2025年上海市上海市浦东新区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年上海市上海市浦东新区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解第一部分：单项选择题1.根据《中华人民共和国工会法》规定，工会是职工自愿结合的（）。A.群众组织B.官方机构C.行政部门D.营利性组织【答案】A【解析】本题考查工会的基础性质。《中华人民共和国工会法》第二条明确规定：“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。”这一规定界定了工会的阶级属性（工人阶级）和群众属性（自愿结合、非官方、非营利）。工会不是政府行政部门，也不是营利性企业，而是代表和维护职工合法权益的群众组织。因此，正确答案为A。2.维护职工合法权益是工会的（）。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。A.基本职责B.重要职能C.辅助任务D.核心业务【答案】A【解析】本题考查工会的基本职责。《工会法》第六条规定：“维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。”这是工会法对工会职能的最核心定位，明确了工会存在的根本目的就是维护职工权益。虽然工会也有建设、参与、教育等职能，但“基本职责”特指维护。因此，正确答案为A。3.上海市浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在推动高质量发展中，工会组织应重点关注（）。A.仅关注外资企业高管利益B.聚焦新就业形态劳动者权益保障C.只负责发放节日福利D.代替企业行使行政管理权【答案】B【解析】本题考查工会工作重点与时事结合。当前，随着平台经济的发展，新就业形态劳动者（如外卖配送员、网约车司机、快递员等）的权益保障成为工会工作的重点和难点。浦东新区作为改革前沿，更应在此方面发挥引领作用。选项A、C、D均违背了工会的性质和职责。工会不仅关注普通职工，更要关注弱势群体，而非仅关注高管或只发福利，更不能代替企业管理。因此，正确答案为B。4.某企业共有职工200人，应当建立（）。A.工会分会B.工会委员会C.工会小组D.职工联谊会【答案】B【解析】本题考查工会组建的条件。《中国工会章程》第二十五条规定：“企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。”该企业有200人，远超25人，应当建立基层工会委员会。因此，正确答案为B。5.用人单位单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知（）。A.劳动行政部门B.人民法院C.工会D.税务部门【答案】C【解析】本题考查工会的监督权利。《中华人民共和国劳动合同法》第四十三条规定：“用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。”这是法律赋予工会对用人单位解除劳动合同的监督权。因此，正确答案为C。6.职工因工负伤，在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受（）。A.医疗待遇B.工资福利待遇C.伤残津贴D.生活护理费【答案】A【解析】本题考查工伤保险待遇。《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。因此，正确答案为A。7.社会工作者在个案工作中，面对服务对象的愤怒情绪，采取的最恰当做法是（）。A.立即制止服务对象发泄B.批评教育服务对象不懂礼貌C.运用同理心，接纳并疏导情绪D.转介给其他社工【答案】C【解析】本题考查社会工作实务中的个案工作技巧。同理心是社工的核心价值观之一。面对服务对象的负面情绪，社工不应指责或制止，而应接纳服务对象的情绪，理解其背后的原因，并通过倾听、安抚等方式进行疏导。选项A和B违背了接纳原则；选项D在未尝试建立关系的情况下直接转介是不合适的。因此，正确答案为C。8.根据《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。A.40B.44C.48D.36【答案】B【解析】本题考查劳动标准。《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定：“国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。”虽然国务院《关于职工工作时间的规定》中将标准工时修订为每日8小时、每周40小时，但在法律层级引用《劳动法》原文时，标准答案通常依据法条原文44小时，或者在具体计算中按40小时执行。在各类职业考试中，若引用《劳动法》法条，选44；若引用国务院规定，选40。本题明确引用《劳动法》，故选B。但在实际工会工作中，通常按40小时/周执行。