(2025年)景德镇市珠山区网格职员考试题及答案

(2025年)景德镇市珠山区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，景德镇市珠山区出台《关于深化“红色网格”提升基层治理效能的实施意见》，明确网格职员需在3个工作日内完成居民诉求响应。这一规定主要依据的是：A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第11条B.《江西省社区工作者管理办法（试行）》第17条C.《景德镇市陶瓷文化传承创新条例》第5条D.《珠山区网格化服务管理条例》第9条2.珠山区某网格内一独居老人突发疾病，网格职员小张接到信息后，正确的处置流程是：①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步观察老人状况④向社区主任报备A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④3.某小区因历史原因未规划电动车充电设施，居民私拉电线充电现象频发。网格职员在推动解决此问题时，最关键的第一步是：A.协调消防部门开展安全隐患排查B.组织居民召开议事会收集需求C.联系物业企业规划充电点位D.向区住建局提交增设设施申请4.根据《江西省社区工作者职业体系建设指导意见》，珠山区网格职员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中优秀比例不超过本单位参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%5.珠山区某社区推行“网格+非遗”特色服务，组织居民参与陶瓷拉坯、制瓷技艺体验活动。这一做法最直接体现了基层治理中的：A.法治思维B.德治融合C.共治理念D.文化赋能6.网格职员在录入居民信息时，发现某住户户籍为景德镇市昌江区，但实际居住在珠山区已满3年。根据《景德镇市流动人口服务管理条例》，该住户应被登记为：A.本地户籍人口B.流动人口C.人户分离人口D.暂住人口7.某网格内两家商铺因空调外机安装位置产生纠纷，网格职员介入调解时，首先应：A.明确《民法典》第288条关于相邻权的规定B.实地查看外机安装现状及影响范围C.建议双方通过法律诉讼解决D.联系城管部门认定是否违规8.珠山区2024年政府工作报告提出“打造10个‘陶溪川式’特色网格”，其核心目标是：A.提升网格经济产值B.传承陶瓷文化基因C.增加社区就业岗位D.完善网格硬件设施9.网格职员在开展“一老一小”服务需求调研时，针对80岁以上独居老人，最有效的信息采集方式是：A.发放电子问卷B.入户面对面访谈C.联系子女代为填写D.社区微信群征集10.根据《珠山区网格事件分级处置办法》，居民反映的“小区路灯损坏3盏”属于：A.一级事件（立即处置）B.二级事件（24小时内处置）C.三级事件（3个工作日内处置）D.四级事件（5个工作日内处置）11.某网格内一名社区矫正对象因家庭矛盾情绪激动，声称“不想活了”。网格职员正确的应对措施是：A.立即联系其矫正责任人并陪同安抚B.告知家属自行处理C.记录情况后上报街道综治办D.建议其前往心理咨询机构12.珠山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现“违规搭建阳光房”问题时，“吹哨”对象应优先选择：A.区城管局B.区住建局C.区自然资源局D.街道执法中队13.网格职员在整理居民健康档案时，发现某居民患有抑郁症但未如实申报。此时应：A.直接标注在档案中并告知社区医生B.联系家属核实情况后补充记录C.忽略该信息避免侵犯隐私D.上报街道卫健科备案14.某社区计划开展“迎新春陶瓷文化进网格”活动，网格职员负责制定方案。方案中“活动目标”部分应重点突出：A.参与人数达到200人以上B.居民对陶瓷文化认知度提升30%C.现场销售陶瓷手作产品50件D.邀请3名非遗传承人到场15.根据《景德镇市生活垃圾分类管理条例》，珠山区网格职员在指导居民分类时，“大骨棒”应投入：A.可回收物桶B.有害垃圾桶C.厨余垃圾桶D.其他垃圾桶16.网格职员小张在巡查中发现某餐饮店未设置油水分离器，污水直排下水道。他应首先：A.拍摄取证并记录具体位置B.联系区市场监管局查处C.