电子商务与现代物流（第四版）课件全套 第1-6章 电子商务与现代物流概述-物流服务与物流成本管理

第一章电子商务与现代物流概述理解电子商务与现代物流的基本概念与相互关系什么是电子商务?电子商务定义利用计算机与网络技术进行的商务活动,涵盖信息流、资金流、物流和商流的全面整合先进技术的买卖方式虚拟的市场交换场所信息技术与商务的交集企业整体信息化通过互联网技术实现商品和服务的在线交易,打破时空限制构建数字化交易平台,实现买技术赋能商业,商业推动技术不仅是商务电子化,更是企业运营全流程的数字化转型卖双方的实时连接术应用,双轮驱动创新电子商务的功能与特性8大功能6大特性广告宣传:全方位展示产品信息,提升品牌知名度咨询洽谈:实时沟通,解答疑问,促进成交网上订购:在线下单,简化采购流程网上支付:便捷安全的资金结算电子账户:数字化账户管理,交易记录可追溯服务传递:快速配送,提升客户体验意见征询:收集反馈,持续改进服务交易管理:全流程监控,保障交易安全商务性:聚焦商业价值,实现交易目标服务性:以客户为中心,提供优质体验集成性:整合资源,提升运营效率可扩展性:灵活适应业务增长可扩展性:灵活适应业务增长安全性:保障数据和交易安全协调性:多方协同,顺畅运营功能完善,特性鲜明,驱动电商发展主要交易模式B2B企业对企业B2C企业对消费者C2C消费者对消费者特点:企业间的大宗交易,供应链深度整合应用:阿里巴巴1688、慧聪网优势:交易量大,长期合作,降低采购成本特点:直接面向终端消费者,零售为主应用:天猫、京东、唯品会优势:品牌直达,用户体验好,营销精准特点:个人对个人的二手交易应用:淘宝闲鱼、转转优势:门槛低,品类丰富,灵活便捷三种模式协同发展,构建完整电商生态信息流、资金流、物流、商流信息流:信息传递与交流,连接买家卖家,促进交易达成资金流:资金转移过程,物流是电商的命脉支撑交易结算,保障资金安全物流:商品实体流动,实现商品交付,创造时空价值商流:商品所有权转移,完成交易过程,确立产权归属什么是现代物流?现代物流定义:运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合,实现物品从供应地向接收地的实体流动过程1、物的流通活动:原材料、半成品、成品的物理流动2、物的信息活动:全程可追踪、可监控的信息管理3、创造时空价值:时间价值(缩短交付周期,降低库存成本)、场所价值(扩大市场范围,优化资源配置4、集成性活动:多功能整合,系统化运作5、第三利润源:降低物流成本,提升企业竞争力,客户满意度最大化现代物流的主要分类方式按规模分类按系统性质分类按系统性质分类按空间范围分类按作用分类宏观物流:国家层面的物流网络规划中观物流:区域物流中心建设微观物流:企业内社会物流:公共物流服务体系行业物流:专业化物流网络企业物流:企业供应链管理国际物流:跨境贸易物统国内物流:城市配送体系地区物流:城市配送体系企业内部物流管理按作用分类按主体分类按发展阶段分类其他类型供应物流、生产物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流第一方物流.第二方物流、第三方物流唐物流、第四方物流传统物流、综合物流、绿色物流、冷链物流、现代物流逆向物流多维度分类,全面理解物流体系传统物流vs现代物流现代物流传统物流关注点:系统整体最优,全流程协同优化关注点:单一环节效率优化,缺乏整体协同服务模式:主动服务,增值服务,客户体验导向VS服务模式:被动响应,简单位移,附加值低技术手段:信息技术应用,自动化设备,智能化管理技术手段:人工操作,简单工具,信息化程度低管理范围:供应链全过程,从源头到终端管理范围:企业内部,供应链割裂从单一效率到系统优化,从被动响应到主动服务电子商务如何改变物流?改变物流观念:从成本中心到价值创造中心提升物流业地位:成为核心竞争要素改变运作方式:从人工操作到智能化管理提出新需求:多样化、分散化、多功能化服务改变系统结构:从单一环节到全流程协同改变经营形态:从传统企业到综合服务商影响客户服务:速度、透明度、个性化要求改善基础设施与技术管理:数字化升级拓展服务空间:从运输到供应链一体化电商驱动物流变革,物流支撑电商发展物流是电子商务的保障物流是电子商务的重要组成部分电子商务由信息流、资金流、物流和商流构成,物流是实体基础电子商务物流是实现电子商务的保证支撑作用服务商流:确保商品交付,完成交易闭环保障生产:连接生产与消费,支持供应链运作方便生活:提升消费体验,满足个性化需求物流第三方物流是跨区域物流重点专业化服务,降低企业物流成本,提高服务效率物流各环节的变化运输环节配送环节仓储环节仓库数量减少,配送中心为主,智能化程度提升,周转率提高从干线运输到多式联运,一次运输与二次运输协同,提升效率地位强化,成为三流汇集中心,末端配送能力成为核心竞争力信息环节采购环节从闭环到开环,系统功能提升,实时追踪,数据驱动决策数字化采购,更简单、高效透明,降低采购成本各环节全面升级,支撑电商高效运营两个容易混淆的概念物流业的电子商务电子商务的物流服务对象:服务于电商交易活动,保障商品交付服务对象:服务于物流企业自身运营管理技术手段:GPS、GIS、EDI等专业物流技术技术手段:VS以互联网技术为主,电商平台集成核心目标:核心目标:提升供