常州市天宁区(2026年)网格员笔试真题及答案解析

常州市天宁区(2026年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2025年12月，中央召开城市基层治理工作会议，明确提出“十四五”时期社区治理要重点强化“三治融合”。这里的“三治融合”指的是（）。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.共治、法治、德治D.自治、共治、法治答案：B解析：中央城市基层治理工作会议明确“三治融合”为自治（居民自我管理）、法治（法律规范）、德治（道德引导），是当前社区治理的核心框架。2.根据《江苏省社区网格管理条例》（2024年修订），城市社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《江苏省社区网格管理条例》第7条规定，城市社区网格一般按300-500户划分，农村地区可适当扩大，确保服务覆盖效率。3.天宁区某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管爆裂，网格员小李应首先（）。A.联系物业维修并现场陪同B.记录诉求后上报街道应急部门C.自行购买工具尝试修理D.通知张奶奶子女处理答案：A解析：网格员需履行“信息收集、民生服务”职责，突发民生问题应第一时间联系专业力量（如物业）并现场协调，确保老人安全，而非拖延上报或越权操作。4.下列不属于网格员“采集基础信息”职责范围的是（）。A.登记出租房屋承租人身份信息B.统计网格内60岁以上老年人疫苗接种情况C.记录商铺营业执照有效期D.更新网格内消防设施位置及状态答案：C解析：网格员采集的是与社区治理直接相关的基础信息（人口、房屋、设施等），商铺营业执照有效期属市场监管部门职责，不在网格员信息采集范围内。5.天宁区推行“红色网格”治理模式，其中“红色”核心是（）。A.党员先锋作用B.红色文化宣传C.红色物业覆盖D.红色阵地建设答案：A解析：“红色网格”以党建为引领，核心是发挥网格内党员（包括在职党员、社区党员）的先锋模范作用，带动居民参与治理。6.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应优先（）。A.引用《民法典》相邻权规定B.邀请社区民警到场施压C.了解双方具体诉求及矛盾根源D.提出折中方案要求双方接受答案：C解析：调解的关键是“先倾听后处理”，需先了解双方真实需求（如噪音、采光影响），再结合法律或公序良俗引导，而非直接引用法条或强制调解。7.根据《常州市社区服务体系建设规划（2025-2030年）》，社区综合服务设施要实现“15分钟服务圈”全覆盖，其中“15分钟”指（）。A.步行15分钟可达B.骑行15分钟可达C.驾车15分钟可达D.公交15分钟可达答案：A解析：“15分钟服务圈”以步行时间为标准，确保居民步行15分钟内可到达社区服务中心、卫生服务站等设施，体现便民性。8.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确处理流程是（）。A.当场责令整改，拍照留存B.记录位置后上报街道安监部门C.联系消防部门直接查处D.告知商铺负责人自行处理答案：B解析：网格员无执法权，发现安全隐患应记录并上报职能部门（街道安监或消防），由专业部门处理，避免越权操作。9.天宁区2025年启动“网格+数字平台”升级工程，要求网格员使用“天宁智治”APP录入信息。下列操作规范中错误的是（）。A.每日巡查结束后2小时内完成信息上传B.居民隐私信息加密存储，仅限工作使用C.为提高效率，将账号密码共享给同组网格员D.发现系统故障立即联系技术运维人员答案：C解析：网格员账号需专人专用，共享密码可能导致信息泄露或操作责任不清，违反数字平台使用规范。10.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪激动并扬言伤人。网格员应立即（）。A.上前安抚并尝试夺下危险物品B.联系患者家属及社区民警、医护人员C.拍摄视频发业主群提醒注意安全D.离开现场避免自身危险答案：B解析：面对精神障碍患者突发危险，网格员应第一时间联系家属（监护人）、民警（维持秩序）、医护（专业处置），不可擅自行动或传播隐私信息。