要求店主立即整改D.向社区环保专干汇报17.珠山区某网格内有3名残疾儿童，其中2名需送教上门。网格职员在协调教育资源时，应主要对接：A.区残联B.区教育局C.街道民政科D.社区卫生服务中心18.某网格内一租户因欠缴物业费被物业断水，网格职员介入后，正确的处理逻辑是：A.认定物业断水违法，要求恢复供水B.调查租户欠缴原因，协调双方协商C.建议租户向法院起诉物业D.告知双方通过业主委员会解决19.2024年珠山区启动“智慧网格”建设，要求网格职员熟练使用“珠山智治”平台。该平台的核心功能不包括：A.人口信息动态更新B.事件上报与流转C.网格经济数据统计D.政策法规在线查询20.网格职员在组织居民参与“网格议事会”时，为提高参与度，最有效的方法是：A.发放参与纪念品B.提前公示议事议题与预期成果C.邀请街道领导出席D.限制参与人数为10人以内二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.珠山区网格职员的核心职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.调解网格内一般性矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.指导社区社会组织登记22.某网格内发生暴雨内涝，网格职员应采取的应急措施有：A.转移低洼地带居民至临时安置点B.设置警示标识防止人员误入危险区域C.统计受损房屋和财产情况D.立即调用大型排水设备开展作业23.关于网格内特殊群体服务，下列做法正确的有：A.为独居老人安装智能水表监测异常B.定期组织留守儿童参加课业辅导C.未经允许将精神障碍患者信息告知邻居D.为残疾居民申请无障碍设施改造24.珠山区推进“网格+陶瓷文化”融合，可采取的具体措施有：A.在网格文化站开设陶瓷手工课程B.组织居民参观陶溪川陶瓷文化街区C.鼓励网格内商户销售低价仿制品D.挖掘网格内陶瓷老艺人开展“传帮带”25.根据《江西省社区协商工作规则》，网格协商的主要形式包括：A.院落会B.网络协商C.居民代表大会D.圆桌会议26.网格职员在信息采集时，需遵守的隐私保护原则有：A.仅收集与网格服务相关的必要信息B.未经授权不得向第三方提供居民信息C.电子档案需设置访问权限D.纸质档案可随意放置在办公桌上27.某网格内出现“广场舞噪音扰民”问题，网格职员可采取的解决措施有：A.划定跳舞时间和区域B.建议安装隔音设备C.组织双方协商制定“噪音公约”D.直接联系公安部门处罚舞者28.珠山区网格职员在宣传“燃气安全”时，应重点告知居民：A.定期检查燃气软管老化情况B.可以使用不合格减压阀C.燃气泄漏时立即关闭阀门并开窗D.燃气设备可自行改装29.关于网格日志记录，正确的做法有：A.每日记录巡查时间、区域和发现问题B.对未解决的问题标注跟踪进展C.使用模糊表述如“大概”“可能”D.记录居民诉求时注明反映人姓名和联系方式30.网格职员在协助社区组织选举时，需注意的事项有：A.确保流动人口的选举权利B.指导候选人进行拉票活动C.严格核对选民登记信息D.公开唱票、计票过程三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）珠山区里村街道某网格内，68岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近期网格职员小张发现王奶奶经常在楼道里坐着发呆，有时忘记关家门。经走访了解，王奶奶因高血压需每日服药，但常记错药量；家中冰箱内仅有过期面包和咸菜。小张还发现王奶奶手机屏幕碎裂，无法正常接打电话。问题：如果你是小张，应如何处理这一情况？请列出具体措施。（二）新厂街道某网格内的“陶源小区”是上世纪90年代建成的老旧小区，存在道路破损、路灯缺失、飞线充电等问题。近期，部分居民通过“珠山智治”平台反映“小区环境差，物业不作为”，引发其他居民跟帖抱怨，甚至出现“要集体上访”的言论。问题：作为网格职员，你会如何应对？请结合基层治理要求，提出解决方案。（三）昌江街道某网格内的“瓷韵社区”计划打造“陶瓷文化特色网格”，拟在网格内建设“邻里陶瓷馆”，展示居民收藏的老瓷片、手作陶瓷等，并组织“周末陶课”。但部分居民认为“建馆占公共空间”“陶课影响休息”，持反对意见。