(2025年)齐齐哈尔市昂昂溪区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)齐齐哈尔市昂昂溪区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《齐齐哈尔市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，昂昂溪区某社区拟划分新网格，其管辖户数原则上不超过（）。A.200户B.300户C.400户D.500户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.拍照记录并联系物业或业主限期整改D.上报街道应急管理办公室备案3.昂昂溪区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的主要协作内容不包括（）。A.共同排查小区设施损坏情况B.联合开展垃圾分类宣传C.协助物业收取物业费D.共享居民车辆停放信息4.针对辖区内独居老人王奶奶（82岁，子女在外地），网格员的重点服务内容应优先包括（）。A.协助办理公交老年卡B.每周至少2次上门探访C.帮忙代购日常用品D.联系社区医院建立健康档案5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，要求双方各退一步B.依据《民法典》侵权责任编明确责任C.先安抚受伤儿童家属情绪D.联系派出所介入处理6.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，根据《齐齐哈尔市实有人口服务管理办法》，应在（）个工作日内督促其完成登记。A.1B.3C.5D.77.昂昂溪区2025年重点推进“红色网格”建设，要求网格员每月至少组织（）次网格内党员参与的志愿服务活动。A.1B.2C.3D.48.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员处理时错误的做法是（）。A.核实装修时间是否符合《齐齐哈尔市环境噪声污染防治条例》规定（7:00-12:00，14:00-20:00）B.要求商铺立即停工C.协调双方约定合理施工时段D.告知居民可向生态环境部门投诉9.网格员在录入居民信息时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”（父母因重病丧失监护能力），应立即上报的部门是（）。A.社区卫生服务中心B.街道民政科C.区教育局D.区司法局10.关于网格员日常巡查，以下说法正确的是（）。A.只需在工作日白天巡查B.重点巡查区域包括背街小巷、工地周边、老旧小区C.巡查记录可事后补填，无需当场登记D.发现问题后直接处理，无需上报11.昂昂溪区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的主要内容不包括（）。A.讨论小区停车位规划方案B.评议低保申请家庭情况C.协商社区文化活动经费使用D.决定社区工作人员考核结果12.某居民反映楼下餐饮店油烟排放超标，网格员应首先（）。A.联系市场监管部门检查餐饮许可证B.用手机检测软件测量油烟浓度C.查看该店是否安装符合标准的油烟净化设备D.组织居民联名向环保部门举报13.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责是（）。A.负责居民核酸检测采样B.统计网格内60岁以上老人疫苗接种情况C.制定社区防控应急预案D.对密接人员实施居家隔离管控14.某网格内一精神障碍患者（已纳入管理）近期行为异常，网格员应立即（）。A.联系其家属并建议送医B.上报街道综治中心和社区民警C.组织邻居轮流看管D.张贴通知提醒居民注意安全15.根据《齐齐哈尔市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不得低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%16.网格员在开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧是（）。A.直接询问“家里几口人？有没有流动人口？”B.自我介绍后说明来意：“您好，我是网格03号网格员小李，今天来是想更新一下咱户的信息，方便耽误您3分钟吗？”C.对不开门的住户，在门口大声喊“赶紧开门登记，不然影响你办事！”D.发现居民不愿配合，立即记录“拒绝登记”并上报17.某网格内发生自来水主管道破裂，网格员到达现场后首先应（）。A.联系自来水公司抢修B.设置警戒线，提醒居民绕行C.统计受影响户数D.在业主群发布通知说明情况18.关于网格内特殊群体服务，以下做法错误的是（）。A.为肢体残疾居民联系无障碍设施改造B.为单亲母亲家庭对接就业培训资源C.为刑满释放人员张贴“重点关注”标识D.为留守儿童建立“成长档案”记录学习情况19.网格员参与社区“微更新”项目时，应重点收集（）。A.开发商的建设成本预算B.居民对健身器材摆放、停车位增设等具体需求C.施工单位的资质证明D.社区干部对项目的整体规划意见20.某网格内两户居民因房屋漏水纠纷多次调解未果，网格员应建议当事人通过（）途径解决。A.向社区居委会申请仲裁B.向人民调解委员会申请调解C.直接到法院提起行政诉讼D.组织网格内居民投票裁决二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.昂昂溪区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.协助开展政策宣传、民生服务、安全隐患排查C.参与矛盾纠纷调解，收集社情民意D.对网格内违法违规行为实施行政处罚2.网格员在信息采集中需重点关注的“风险信息”包括（）。A.出租屋内群居超过5人B.居民家中存放大量易燃物品C.独居老人连续3天未出户D.商铺营业执照过期3.开展“网格夜话”活动时，网格员应（）。A.选择居民集中的广场、凉亭等场所B.提前通知活动时间和主题C.记录居民提出的问题并当场给出解决时限D.只邀请党员和楼长参加4.针对网格内的“一老一小”群体，网格员可联动的资源包括（）。A.社区卫生服务中心（提供健康检查）B.辖区学校（开展课后托管）C.志愿者团队（提供上门送餐、课业辅导）D.物业公司（减免物业费）5.网格员在汛期巡查时，应重点排查的隐患点有（）。A.低洼院落的排水情况B.老旧房屋的墙体裂缝C.树上的枯树枝D.地下车库的防汛沙袋储备6.关于网格内矛盾纠纷调解，正确的做法有（）。A.调解前分别与双方沟通，了解真实诉求B.调解时保持中立，不偏袒任何一方C.调解成功后签订书面协议并跟进落实D.