2026年在线心理咨询服务协议

2026年在线心理咨询服务协议甲方（服务提供方）：[心理咨询师/机构全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]执业资质：[执照编号或其他资质证明]乙方（服务接受方）：[来访者姓名/机构全称]法定代表人/负责人：[姓名，如适用]注册地址/联系地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有合法资质提供在线心理咨询服务，乙方有意接受甲方的在线心理咨询服务，双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与形式1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务。1.2服务形式包括但不限于视频通话、音频通话、即时消息或电子邮件等方式，具体通过[指定的在线平台名称或方式]进行。1.3服务内容为一般性心理咨询服务，旨在为乙方提供情绪支持、个人成长等方面的非诊断性指导。如乙方有特定心理障碍的诊疗需求，甲方将告知乙方寻求专业医疗帮助。1.4单次服务时长为[分钟数]分钟，服务频率由双方根据乙方需求通过[预约方式]协商确定。1.5甲方提供服务的可用时间段为[时间段描述]，乙方需通过[预约机制]预约服务。第二条服务费用与支付2.1服务费用采用[计费方式，如按时长、按次、包周期]方式计费，具体标准如下：[详细费用标准描述]。2.2乙方应在[支付时点，如预约前/服务结束后/周期结束后]向甲方支付服务费用。2.3支付方式包括[接受的支付方式，如在线支付、银行转账、信用卡等]。2.4甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供合法的发票或收据。2.5除非本协议另有约定或法律规定，费用一经支付，不予退还。第三条隐私保护与保密义务3.1甲乙双方承诺对在服务过程中获悉的乙方的个人信息、心理健康信息、沟通内容等承担严格的保密义务。3.2保密信息包括但不限于乙方提供的个人信息、咨询记录、情绪表达、对甲方的评价等。3.3保密义务的例外情况包括：(1)法律、法规或有权机关要求甲方披露；(2)为防止乙方或他人imminent（即时发生的）人身伤害而必须告知相关方；(3)乙方明确授权披露；(4)甲方接受行业协会、监管机构或法院的合法调查或诉讼要求；(5)在法律诉讼中，为甲方进行辩护或抗辩而需要在法庭上披露。3.4保密义务在本协议终止后及服务结束后持续有效，期限为[年数]年或永久。3.5甲方承诺采取商业上可接受的技术和组织措施保护乙方的个人信息和会话内容安全，遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于欧盟通用数据保护条例（GDPR）及其后续修订案、中华人民共和国《个人信息保护法》及2026年可能生效的相关新法规。3.6甲方负责存储会话记录，记录形式为[记录形式，如平台自动生成、咨询师记录]，存储地点为[存储地点]，存储期限为[存储期限]。3.7乙方有权访问和获取其个人咨询记录，甲方应在收到乙方合理请求后[时间]内提供。3.8如需对咨询过程进行录音或录像，须事先获得乙方明确的书面同意，并明确告知录音/录像的用途、存储方式和销毁条件。第四条会话记录与保管4.1甲方将根据服务形式，可能生成和保存会话记录，包括但不限于沟通内容、预约信息、费用记录等。4.2甲方保证会话记录的安全存储，并采取措施防止未经授权的访问、使用或泄露。4.3乙方对其个人会话记录享有访问权，甲方应在收到乙方书面请求后合理期限内提供。4.4会话记录的保管期限自服务终止之日起不少于[年数]年，以满足法律规定的最低保存要求及可能的诉讼时效需求。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权要求乙方按时支付服务费用。5.2甲方有权拒绝提供不道德、不合法或超出其专业能力的服务请求。5.3甲方应具备合法的心理咨询服务资质，并遵守相关的伦理规范和执业标准。5.4甲方应按照约定提供服务质量，及时响应乙方的预约请求。5.5甲方应告知乙方其服务的局限性，明确指出其服务不能替代紧急医疗干预、精神科诊断与治疗以及法律或财务建议。5.6甲方应采取合理措施保护会话过程中的技术安全，使用安全的在线沟通渠道。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权获得本协议约定的在线心理咨询服务。6.2乙方有权了解甲方的执业资质。6.3乙方应按时支付服务费用。6.4乙方应提供真实、准确的个人信息，并配合甲方进行有效咨询。6.5乙方应遵守预约约定，如需变更或取消预约，应至少提前[小时数]小时通知甲方，否则可能需要承担部分费用。6.6乙方应在其参与在线咨询时，确保有一个私密、安静的环境，并注意保护个人隐私，避免在公共或不适宜场所进行咨询。第七条咨询师资质与专业责任7.1甲方保证其主要提供服务的心理咨询师持有有效的执业资格证书，并具备相应的专业能力。7.2甲方承诺其咨询师将遵守中国心理学会等权威机构制定的心理咨询师伦理准则。7.3甲方明确告知乙方，在线心理咨询存在固有风险，甲方不对乙方因参与咨询而产生的任何直接或间接的心理或生理后果承担责任，除非该后果是由于甲方或其咨询师的故意或重大过失造成的。7.4甲方不对乙方进行任何形式的医学诊断。第八条双方权利与义务总结8.1甲方权利:获得约定报酬；要求乙方按时支付费用；要求乙方遵守预约；拒绝不适宜请求；乙方个人信息保密权。8.2甲方义务:提供合格服务；具备资质；遵守伦理；保护隐私；告知服务局限；安全使用平台。8.3乙方权利:获得约定服务；了解咨询师资质；要求获取记录；隐私受保护；费用合理。8.4乙方义务:按时付费；提供真实信息；配合咨询；遵守预约；注意咨询环境安全。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。9.2发生下列情况之一，守约方有权解除本协议：(1)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)甲方咨询师的资质证明被吊销或失效，且未在合理期限内提供有效替代资质的；(3)乙方明确表示不再需要接受服务；(4)因不可抗力导致协议目的无法实现的。9.3双方协商一致，可以终止本协议。9.4协议终止或解除后，乙方未支付的费用应继续支付；保密条款、争议解决条款等后续条款仍然有效。甲方应继续履行记录保存等合同终止后的义务。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]仲裁/诉讼解决。第十一条其他条款11.1任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。11.2本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口