注：部分新教材或题库已更新为40小时，但严格依据《劳动法》原文为44。此处为了严谨性，依据《劳动法》原文选B。若题目问“国务院规定”，则选A。9.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.企业管理层【答案】A【解析】本题考查集体协商程序。《中华人民共和国劳动合同法》第五十一条第一款规定：“集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。”集体合同是代表全体职工利益的，必须经过民主程序，由职工代表大会或全体职工讨论通过，而不能仅由工会委员会或管理层决定。因此，正确答案为A。10.在小组工作中，社会工作者通过角色扮演的方式帮助组员理解他人的处境，这种技巧属于（）。A.冲突处理技巧B.互动技巧C.沟通技巧D.组织技巧【答案】B【解析】本题考查小组工作技巧。小组工作的互动技巧包括：组员间的沟通、互动、合作、解决冲突等。角色扮演是一种促进组员互动、换位思考、增强同理心的有效方法，属于互动技巧的范畴。它有助于组员在模拟情境中体验不同角色的感受和反应，从而促进小组动力。因此，正确答案为B。11.工会会员缴纳会费的标准是本人工资收入的（）。A.0.5%B.1%C.2%D.5%【答案】A【解析】本题考查工会会费缴纳标准。根据《全国总工会关于收交工会会费的通知》及《中国工会章程》规定，工会会员每月应向工会组织缴纳本人每月工资收入（税后）的百分之零点五的会费，工资尾数不足十元的不计缴会费。因此，正确答案为A。12.浦东新区某企业发生集体劳动争议，涉及职工50人。工会应首先（）。A.组织职工罢工B.代表职工与企业进行集体协商C.直接向人民法院起诉D.保持沉默，等待政府处理【答案】B【解析】本题考查集体争议处理机制。工会处理集体劳动争议的首要手段是代表职工与企业进行集体协商，通过对话沟通解决分歧。选项A罢工在中国法律框架下并非工会首要倡导的解决方式，且需符合严格法律程序；选项C仲裁或诉讼通常是协商不成后的后续步骤；选项D违背了工会维护职责。因此，正确答案为B。13.下列哪项不属于社区工作的三大模式？（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.个案管理模式D.社会照顾模式【答案】C【解析】本题考查社区工作理论。社区工作的三大经典模式通常指：地区发展模式、社会策划模式和社会照顾模式（或称社区照顾模式）。个案管理模式属于个案工作或直接服务的范畴，不属于社区工作的宏观模式。因此，正确答案为C。14.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月【答案】B【解析】本题考查劳动合同试用期限制。《中华人民共和国劳动合同法》第十九条规定：“劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。”因此，正确答案为B。15.社会工作者在服务中遵循“保密原则”，但在下列哪种情况下可以突破保密原则？（）A.朋友打听服务对象的情况B.服务对象涉及危害社会公共安全的犯罪计划C.社会工作者进行学术研究D.向督导汇报服务细节【答案】B【解析】本题考查社会工作伦理中的保密原则及其例外。保密是社工的基本伦理，但并非绝对。当服务对象的行为涉及对自己或他人生命安全造成严重威胁、涉及危害公共安全或违法犯罪时，社工必须打破保密原则，进行“保密例外”处理，以保护更大范围的安全。选项A、C均不属于例外情况；选项D向督导汇报属于专业内部交流，仍需遵循保密，且不属于“例外”导致的公开。因此，正确答案为B。16.工会对企业实行民主管理的基本形式是（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事制度D.职工监事制度【答案】A【解析】本题考查企业民主管理制度。《全民所有制工业企业职工代表大会条例》及《工会法》相关规定指出，职工代表大会（或职工大会）是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。厂务公开是形式，职工董事监事是制度安排，但基本形式是职代会。因此，正确答案为A。17.某职工月工资标准为8000元，该地区月最低工资标准为2480元。该职工在法定休假日加班一天，其加班工资至少应支付（）元。A.367.82B.735.63C.1103.45D.2206.90【答案】D【解析】本题考查加班费计算。根据《劳动法》第四十四条规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。计算公式如下：日日法定节假日加班工资=日工资×300%加注意：法定节假日加班费不得以补休代替，且必须支付300%。题目问“至少应支付”，即按300%计算。选项计算：8000÷（注：此处若选项无1103.45，需重新审视。题目选项D为2206.90，可能是按工资基数×300%但理解有误，或者题目设定为两倍？不，法定假日是三倍。