应链信息能力,优化物流效率应用场景:物流企业数字化升级、供应链管理解决电商配送问题,提升用户体验应用场景:电商平台自营配送、第三方配送区分概念,明确应用场景我国物流:成就与挑战面临挑战发展成就基础设施提升:交通网络完善,物流园区建设加速服务质量提高:配送速度提升,服务标准规范信息化加快:物流信息系统普及,智能化水平提升信息化加快:物流信息系统普及,智能化水平提升国际物流增长:跨境电商物流发展,全球布局加速区域不均衡:西部地区物流成本高,网络覆盖不足信息化不足:中小物流企业技术投入不够自动化不足:仓储分拣自动化程度低第三方物流功能单一:服务同质化,附加值低第三方物流功能单一:服务同质化,附加值低运营成本高:人力成本上升,效率提升有限专业人才短缺:高端管理人才和操作人才不足成就显著,挑战仍存,任重道远如何推动物流发展?加强物流理论与实践研究,指导行业发展制定统一标准,规范行业运营,提升协同效率建设共享平台,促进信息互联互通重视理论研究加快标准体系建设推进物流公共信息平台加强供应链一体化发展第三方物流整合上下游资源,实现全链条协同提升专业化水平,降低社会物流成本合理规划配送中心提升配送中心功能优化网络布局,提升配送效率智能化升级,提供增值服务本章小结平面关键词云电子商务电子商务是信息时代的商务模式,物流是其关键支撑;现代物流强调系统集成、信息技术与客户服务;电商与物流相互促进、相互制约,协同发展;我国物流发展迅速,但仍面临区域不均衡、技术投入不足等挑战;未来方向:信息化、全球化、一体化、智能化现代物流信息流资金流供应链全球化信息流第三方物流信息化智能化电商引领未来,物流支撑发展知识框架定义与发展历程运作模式特征电子商务概述定义与特征现代物流概述构成要素电子商务与现代物流功能相互影响协同发展制约与促进两者的关系智能化绿色化全球化发展趋势思考与讨论问题一你如何看待电商平台自建物流与外包物流的选择?问题二物流成本与服务水平的平衡点在哪里?问题三你所在的城市物流发展存在哪些问题?深入思考,积极讨论,提升认知水平电商物流案例分析:京东物流模式对比自建物流模式社会化物流模式核心特点:京东自营物流,全程可控核心特点:整合第三方物流资源,轻资产运营代表服务:京东到家、与第三方物流合作优势体现:成本可控(减少固定资产投入),灵活性高(可快速扩展覆盖范围),资源整合(数据整合(利用社会物流能力),适应性强(满足代表服务:京东物流、京东仓配一体化优势体现:配送速度快(211限时达,当日达、次日达),服务质量高(标准化管理,用户体验好),数据整合强(库存共享,智能调度),品牌优势显著(物流体验成为核心竞争力)多样化需求)挑战分析:服务质量不稳定(依赖第三方,难以完全控制),配送时效难保证(协调成本高),标准化难度大(不同服务商标准不一)挑战分析:前期投入巨大(仓储、配送网络建设成本高),运营成本高(人力、维护成本持续投入),规模效应门槛(需要足够订单量支撑)重资产模式追求极致体验,轻资产模式追求灵活高效,选择需基于企业战略定位感谢聆听期待与您共同探索电子商务与现代物流的精彩世界第二章电子商务物流的作业过程理解物流各环节的功能与运作本章结构物流的起点,保护产品,便于储运包装物流的接点,改变存放状态和空间位置物流作业系统装卸搬运装卸搬运物流作业系统物流的动脉,提高加T效率价值途径,提高加工效率,方便用户保障配送物流的动脉,创造空间效用物流的动脉,创造空间效用,连接各节点流通加工运输连接各节点整流的中心,调节供需,保障配送整体集成,六大分类,系统化管理仓储六环相扣,系统运作什么是包装?包装定义:为保护产品、方便储运、促进销售,采用容器、材料及辅助物将物品包封的工作双重地位:既是生产的终点(产品完成包装,准备出厂),又是物流的始点(包装完成后进入物流环节)作为物流始点的意义大于作为生产终点的意义:包装质量直接影响物流效率和服务质量生产包装物流包装的功能防护功能方便功能促销功能防止物品受损:抗冲击、抗压、防震防止物品变质:防潮、防锈、防腐防止物品变质:防潮、防锈、防菌便于储运:标准化尺寸,易于堆叠便于装卸:合理重量,方便搬运便于堆码:结构稳定,多层堆放便于清点:数量明确,易于盘点吸引消费者:精美设计,视觉冲击传递信息:产品说明,使用指导提升品牌:统一风格,品牌识别防止物品污染:防尘、防菌三大功能相辅相成,缺一不可包装的类型与材料包装分类主要材料商业包装纸箱、纸袋、瓦滑纸板纸和纸板品目的:促进销售,吸引消费者;特点:注重外观设计,精美包装应用:零售商品、礼品塑料制品塑料袋、塑料桶、泡沫箱木制容器金属容器运输包装目的:保护产品,降入运输成本;特点:注重强度和成本,实用为主应用:大多货物、批发运输铁桶、铝罐辅助材料:黏合剂、黏合带、捆扎材料分类明确,材料选择合理如何实现包装合理化?不合理的表现合理化原则(6项)包装不足安全原则:确保产品安全,防止损失轻薄化原则:减少材料用量,降低成本强度不足:产品在运输中受损防护不周:发生变质、污染后果:产品损失,客户投诉单纯化原则:简化设计,避免过度包装集装单元化与标准化原则:统一规格,便于机械化包装过剩过度设计:超出实际需求材料浪费:成本大幅增加后果:资源浪费,竞争力下降机械化原则:适应机械操作,提高效率绿色化原则:环保材料,可回收利用避免不足与过剩,追求合理与高效什么是装卸搬运?