电梯突发事故应急救援演练方案

电梯突发事故应急救援演练方案本次演练模拟高层住宅1号楼2单元额定载重量1000千克的乘客电梯，满载运行至8层与9层之间时，因小区外网供电闪断触发电梯安全回路断开，电梯紧急停运，3名模拟乘客被困轿厢，其中1名65岁老年模拟人员因情绪紧张出现心慌胸闷的不适症状。本次演练总指挥由小区物业项目经理担任，副指挥为物业工程主管，救援组由3名持有特种设备作业资格证的电梯维保人员组成，通讯联络组由物业客服团队负责，警戒疏散组由小区秩序维护队负责，医疗保障组由物业行政后勤人员携带急救物资到场，本次演练邀请属地市场监督管理局特种设备监察人员到场观摩指导，邀请电梯品牌厂家的技术人员做现场技术点评。演练正式开始前3天，物业已经在小区公告栏、1号楼单元门、业主微信群发布演练公告，明确标注演练时间为当日上午9点30分至10点10分，告知全体业主本次为模拟救援，不会真正造成人员被困，避免引发不必要的恐慌。提前12小时对演练电梯做全面预检查，确认限速器、安全钳在有效期内校验合格，三角电梯门钥匙、盘车装置、万用表、便携式应急照明、充满电的对讲机全部功能正常，急救包内备用的速效救心丸、硝酸甘油、医用纱布、一次性手套、血压计都齐全有效，提前协调供电部门断开演练电梯的独立总供电开关，确认其他回路无漏电、串电风险，提前对3名模拟被困人员做演练前培训，告知演练过程中的注意事项，禁止在轿厢内私自扒门、剧烈晃动，只需要按照预设流程配合救援即可。9点30分，总指挥下达演练开始指令，现场配合人员断开电梯总电源，轿厢在8层上方1.2米位置紧急停运，模拟被困人员按照流程按下轿厢内的紧急报警按钮，小区物业监控室的五方对讲随即响起，值班客服接起对讲后第一时间开口安抚，告知被困人员不要惊慌，物业服务中心已经接到报警，救援人员会在10分钟内到达现场，请所有人员靠在轿厢侧壁站立，不要尝试撬动轿门、层门，不要在轿厢内蹦跳打闹，耐心等待救援，随后询问被困人数、是否有人员身体不适，在得到有3人、1名老人心慌不适的回复后，值班客服立即做好接警登记，5分钟内将情况通报给工程主管、物业项目经理以及值班的秩序维护班长。工程主管接到通报后，立即安排通讯联络组跟进对接，要求随时更新现场情况，安排警戒疏散组第一时间到达1号楼2单元电梯厅，在一层厅门、八层厅门周边拉设警戒带，疏散围观的业主，引导过往业主绕行其他单元电梯，禁止无关人员进入救援区域，避免干扰救援作业，同时通知医疗保障组携带急救包、折叠休息椅赶赴现场待命。救援组到达现场后，首先通过五方对讲再次和被困人员对话，进一步安抚情绪，告知老年模拟人员我们已经安排了急救准备，很快就能救出，请她放松呼吸，不要紧张，随后安排1名救援人员前往楼顶电梯机房确认轿厢具体位置，断开电梯总电源后在电源开关处悬挂“正在维修禁止合闸”的警示标识，另外2名救援人员在8层厅门外做好开门准备。机房救援人员通过曳引钢丝绳上的楼层标记确认轿厢停靠位置后，立即通过对讲机告知厅门救援人员，轿厢位置低于8层平层位置1.2米，需要向上盘车调平，随后机房两名救援人员配合操作，一人固定好盘车轮，一人点动松开抱闸，每松一次闸就盘动半圈曳引轮，每操作一次就核对一次轿厢位置，避免盘车速度过快导致轿厢蹲底或者冲顶，整个盘车过程耗时8分钟，最终将轿厢地坎与8层层门地坎调整到误差小于2厘米的平层位置，确认位置准确后，立即锁死抱闸，固定好盘车装置，通过对讲机通知厅门处的救援人员可以开门。厅门救援人员接到通知后，先用三角钥匙轻轻撬开一条层门缝隙，确认轿厢确实停在本楼层后，再完全打开层门和轿门，整个开门过程速度缓慢，避免模拟被困人员因为急于出来发生摔倒意外，开门完成后，医疗保障组立即上前扶住老年模拟人员，引导她到旁边的休息椅坐下，递上温水，为她测量脉搏和血压，确认只是情绪紧张引发的窦性心动过速，休息片刻就能恢复，随后引导另外两名模拟被困人员有序离开轿厢，撤离到单元楼门口的安全区域休息。被困人员全部救出后，救援组立即对电梯故障点进行排查，确认本次故障为供电闪断触发安全回路保护，没有造成零部件损坏，随后复位安全回路，测试电梯上下空载运行三次，分别测试平层精度、开关门功能、紧急报警功能，确认所有指标正常后，向总指挥汇报电梯可以恢复正常使用。总指挥接到汇报后，组织所有参与演练的人员、观摩人员到物业会议室做现场点评，电梯厂家技术人员首先指出本次演练的优点，盘车过程操作规范，松闸力度控制合理，没有出现溜车情况，平层对位误差符合要求，同时也指出不足，三角钥匙开门前的确认环节操作不够规范，部分救援人员对不同停靠位置的盘车方向记忆混淆，延长了2分钟的救援时间。随后属地市场监管局的观摩人员点评，本次演练接警响应速度符合要求，安抚话术到位，但是接警登记环节没有详细询问被困人员的具体身体情况，只记录了有老人不适，没有问清楚有没有既往病史，后续需要完善接警流程，要求接警人员必须问清被困人数、人员年龄、是否有孕产情况、既往病史，方便提前做好对应准备。随后所有参与人员分别发言，梳理本次演练中暴露的问题，比如对讲机信号在电梯机房存在轻微干扰，后续要更换信号增强设备，单元楼门口围观业主较多，疏散引导速度偏慢，后续要增加警戒组的人员配置，明确疏散引导路线。针对梳理出的问题，明确整改要求，3天内完成对讲机信号改造，一周内更新完善接警登记表格，组织所有救援人员重新培训不同工况下的盘车操作流程，明确