让我们检查选项D的来源。8000÷21.75×3≈修正题目选项以匹配正确计算逻辑，或假设题目为“休息日”加班且不补休（200%）？不，休息日是200%。重新设定题目数据以匹配选项D的逻辑，或者修正选项。为了符合考试逻辑，我们设定正确计算结果对应选项。若日工资为8000/21.75≈367.82。若加班费为2206.90，则2206.90/若日工资计算方式不同？让我们调整题目选项以确保正确性。修正后的选项：A.367.82B.735.64C.1103.45D.1471.28正确答案选C。（注：原题目选项D有误，此处按正确逻辑修正选项并作答）但在生成试卷时，我将确保数据自洽。设定：月工资8000，加班1天（法定）。日工资=8000/21.75。约367.82。*加班费=367.82*3=1103.46。*故正确选项应接近1103.46。为保持试卷严谨，此处修正选项为：A.367.82B.735.64C.1103.45D.2206.90（干扰项）。答案选C。18.社会工作价值观中的“个别化”原则指的是（）。A.对所有服务对象一视同仁，给予完全相同的服务B.根据服务对象的独特性，量身定制服务方案C.只针对特殊困难人群提供服务D.强调服务对象的个人隐私【答案】B【解析】本题考查社会工作价值观。“个别化”原则意味着社会工作者应当尊重服务对象的独特性，相信每个人都是不同的，因此应根据服务对象的具体情况、需求、性格等特点，有针对性地设计和提供服务，而不是采用“一刀切”的方式。选项A违背了个别化；选项C是针对对象的范围，而非服务原则；选项D是保密原则。因此，正确答案为B。19.上海市工会会员代表大会的代表，在任期内（）。A.未经批准不能调动工作B.随时可以被罢免C.享有言论免责权D.必须是专职干部【答案】C【解析】本题考查工会会员代表权利。为了保证工会会员代表能够充分表达意见，反映职工意愿，法律规定或章程通常规定代表在代表大会上的发言和表决享有免责权，即其履行职责的行为不受法律追究。选项A并非绝对限制；选项B罢免需遵循法定程序；选项D代表可以是普通职工，不一定是专职干部。因此，正确答案为C。20.“人在情境中”是（）的理论视角。A.精神分析理论B.认知行为理论C.系统理论D.增能理论【答案】C【解析】本题考查社会工作理论。“人在情境中”是系统理论在社会工作领域的核心观点，它强调人与环境是相互依存、相互影响的互动系统，个人的问题往往源于其与环境的互动不良。社会工作应致力于改善人与环境的适应关系。因此，正确答案为C。21.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请（）。A.支付令B.强制执行令C.禁止令D.搜查令【答案】A【解析】本题考查劳动报酬支付争议的处理。《中华人民共和国劳动合同法》第三十条规定：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。”这是法律赋予劳动者在讨薪时的快速通道。因此，正确答案为A。22.工会社会工作者在社区开展服务时，强调“助人自助”，其含义是（）。A.帮助服务对象接受物质援助B.帮助服务对象恢复社会功能，增强自身解决问题的能力C.代替服务对象解决所有困难D.动员服务对象去帮助其他人【答案】B【解析】本题考查社会工作的核心理念。“助人自助”是社会工作的最高理念。它不仅仅是指给予帮助，更重要的是在帮助过程中，启发服务对象的潜能，提升其解决问题的能力，使其在未来能够独立面对困难，恢复社会功能。选项A和C是简单的救济或包办，不是“自助”；选项D是互助，是“自助”的一种延伸，但不是核心定义。因此，正确答案为B。23.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假（）天。A.15B.30C.45D.60【答案】A【解析】本题考查女职工特殊保护。《女职工劳动保护特别规定》第七条第一款规定：“女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。”因此，正确答案为A。24.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程，其核心功能是（）。A.筹集资金B.政策转化C.人力资源管理D.评估服务效果【答案】B【解析】本题考查社会工作行政。社会工作行政虽然包含筹集资金、管理、评估等功能，但其最核心、最本质的功能是将宏观的社会政策转化为具体的社会服务输送过程，实现政策目标。因此，正确答案为B。25.浦东新区工会正在推进“智慧工会”建设，作为工会社工，你认为下列哪项措施最能体现“智慧工会”的服务理念？（）A.仅通过纸质表格收集职工信息B.建立线上服务平台，实现入会、维权、服务一键办理C.减少线下活动，全部转为线上直播D.将职工数据公开在互联网上【答案】B【解析】本题考查工会工作的创新与应用。“智慧工会”旨在利用互联网、大数据等技术手段提升服务效率和覆盖面。建立线上服务平台，实现数据多跑路、职工少跑腿，是“智慧工会”的典型体现。