装卸搬运定义:在同一地域范围内,改变物品存放状态和空间位置的物流活动作业构成(三大类)堆放拆垛作业:将物品从地面堆放到指定位置,或从指定位置拆垛取出分拣配货作业:按照订单要求,从库存中拣选货物并进行分类配货搬运移送作业:将物品从一个地点移动到另一个地点,实现空间位移连接各环节,保障物流顺畅装卸搬运如何优化?消除无效搬运:减少重复搬运,避免无效移动,提高效率提高装卸搬运活性:让物品处于易于移动的状态,减少作业环节注意重力的影响和作用:利用重力卸货,减少能源消耗注意重力的影响和作用:利用重力卸货,减少能源消耗合理利用机械:机械化操作,减少人工劳动,提高效率平运改化保持物流的均衡顺畅:合理安排作业节奏,避免拥堵等待集装单元化原则:使用托盘、集装装箱等集装工具,提高效率提高综合效果:综合考虑成本、效率、安全等多方面因素七大原则,全面提升装卸搬运效率搬运活性指数指数0:散放地面,需要集中、搬运、升起、运走指数1:集装箱中,需要搬运、升起、运走指数2:托盘上,需要升起、运走指数3:车中,需要运走指数4:运动中的物品,无需额外作业活性指数越高,搬运效率越高通过集装单元化、托盘化、车辆运输等方式提高活性指数目标:将活性指数提升到最高水平什么是流通加工?流通加工的三大作用流通加工定义在流通过程中进行的辅助性加工活动,是生产加工在流通领域的延伸提高原材料利用率:切割、分装,减少浪费方便用户:组装、贴标,满足个性化需求提高加工效率:批量加工,降低成本生产加工流通加工对象:原材料、半成品;目的:创造新产品对象:成品;目的:保证质量、便利物流流通加工:连接生产与消费的桥梁流通加工的形式与合理化主要形式(8种)合理化途径五大结合途径需求多样化加工:个性化定制,满足不同需求保护产品加工:防腐、防锈,延长保质期提高效率加工:批量处理,提升加工效率提进销售加工:精美包理,提升加工效率加工与配送结合:加工后直接配送,减少中转加工与配套结合:与其他环节协同,提升效率加工与配套结合:与其他环节协同,提升效率加工与合理运输结合:优化运输方式,降低成本加工与合理运输结合:优化运输方式,降低成本加工与合理商流结合:促进销售,增加价值促进销售加工:精美包装,增加附加值提高加工效率加工:机械化操作,降低成本衔接运输加工:适合运输的包装尺寸提高利润加工:增加产品附加值生产-流通一体化加工:无缝衔接,整体优化加工与节约结合:减少浪费,提高利用率运输:物流的动脉运输定义:通过运输手段使货物在物流节点之间流动,实现空间位移运输的四大作用物流的主要功能要素之一:连接各环节,保障物流畅畅通社会物质生产的必要条件:实现商品流通,支撑经济发展创造空间效用:打破地域限制,扩大市场范围优化运输方式,第三利润源的主要源泉:降低物流成本运输是物流系统中最核心的环节主要运输方式铁路运输管道运输公路运输铁路运输水路运输航空运输成本低、运运量大、成本低,但灵活性差运量大、成本低,但货物受限、、投资大灵活、门到门服务,但运量小、成本高速度最快,但成本高、、运量小大,但速但速度慢、受气候影响选择原则:根据货物特性、运输距离、成本要求选择合适的运输方式运输中的浪费现象空驶:车辆空载运行,资源浪费倒流运输:逆向运输,成本增加对流运输:同种物资相向运输,重复浪费过远运输:超出合理距离运输迁回运输:绕远路运输,增加成本运力选择不当:大车拉小货或小车拉大货托运方式选择不当:运输方式不合理重复运输:重复装卸,效率低下识别浪费,优化运输如何实现运输合理化?平面途径提高实载率:减少动力投入,增加运输能力:使用高效车辆,优化能源利用发展社会化运输体系:整合社会资源,优能源利用充分利用车辆载重和容积,平平优化减少空驶发展社会化运输体系:整合社会资源,实现规模效应直达运输:减少中转环节,提高效率中短距离铁路、公路分流:合理分配运输任务,降低成本发展特殊运输技术:集装箱运输、多式联运等优化包装尺寸,适应运输需求四就直接运输:就厂直接、就站直接、就库直接、就车直接通过流通加工促进运输合理化:装尺寸,适应运输需求配载运输合理搭配货物,提高装载率九大途径,全面提升运输效率仓储:物流的中心仓储定义:货物在生产流通过程中的停留保管过程,是调节供需的重要环节仓储的五大功能调节供需:平衡生产和消费的时间差,保证供应稳定保管功能:确保货物安全,防止损失和变质配送功能:作为配送中心,实现高效分拨提供信息:库存信息、需求信息,支持决策陈列展示:展示产品,促进销售仓储:物流系统的调节器和缓冲器如何管理仓储?注重效率仓容利用率:充分利用仓储空间货物周转率:加快货物周转速度讲求效益以利润为中心,控制成本讲求效益以利润为中心,控制成本仓储管理确保安全确保安全以质量为核心,确保货物安全预防为主,保障人员和货物安全保证质量提供服务服务贯穿始终,满足客户需求以质量为核心,确保货物完好五大原则,全面提升仓储管理水平ABC分类管理法ABC分类帕雷托原则A类:价值占比70%~80%,数量占比10%~20%,重点控制、严格管理价值占比70%~80%价值占比15%~25%,数量占比20%~30%,中等控制价值占比5%~10%,数量占比50%~70%,简化控制B类:C类:20%的物品贡献80%的价值核心观点抓住关键少数,突出重点管理将有限的管理资源集中到最重要的物品上ABC分析法:科学的库存管理工具物流作业系统物流作业系统物流各功能要素