黔东南苗族侗族自治州锦屏县招聘社区网格员备考题库附答案详解

黔东南苗族侗族自治州锦屏县招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、在社会工作研究中，研究者必须遵循的伦理是（）。

A.研究议题应有利于社会工作专业发展

B.搜集资料应有利于保证研究信度效度

C.访谈分析应有利于研究结论积极正面

D.研究结果应有利于规避各类研究风险

【答案】：A

2、（）不是保障未成年人合法权益的方法。

A.家庭保护

B.学校保护

C.网络保护、政府保护、司法保护

D.自我保护

【答案】：D

3、2012年9月10日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请

B.媒体劝募

C.电话劝募

D.特别事件筹资

【答案】：D

4、某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展为老服务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是()。

A.老年人的社会支持状况

B.社区老年人口的性别比例

C.老年人的社区参与程度

D.社区老年人口的教育程度

【答案】：A

5、小王小时候父母就去世了，和姥姥、姥爷一起生活，后来姥姥、姥爷因病去世，留下一些遗产，小王的舅舅和阿姨们就将姥姥的遗产瓜分，且因为小王的妈妈已经去世，所以没有分给小王，小王将舅舅、阿姨告上法庭，法院依据（）制度，判定小王也有继承权。

A.转继承

B.顺序继承

C.代位继承

D.本位继承

【答案】：C

6、为落实《中共中央国务院关于加强基层治理体系和基层治理能力现代化建设的意见》，某社会工作服务机构在中海社区推动社区居民参与基层社会治理。近期，该机构受社区委托拟对社区进行适老化环境改造，他们邀请专业人士做了详细的改造计划。通过居民议事会、微信群等多种途径和方式征集社区居民对该计划的意见，并根据居民的意见对计划进行了修订。在此过程中。中海社区居民社区参与的层次和形式属于（??）。

A.告知

B.共同行动

C.咨询

D.居民自治

【答案】：C

7、下列不属于志愿者需要管理的原因是（）。

A.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

B.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获

C.参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

D.志愿者不是机构的正式员工

【答案】：D

8、关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。

A.社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势

B.社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路

C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围

D.社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法

【答案】：C

9、汶川地震中有对可爱的双胞胎宝宝幸运的活了下来，可是亲人们都不在了。王先生和他的夫人现在已经35岁了，且都是大学老师，一直没有孩子，就想收养一个，可当他夫妻二人看到这两个可爱的小宝宝时，想把这对双胞胎同时收养了。对于这种情况，正确的看法是（）。

A.按照规定，他俩只能收养一个孩子

B.可以同时收养两个

C.由于不符合条件，他俩一个也不能收养

D.这得经过夫妻双方老人的同意才行

【答案】：B

10、李爷爷是一名退休工人，退休后身体非常健康，生活完全可以自理，但是由于儿女都不在身边，一个人生活孤苦伶仃。李爷爷希望能到机构中度过晚年，李爷爷现在的状况最适合去（）类型的养老机构。

A.居家养老

B.机构照顾

C.老年公寓

D.社区照顾

【答案】：C

11、社会工作者小张参加了“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是()。

A.地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义

B.国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式

C.地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果

D.介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要方法

【答案】：C

12、下列关于非全日制用工，说法不正确的是（）。

A.非全日制用工双方当事人不得约定试用期

B.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议

C.非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位须向劳动者支付经济补偿

D.非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日

【答案】：C

13、大学生小沈觉得必须抓住每个机会才能保证毕业后有好的前途，因此她总是忙于完成课内外的各种学习和实践，深感疲惫。当她力不从心时，又担心事情做得不好，会影响自己在老师和同学心目中的印象。为此她长期焦虑，向社会工作者老周求助，根据认知行为理论，老周宜采取的做法是（）