选项A是传统方式；选项C过于绝对，忽视了线下互动的重要性；选项D泄露隐私，严重违规。因此，正确答案为B。26.劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的（）。A.用工单位B.派遣期限C.工作岗位D.以上都是【答案】D【解析】本题考查劳务派遣劳动合同内容。《中华人民共和国劳动合同法》第五十八条规定：“劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。”因此，正确答案为D。27.社会工作者在评估服务需求时，应从（）角度出发。A.仅专家视角B.仅政府视角C.服务对象视角D.资金提供方视角【答案】C【解析】本题考查需求评估的原则。社会工作的服务是以服务对象为中心的，因此在评估需求时，必须站在服务对象的角度，理解他们的真实感受、期望和问题，而不是仅凭专家或政府的臆断。虽然需要考虑专家意见和政策导向，但核心是服务对象视角。因此，正确答案为C。28.工会签订集体合同，可以（）。A.由上级工会代替B.由工会主席个人决定C.由工会代表职工与企业进行集体协商D.委托律师全权处理，工会不参与【答案】C【解析】本题考查集体合同签订主体。集体合同由工会代表职工与企业签订；未建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。这是一个法定的民主协商过程，上级工会可以指导但不能代替，工会主席也不能个人独断，委托律师需在工会主导下进行。因此，正确答案为C。29.社会工作研究中的行动研究，其主要目的是（）。A.构建宏大理论B.发表学术论文C.改善实务工作，解决具体问题D.验证研究假设【答案】C【解析】本题考查社会工作研究方法。行动研究是一种反思性的实践研究，其核心目的是“行动”与“研究”的结合，旨在通过研究直接改善当下的实务工作，解决服务过程中遇到的具体问题，而不是为了构建理论或单纯发表。因此，正确答案为C。30.2025年是浦东开发开放（）周年。A.25B.30C.35D.40【答案】C【解析】本题考查区情时事。浦东开发开放于1990年4月18日正式宣布。计算公式：2025−第二部分：多项选择题1.工会的社会职能主要包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能【答案】ABCD【解析】本题考查工会的职能。《工会法》及相关理论明确指出，中国工会具有维护、建设、参与、教育四项社会职能。维护是基本职责，建设、参与、教育是重要职能。四者有机统一，构成工会职能体系。因此，正确答案为ABCD。2.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社工C.价值观D.助人活动【答案】ABCD【解析】本题考查社会工作的构成。社会工作是一个由服务对象（案主）、社会工作者（助人者）、社会工作价值观（灵魂）、助人活动与方法（手段）等专业要素构成的互动系统。此外，还包括助人环境等，但ABCD是最核心的基本要素。因此，正确答案为ABCD。3.用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同（）。A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的【答案】ABCD【解析】本题考查劳动者单方解除权（推定解雇）。《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有上述违法情形时，劳动者可以立即解除劳动合同，并可获得经济补偿。这些情形严重侵害了劳动者的基本权益。因此，正确答案为ABCD。4.社会工作者在接案阶段需要完成的主要任务包括（）。A.收集服务对象的资料B.评估服务对象的问题和需求C.与服务对象建立专业关系D.签订服务协议【答案】ABCD【解析】本题考查个案工作接案阶段的内容。接案是社会工作实务的开始，主要任务包括：收集资料（了解背景）、问题评估（界定问题）、建立专业关系（信任基础）以及签订初步的服务协议（明确权利义务）。因此，正确答案为ABCD。5.根据《上海市工会条例》，工会的权利包括（）。A.对用人单位违反劳动法律、法规的行为，有权要求纠正B.参与职工因工伤亡事故的调查处理C.对企业克扣职工工资的行为进行调查D.代表职工与企业进行平等协商【答案】ABCD【解析】本题考查地方性法规中工会的权利。《上海市工会条例》及相关法律赋予了工会广泛的民主参与权和监督权，包括监督纠正违法行为、参与事故调查、调查侵权行为以及代表职工进行集体协商（平等协商）。因此，正确答案为ABCD。6.小组工作中期阶段，社会工作者扮演的角色主要有（）。A.协调者B.引导者C.支持者D.资源链接者【答案】ABC【解析】本题考查小组工作各阶段的社工角色。在小组工作中期（转折期/工作期），组员互动增强，冲突可能显现。社工主要扮演协调者（处理冲突）、引导者（推动互动）和支持者（鼓励组员）的角色。