11.下列属于网格员“参与应急处置”职责的是（）。A.制定社区防汛应急预案B.在台风期间转移网格内独居老人C.协调消防部门扑灭居民楼火灾D.统计灾后社区经济损失答案：B解析：网格员需参与应急处置的具体执行（如转移重点人群），制定预案、协调专业力量、统计损失属街道或职能部门职责。12.天宁区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.市场监管所工作人员D.流动摊贩个体经营者答案：D解析：“网格议事会”主要讨论社区公共事务，流动摊贩若未在网格内固定经营，一般不纳入常规参与主体，需视具体议题调整。13.网格员小李在录入人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人明显不符，应（）。A.直接拒绝录入并告知租户重新提供B.记录异常情况并上报公安部门核查C.按照租户提供的信息录入，避免冲突D.联系社区民警当场传唤租户答案：B解析：发现身份信息异常（可能涉及冒用、伪造），网格员应记录并上报公安部门，由专业部门核查，不可自行处理或隐瞒。14.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第2条明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。15.天宁区2025年“民生微实事”项目要求网格员负责征集居民需求，下列做法中最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴需求征集表B.逐户走访重点人群（老人、儿童、困难家庭）C.建立线上微信群收集意见D.组织一次网格内全体居民座谈会答案：B解析：“民生微实事”需精准对接需求，逐户走访重点人群（尤其是表达能力较弱或需求隐蔽的群体）能更全面收集真实诉求，避免“一刀切”。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在开展“反诈宣传”工作时，可采取的有效方式包括（）。A.制作“养老诈骗”案例漫画张贴在网格公告栏B.邀请派出所民警开展专题讲座C.在业主群转发未经核实的“反诈提醒”链接D.对网格内独居老人上门讲解“冒充亲友借钱”骗局答案：ABD解析：C选项转发未经核实的链接可能传播虚假信息，违反宣传准确性要求；ABD均为针对性强、符合实际的宣传方式。2.天宁区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合巡查楼道堆物、消防设施B.共同调解业主与物业的收费纠纷C.协助物业收取物业费D.共享网格内房屋出租、业主联系方式等信息答案：AB解析：C选项协助收费超出网格员职责；D选项共享业主隐私信息违反《个人信息保护法》；AB属共同维护社区环境、调解矛盾的合理协作。3.下列属于网格员“重点关注对象”的有（）。A.刑满释放5年内人员B.单亲家庭在读小学生C.长期患病需定期就医的独居老人D.新入住的企业高管家庭答案：ABC解析：重点关注对象包括特殊群体（刑满释放、独居老人）、需要帮扶群体（单亲家庭儿童），企业高管家庭无特殊需求，不属于重点关注范围。4.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施B.时效性：及时更新变动信息C.保密性：不泄露居民隐私D.强制性：要求居民必须配合提供所有信息答案：ABC解析：D选项“强制性”错误，网格员需依法采集，居民有权拒绝与社区治理无关的信息提供。5.天宁区2025年“智慧社区”建设中，网格员可使用的数字化工具包括（）。A.人脸识别门禁系统数据对接B.智能水表监测独居老人用水异常C.无人机巡查网格内公共区域D.居民健康档案电子查询平台答案：ABCD解析：智慧社区工具涵盖安防（人脸识别）、民生监测（智能水表）、巡查（无人机）、健康服务（电子档案），均属网格员可利用的数字化手段。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一天宁区红梅街道某网格内，居民王女士（45岁）反映：楼上住户张先生（32岁）因装修导致其卫生间天花板漏水，墙面发霉，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管就去街道闹”。