春节期间家政人员留岗保障方案

春节期间家政人员留岗保障方案一、总体要求（一）目标明确。确保春节期间家政服务人员稳定留岗，保障居民基本生活需求，维护社会和谐稳定。（二）责任到人。各级政府部门、家政企业及服务人员三方明确职责分工，形成工作合力。（三）保障有力。落实薪酬待遇、工作条件、安全防护等各项保障措施，提升服务人员归属感。（四）动态监测。建立留岗人员信息台账，实时掌握人员流动情况，及时应对突发问题。二、组织领导机制（一）成立专项工作组。由市民政局牵头，联合人社局、总工会、卫健委等部门组成专项工作组，统筹协调留岗保障工作。（二）明确部门分工。市民政局负责总体协调，人社局负责薪酬待遇指导，总工会负责权益维护，卫健委负责健康保障。（三）建立联络机制。各街道（乡镇）设立联络员，负责本辖区家政服务人员信息统计与动态管理。（四）强化督导检查。工作组每周通报工作进展，对工作落实不到位的单位进行约谈。三、人员摸排与动员（一）全面摸底排查。各街道（乡镇）组织社区工作者，通过入户走访、电话核实等方式，摸清本辖区家政服务人员基本情况。（二）建立信息台账。按照“一人一档”标准，收集服务人员姓名、联系方式、服务期限、留岗意愿等信息。（三）开展政策宣讲。通过社区宣传栏、微信群、上门讲解等方式，向家政服务人员宣传留岗补贴、健康防护等政策。（四）组织座谈交流。每社区至少召开1次家政服务人员座谈会，了解实际困难，解答政策疑问。四、薪酬待遇保障（一）落实基本工资。家政企业不得以任何理由克扣服务人员基本工资，确保足额发放。（二）发放留岗补贴。对春节期间留岗的服务人员，按照每人每天100元标准发放补贴，由企业随工资一并发放。（三）保障加班报酬。服务人员春节期间提供加班服务的，按照《劳动法》规定支付加班工资。（四）建立应急调薪机制。对因特殊情况无法留岗的服务人员，企业应协商调整服务时间或薪资标准。五、工作条件改善（一）改善住宿条件。有条件的家政企业应提供独立、卫生的住宿空间，配备必要生活设施。（二）保障餐饮供应。企业应为留岗人员提供每日三餐，确保食品安全卫生。（三）配备防护用品。每名服务人员配备口罩、消毒液、体温计等防护用品，并定期更换。（四）设置休息区域。在服务场所设置专门休息区域，配备桌椅、饮水等设施。六、健康安全保障（一）开展健康筛查。对留岗服务人员进行核酸检测，建立健康档案，实行“一人一码”管理。（二）加强健康监测。每日早晚测量体温，出现异常情况立即隔离并报告。（三）提供防疫指导。组织防疫知识培训，指导服务人员正确佩戴口罩、消毒操作等。（四）建立应急预案。制定服务人员感染应急处置方案，明确报告流程、隔离措施、家属安抚等具体内容。七、权益维护机制（一）畅通投诉渠道。设立24小时服务热线，受理服务人员投诉建议。（二）开展法律援助。联合法律援助中心，为权益受损的服务人员提供免费法律咨询。（三）建立争议调解机制。成立由社区、企业、工会组成的调解委员会，及时化解矛盾纠纷。（四）加强劳动监察。劳动监察部门加大对家政企业的检查力度，严肃查处违规行为。八、宣传引导工作（一）制作宣传材料。设计制作宣传折页、海报等，宣传留岗政策与保障措施。（二）开展典型案例宣传。挖掘并宣传留岗服务人员的先进事迹，营造良好社会氛围。（三）组织媒体采访。邀请主流媒体对留岗保障工作进行报道，提升政策知晓率。（四）开展感恩回馈活动。组织居民对留岗服务人员表示感谢，增强服务人员荣誉感。九、督导检查与考核（一）建立督导体系。专项工作组采取“四不两直”方式开展督导，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场。（二）开展专项检查。每季度组织一次全面检查，对工作落实不到位的单位进行通报批评。（三）纳入绩效考核。将家政服务人员留岗保障工作纳入街道（乡镇）绩效考核体系。（四）实施奖优罚劣。对工作突出的单位和个人予以表彰，对工作不力的进行约谈整改。十、附则说明（一）本方案自印发之日起施行，有效期