及相关资源构成的有机整体,实现从订单到交付的全流程管理订单管理仓储与分拨运输与交付客户服务数据管理与分析退货管理接收、处理跟踪订单入库、存储、分拣、出库干线运输、末端配送末端配送接收、检验、检验处理退货咨询、投诉、满意度管理数据收集、分析、优化传统:生产者→批发商→零售商→消费者电商:生产者→配送中心→消费者电商物流:环节简化,效率提升本章小结关键词云包装、装卸搬运、流通加工、运输、仓储是物流作业的五大核心环节各环节相互关联,构成完整的物流系统合理化原则贯穿各环节,目标是提高效率、降低成本电子商务物流强调信息化、自动化、系统化包装流通加工装卸搬运运输物流系统仓储合理化信息化效率合理化自动化成本五环相扣,系统运作,追求卓越思考与讨论你认为包装的绿色化在实践中面临哪些挑战?如何平衡环保与成本?问题一问题二如何通过流通加工实现运输合理化?请举例说明。问题三在你熟悉的电商平台中,仓储管理是如何影响用户体验的?TherdulesgentdancexfotplaccFlooisspectonecdesonarcsandextsataingandatcyounuiolinterenrandragace.深入思考,积极讨论,提升认知水平感谢聆听期待与您共同探索电子商务与现代物流的精彩世界电子商务下的物流配送和物流配送中心THEE-CommerceANDModernlogistics主讲人：XXXThelogisticsdistributionandlogisticsdistributioncentersundere-commerce目录01物流配送02电子商务下物流配送03物流配送中心01物流配送logisticsdistribution我国国家标准《物流术语》对配送的定义是，根据客户要求，对物品进行分类、拣选、集货、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一、物流配送物流配送二、物流配送的特点物流配送特点1234配送有别于运输、输送配送有别于运送、投送、发放配送有别于送货配送有别于一般意义上的供应、供给正确理解配送：(1)配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。(2)配送是商流与物流的紧密结合。(3)配送的实质是送货。(4)配送是“配”和“送”有机结合的一种形式。(5)配送是一种“中转”形式。(6)配送以用户要求为出发点。物流配送02电子商务下物流配送LogisticsandDistributioninE-Commerce一、电子商务下物流配送的定义电子商务下物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。电子商务下物流配送二、电子商务下物流配送的特点电子商务下物流配送虚拟性高效性低成本个性化电子商务下物流配送配送中心配送三、电子商务下物流配送的类型电子商务下物流配送按时间和数量按配送商品种类和数量按经营方式按配送组织者和实施点按配送企业专业化程度仓库配送商店配送生产企业配送定时配送定量配送定时、定量配送定时、定线路配送即时、应急配送少品种、大批量配送多品种、小批量配送配套成套配送销售配送供应配送销售供应一体化配送代存代供配送综合配送专业配送四、电子商务下物流配送的作用电子商务下物流配送B配送有利于降低物流费用，提高物流效率C配送有利于流通社会化、物流产业化D配送有利于提高物流服务水平E配送能给用户提供便利A配送可以降低整个社会物资的库存水平五、电子商务下物流配送方案的设计原则电子商务下物流配送主张“礼与仁、义、智作为基本道德规范之一”最大配送量原则020103060504适用性原则最小成本原则网络化原则就近原则路线最短原则六、电子商务下物流配送的方法电子商务下物流配送主张“礼与仁、义、智作为基本道德规范之一”配货作业方法车载货物的配装配送路线的确定七、电子商务下物流配送的模式电子商务下物流配送自营型配送模式共同配送模式集团配送模式模式一模式二模式三模式四模式五单项服务外包型配送模式社会化的中介型配送模式八、电子商务下物流配送流程电子商务下物流配送九、电子商务下物流配送的合理化电子商务下物流配送（一）实现共同配送（二）推行加工配送（三）推行准时配送（四）推行即时配送（五）实行配送产地直送（六）实现配送的信息化（七）实现配送的自动化（八）实现配送的条码化、数字化、组合化（九）实行送取结合（十）提倡多种配送方式最优组合03物流配送中心LogisticsDistributionCenter一、电子商务下物流配送中心电子商务下物流配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣货、配货)和组织送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。电子商务下物流配送中心二、电子商务下物流配送中心的类型电子商务下物流配送中心1.以制造商为主体的配送中心2.以批发商为主体的配送中心3.以零售商为主体的配送中心4.以仓储运输业者为主体的配送中心按运营主体不同1.城市配送中心2.区域配送中心按配送范围不同1.专业配送中心2.柔性配送中心3.供应配送中心4.销售配送中心5.储存型配送中心6.流通型配送中心7.