资源链接者更多出现在前期或后期的具体行动中，虽然贯穿始终，但中期的核心是处理动力和互动。因此，最符合中期特征的是ABC。但在广义上，D也是社工职责，若题目问“主要”侧重于动力处理。通常标准答案选ABC。注：若为全选类题目，D也可选，但ABC更为核心。此处依据常规教材选ABC。7.职工代表的产生，需要经过（）程序。A.民主选举B.候选人推荐C.资格审查D.公示【答案】ABCD【解析】本题考查职工代表产生的程序。为了保证职工代表的代表性和合法性，其产生通常需要经过：候选人推荐（由班组或科室提名）、民主选举（直接或间接选举）、资格审查（工会或职代会筹备组审查）、公示（公布名单接受监督）等程序。因此，正确答案为ABCD。8.社会政策评估的方法主要有（）。A.定量评估B.定性评估C.过程评估D.结果评估【答案】ABCD【解析】本题考查社会政策评估。评估可以从不同维度分类：按数据性质分为定量和定性；按时间逻辑和内容分为过程评估（关注执行过程）和结果评估（关注效果和影响）。因此，正确答案为ABCD。9.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府的补助【答案】ABCD【解析】本题考查工会经费来源。《工会法》第四十二条规定，工会经费的来源包括：（1）会员缴纳的会费；（2）建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（3）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（4）人民政府的补助；（5）其他收入。因此，正确答案为ABCD。10.社会工作伦理困境的处理原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自主自由原则D.最小伤害原则【答案】ABCD【解析】本题考查社会工作伦理原则。当伦理守则发生冲突时，社工遵循的原则排序通常为：保护生命原则（最高原则）、差别平等原则、自主自由原则、最小伤害原则、生活质量原则、隐私保密原则、真诚原则。因此，正确答案为ABCD。11.劳动合同的终止情形包括（）。A.劳动合同期满的B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的C.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者失踪的D.用人单位被依法宣告破产的【答案】ABCD【解析】本题考查劳动合同终止。《劳动合同法》第四十四条规定了劳动合同终止的六种情形，包括：合同期满、享受养老待遇、劳动者死亡失踪、用人单位破产解散等。因此，正确答案为ABCD。12.社区工作的主要特点包括（）。A.分析问题的视角注重结构取向B.介入问题的视角强调宏观C.具有政治性和批判性D.关注社区成员的参与和互助【答案】ABCD【解析】本题考查社区工作的特点。社区工作作为宏观社会工作方法，其特点包括：以结构视角分析问题（关注环境与政策）；介入层面宏观（致力于改变环境）；具有一定的政治性（涉及资源分配与权力）；强调居民参与和社区互助。因此，正确答案为ABCD。13.工会劳动法律监督员的主要职责是（）。A.宣传劳动法律、法规B.检查用人单位执行劳动法律、法规的情况C.受理职工对用人单位违反劳动法律、法规行为的申诉D.对用人单位违反劳动法律、法规的行为提出改正意见【答案】ABCD【解析】本题考查工会劳动法律监督员职责。根据《工会劳动法律监督条例》等相关规定，监督员负责宣传法律、检查执行情况、受理举报投诉以及提出整改意见。因此，正确答案为ABCD。14.个案工作的技巧包括（）。A.会谈技巧B.记录技巧C.收集资料技巧D.评估技巧【答案】ABCD【解析】本题考查个案工作技巧。个案工作是一个复杂的过程，涉及多种技巧，包括与案主沟通的会谈技巧（倾听、提问等）、过程记录技巧、收集和评估资料的技巧等。因此，正确答案为ABCD。15.浦东新区在打造社会主义现代化建设引领区过程中，工会工作应聚焦哪些方面？（）A.推进产业工人队伍建设改革B.维护新就业形态劳动者权益C.深化工会改革创新D.构建和谐劳动关系【答案】ABCD【解析】本题考查工会工作方向。结合浦东引领区的定位，工会工作需要围绕中心、服务大局，具体包括：推进产业工人队伍建设改革（提升素质）、维护新就业形态劳动者权益（适应新业态）、深化工会改革创新（增强活力）、构建和谐劳动关系（维护稳定）。因此，正确答案为ABCD。第三部分：判断题1.中华全国总工会是中国工会组织的最高领导机关，它是各地方总工会和各产业工会全国组织的领导机关。（）【答案】正确【解析】本题考查工会组织体制。《中国工会章程》规定，中华全国总工会是各地方总工会和各产业工会全国组织的领导机关。这是中国工会组织体制的顶层设计。2.劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。（）【答案】正确【解析】本题考查劳动者辞职权。《劳动合同法》第三十七条规定了上述内容。这是法律赋予劳动者的单方解除权，但需履行法定通知义务。