门店环境检查验收标准

门店环境检查验收标准一、总则（一）目的规范。为规范门店环境检查验收工作，提升门店整体形象，保障顾客消费体验，特制定本标准。门店环境检查验收标准应遵循全面覆盖、客观公正、持续改进的原则，确保检查过程标准化、结果可量化。各门店必须严格按照本标准执行环境检查验收工作，确保门店环境符合公司整体运营要求。（二）适用范围。本标准适用于公司所有直营及加盟门店的环境检查验收工作，包括但不限于门店门面、店内区域、卫生设施、安全设备等。（三）责任主体。门店总经理是门店环境检查验收工作的第一责任人，负责组织、实施并监督本标准的执行。运营管理部负责制定并修订本标准，对各门店执行情况进行监督与考核。二、检查内容与标准（一）门面形象标准。门店门面应保持整洁、美观，符合公司VI规范要求。1.门店招牌应完整、清晰，无破损、污渍，字体、颜色与公司VI手册一致。招牌安装牢固，无松动现象。2.门店门体应保持干净，无乱贴乱画，玻璃门透明无污渍，门框无锈蚀。门店门头灯光应正常开启，夜间照明充足。3.门店周边环境应整洁，无杂物堆放，无卫生死角。门店门前人行道无障碍物，保持畅通。（二）店内区域环境标准。店内各区域应划分明确，环境整洁有序。1.地面应保持干净，无污渍、积水、杂物。地面铺设应平整，无破损、松动。2.墙面应保持整洁，无乱涂乱画，无蜘蛛网。墙面装饰应符合公司VI规范，无脱落、破损。3.天花板应保持清洁，无灰尘、污渍，灯具无损坏，照明充足。吊顶内无积尘、蜘蛛网。4.货架、陈列柜应摆放整齐，商品摆放符合公司陈列规范，无过期、破损商品。（三）卫生设施标准。门店卫生设施应齐全、完好，功能正常。1.门店应配备足够数量的垃圾桶，垃圾桶应分类标识清晰，垃圾应及时清理。2.门店应配备洗手池，洗手池应保持清洁，配备洗手液、干手器或一次性纸巾。3.门店应配备消毒设施，消毒液应定期更换，消毒设备功能正常。4.卫生间应保持清洁，无异味，地面无积水，便器清洁无污渍，洗手台整洁，镜子干净。（四）安全设备标准。门店安全设备应齐全、完好，功能正常。1.门店应配备消防器材，消防器材应放置在指定位置，无过期、损坏。2.门店应配备监控设备，监控设备功能正常，录像资料保存完整。3.门店应配备应急照明设备，应急照明设备功能正常，定期测试。4.门店通道应保持畅通，无障碍物，消防通道无堵塞。三、检查流程与方法（一）检查周期。门店环境检查验收工作应每周进行一次，运营管理部每季度进行一次全面检查。（二）检查方式。门店环境检查验收工作采用现场检查与资料审核相结合的方式进行。1.现场检查：检查人员应按照本标准逐项进行检查，记录检查结果，拍照留存证据。2.资料审核：审核门店环境检查记录、卫生清洁记录、安全设备检查记录等资料。（三）检查记录。检查人员应填写《门店环境检查验收记录表》，详细记录检查结果，对不符合标准的项目应注明整改意见。（四）整改要求。门店对检查中发现的问题应制定整改计划，限期整改，整改完成后应进行复查。四、验收标准与评分（一）验收标准。门店环境检查验收工作应按照本标准逐项进行验收，符合标准方可通过验收。（二）评分标准。门店环境检查验收工作采用评分制，总分100分，各项目得分之和为门店最终得分。1.门面形象20分，店内区域环境30分，卫生设施20分，安全设备30分。2.每项检查内容均设置具体评分标准，如门面招牌完整无破损得5分，有轻微破损扣2分，严重破损扣5分。（三）验收结果。门店最终得分达到90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。五、责任追究与奖惩（一）责任追究。门店环境检查验收工作不合格的，门店总经理应承担相应责任，运营管理部应进行通报批评，并责令限期整改。（二）奖惩措施。门店环境检查验收工作优秀的，给予门店及主要负责人奖励，包括但不限于现金奖励、评优评先等。连续三次检查不合格的，应扣除门店及主要负责人部分绩效工资。六、附则（一）本标准由运营管理部负责解释，自发布之日起施行。（二）本标准将根据实际情