导轨或对重装置异常，应立即停止使用并通知维保单位。

电气故障判断控制面板按钮无响应、指示灯闪烁或显示错误代码，以及突然停运，多为控制系统或电气连接故障，需专业人员通过故障代码诊断。

门系统异常处置门无法正常开关、开关时有卡顿或夹人，可能是门机系统、门锁装置或安全触板故障，应立即停用并检查光电感应器及门机电路。

紧急情况应急操作遇困人时，通过五方通话安抚乘客并通知维保单位（30分钟内到场救援）；发生火灾时，立即停靠最近楼层疏散乘客，切断电梯电源。货物运输安全管理要求

货物装载规范货物运输应轻放，避免超载、偏载，严禁利用电梯搬运超长、超宽、超高物品，确保货物在轿厢内平稳放置，不影响电梯门正常开关和运行平衡。

危险品运输禁令严禁运载易燃易爆危险品（特殊情况除外），乘用人员应遵守电梯乘用须知，不携带危险品进入电梯，以防发生火灾、爆炸等安全事故。

运输过程监控电梯使用单位安全管理人员应对货物运输过程进行监督，确保运输人员遵守操作规程，发现超载、违规装载等行为及时制止，保障电梯安全运行。05常见故障诊断与排除电梯门系统故障分析与处理常见门系统故障类型

电梯门无法正常开启或关闭，常见于传感器故障或门机系统损坏；门锁装置失效，导致电梯无法正常启动或运行中突然停止；门安全装置（如光电感应器、触板）故障，易引发夹人事故。故障原因剖析

机械方面：门机传动部件磨损、门导轨变形或有异物卡阻、门锁机械结构损坏。电气方面：门机控制板故障、传感器或光电开关失灵、连接线接触不良或短路。环境因素：门地坎积尘或有杂物、潮湿环境导致电气元件锈蚀。故障排除基本流程

首先进行视觉检查，查看门系统有无明显损坏、变形或异物；其次利用控制面板诊断故障代码，初步定位故障范围；然后进行操作测试，观察门动作过程，判断故障现象；最后使用专业工具（如万用表）检测电气元件通断及电压，确认故障点并修复或更换部件。安全处置与预防措施