A.明确指出小沈特别看重外部评价的特点，协助她去探索内心深处的潜意识

B.与小沈分析“必须抓住每个机会”的想法，引导她觉察自己的非理性思维

C.指出小沈基本能够合格完成任务的事实，激发她掌握个人发展的更大潜能

D.启发小沈反思追求“好前途”的意义，引导她洞察内心里最想追求的目标

【答案】：B

14、某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是()。

A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”

B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”

【答案】：D

15、以下属于行为方面问题的是()。

A.你的性别：(1)男(2)女

B.你是否吸烟：(1)吸(2)不吸

C.你的文化程度：(1)初中及以下(2)高中或中专(3)大专及以上

D.你的民族：(1)汉族(2)少数民族

【答案】：B

16、社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩轮滑。他们彼此熟悉，对群体也有一定的归属感。小王从这一特点出发，组织这群年轻人成立了“轮滑俱乐部”。小王的做法主要考虑了同辈群体的（）特点。

A.平等性

B.开放性

C.独特性

D.认同性

【答案】：D

17、卫生部和中医药管理局2006年6月发布《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》，明确了()

A.公共卫生服务的具体内容

B.基本医疗服务的具体内容

C.公共卫生服务和基本医疗服务的具体内容

D.基本卫生服务和公共医疗服务的具体内容

【答案】：C

18、某精神卫生中心社会工作者小曹发现，很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签，日后很难摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。针对这一情况，小曹应开展的服务是（）。

A.尽快安排患者出院，帮助患者去除“精神病人”标签

B.联系其他医疗机构，将患者转介至异地医院进行治疗

C.探讨患者治疗方案，尽量缩短患者在医院的治疗进程

D.开展社区宣传教育，改变公众对精神疾病的传统认知

【答案】：D

19、在定量研究中研究者往往被视为（）。

A.外人

B.自己人

C.组织者

D.协调者

【答案】：A

20、军休所社会工作者小徐发现，一些军休老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机构的有偿服务。为此，小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好的适应社会化养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的（）。

A.健康养生

B.认知重构

C.居家安全

D.社交技能

【答案】：B

21、李大叔在一次野外作业时，不慎从高处摔下，摔断了右腿，留下了瘫痪的后遗症。经过住院治疗以后，李大叔身体有所恢复，在出院前，他邀请社会工作者小华帮助进行居室无障碍改造。此时，小华首先应该做的事情是()。

A.到李大叔家进行实地勘察

B.请工程技术人员进行设计

C.按照通常的居住无障碍改造对李大叔家进行改造

D.让亲人和邻居提出改造意见

【答案】：A

22、根据《劳动保障监察条例》，下列事项中，不属于劳动保障监察事项的是（）

A.用人单位依法纳税的情况

B.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况

C.用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况

D.用人单位未参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况

【答案】：A

23、小黄是一位专职的优抚安置社会工作者，工作后，他接到的案例一个普遍的特点是，从军队离开后，无法适应当前的生活和环境，感觉现在的生活没有活力，很怀念军旅生涯，与邻居没有交流，导致情绪低落，与战友却可以无话不说。这体现出优抚安置社会工作对服务对象有()的特点。

A.覆盖范围广

B.军队情结深

C.需要层次多

D.问题压力重

【答案】：B

24、低压二氧化碳灭火系统灭火剂储存温度为（）。

A.16~-14℃

B.-18~-16

C.-20~-18C

D.-22~-20C

【答案】：C

25、以人际和谐为准则是（）阶段。

A.朴素的利己主义

B.社会契约取向

C.遵守法律取向

D.“好孩子”取向

【答案】：D

26、王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，王女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是（）。

A.重演和划清界限

B.角色扮演和重演

C.澄清和打破平衡

D.划清界限和澄清

【答案】：A

27、2007年，甲县村民张某（男）与夏某（女）结婚，张某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于张某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是()。