3.社会工作者在服务过程中，可以接受服务对象赠送的贵重礼物以示鼓励。（）【答案】错误【解析】本题考查社工伦理。社会工作伦理严禁社工利用职务之便谋取私利或接受服务对象的贵重礼物，以免影响专业判断的客观性和公正性，损害专业关系。4.工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。（）【答案】正确【解析】本题考查工会干部保护。《工会法》规定，工会主席、副主席任期未满不得随意调动，这是为了保障工会干部能够独立、大胆地履行维护职责，防止打击报复。5.只有在用人单位发生经营困难时，才可以裁减人员。（）【答案】错误【解析】本题考查经济性裁员。《劳动合同法》第四十一条规定了裁减人员的四种情形，包括：破产重整、生产经营发生严重困难、转产重大技术革新经营方式调整客观变化、以及其他因劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化。不仅仅是“经营困难”。6.社区照顾模式的目标是动员社区资源，在社区内由受过专业训练的人员照顾服务对象。（）【答案】错误【解析】本题考查社区照顾模式。社区照顾模式强调的是“在社区照顾”和“由社区照顾”。其目标不仅是专业人员照顾，更重要的是动员非正式支持网络（家庭、亲友、邻里）参与照顾，建立关怀社区，而非完全依赖专业人员。7.劳务派遣用工只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。（）【答案】正确【解析】本题考查劳务派遣范围。《劳动合同法》第六十六条规定，劳务派遣用工是补充形式，只能在“三性”岗位上实施，旨在防止企业滥用派遣规避用工责任。8.社会工作研究必须坚持价值中立，完全不介入服务对象的价值观。（）【答案】错误【解析】本题考查社会工作研究伦理。虽然社会工作研究强调客观性，但完全的“价值中立”是不可能的。社会工作具有鲜明的价值导向（如助人自助、公平正义），研究应在尊重服务对象的前提下，反思专业价值，而非机械地不介入。9.职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问题，由工会委员会召集职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议协商处理。（）【答案】正确【解析】本题考查职代会闭会期间的工作机制。这是《全民所有制工业企业职工代表大会条例》规定的制度，以保证职代会职能的连续性。但联席会议处理结果需向下一次职代会报告。10.社会工作者在小组工作中，如果组员出现冲突，应立即介入制止，避免冲突升级。（）【答案】错误【解析】本题考查小组工作冲突处理。冲突是小组动力的一部分。社工不应一概制止，而应评估冲突的性质。如果是功能性冲突，有助于暴露问题、促进互动，社工应加以引导和利用；只有破坏性冲突才需介入制止。11.用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包含劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。（）【答案】正确【解析】本题考查用工管理。《劳动合同法》第七条规定，用人单位应当建立职工名册备查。《实施条例》第八条明确了名册应包含的内容。12.社会工作行政不仅关注服务效率，更关注服务质量和公平。（）【答案】正确【解析】本题考查社会工作行政的特性。社会工作行政不同于一般企业管理，它不仅要考虑效率（投入产出），更要坚守社会工作的价值理念，确保服务的质量、公平性和可及性。13.集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准。（）【答案】正确【解析】本题考查集体合同标准。《劳动合同法》第五十五条规定，集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准；用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。14.个案工作中，结案意味着社工与服务对象关系的彻底断裂，以后不能再有任何联系。（）【答案】错误【解析】本题考查结案技巧。结案通常意味着专业关系的结束，但并不排斥一般的人际交往（在符合伦理的前提下）。且在结案后，有时还需要进行跟进服务，以巩固成效。15.工会对违反工会法规定侵犯其合法权益的，有权提请人民政府或者有关部门予以处理。（）【答案】正确【解析】本题考查工会的救济权利。《工会法》规定，工会的合法权益受到侵犯时，工会有权提请人民政府或者有关部门作出处理，有关人民政府或者有关部门应当予以处理。第四部分：案例分析题案例一：某科技公司（位于浦东新区）近期因业务调整，计划裁减20名员工。公司方拟定了一个补偿方案：N+1（即工作年限×月工资+1个月代通知金），但并未就裁员方案向工会或全体职工说明情况，也未听取意见。被裁员工中，有3名女职工正处于孕期，另有2名职工距法定退休年龄不足2年。工会得知此事后，介入处理。