加工型配送中心按功能不同1.集货型配送模式2.散货型配送模式3.混合型配送模式按运作模式不同三、电子商务下物流配送中心的特点电子商务下物流配送中心物流配送反应快速化物流配送目标系统化物流配送管理法治化物流配送组织网络化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送流程自动化物流配送手段现代化物流配送功能集成化物流配送经营市场化四、电子商务下物流配送中心应具备的条件电子商务下物流配送中心010203高水平的企业管理高素质的人员配备现代化的装备配置五、电子商务下物流配送中心的功能电子商务下物流配送中心集货功能储存功能分拣、理货功能配货、分放功能流通加工功能倒装、分装功能装卸搬运功能送货功能信息处理功能六、电子商务下物流配送中心的作业流程电子商务下物流配送中心0102030405集货储存送货分拣、配货、分放配装七、电子商务下物流配送中心的部门(岗位)设置电子商务下物流配送中心采购或进货管理部门加工管理部门配货管理部门运输部门营业管理部门或客户服务部门退货与换货作业部门财务管理部门储存管理部门八、电子商务下物流配送中心的选址和规划设计电子商务下物流配送中心配送中心规模的确定3配送中心选址应考虑的因素2配送中心的选址决策1配送中心的布局4配送中心规划设计的原则5配送中心规划设计的原则：电子商务下物流配送中心交通原则低运费原则动态原则统筹原则竞争原则01020305042026感谢您的聆听THEE-CommerceANDModernlogisticsmanagement主讲人：XXXThelogisticsdistributionandlogisticsdistributioncentersundere-commerce电子商务下的物流模式THEE-CommerceANDModernlogistics主讲人：XXXLogisticsModelunderE-commerceSecurity目录01第三方物流02第四方物流03智慧物流04绿色物流05国际物流01第三方物流Thirdpartylogistics第三方物流(ThirdPartyLogistics，3PL或TPL)是指生产经营者为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同的形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理与控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又被称为合同物流(ContractLogistics)。一、第三方物流第三方物流二、第三方物流的特征第三方物流特征1234第三方物流要求与客户企业建立长期战略联盟合作伙伴关系第三方物流提供个性化的物流服务第三方物流建立在现代电子信息技术基础上利益一体化是第三方物流企业的利润基础三、第三方物流的作用第三方物流集中精力，专注主业3提高效率，降低成本2提高服务水平1提高经济效益，促进社会经济可持续发展4四、选择第三方物流服务商第三方物流确定本企业物流目标并测定用户对物流服务的需求科学地进行物流成本审计选择第三方物流提供商加强管理保持竞争优势02第四方物流Fourthpartylogistics一、第四方物流第四方物流(FourthPartyLogistics，4PL)的提供商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。第四方物流二、第四方物流的特征第四方物流主张“礼与仁、义、智作为基本道德规范之一”提供了一整套完善的供应链解决方案通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值拥有规模经济效益三、第四方物流的基本功能第四方物流供应链管理资源集成供应链再造四、第四方物流的运作模式第四方物流010203协同运作模式方案集成模式行业创新模式四、第四方物流的运作模式第四方物流五、第四方物流与第三方物流的比较第四方物流项目第四方物流第三方物流服务目的降低整个供应链的物流运作成本，提高物流服务的能力降低单个企业的外部物流运作成本服务范围提供基于供应链的物流规划方案，负责实施与监控主要是单个企业的采购物流或者销售物流的全部或部分物流功能服务内容企业的战略分析、业务流程重组、物流战略规划、衔接上下游企业的综合化物流方案，以及包含物流信息系统模块的企业信息系统单个企业的采购或销售物流系统的设计、运作，如物流信息系统、运输管理、仓储管理及增值服务与客户的合作关系长期的战略合作关系，一般有长期的合作协议，这也是第四方物流成功的关键之一合同关系、契约关系，一般在1年以上，长的达3~5年运作特点多功能的集成化，物流单一功能运作专业化程度低单一功能的专业化程度高，多功能集成化程度低物流方案设计角度企业供应链单个企业服务对象大中型企业大中小企业服务支撑涉及管理咨询技能、企业信息系统搭建技能、物流业务运作技能、企业变革管理能力第三方物流运作技能，主要是运输、仓储、配送、加工、信息传递等增值服务功能03智慧物流IntelligentLogistics“智慧物流”(IntelligentLogisticsSystem，ILS)由IBM首先提出，