A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主

B.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主

C.仅由甲县人民政府管理

D.仅由乙县人民政府管理

【答案】：B

28、社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与()。

A.坚持“三社联动”的合作机制

B.坚持以人民为中心的理念

C.坚持政府购买服务的机制创新

D.坚持注重社会建设

E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

【答案】：B

29、男，60岁，因胃溃疡合并反复大出血，行胃大部切除术。

A.体重减轻

B.低血糖综合征

C.缺铁性贫血

D.骨质疏松

E.隐性骨质软化

【答案】：B

30、老张戒除毒瘾已满三年，他经常参与同伴演讲活动，是当地禁毒部门优秀的同伴志愿者。近期，社会工作者小赵发现老张一改常态，多次缺席应参加的活动，遂对老张进行了个别访谈。在访谈中小赵了解到，老张因赌博欠下了巨额债务，觉得自己作为一名优秀的同伴志愿者，却做错了事，实在无颜面对信任他的家人、小赵和民警,悔恨与愧疚的情绪一直缠绕在心头，甚至有了破罐子破摔的念头。为预防老张再次以毒品麻痹自己，协助老张学习以自己的能力去解决问题,小赵合适的做法是(??)。

A.帮助老张提高对赌博危害性的认识

B.帮助老张提高对吸毒危害性的认识

C.与老张探讨压力产生的原因,寻找改变的途径

D.建议老张跟家人坦白，请家人帮忙筹资还赌债

【答案】：C

31、某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费开展困境儿童服务项目。为了做好财务预算，该机构采用“方案预算法”制订经费预算。下列做法中，属于“方案预算法”的是（）

A.以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算

B.以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算

C.以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算

D.以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算

【答案】：C

32、专业教育是培养社会工作专业人才的又一个重要渠道，与专业培训共同构成我国社会工作专业人才培养的完整体系。《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》针对社会工作专业教育提出了一些要求。以下不属于这些要求的是()。

A.加强社会工作学科专业体系建设，制定科学的专业设置标准，完善社会工作专业教学规范

B.推动社会工作学科重点研究及人才培养基地建设

C.发展社会工作高等职业教育，改善职业教育结构，逐步形成完善的职业教育体系

D.制定社会工作培训质量评估政策和指标体系，加强对培训机构的评估和监督

【答案】：D

33、老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌。经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是（）。

A.老王的家庭是小林的服务对象

B.老王是助人行动的主体

C.小林实施的行动是助人活动的载体

D.小林实施的行动体现了对老王的主导性

【答案】：C

34、如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源促使其更有效地解决问题。这种情况下企业社会工作者扮演了()角色。

A.咨询辅导者

B.促进者

C.联结者

D.调节者

【答案】：B

35、张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。

A.潜在

B.现有

C.自愿

D.外展

【答案】：A

36、谢某是家中长女，有一弟一妹，父母去世后，她将未成年的妹妹扶养长大，谢某婚后无子女，目前年事已高，配偶去世，生活困难，其弟在外经商，有一女已成年，其妹在家务农，有一子已成年并就业，根据《老年人权益保障法》，下列有负担能力的人员，应当对谢某履行赡养或扶养义务的是谢某的（）。

A.弟弟

B.妹妹

C.侄女

D.外甥

【答案】：B

37、社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（）。

A.服务对象仅包括个人

B.社会工作是服务对象存在的前提条件

C.潜在的服务对象是在服务发生后形成的

D.服务对象是社会工作的基本要素之一

E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

【答案】：D

38、现代社会中主要的家庭类型是()。

A.单亲家庭

B.核心家庭

C.联合家庭

D.主干家庭

【答案】：B

39、境外捐赠人宋先生拟在某县单独捐建一所小学。根据《公益事业捐赠法》，下列关于办理宋先生捐赠事务的说法，不符合规定的是()。

A.宋先生可以对该小学工程项目留名纪念

B.宋先生可以对该小学工程项目提出项目名称，但应报县级以上人民政府批准

C.宋先生如果是华侨，其在办理有关物品入境手续时，该县人民政府侨务部门可以给予协助

D.宋先生要求县教育局作为受赠人，县教育局应当接受捐赠，并对捐赠财产严格管理

【答案】：D

40、心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念．为了促进服务对象社会心理正常发展

A.与环境的适应

B.自我的发展

C.以往的生活经验

D.人生理想的确定

【答案】：A

41、经劳动保障行政部门查实，某公司未按规定办理社会保险登记，情节严重。根据《社会保险费征缴暂行条例》，劳动保障行政部门可以对该公司直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1万元以下