发现门系统故障时，应立即停止电梯使用，设置警示标识防止误乘。对维修后的门系统，需测试其开关灵活性、门锁啮合深度及安全装置功能，确保正常。日常应定期清洁门地坎、润滑门机部件，检查传感器和安全触板，预防故障发生。运行异常与控制系统故障排除电梯运行异常识别电梯运行时出现抖动、急停或异常声响，可能是曳引系统或平衡问题；运行中出现轿厢倾斜、平层精度超差等现象也属于运行异常，需立即停止使用并排查。常见运行异常故障排除若电梯运行时出现抖动或异常声响，需检查导轨、曳引绳和限速器等部件是否磨损或损坏；检查曳引轮槽磨损情况及钢丝绳张力是否均匀，必要时进行调整或更换。控制系统故障分析电梯控制面板失灵或按钮不响应，可能是控制电路板或软件程序出现问题；表现为指令无响应、楼层显示错误、开关门控制失效等，需检查电气连接及程序状态。控制系统故障排除方法电梯控制系统故障时，应检查控制电路板和相关电气连接，排除短路或接触不良问题；利用控制面板上的故障代码或指示灯，快速识别故障类型和位置，必要时进行程序复位或部件更换。安全装置失效应急处置方法立即停止电梯运行当发现限速器、安全钳等安全装置失效时，安全管理人员或维保人员应立即按下电梯紧急停止按钮，切断电源，防止电梯失控运行。设置警示标识与隔离在电梯各层门处设置“停用”或“维修中”等明显警示标识，禁止乘客使用，并采取物理隔离措施，防止误乘。通知维保单位紧急抢修立即联系维保单位，详细说明安全装置失效情况，要求其迅速派专业技术人员携带必要工具和备件到场进行抢修，确保在最短时间内消除隐患。启动备用运输方案对于人员密集场所或有特殊运输需求的情况，应及时启动备用电梯或安排其他运输方式，如引导乘客使用楼梯，保障人员正常通行。记录与报告对安全装置失效的时间、现象、处置过程及抢修结果等详细信息进行记录，并按规定向本单位负责人及特种设备安全监管部门报告。故障排除流程与工具使用01故障排除基本流程故障排除需遵循先观察后操作、先断电后检查、先机械后电气的原则。首先确认故障现象，通过询问、观察、测试等方式收集信息；其次分析故障原因，结合电路图和维保记录缩小范围；最后实施排除措施并验证效果。02常见故障诊断方法视觉检查：查看部件有无变形、损坏、松动或异物卡阻，如门机皮带磨损、导轨油污等。听觉分析：辨别运行声音是否正常，如曳引机异响可能为轴承缺油，控制柜滋滋声可能为接触不良。操作测试：进行开关门、上下行等基本操作，观察响应是否符合预期，如按钮无反应需检查线路或主板。代码诊断：通过控制柜显示屏读取故障代码，对照手册快速定位故障点，如E01通常表示安全回路故障。03常用工具及使用规范通用工具：万用表用于检测电压、电流、电阻，测量电路通断及元件参数；绝缘电阻表检测电气设备绝缘性能，确保符合安全标准。专业工具：电梯专用扳手用于调整曳引钢丝绳张力，导轨卡尺测量导轨间距偏差，门机调试仪校准门机运行参数。使用规范：工具使用前需检查完好性，绝缘工具定期耐压测试；操作时佩戴绝缘手套，使用合格的安全防护用品；工具用完后清洁保养，分类存放于专用工具箱。04故障排除安全注意事项排除故障前必须断开电梯主电源，悬挂“正在维修”警示牌，防止误启动。进入井道或轿顶作业时，需确认轿厢位置并设置安全防护，如使用安全钳楔块、轿顶护栏等。多人协作时明确分工，设专人监护，严禁单独作业。涉及高压部件或复杂电路时，必须由持电工证人员操作，严禁带电插拔插件。06应急救援与事故处理应急预案制定与管理应急预案核心要素应急预案应明确应急组织机构、人员职责、救援程序、通讯联络方式等关键内容，确保紧急情况下各环节响应有序。应急救援流程设计流程需涵盖困人救援、火灾应急、故障停梯等场景，包括接警响应、现场处置、人员疏散、设备抢修等步骤，如困人时应先安抚乘客，再实施专业救援。应急演练组织实施使用单位应每年至少组织一次应急演练，模拟真实事故场景，检验预案可行性和人员应急能力，演练后需总结评估并修订预案。应急资源保障措施配备必要的应急救援工具（如盘车手轮、紧急开锁钥匙）、通讯设备和防护用品，确保维保单位24小时应急响应，30分钟内到达现场。困人事故救援流程与操作规范启动救援程序与信息确认接到困人报告后，立即通过电梯内紧急通话装置安抚被困人员，确认轿厢位置、被困人数及有无人员受伤等关键信息，并告知救援正在进行。专业救援人员现场处置维保人员需在规定时间内（通常30分钟内）抵达现场，首先切断电梯主电源并设置警示标识，通过层站指示器或专用工具确定轿厢准确位置。安全救援实施步骤若轿厢处于平层区域，可直接打开层门与轿门解救；若轿厢非平层，需通过机房手动盘车或利用应急操作装置将轿厢移至平层位置，严禁非专业人员擅自操作。救援后检查与记录被困人员安全撤离后，需检查电梯门系统、安全装置是否完好，确认无二次隐患后方可恢复使用，并详细记录救援过程、故障原因及处理结果存档。火灾与地震等特殊情况应对火灾情况下的电梯应对发生火灾时，应避免使用电梯逃生。若已在电梯内，应立即通过紧急通话装置联系消防部门，并在最近楼层迅速离开电梯，使用楼梯疏散。地震情况下的电梯应对地震发生时，如电梯正在运行，应立即在最近楼层停靠，让乘客有序撤离。地震后，需由专业人员对电梯进行全面检查，确认安全后方可重新启用。特殊情况的应急停梯操作遇到火灾、地震等紧急情况，或发现电梯内有易燃易爆物品时，电梯操作人员或维保人员应立即按下紧急停止按钮，切断电梯电源，防止事态扩大。事故调查处理与报告流程