为“将物联网、传感网与现有的互联网整合起来，通过精细、动态、科学的管理，实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、网络化”。基于物联网技术应用，实现互联网向物理世界延伸，互联网与物流实体网络融合创新，实现物流系统的状态感知、实时分析、精准执行，进一步达到自主决策和学习提升，拥有一定智慧能力的现代物流体系。将物联网、云计算、大数据以及“互联网+”等新兴信息技术有机、系统、科学地应用于一般物流的仓储、运输、包装、装卸、搬运、流通加工、配送及信息服务等各个环节，从而达到提高物流效率、降低物流成本的新业态。智慧物流一、智慧物流的含义二、智慧物流的特点智慧物流智能化柔性化一体化社会化三、智慧物流的应用智慧物流物流过程的可视化智能管理网络系统2智能化的企业物流配送中心3智慧物流向智慧供应链延伸4产品的智能可追溯系统1四、智慧物流在发展中存在的问题智慧物流智慧物流指标体系构建有待完善2物流技术应用水平不足3物流领域复合型人才缺乏4物流信息标准体系不健全1五、智慧物流的功能智慧物流感知功能智能分析功能系统支持功能规整功能优化决策功能自动修正功能及时反馈功能六、智慧物流的优点智慧物流降低物流成本，提高企业利润（一）（二）（三）（四）（五）使消费者节约成本，轻松、放心购物加速物流产业的发展，成为物流业的信息技术支撑提高政府部门工作效率，有助于政治体制改革促进当地经济进一步发展，提升综合竞争力为企业生产、采购和销售系统的智能融合打基础（六）04绿色物流EnviromentalLogistics绿色物流(EnviromentalLogistics)是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。1.绿色物流的最终目标是可持续发展2.绿色物流是循环型物流3.绿色物流是共生型物流4.绿色物流是资源节约型物流一、绿色物流的内涵绿色物流二、绿色物流的意义绿色物流绿色物流有利于社会经济可持续发展绿色物流是最大限度降低经营成本的必经之路绿色物流有利于企业取得新的竞争优势绿色物流有利于全面满足人们不断提高的物质文化需求三、绿色物流的现状绿色物流加强绿色包装的应用1.加大新能源物流车的推广力度2.加强科技在物流环节中的赋能3.四、企业绿色物流的管理措施绿色物流B选择绿色运输C开展绿色流通加工D实现绿色仓储E降低废弃物物流A采用绿色包装05国际物流internationallogistics国际物流(InternationalLogistics，IL)指组织原材料，使在制品、半成品和制成品在国与国之间流动和转移，也就是发生在不同国家间的物流，是相对于国内物流而言的。广义的国际物流是指各种形式的物资在国与国之间的流入和流出，包括进出口商品、暂时进出口商品、转运物资、过境物资、捐赠物资、援助物资、加工装配所需物料部件以及退货等在国与国之间的流动。而狭义的国际物流是指与另一国进出口贸易相关的物流活动，包括货物集运、分拨配送、货物包装、货物运输、申领许可文件、仓储、装卸、流通加工、报关、保险、单据等。一、国际物流国际物流二、国际物流的特点国际物流国际物流必须有国际化信息系统的支持3国际物流系统的范围广2国际物流环境存在差异1国际物流的标准化程度高4三、国际物流的发展第二阶段20世纪80年代初至90年代初第一阶段20世纪50年代至80年代初第三阶段20世纪90年代初至今国际物流四、国际物流系统国际物流主张“礼与仁、义、智作为基本道德规范之一”商品检验子系统020103060504运输子系统仓储子系统商品包装子系统装卸搬运子系统信息子系统五、国际物流的报关报检过程国际物流报关及其程序检验检疫及其程序报检和报关报验抽样检验检疫签发证书卫生除害处理前期阶段进出境阶段后续阶段六、国际物流的发展方向国际物流物流管理现代化物流系统绿色化物流运作全球化物流技术电子化物流服务社会化物流人员专业化发展方向七、跨境物流的模式国际物流国际快递模式专线物流模式边境仓邮政包裹模式海外仓储模式保税区、自贸区物流集货物流2026感谢您的聆听THEE-CommerceANDModernlogistics主讲人：XXXLogisticsModelunderE-commerceSecurity电子商务下的物流信息管理THEE-CommerceANDModernlogistics主讲人：XXXlogisticsinformationmanagementundere-commerce目录01电子商务物流信息技术概述02条形码技术03射频识别技术04物流动态跟踪技术05物流智能技术06电子商务下的物流信息系统01概述OverviewofE-commerceLogisticsInformationTechnology分为四个层次(1)物流信息基础技术(2)物流信息系统技术(3)物流信息应用技术(4)物流信息安全技术一、物流信息技术的构成电子商务物流信息技术概述二、物流信息技术在国内应用现状电子商务物流信息技术概述应用现状123物流设备跟踪和控制技术的应用物流自动化设备技术的应用物流动态信息采集技术的应用02条形码技术BARCODETECHNOLOGY一、条形码及条形码技术认知条形码是由一组按特定规则排列的条、空及对应字符组成的表示一定信息的符号。