D.1万元以上2万元以下

【答案】：B

42、依据现行的《志愿服务条例》规定，志愿服务组织安排志愿者参与的志愿服务活动需要专门知识、技能的，应当对志愿者（）。

A.开展相关培训

B.安排实习

C.安排自学

D.进行知识考核

【答案】：A

43、小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的（）。

A.形成期

B.发展期

C.扩展完成期

D.收缩期

【答案】：C

44、小组工作是一个动态过程。成功的小组活动将要结束时，社会工作者在小组中的权力和地位应该是()。

A.权力和地位处于中心

B.权力和地位处于边缘

C.权力和地位和组员平等

D.小组活动与权力和地位无关

【答案】：A

45、以下不属于《预防未成年人犯罪法》规定的“严重不良行为”的是（)。

A.纠集他人结伙滋事，扰乱治安

B.沉迷网络，屡教不改

C.多次偷窃

D.吸食毒品

【答案】：B

46、砖砌体的施工工艺过程正确的是（）。

A.找平、放线、摆砖样、盘角、立皮数杆、砌筑、勾缝、清理、楼层标高控制、楼层轴线标引等

B.找平、放线、摆砖样、立皮数杆、盘角、砌筑、清理、勾缝、楼层轴线标引、楼层标高控制等

C.找平、放线、摆砖样、立皮数杆、盘角、砌筑、勾缝、清理,楼层轴线标引、楼层标高控制等

D.找平、放线、立皮数杆、摆砖样、盘角、挂线、砌筑、勾缝、清理、楼层标高控制、楼层轴线标引等

【答案】：B

47、几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业，他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有考上大学才有未来。在多次与孩子沟通无果后，家长们向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法，此时，小林可采用()方法协助父母与孩子进行沟通。

A.社会维护

B.为家长与孩子举办创业方法讲座

C.资源整合

D.为家长与孩子开办亲子并行小组

【答案】：D

48、某地连续多日暴雨，致使河水上涨，房屋被淹。当地居民被迫紧急转移到地势较高的闲置库房。因所带生活物品不足，居民产生焦虑。某社会工作服务机构及时介入，协助政府开展社会救助工作。此时社会工作者首先要做的工作是（）。

A.向居民发放问卷了解其需求

B.向居民提供政策咨询服务

C.向居民发放食品衣物等物资

D.向居民提供社会融入服务

【答案】：C

49、根据《社区服务体系建设规划(2011-2015年)》，力争到“十二五”期末，每百户居民拥有的社区综合性服务设施面积不低于()平方米。

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】：D

50、小光是一名三年级的学生，父母对他要求极其严格，每次考试不及格或者在班级的排名下降时，爸爸都会惩罚他。最近一段时间，小光的语文老师发现小光上课注意力不集中，而且不愿意跟同学玩耍，小光的老师将小光叫到办公室询问小光具体情况时发现他身上有伤痕。于是，老师请来了学校社会工作者小李，小李约见了小光的父母，进行了初次的会谈。这时小李的工作还处于（）阶段。