网格员小陈接到诉求后，立即前往现场。问题：1.小陈应如何开展调解工作？请列出具体步骤。（10分）2.若调解失败，小陈需做好哪些后续工作？（10分）答案解析：1.调解步骤：（1）现场核实：查看王女士家漏水情况（拍照取证），确认漏水点与楼上装修的关联性；（2）沟通双方：分别与王女士、张先生了解情况（如装修时间、是否做防水、沟通细节），记录各自诉求（王女士要求修复并赔偿；张先生称已停止装修，可能是开发商防水问题）；（3）专业辅助：联系物业查看房屋原始防水记录，或邀请装修师傅现场判断漏水原因（属装修不当还是房屋质量）；（4）组织协商：根据责任认定结果，引导责任方（若张先生装修导致）提出修复方案（如重新做防水、赔偿墙面修复费用），协商赔偿金额及时间；（5）签订协议：若达成一致，形成书面调解记录（双方签字），跟进修复进度；若未达成，告知法律途径。2.调解失败后续工作：（1）记录全程：整理调解过程、证据材料（照片、沟通记录），形成书面报告；（2）引导维权：告知王女士可通过社区人民调解委员会申请正式调解，或向法院提起民事诉讼，提供法律帮助联系方式；（3）跟踪动态：关注双方情绪，避免矛盾升级（如上门争吵），必要时联系民警介入；（4）上报备案：将事件及处理情况上报街道网格管理中心，纳入重点关注事项。案例二2026年3月，天宁区遭遇强对流天气，某网格内一棵老树被大风刮倒，压坏3辆私家车，且树干横在小区主路上，阻碍急救车通行。网格员小刘正在网格内巡查，第一时间到达现场。问题：1.小刘应如何进行应急处置？（10分）2.结合天宁区“网格应急能力建设”要求，分析此次事件暴露出的问题及改进建议。（10分）答案解析：1.应急处置步骤：（1）现场警戒：设置临时路障（如锥形桶），引导居民、车辆避开危险区域，避免二次伤害；（2）人员救助：检查是否有人员受伤（如车主或路人），若有立即拨打120并协助急救；（3）上报信息：通过“天宁智治”APP实时上报事件位置、影响范围（压车数量、道路阻断情况），同步联系街道应急办、消防（锯树）、交警（交通疏导）；（4）协调处置：配合消防人员清理树干，协助交警疏导交通，联系保险公司到场登记车辆损失；（5）后续跟进：统计受损车辆信息，安抚车主情绪，提醒关注天气预警，协助社区排查其他老树安全隐患。2.问题与改进建议：暴露问题：（1）树木安全隐患排查不足：老树未提前加固或修剪，遇强风易倒伏；（2）应急响应效率待提升：树干阻断主路影响急救车通行，反映网格内应急通道管理需强化；（3）居民应急知识缺乏：部分车主未及时移车，对强对流天气预警关注度低。改进建议：（1）加强日常巡查：网格员联合物业定期检查树木健康状况（如虫蛀、枯朽），对高危树木提前修剪或加固；（2）优化应急通道：在小区规划中明确应急通道标识，禁止停车或堆放杂物，定期开展应急演练（如模拟急救车通行）；（3）强化宣传教育：通过网格群、入户走访普及极端天气应对知识（如大风前移车、远离老树），提高居民自救意识。四、论述题（共1题，15分）结合天宁区“全域网格”建设实践（如“多网融合”“一格多元”），论述网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案解析：天宁区“全域网格”建设通过整合党建、综治、城管、民生等多类网格，实现“多网合一、一格统筹”，网格员作为“前哨”，需从以下方面发挥作用：1.信息采集的“传感器”：通过日常巡查、入户走访，实时采集网格内人口、房屋、设施、事件等动态信息（如独居老人异常、商铺安全隐患），利用“天宁智治”平台精准上报，为街道决策提供第一手数据，避免“信息滞后”。2.矛盾化解的“缓冲带”：在居民纠纷（如邻里矛盾、物业冲突）初期介入，运用“情理法”结合的调解技巧，将问题解决在网格内，减少“小事升级”；同时联动网格内党员、志愿者、法律工作者，形成多元调解合力，提升矛盾化解效率。3.民生服务的“直通车”：聚焦“一老一小”“困难群体”等重点人群，主动对接需求（如代买药品、协助就医、儿童课后托管），协调社区、物业、社会组织提供精准服务；通过“民生微实事”项目征集，将居民“急难愁盼”转化为具体项目，增强居民获得感。4.政策落实的“传声筒”：精准解读上级政策