条形码隐含着数字、字母、标志、符号等信息,主要用于表示物品的名称、产地、价格、种类等。条形码技术的核心内容是利用光电扫描设备识读条形码符号,从而实现机器的自动识别,并快速、准确地将信息录入到计算机进行数据处理,以达到自动化管理的目的。条形码技术条形码技术的特点条形码技术高效性简单信息采集速度快可靠性高设备结构简单,成本低采集信息量大条形码的结构条形码技术结构123456静区校验字符分割字符终止字符数据字符起始字符条形码技术条形码的分类码制UPC码EAN码交叉25码39码库德巴码128码其他码制维数一维条码二维条码保密、防伪性能好020103060504信息容量大编码范围广译码可靠性高制作容易,成本低条码符号的形状可变PDF417特点二、物流条形码条形码技术特点储运单元的唯一标识服务于供应链全过程信息多可变性维护性二、物流条形码条形码技术常用的物流条形码通用商品条形码储运包装商品条形码贸易单元128条码变量储运包装商品条码变量储运包装商品编码采用14位数字的代码(包装指示符为9),代码用ITF14条码或UCC/EAN128条码表示。定量储运包装商品条码定量储运包装商品一般采用13位或14位数字编码，当定量储运包装商品同时又是定量零售商品时,应按定量零售商品进行编码。ITF14条码ITF14条形码是连续型、定长、具有自校验功能、条空都表示信息的双向条形码。只用于标识非零售的商品。UCC/EAN128条码一种可变长度的连续型条形码。可将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量等重要信息条码化。储运包装商品条码条形码技术03射频识别技术RADIOFREQUENCYIDENTIFICATION一、射频识别技术认知射频识别技术组成2特点3读/写器、电子标签及天线原理4快速扫描、体积小型化、形状多样化、抗污染能力和耐久性、可重复使用、穿透性和无屏障阅读、数据的记忆容量大、安全性高、加密性能好概念1利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。标签进入磁场后,如果接收到阅读器发出的特殊射频信号,就能凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息,或者主动发送某一频率的信号,阅读器读取信息并解码后,送至计算机系统进行有关数据处理射频识别技术分类方式6分类5EAS系统、便携式数据采集系统、物流控制系统、定位系统分类方式工作频率低频中频高频电子标签RWWORMRO来源有源无源调制方式主动式被动式二、射频识别技术的应用及发展RFID应用车辆自动识别管理高速收费智能交通货物跟踪管理监控仓储配送电子钱包电子票证产品加工自动控制动物跟踪管理射频识别技术04动态跟踪技术DynamicTrackingTechnology一、GPS技术及应用和发展动态跟踪技术主张“礼与仁、义、智作为基本道德规范之一”配货作业方法车载货物的配装配送路线的确定太空部分按目前的方案,全球定位系统的空间部分使用24颗高度约2万千米的卫星组成卫星星座，由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成。控制部分地面控制部分是整个系统的中枢,由美国国防部联合项目办公室(JPO)管理,它由分布在全球的1个主控站、3个信息注入站和5个监测站组成。地面部分用户部分主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS卫星接收机、GPS数据处理软件和用户设备构成。GPS组成一、GPS技术及应用和发展动态跟踪技术特点定位精度高定位速度快操作简便全球全天候作业功能多、多用途抗干扰性能好、保密性强一、GPS技术及应用和发展动态跟踪技术GPS在物流中的应用GPS在货物运输系统中的应用网络GPS在物流业中的应用GPS车辆监控系统采用GPS全球定位技术和无线通信技术对移动中的车辆进行实时监控和调度,可以根据路况来指挥车辆的行驶,提高车辆的运行效率。网络GPS的特点应用功能多、精度高、覆盖面广，定位速度快；采用GSM公用数字移动通信网；开放度高、资源共享程度高；实时监控；车辆导航；动态调度；双向通信数据存储、分析动态跟踪技术无线电导航系统卫星定位系统GPSGPS的发展罗兰COmega多普勒系统最早的卫星定位系统是美国的子午仪系统(Transit)方案论证和初步设计阶段全面研制和试验阶段实用组网阶段动态跟踪技术二、GIS技术及应用以地理空间数据库为基础,采用地理模型分析方法,适时提供多种空间的和动态的地理信息,为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS表现为计算机软、硬件系统,其核心是管理、计算、分析地理坐标位置信息及相关位置上属性信息的数据库系统。动态跟踪技术GIS组成GIS的硬件GIS的软件相关人员地理空间数据动态跟踪技术GIS特点地理信息系统使用了空间数据与非空间数据,并通过数据库管理系统将两者联系在一起共同管理、分析和应用。