DB53T 1194.4-2023 城市公共安全视频监控系统建设规范 第4部分：运行维护

城市公共安全视频监控系统建设规范第4部分：运行维护2023-07-10发布2023-10-10实施I Ⅲ V 3术语和定义 1 25制度 26机构和人员 3 3 附录A(资料性)运维文档 V——第4部分：运行维护。目的在于规定城市公共安全视频监控系统的运行维护度、机构、人员、对象、工程程序、工具、文档以及运维质量评估的相关要求。1城市公共安全视频监控系统建设规范第4部分：运行维护GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求以信息技术基础设施和相关软硬件设备组合而成的城市公共安全2为完成特定运行维护服务所必备的工具。[来源：GB/T28827.1—2012,定义3.8]b)提供方应针对需方现状和需求，编制运行维护服务方案，并通过需方、监理方确认；5.1运行维护服务提供方应建立完整的、行之有效的运行维护管理制度和程序。5.3运行维护服务提供方应建立质量保证、质量控制和持续改进等质量管理制度。3c)现有系统的设备设施台账；h)系统的用户名和登录密码，配套的测试和调试软件，软件数据库授权期限等。4组建运维团队现场踏勘方案报审否5e)应检查线管质量及管口封堵情况，检查监控杆防雷接地连接有无异常；开始是否故障?否是维修排故记录否是结束7a)应根据重要保障期间的要求，成立保障工作小组，确认保障的范围、工作程序、故障处理原则；c)保障工作小组应提前进行现场勘察，对需要保障的系统/设备进行资料整理、核查和调整，消通信设施和维修车辆。成立专项小组编制保障计划是否顺利保障?否是出现故障保障记录信息归档结束8.4服务交付改进实施改进实施优化改善调研评估11文档管理b)应针对常见问题收集整理问题描述及解决方法等信息；d)应具备知识的添加、更新和查询；维服务期到后，应经需求方、提供方双方签字签章确认后移交，运维文档见附录A):f)运行记录；1)系统日志文件；12.1运维服务需求方应定期对运维服务提供方开展运维质量评估，运维质量评估内容应符合下列规12.2运维服务需求方应根据12.1的评估内容，开展综合评佰并出具运维质量评表A.8。故障报修工单编号报修时间(图像名)管辖部门接单时间拟修复时间运维管理员故障维修工号派工时间故障原因维护人员修复时间表A.1故障处理工作单(续)修复确认维修结果员签字确认回访时间部门型号/规格运行内容处理结果地地方方标标准准44卑记录人员部门检查项目1前端设备功能□正常□异常云台转动□正常□异常□正常□异常防护罩、支架效果口正常□异常□正常□异常2图像质量图像清晰度抗干扰能力□正常□异常□正常口异常3系统功能显示系统监控范围□正常口异常廷便机比例□正常□异常□正常□异常处理切换控制□正常口异常□正常口异常字符叠加标□正常□异常标□正常□异常□正常怖口异常主机死机□正常异常显示速度口正常口异常联网通信□正常□异常存储速度□正常□异常字符叠加主□正常□异常硬盘记录□正常□异常回放、检索□正常□异常□正常□异常□正常□异常完好率/接入率□正常□异常□正常□异常网络丢包情况□正常□异常□正常□异常4系统联动功能安防子系统间联动□正常□异常与其他智能化系统的联动□正常□异常□正常□异常5图像记录保存时间天表A.3巡视检查记录(续)检查项目6□正常□异常日期日期序号维护保养内容维护保养时间部门问题级别□一级□二级□三级口四级问题描述原因分析受理工程师响应速度：□非常及时□及时要改善口慢□很慢服务态度：□很好□好口需要改善差□很差结果确结果确认满意程度：□非常满意□满意□稍微不满意□非常不满意备件日期备件