2026年接案随堂测试题及答案

2026年接案随堂测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.接案阶段第一个重要工作是（）。A.了解服务对象的需要和问题B.与服务对象建立关系C.收集服务对象资料D.预估服务对象问题2.在接案过程中，工作者与服务对象就其需要解决的问题进行沟通，这种沟通属于（）。A.治疗性沟通B.非治疗性沟通C.一般性沟通D.倡导性沟通3.以下哪种情况不属于接案的途径（）。A.主动求助B.他人转介C.机构外展D.强制要求4.接案时，工作者需要对服务对象的资料进行收集，以下不属于服务对象个人资料的是（）。A.家庭状况B.教育程度C.兴趣爱好D.社区环境5.工作者在接案时，对服务对象的问题进行初步预估，其目的是（）。A.确定服务目标B.了解服务对象的需求C.决定是否需要紧急介入D.制定服务计划6.当服务对象是儿童时，接案过程中比较重要的是（）。A.与儿童的法定监护人建立关系B.直接与儿童沟通C.了解儿童的学校情况D.收集儿童的医疗记录7.接案过程中，工作者向服务对象说明机构的服务范围和要求，这属于（）。A.建立关系B.资料收集C.了解服务对象的期望D.说明服务的性质8.接案时，服务对象表现出犹豫和不确定，工作者应该（）。A.直接为其提供服务B.等待服务对象自己决定C.进一步了解服务对象的想法D.劝服务对象接受服务9.以下关于接案的说法，正确的是（）。A.接案就是把服务对象转介给其他机构B.接案是整个助人过程的开始C.接案只是收集服务对象的资料D.接案阶段不需要与服务对象建立关系10.工作者在接案时，发现服务对象的问题超出了自己的能力范围，应该（）。A.尽力尝试解决B.直接拒绝服务对象C.转介给其他合适的机构或人员D.让服务对象自己想办法二、填空题（总共10题，每题2分）1.接案是社会工作助人活动的__________阶段。2.接案时，工作者与服务对象的第一次接触通常被称为__________。3.服务对象的来源主要有主动求助、他人转介和__________三种。4.接案过程中工作者要收集服务对象的个人资料、__________资料和环境资料。5.工作者在接案时要与服务对象共同决定是否__________。6.接案时，工作者要向服务对象说明机构的服务__________、程序和相关政策。7.当服务对象是老年人时，在接案过程中要特别关注其__________状况。8.接案过程中，工作者要对服务对象的问题进行__________，以确定问题的严重程度和紧急性。9.接案的关键任务之一是与服务对象建立良好的__________关系。10.如果服务对象是受虐儿童，接案时要遵循__________原则，确保儿童的安全。三、判断题（总共10题，每题2分）1.接案只是简单地把服务对象纳入机构的服务体系，不需要深入了解。（）2.他人转介的服务对象通常比主动求助的服务对象更有求助意愿。（）3.接案过程中，工作者只需要关注服务对象的问题，不需要关注其感受。（）4.接案时，工作者向服务对象介绍自己的身份和职责是不必要的。（）5.服务对象的问题越复杂，接案过程就越需要谨慎和细致。（）6.接案阶段不需要考虑服务对象的经济状况。（）7.当服务对象是青少年时，接案过程中要多与他们的同辈群体沟通。（）8.接案时，工作者可以随意向服务对象承诺服务效果。（）9.接案过程中，工作者要对服务对象的资料进行严格保密。（）10.接案的成功与否直接影响后续服务的开展。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述接案的主要任务。2.接案过程中收集服务对象资料的主要内容有哪些？3.工作者在接案时如何与服务对象建立良好的专业关系？4.接案时对服务对象的问题进行预估有哪些作用？五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论在接案过程中遇到服务对象不合作的情况，工作者应该如何应对。2.结合实际案例，探讨接案过程中如何根据服务对象的不同特点（如年龄、性别、文化背景等）采取不同的接案策略。3.分析接案过程中转介的原因和应遵循的原则。4.讨论接案阶段与服务对象签订服务协议的必要性和主要内容。答案：一、单项选择题1.A2.A3.D4.D5.C6.A7.D8.C9.B10.C二、填空题1.开始2.面谈3.机构外展4.问题5.建立专业关系6.内容7.健康8.初步预估9.专业10.保护三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.接案的主要任务包括：了解服务对象的来源；认定服务对象的类型；了解服务对象的求助过程；使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”；与服务对象初步建立专业关系；确定是否需要紧急介入；决定问题的优先次序；签订初步的服务协议。2.接案过程中收集服务对象资料的主要内容有：个人资料，包括基本资料、生理方面、心理方面、价值观等；问题资料，如问题的发生与持续时间、问题的严重程度等；环境资料，包含家庭环境、社会环境等。3.工作者在接案时与服务对象建立良好专业关系可从以下方面着手：尊重服务对象的人格和自主性；保持真诚、理解和接纳的态度；运用积极的倾听技巧，认真倾听服务对象的表述；恰当运用语言和非语言沟通，表达关注和关心；建立信任关系，让服务对象感受到被重视和支持。4.接案时对服务对象的问题进行预估的作用有：决定是否需要紧急介入，若问题严重且紧急可及时采取措施；初步确定服务对象的问题范围和严重程度，为后续服务计划制定提供依据；有助于明确服务的方向和重点，合理分配资源；判断服务对象是否需要转介到其他机构或人员。五、讨论题1.服务对象不合作可能有多种原因。工作者可先了解其不合作的原因，若因对服务不了解，可详细介绍服务内容、方式等；若因不信任，要通过真诚态度、专业素养逐步建立信任；若服务对象情绪抵触，给予理解和包容，耐心沟通。同时，可适当调整沟通方式和节奏，以适应服务对象。2.以年龄为例，儿童接案要与监护人建立良好关系，采用儿童易懂的方式沟通；青少年注重尊重其自主性，多从同辈群体角度理解；老年人关注其健康状况和心理需求，耐心倾听。性别方面，女性可能更注重情感交流，男性可能更关注实际问题解决。文化背景上，不同文化有不同价值观和沟通习惯，要尊重并适应，如某些文化中对隐私的态度不同，接案时需格外注意。3.转介的原因主要有服务对象问题超出工作者能力范围、机构服务无法满足需求等。应遵循的原则有：尊重服务对象意愿，在转介前充分沟通；确保转介机构或人员有能力处理服务对象问题；做好信息传递和交接工作，保证服务的连贯性；对转介过程进行跟踪，确保服务对象得到妥善安置。4.接案阶段与服务