城市轨道交通运输合同范本

城市轨道交通运输合同范本前言城市轨道交通作为现代城市公共交通的骨干力量，其运输服务的安全性、准点性与高效性至关重要。为明确城市轨道交通运营单位（以下简称“承运人”）与乘客或货物托运人（以下简称“托运人/乘客”）之间的权利与义务，规范运输行为，保障双方合法权益，特拟定本合同范本。本范本旨在提供一个相对通用的合同框架，供相关方参考使用。在实际应用中，合同双方应根据具体运输需求（如客运、特定货物运输等）、地方相关法规政策以及运营实际情况，对本范本进行适当调整、补充或删减，并在必要时咨询法律专业人士的意见，以确保合同的合法性、合规性与可执行性。---城市轨道交通运输合同合同编号：[请填写]甲方（承运人）：[城市轨道交通运营有限公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]住所/注册地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（托运人/乘客代表）：[个人姓名或单位全称]（如为个人）身份证号码：[号码]（如为单位）法定代表人/负责人：[姓名]住所/联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]（如为单位）统一社会信用代码：[代码]鉴于：1.甲方是依法取得城市轨道交通运营资质的企业，具备提供城市轨道交通运输服务的能力和条件。2.乙方因自身需求，同意委托甲方提供城市轨道交通运输服务，并接受甲方的运输服务管理。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国铁路法》、《城市轨道交通运营管理规定》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、协商一致的原则，就甲方向乙方提供城市轨道交通运输服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与释义1.1运输服务：指甲方利用其拥有或管理的城市轨道交通线路、车站、车辆及相关设施设备，按照约定的条件和标准，将乙方（或乙方委托运输的货物/人员）从指定起点运输至指定终点的服务。1.2客运服务：指运输对象为乘客及其随身行李的运输服务。1.3货物运输服务（如适用）：指运输对象为符合甲方规定的特定货物的运输服务，不包含法律法规禁止或限制运输的物品。1.4车票/运输凭证：指甲方发行或认可的，用以证明乙方享有乘坐甲方提供的城市轨道交通客运服务权利的凭证，包括但不限于实体票、电子票、储值卡、纪念票等。1.5运营时间：指甲方公布的城市轨道交通线路每日的开站、关站及列车运行时间。1.6不可抗力：指本合同双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化等。第二条运输服务内容与范围2.1服务类型：□客运服务□货物运输服务（需另行明确货物种类、性质、数量等）□其他：[请注明]2.2运输对象（根据服务类型选择填写）：（1）如为客运服务：乙方本人及符合甲方规定的随行人员、随身行李。（2）如为货物运输服务：乙方委托运输的货物，具体信息详见本合同附件一《货物运输明细单》（如有）。2.3起讫站点：（1）起点站：[具体车站名称]（2）终点站：[具体车站名称]（3）如为多站点或循环运输，双方可另行约定或参照甲方公布的线路图。2.4运输线路：甲方运营的[具体线路名称，如X号线]或双方约定的其他线路。2.5运输期限：（1）如为单次运输：自乙方持有效车票/运输凭证进入甲方运营区域（或货物交付甲方）之时起，至乙方到达目的站点并离开甲方运营区域（或货物运达并交付）之时止。（2）如为定期/长期运输：自[起始日期]至[终止日期]。2.6服务标准：甲方应按照国家及地方相关标准、行业规范以及甲方公布的服务承诺提供运输服务，包括但不限于行车安全、准点率、车站及车厢环境、服务设施完好性、人员服务态度等。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1权利：（1）有权按照政府核定或双方约定的标准向乙方收取运输费用。（2）有权对乙方及携带物品（或托运货物）进行安全检查，对拒绝接受安全检查或携带危险品、违禁品及其他不符合规定物品的乘客，有权拒绝其进站或责令其出站；对不符合运输规定的货物，有权拒绝承运。（3）有权依据法律法规、政府授权及甲方公布的运营管理规则，对乙方在甲方运营区域内的行为进行管理和规范。对违反法律法规或甲方运营管理规则的行为，有权予以制止、纠正，并视情节轻重采取相应处理措施，包括但不限于警告、罚款、拒绝提供服务等；情节严重的，移交公安机关处理。（4）在遇有自然灾害、恶劣天气、设备故障、突发事件等影响运营安全的特殊情况下，有权根据实际需要调整运营计划（包括但不限于暂停运营、缩短运营时间、改变行车路线、临时停运等），并及时向社会公告。（5）法律法规规定的其他权利。3.1.2义务：（1）按照本合同约定及相关标准，提供安全、准时、便捷、文明的运输服务。（2）负责城市轨道交通设施设备的日常维护、保养和检修，确保其处于良好运行状态。（3）在车站及车厢内显著位置公布运营时间、线路图、票价、乘客须知、服务承诺、投诉电话等信息。（4）建立健全安全生产管理制度和应急预案，保障乘客及运输货物的安全。发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施组织抢救，防止事态扩大，并及时报告相关部门。（5）对运输过程中发生的乘客人身伤害或货物损失，按照本合同约定及相关法律法规承担责任（因乙方过错或不可抗力造成的除外）。（6）接受乘客的合理建议和监督，及时处理乘客投诉。（7）法律法规规定的其他义务。3.2乙方的权利与义务3.2.1权利：（1）有权凭有效车票/运输凭证要求甲方提供约定的运输服务。（2）有权对甲方的服务质量进行监督，并就服务中存在的问题向甲方提出意见或投诉。（3）在运输过程中人身或财产受到损害时，有权依据本合同约定或相关法律法规向甲方索赔（因乙方自身过错或不可抗力造成的除外）。（4）法律法规规定的其他权利。3.2.2义务：（1）应按规定购买和使用有效车票/运输凭证，不得无票、持无效票、假票或冒用他人票证乘车/托运。（2）应自觉接受甲方的安全检查，遵守甲方关于禁止携带物品的规定。（3）应遵守公共秩序和社会公德，遵守甲方公布的运营管理规则及车站、车厢内的提示标识，文明乘车/办理托运。