A.接案

B.预估

C.计划

D.介入

【答案】：A

第二部分多选题(20题)1、根据《民法典》，下列条件中，属于结婚必备条件的有()。

A.双方父母同意

B.达到法定婚龄

C.具有夫妻生活能力

D.男女双方完全自愿

E.符合一夫一妻的基本原则

【答案】：BD

2、社会工作者刘冰强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式实施原则的是（）。

A.积极参与原则

B.全民主动原则

C.开放性的互动原则

D.平等性的互动原则

E.面对面的互动原则

【答案】：CD

3、小吕为负责眉山市城市低保管理审批工作的公务员，为其家庭条件优越的老朱签署同意享受城市低保待遇意见，老朱采取虚报、隐瞒、伪造等手段骗取享受城市低保待遇，并送给小吕主管领导萧主任礼物以顺利办理手续。居委会小陈发现问题及时汇报。应当给予批评教育，依法进行处分或处罚的人是（）。

A.老朱

B.小陈

C.小吕

D.萧主任

E.小陈和老朱

【答案】：ACD

4、甲省气象台检测到近期本省将出现极端天气，其中甲省辖区内的乙市有可能发生自然灾害，引发突发事件，遂及时通知乙市气象局，并向甲省人民政府报告。根据《突发事件应对法》，可以向乙市发布突发事件预警的有（）

A.甲省气象台

B.乙市气象站

C.甲省人民政府

D.乙市人民政府

E.乙市应急管理部

【答案】：CD

5、依据《志愿服务基本术语》的规范，志愿者培训一般分为志愿者（）。

A.通用培训

B.专业培训

C.岗位培训

D.技能培训

【答案】：ABC

6、妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有()。

A.开办婚姻家庭小组

B.增强妇女维权意识

C.建立“打工妹之家”

D.对家庭暴力受虐者进行救助

E.倡导开展女性健康普查

【答案】：AB

7、优抚安置工作中的安置主要是指对军队转业干部、复员干部、退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工的安置，主要包括（）。

A.落实政治待遇

B.生活待遇

C.死亡抚恤

D.残疾抚恤

E.优先优惠待遇

【答案】：AB

8、《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，要研究制定社会工作专业岗位开发设置的政策措施。按照()原则，研究社会工作专业岗位设置范围、数量结构、配备比例、职责任务和任职条件，建立健全社会工作专业岗位开发设置的政策措施和标准体系。

A.精简效能

B.按需设置

C.循序渐进

D.择优录取

E.均衡配备

【答案】：ABC

9、小燕是某外来打工子弟学校的社会工作者，结合学生的实际需求，小燕采用治疗型学校社会工作方式来开展服务。下列小燕的服务内容中，属于治疗型学校社会工作方式的有（）。

A.开展生涯发展主题班会

B.建立学校合作联席会议制度

C.协助逃学学生重返学校

D.缓解经济理困难学生心压力

E.开展毕业生的追踪调查

【答案】：CD

10、北京市东城区的王某（户主）申请领取低保金，一般要经过（）。

A.王某向户籍所在地的街道办事处提出书面申请

B.社区居委会接受王某委托可代其向街道办事处申请

C.街道办事处审核后报北京市东城区民政局

D.北京市东城区民政局审批并发放

E.北京市民政局复核备案

【答案】：ABCD

11、社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有()

A.对社区精神障碍人士的服务需求调查表

B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷

C.最后一次小组服务中组员撰写的自我评价

D.精神障碍人士家属对组员行为表现的记录

E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案

【答案】：BC

12、根据社会服务机构内部的动态管理机制和过程，机构在推动内部各部门运作时，主要依靠对（）功能性环节的科学把握。

A.授权

B.评估

C.督导

D.协调

E.沟通

【答案】：AD

13、驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有（）

A.设定规则让所有成员表达意见

B.设定标准让成员专业背景相同

C.安排一定的时间让同辈成员表达期望

D.安排非正式交流时间让成员充分交流

E.敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受

【答案】：ACD

14、社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面，没有办法精确回应服务对象的需求，也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况，老吴运用了开展话题的技巧进行督导。下列做法中，属于开展话题技巧的有（）。

A.收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率

B.总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验

C.从最