1.请问该公司的裁员程序存在哪些问题？2.公司拟裁减的3名孕期女职工和2名临近退休职工，是否可以列入裁减名单？为什么？3.工会在此事件中应发挥哪些作用？【答案与解析】1.该公司的裁员程序存在以下问题：未提前说明情况并听取意见：根据《劳动合同法》第四十一条，用人单位裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，必须提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，方可裁减人员。该公司拟定方案后并未履行向工会或职工说明情况、听取意见的程序。未向劳动行政部门报告：依据同法规定，裁减人员方案经向劳动行政部门报告是必经程序，案例中未提及此步骤。单方面制定方案：虽然N+1是常见的法定补偿标准，但裁员方案的制定过程缺乏民主协商环节。2.公司拟裁减的3名孕期女职工和2名临近退休职工，不得列入裁减名单。法律依据：《劳动合同法》第四十二条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条（无过失性辞退）、第四十一条（经济性裁员）的规定解除劳动合同：(1)从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查……；(2)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；(3)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4)女职工在孕期、产期、哺乳期的；(5)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。解析：3名女职工处于孕期，受特殊保护，不得进行经济性裁员。2名职工虽未明确工作满15年，但题目设定“距退休不足2年”，假设其符合“连续工作满15年”的前提（或根据上海地方规定及保护原则，优先留用临近退休人员），特别是如果他们满足“双十”（满15年且不足5年）条件，绝对不可裁减。即便不满足双十条件，第四十一条第二款也规定，裁减人员时，应当优先留用下列人员：(1)与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；(2)与本单位订立无固定期限劳动合同的；(3)家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。虽然未直接提及优先留用临近退休者，但根据《工会法》及工会维权原则，对于老职工应尽量协商保留。但严格依据《劳动合同法》42条，孕期女职工绝对不可裁减。对于临近退休者，若符合“满15年不足5年”条件，绝对不可裁减。本案例中，3名孕期女职工绝对不可裁减；2名临近退休职工若符合法定条件（通常老职工多符合）也不可裁减。3.工会在此事件中应发挥的作用：代表与参与：代表职工与企业进行集体协商，就裁员方案、补偿标准、安置措施等提出意见。监督与维权：监督企业裁员程序的合法性，指出企业未履行说明义务和报告义务的错误；坚决维护孕期女职工等弱势群体的合法权益，要求企业撤回对他们的裁员决定。调解与沟通：协助企业与职工进行沟通，搭建对话平台，缓解矛盾冲突，防止发生群体性事件。帮扶与服务：对于被裁减的职工，工会应提供就业指导、职业介绍、心理咨询和法律援助服务，帮助其尽快实现再就业。案例二：李某是某外卖平台（站点）的配送员，入职时未签订书面劳动合同，站点口头约定“按单计酬，无底薪，无社保，发生事故自负”。李某每天需通过APP接单，工作时长、路线由系统算法严格控制，需按时打卡上下班，请假需站长批准。某日，李某在送餐途中遭遇车祸受伤，产生高额医疗费。站点以“双方系合作关系，非劳动关系”为由拒绝赔偿。李某向工会寻求帮助。1.李某与外卖站点之间是劳动关系还是合作关系？请简述判断依据。2.工会应如何帮助李某维权？3.针对新就业形态劳动者权益保障，工会应推动建立哪些机制？【答案与解析】1.李某与外卖站点之间属于事实劳动关系。判断依据：虽然站点试图通过口头约定规避责任，但判断劳动关系的核心标准是“从属性”。(1)人身从属性：李某的工作时长、路线由系统算法严格控制，需按时打卡，请假需批准，受站点规章制度约束，丧失了自主性，符合劳动关系的特征。(2)经济从属性：李某的生产资料（电动车、制服等可能由平台提供或指定）、劳动收入主要来源于该站点，依赖该平台获取生活来源。(3)组织从属性：李某对外代表站点形象，纳入站点的组织管理体系进行考核。根据《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发〔2005〕12号），双方符合主体资格，李某受站点规章制度管理、从事站点安排的有报酬劳动，提供的劳动是站点业务的组成部分，故构成劳动关系。2.工会应采取的维权措施：法律援助：指派工会法律援助律师或志愿者协助李某收集证据（如APP接单记录、打卡记录、工资流水、聊天记录等），证明劳动关系的存在。工伤认定协助：帮