GIS强调空间分析,通过利用空间解析式模型来分析空间数据GIS的成功应用不仅取决于技术体系,而且依靠一定的组织体系动态跟踪技术WebGIS优点访问范围广平台独立性操作简单,维护升级方便动态跟踪技术动态跟踪技术运货计划线路规划与分析车辆的调度和紧急事故处理车辆的自动定位和跟踪显示物流基地规划及建模分析路线和通信信号的维护管理突发事件的迅速定位和事故分析统计分析及根据统计结果制定新的路径GIS在物流中的应用05物流智能技术IntelligentLogisticsTechnology物流智能技术物联网是新一代信息技术的重要组成部分,其英文名称是“TnternetofThings”。简而言之,物联网就是“物物相连的互联网”。通过二维码识读设备、射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。一、物联网RFID技术嵌入式系统技术传感技术关键技术物流智能技术应用实现智能仓储实现智能配送实现智能质量监控实现智能供应链管理物流智能技术二、大数据麦肯锡全球研究所给出的定义:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低4大特征。物流智能技术三、云计算云计算(CloudComputing)是一种按使用量付费的模式,这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问服务,用户进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务等),这些资源能够被快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。它是一种基于互联网的计算方式,通过这种方式,共享的软硬件资源和信息可以按需求被提供给计算机各种终端和其他设备。物流智能技术优点超大规模虚拟化高可靠性通用性高可扩展性按需服务低成本潜在危险性物流智能技术四、人工智能人工智能(ArtificialIntelligence,AI)也称机器智能,指由人制造出来的机器所表现出来的智能。通常人工智能是指通过普通计算机程序的手段实现的人类智能技术。在物流领域中应用较为广泛的人工智能技术有机器人技术、自动驾驶技术和无人机配送技术等。物流智能技术五、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)虚拟现实(VirtualReality,VR)简称虚拟技术,也称虚拟环境,是利用计算机模拟产生一个三维空间的虚拟世界,提供用户关于视觉等感官的模拟,让用户感觉仿佛身临其境,可以即时、没有限制地观察三维空间内的事物。增强现实(AugmentedReality,AR)也称实拟虚境或扩张现实,是指透过摄影机视频的位置及角度精算并加上图像分析技术,让显示屏上的虚拟世界能够与现实世界场景进行结合与交互的技术。物流智能技术简化操作VR和AR等沉浸式技术有助于减少认知负担,让工人表现得更专注和专业。通过应用VR和AR,我们可以将货物类型、包裹重量以及是否属于易碎品等相关信息直观地显示在工人面前,极大地方便工人操作。优化运输VR和AR可以计算包裹所需要占用的空间大小,并在货车车厢中找到最适合放置的地点。当司机开车上路后,AR眼镜或车载AR也可取代传统导航系统提供动态实时导航。带来的改变物流智能技术06电子商务下的物流信息系统LogisticsInformationSYTEMundere-commerce一、物流信息及物流信息系统电子商务下的物流信息系统物流信息(LogisticsInformation)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。由人员、设备和程序组成的,为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统即为物流信息系统,它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。二、物流信息的分类物流信息按功能仓储运输等按环节输入信息产出信息按作用层次基础信息作业信息控制协调信息决策支持信息按加工程度原始信息加工信息电子商务下的物流信息系统三、物流信息管理可得性及时性准确性集成性适应性易用性要求电子商务下的物流信息系统四、物流信息系统分类1.事务处理信息系统2.办公自动化系统3.管理信息系统、4.决策支持系统5.高层支持系统6.企业间信息系统1.物流作业管理系统2.物流协调控制系统3.物流决策支持系统1.面向制造企业2.面向零售商、中间商、供应商3.面向物流企业4.面向第三方物流企业1.单机系统2.内部网络系统3.外部网络系统按系统功能按管理决策层次按应用对象按采用的技术电子商务下的物流信息系统五、物流信息系统内容作业信息处理系统作业信息处理系统一般有电子订货系统((ElectronicOrderingSystem,EOS)、销售时点系统(PointofSale,POS)、智能运输系统(IntelligentTransportationSystem,ITS)等类型。控制信息处理系统控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。库存管理系统负责利用收集到的物流信息,制定出最优库存方式、库存量、库存品种及安全防范措施等。配送系统则将商品按配送方向、