事故调查启动条件发生电梯困人超过30分钟、人员伤亡、设备严重损坏等情况，使用单位应立即启动事故调查程序，并按规定上报特种设备安全监督管理部门。

调查组织与职责分工成立由使用单位负责人、安全管理人员、维保单位技术人员及相关部门人员组成的调查组，明确调查组长、资料收集、技术分析等职责，确保调查客观公正。

调查取证与原因分析现场勘查电梯运行记录、维保记录、监控录像等资料，询问当事人及目击者，对故障部件进行技术鉴定，确定事故直接原因（如门机故障、维保不到位）和间接原因（如管理制度缺失）。

调查报告编制要求调查报告应包含事故概况、调查过程、原因分析、责任认定、整改措施及处理建议等内容，需附相关证据材料，经调查组签字确认后存档，并按规定报送监管部门。

事故报告时限与程序发生一般事故，使用单位应在24小时内向当地特种设备安全监管部门报告；发生较大及以上事故，应立即报告。报告内容包括事故时间、地点、伤亡情况、简要经过等。07安全培训与教育管理人员与作业人员培训计划

管理人员培训内容包括国家及地方电梯安全法律法规、本单位电梯安全管理制度和操作规程、电梯安全技术档案管理、定期检验申报流程、维保工作监督与评估、安全检查组织与隐患处理、应急救援组织与事故调查处理等内容。

作业人员培训内容涵盖电梯操作规程、作业安全注意事项、电梯基本结构与工作原理、常见故障识别与初步应对、紧急情况处理措施（如困人救援配合）、安全防护用品使用等，确保经培训合格持证上岗。

培训方式与周期可采用课堂讲解、现场演示、模拟演练、在线学习等多种方式。管理人员和作业人员每半年至少组织一次安全知识教育和培训，每年进行一次应急救援演练培训，确保知识和技能的持续更新与巩固。

培训效果评估与记录通过书面考试、实操技能考核、案例分析讨论等方法评估培训效果。建立培训档案，记录培训时间、内容、参与人员、考核结果等信息，确保培训过程可追溯，作为人员上岗和绩效评估的依据之一。乘用人员安全知识宣传教育

安全乘梯基本规范乘梯前应观察电梯是否正常运行，轿厢与楼层地面是否齐平；进入轿厢后站在安全区域，不倚靠门体；遵循"先下后上"原则，有序进出。禁止在轿厢内打闹、蹦跳或吸烟，不携带易燃易爆危险品。

儿童与特殊人群乘梯须知儿童乘梯须有成人陪同，避免儿童在轿厢内玩耍、按动所有楼层按钮或扒门缝。行动不便人员（如老人、残疾人）乘梯时，应有他人协助，确保安全进出。乘坐医用电梯时，应配合医护人员指挥，平稳放置病床或医疗设备。

紧急情况正确应对方法遇电梯困人保持冷静，立即使用轿厢内紧急通话按钮或报警装置联系管理人员，切勿强行撬门或攀爬逃生。若电梯内发生火灾，应立即按下最近楼层按钮，待门打开后迅速撤离，切勿乘坐电梯逃生。发现电梯异常运行（如抖动、异响），及时告知管理人员。

违规乘梯危害与警示超载运行会导