问题：如果你是负责该项目的网格职员，如何协调居民意见并推进项目落地？四、公文写作题（共1题，25分）珠山区珠山街道“幸福网格”近期开展了“关爱空巢老人——每周一访”活动，组织网格职员、志愿者每周上门为空巢老人提供打扫卫生、代购药品、陪聊等服务。活动开展2个月以来，已覆盖32户老人，收到15封感谢信，相关做法被《景德镇日报》报道。请以珠山街道网格服务中心的名义，撰写一份《关于“幸福网格‘每周一访’活动”的简报》，要求格式规范、内容完整，重点突出经验做法和成效。答案-一、单项选择题1-5：DABBD6-10：CBBBC11-15：AABBD16-20：ABBCB二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ABD24.ABD25.ABD26.ABC27.ABC28.AC29.ABD30.ACD三、案例分析题（一）1.立即联系王奶奶子女，告知老人当前状况，建议其安排亲属或聘请居家照护人员；2.对接社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，协调家庭医生上门指导用药，设置定时服药提醒；3.联合志愿者为空巢老人配送新鲜食材，联系社区食堂提供老年餐配送服务；4.协调辖区手机维修店免费维修或更换王奶奶手机屏幕，教会其使用一键呼叫功能（预设子女、网格职员电话）；5.将王奶奶纳入“重点关爱名单”，每日通过电话或上门巡查，关注其生活状态；6.向街道民政科报备，协助申请高龄补贴或居家养老服务补贴。（二）1.舆情应对：第一时间在“珠山智治”平台回复居民，说明已关注问题，承诺3日内给出处理方案；联系发帖居民私聊，了解具体诉求和情绪动因；2.问题核实：联合物业、业委会实地勘查道路破损面积、路灯缺失数量、飞线充电集中区域，拍摄取证并记录具体位置；3.多方协调：组织“物业-业委会-居民代表”三方座谈会，明确物业职责（如路灯维修、飞线清理）、居民义务（规范充电）、街道支持（申请老旧小区改造项目资金）；4.分阶段解决：短期内（3天内）由物业清理飞线，设置临时充电点；中期（1周内）维修破损严重路段，恢复关键区域路灯；长期（1个月内）申报2025年老旧小区改造项目，将道路硬化、充电桩建设纳入规划；5.跟进反馈：通过网格微信群、公示栏定期通报进展，邀请居民代表参与验收，避免矛盾反复。（三）1.深入调研：针对反对居民，逐一入户访谈，了解具体诉求（如占用停车位、噪音时间段等），记录反对原因和建议；2.方案优化：调整“邻里陶瓷馆”选址（如利用闲置的社区活动室而非露天广场），明确开放时间（9:00-17:00，周末“陶课”控制在10:00-12:00），设置隔音帘、软质地面减少噪音；3.组织协商：召开网格议事会，邀请反对居民、支持居民、社区民警、物业代表参加，展示优化后的方案，说明陶瓷文化对提升社区凝聚力、吸引游客促进经济的作用；4.试点先行：选取1栋楼作为“陶瓷文化示范楼栋”，布置瓷片装饰墙、展示居民手作，邀请反对居民体验“周末陶课”，用实际效果消除疑虑；5.持续沟通：建立“陶瓷网格”微信群，及时发布活动通知、收集意见，定期组织居民参与陶瓷文化活动，增强认同感。四、公文写作题珠山街道网格服务中心关于“幸福网格‘每周一访’活动”的简报为深化“我为群众办实事”实践活动，珠山街道“幸福网格”自2024年10月起开展“关爱空巢老人——每周一访”活动，聚焦空巢老人生活需求，通过常态化走访服务，切实提升老人幸福感、安全感。现将活动开展情况简报如下：一、主要做法1.精准摸排，建立“需求清单”：网格职员通过入户走访、电话联系、邻里问询等方式，全面摸排网格内空巢老人信息，重点关注80岁以上、失能半失能、独居老人，建立包含健康状况、日常需求、紧急联系人的“一老一档”，共登记32户重点服务对象。2.多元联动，组建“服务团队”：以网格职员为核心，联合社区志愿者、辖区药店、家政服务部等，组建“1+3+N”服务队伍（1名网格职员+3名固定志愿者+N个共建单位）。制定“服务菜单”，涵盖生活照料（打扫卫生、代购代送）、健康关怀（陪同就医、用药提醒）、精神慰藉（陪聊、节日慰问）等6类12项服务。3.制度保障，强化“长效机制”：实行“每周一访”打卡制，网格职员与志愿者每周固定一天上门服务，填写《服务记录卡》；建立“问题速办”机制，对老人反映的紧急需求（如突发疾病、水电故障），1小时内协调解决；