调解失败后告知当事人可通过法律途径解决7.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、侵权责任等）B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《齐齐哈尔市养犬管理条例》D.《中华人民共和国行政诉讼法》8.昂昂溪区推行“网格+信息化”建设，网格员需熟练使用的工具包括（）。A.社区网格化管理平台（录入、查询信息）B.微信小程序（居民上报问题、接收通知）C.无人机（高空巡查老旧小区屋顶）D.执法记录仪（记录巡查过程）9.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南手册B.在垃圾桶旁现场指导居民分类C.组织青少年开展“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类的居民罚款50元10.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.打开门窗通风，禁止开启电器C.疏散周边居民至安全区域D.拨打119和燃气公司抢修电话三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的主要组成部分，由街道办事处统一管理。（）2.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途，只要不对外泄露。（）3.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道应急指挥中心。（）4.为提高效率，网格员可委托物业人员代为采集流动人口信息。（）5.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系派出所强制登记。（）6.网格内商铺占道经营，网格员应直接扣押经营物品。（）7.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即上报公安部门处理。（）8.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并记录。（）9.网格员的巡查日志只需记录发现的问题，无需记录已解决的事项。（）10.为拉近与居民的距离，网格员可在微信朋友圈发布网格内居民隐私信息（如家庭矛盾细节）。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：昂昂溪区新建街道某网格内，702室居民张大爷（68岁，独居）向网格员小王反映：“楼下602室李女士家卫生间漏水，把我家天花板泡坏了，找她好几次都不管，你得帮我解决！”小王上门查看，发现702室天花板有明显水渍，墙皮脱落；602室李女士称：“我家卫生间做过防水，可能是楼上管道问题，我不负责。”双方情绪激动，差点发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例二：2025年3月，昂昂溪区铁北街道某网格内的“幸福里”小区（建成于2003年，无物业，共6栋楼180户）出现以下问题：①单元门损坏，居民反映“晚上不安全”；②3号楼前垃圾堆积，散发异味；③部分居民私拉电线充电，存在火灾隐患；④2号楼1单元有居民饲养大型犬（未办证），多次扑咬儿童。问题：作为该网格网格员，你将如何统筹解决上述问题？请结合网格化服务管理要求，提出具体措施。参考答案一、单项选择题1.B（根据《齐齐哈尔市社区网格化服务管理条例（2024修订）》第十二条，城市社区网格管辖户数原则上不超过300户）2.C（网格员无直接执法权，应先记录并督促整改）3.C（网格员不参与物业费收取，属物业企业职责）4.D（独居老人重点是健康和安全，优先建立健康档案并定期探访）5.B（调解需依法明确责任，避免“和稀泥”）6.B（《齐齐哈尔市实有人口服务管理办法》第二十一条规定3个工作日内督促登记）7.A（2025年“红色网格”建设要求每月至少1次党员志愿服务）8.B（装修未超时的情况下不能要求立即停工，应协调时段）9.B（“事实无人抚养儿童”属民政部门救助范围）10.B（巡查需覆盖重点区域，其他选项均错误）11.D（社区工作人员考核由街道负责，网格议事厅无决定权）12.C（油烟问题首先核查净化设备是否达标）13.B（网格员负责统计疫苗接种情况，其他为专业部门职责）14.B（精神障碍患者异常行为需立即上报综治和公安）15.B（《齐齐哈尔市社区工作者管理办法》规定群众满意度占比不低于30%）16.B（沟通需礼貌说明来意，其他选项方式不当）17.B（现场首要任务是保障安全，设置警戒线）18.C（张贴“重点关注”标识侵犯隐私，属错误做法）19.B（“微更新”需以居民需求为导向）20.B（房屋漏水属民事纠纷，可申请人民调解）二、多项选择题1.ABC（网格员无行政处罚权，D错误）2.ABC（营业执照过期属市场监管部门职责，非网格员重点风险信息）3.ABC（“网格夜话”应面向全体居民，D错误）4.ABC（物业公司无义务减免物业费，D错误）5.ABCD（均为汛期需排查的隐患点）6.ABCD（均为正确调解步骤）7.ABC（行政诉讼法非网格员需掌握的基础内容，D错误）8.AB（无人机和执法记录仪非网格员常规工具，C、D错误）9.ABC（网格员无罚款权，D错误）10.ABCD（均为燃气泄漏正确处置步骤）三、判断题1.√（网格员属社区工作者，由街道管理）2.×（居民信息需严格保密，禁止用于个人用途）3.√（突发事件需30分钟内上报）4.×（信息采集需网格员本人核实，不可委托他人）5.×（强制登记需由公安机关实施，网格员无此权限）6.×（网格员无扣押物品的执法权，应上报城管部门）7.√（违规养犬由公安部门处理，网格员应上报）8.√（网格员需参与居民大会并记录社情民意）9.×（巡查日志需记录问题及解决过程）10.×（居民隐私信息禁止发布）四、案例分析题案例一参考答案：1.现场稳控：立即分开双方，安抚情绪，说明“有事慢慢说，我一定帮忙解决”。2.调查核实：①再次查看702室受损情况（拍照留证）；②查看602室卫生间（检查地面、管道是否有渗漏痕迹，是否做过防水）；③联系社区物业或专业人员（如无物业，联系街道工程队）上门检测漏水原因（是602室防水问题还是公共管道问题）。3.明确责任：若检测结果为602室防水损坏导致漏水，依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产，应避免对相邻权利人造成损害），李女士需承担修复责任；若为公共管道问题，联系社区或自来水公司维修。4.协调解决：①若李女士责任，组织双方协商赔偿方案（如李女士修复自家卫生间、赔偿张大爷