不得在运营区域内从事危害运营安全、扰乱公共秩序、损坏设施设备、影响环境卫生的行为。（4）如为货物运输，应保证所托运货物的合法性，如实申报货物名称、性质、数量等信息，并对货物进行妥善包装，符合运输安全要求。（5）应按约定支付运输费用。（6）在运输过程中，应妥善保管自身财物。对于随身携带的行李物品，应自行看管；对于托运的货物，应遵守甲方关于货物交接、提取的规定。（7）法律法规规定的其他义务。第四条运输费用及支付方式4.1费用标准：（1）客运服务：按照甲方公布的、经政府主管部门批准的票价标准执行。具体票价根据乘车里程/区间确定。（2）货物运输服务：双方约定运输费用为人民币[具体金额]元/[单位，如吨/件/批次]，或按照[具体计价方式]计算。（3）其他费用：[如存在退票费、补票费、超重费等，需明确约定]。4.2支付方式：□现金支付（适用于单次小额）□移动支付（如微信、支付宝等）□银行转账（账户信息：户名[甲方账户名]，开户行[甲方开户银行]，账号[甲方银行账号]）□储值卡/专用卡支付□其他：[请注明]4.3支付时间：（1）客运服务：一般在购票时或进出站时实时支付。（2）货物运输服务：□运输前预付□运输完成后[具体天数]内支付□其他约定：[请注明]。第五条合同的生效、变更、解除与终止5.1生效：本合同自双方法定代表人/授权代表签字并加盖单位公章（如为单位）或签字（如为个人）之日起生效。5.2变更：对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方为有效。该等书面文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.3解除：（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）因不可抗力导致本合同目的不能实现的，任何一方有权解除本合同，且互不承担违约责任，法律另有规定的除外。（4）法律法规规定的其他可以解除合同的情形。5.4终止：（1）本合同约定的运输期限届满，且双方无续约意向的，本合同自动终止。（2）本合同解除的，自解除通知生效之日起终止。（3）一方破产、清算、解散或丧失履约能力的，另一方有权终止本合同。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）因甲方原因（如设备故障、调度失误等，不可抗力除外）造成列车大面积延误、停运，给乙方造成合理损失的，甲方应根据实际情况采取致歉、退票、部分退款或提供其他合理补偿措施，具体按甲方公布的《乘客延误处理办法》或双方约定执行。（2）因甲方未尽到安全保障义务，造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿范围不包括乙方的间接损失（如预期利益损失等），法律另有规定的除外。（3）甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约责任：（1）乙方无票、持无效票、假票或冒用他人票证乘车/托运的，甲方有权按规定补收票款，并可加收一定倍数的票款。（2）乙方违反本合同关于禁止携带物品的规定，或在运营区域内从事危害运营安全、扰乱公共秩序等行为，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。（3）乙方未按约定支付运输费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几]向甲方支付违约金。（4）乙方托运货物时，如因申报不实、包装不当等原因造成货物损坏、灭失或对甲方设施设备、其他货物及人员造成损害的，乙方应承担全部赔偿责任。6.3责任限额：对于客运服务中因甲方责任造成的人身伤害或财产损失赔偿，如国家或地方有明确赔偿限额规定的，从其规定；如无规定，双方可另行协商确定合理的赔偿限额。第七条不可抗力7.1若因不可抗力导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第八条保险（如适用）8.1甲方应为其运营的城市轨道交通车辆、设施设备等投保相关保险（如财产一切险、公众责任险等），并可根据需要为乘客投保承运人责任险。8.2乙方可根据自身需要为其托运的贵重货物另行投保货物运输险。第九条保密条款9.1任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获悉的另一方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”），均负有保密义务。除非法律法规要求、政府主管部门指令或经另一方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密义务在本合同终止后[具体年限，如三年]内持续有效。第十条争议解决方式10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权依法向[甲方所在地/合同签订地/运输始发地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的双方地址、联系方式进行送达。11.2任何一方变更通讯地址或联系方式的，应提前[具体天数]日书面通知对方。未及时通知导致未能收到相关文件或通知的，责任由该方自行承担。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2甲方公布的运营管理规则、乘客须知、服务承诺等（可作为本合同附件），构成本合同不可分割的一部分，对乙方具有约束力。但该等文件内容与本合同约定不一致的，以本合同约定为准。12.3本合同附件（如有）是本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。12.4本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。12.5本合同标题仅为方便阅读而设，不影响本合同任何条款的解释。（以下无正文，为签署页）甲方（承运人）：[城市轨道交通运营有限公司全称]（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日乙方（托运人/乘客代表）：（如为单位，加盖公章）法定代表人/负责人/授权代表/个人（签字）：___________________