黄平县重兴乡招聘社区网格员考试试题附答案详解

黄平县重兴乡招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的（）原则。

A.个别化

B.以人为本、服务对象自决

C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

D.瞄准目标

【答案】：C

2、初中一年级的孙同学怀疑李同学偷走了自己的课外书，放学后，二话不说就将其暴打一顿，还当众辱骂其是“三只手”，致使李同学第二天不敢到学校上课。学校社会工作者得知此事后，首先应做的是（）。

A.为初一学生开办社交技巧训练小组

B.帮助孙同学认识到暴力行为的后果

C.通过个案工作.为李同学提供心理支持

D.与学校领导共同制定学校暴力的惩罚制度

【答案】：C

3、社会政策的（）原则是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫困群体的特殊需要去分配财富和提供服务。

A.广泛性

B.公共性

C.福利性

D.慈善性

【答案】：C

4、社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们，张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（）

A.请亲朋好友陪伴张奶奶

B.对张奶奶进行哀伤辅导

C.对张奶奶进行自杀风险评估

D.请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱

【答案】：C

5、一些病人入院后，可能会经历危机，比如被诊断为癌症、艾滋病，或车祸受伤后有严重的后遗症。对这些病人及家庭需要运用（）的方法提供援助。

A.心理社会评估和干预

B.危机介入

C.帮助患者申请公共援助

D.为绝症患者提供临终关怀

【答案】：B

6、下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是（）。

A.需要是有层次和顺序的

B.都包含自尊和自我实现的需要

C.低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D.当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

【答案】：C

7、根据《志愿者服务记录办法》，下列关于志愿服务记录的说法，正确的是（）。

A.志愿者服务时间是指志愿者提供志愿服务的时间，包括往返交通时间

B.志愿者服务组织将志愿服务信息记入志愿服务记录前，应向社会公示不少于2个工作日

C.志愿服务机构组织注销志愿者身份后，该志愿者志愿服务记录应自注销之日起，由原志愿服务组织保存1年

D.鼓励城市公共交通、博物馆、体育场馆、旅游景点等设施和场所对有良好志愿服务记录的志愿者免费或优待优惠

【答案】：D

8、《城乡医疗救助基金管理办法》规定，城乡医疗救助基金年终结余资金可以结转下年度继续使用。基金累计结余一般应不超过当年筹集基金总额的（）。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

【答案】：B

9、志愿者的“身份要素”不包括（）。

A.根据自由的意愿作选择

B.不计金钱财务的酬赏

C.所作所为满足社会的需要

D.不一定有需要具体的行动参与

【答案】：D

10、根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，下列关于妇女合法权益的说法，正确的是（）。

A.妇女拥有离婚的最终决定权

B.离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权

C.全国人民代表大会的代表中妇女代表应占5％以上

D.农村妇女与男子在划分责任田时享有平等权利

【答案】：D

11、社会工作研究是科学的研究，它由一定的理论做指导，社会工作研究方法论对社会工作研究的进行具有指导作用。关于建构主义方法论的说法，正确的是（）。

A.该方法论注重通过研究对现实社会生活进行干预和改造

B.该方法论强调对研究对象进行详细而深入的观察与分析

C.该方法论强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解

D.该方法论强调研究结果是价值互动而达到的生成性理解

【答案】：D

12、所谓经典条件作用理论，就是有关在刺激与()之间加入中性刺激建立条件反射的理论。

A.操作性条件反射

B.社会学习反射

C.无条件反射

D.系统脱敏反射

【答案】：C

13、社会工作者不断向社区居民骨干灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识，这属于居民骨干培养中的（ ）技巧。

A.建立民主领导风格

B.鼓励参与

C.培训工作技巧

D.增强管理能力

【答案】：B

14、天津精神的内容为（）。

A.爱国创业、务实创新、开放包容

B.富强、民主、文明、和谐

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.爱国诚信、务实创新、开放包容

【答案】：D

15、小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落里发呆，学习成绩下滑，衣服也脏兮兮的。老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助。小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行监测和评估,他应该评估（）。

A.小兰家的住房状况

B.小兰家使用社区资源的状况

C.小兰父母的年收入情况

D.小兰与父母的沟通交流情况

【答案】：D

16、王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述隋况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（）。

A.统计学标准

B.内省经验标准

C.行为适应性标准

D.社会规范标准

【答案】：C

17、在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是（）。

A.服务提供者

B.支持者

C.倡导者

D.资源筹措者

【答案】：D

18、不少城市社区都存在“停车难”的问题，通常表现为没有停车位、乱停车等状况。社区工作者小刘决定走访社区，并列出了几个问题：这种状况是如何产生的?为什么它是一个问题?谁认为它是一个问题?解决办法有哪些?什么样的办法可能被接受?小刘列出的问题是在()。

A.描述问题

B.界定问题

C.明确问题的范围

D.找出问题的原因

【答案】：C

19、白晨在向社会工作者小智诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小智对白晨的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小智运用的技巧是（）。

A.对质

B.建议

C.忠告

D.自我披露

【答案】：D

20、小张毕业后开了一家公司，但却从事违法犯罪活动，被查获后判处3年的缓刑，在缓刑期间小张又想开公司，这次他决定好好做人，踏实做事，但是却被有关部门拒绝了。小张认为这是相关部门对他这种有过犯罪记录人的歧视。你觉得小张的想法正确吗()。

A.正确。我国法律规定每个公民都有合法经营公司的权利，相关部门不得对有过犯罪记录的人员设置障碍

B.不正确。因为我国法律规定，有过犯罪记录的人员不得开办公司，所以相关部门的做法是正确的

C.不正确。因为我国法律规定个人为进行违法犯罪活动而设立公司的，在缓刑期间不得开办公司

D.不正确。因为我国法律规定，对于社区矫正期间的人员，暂时剥夺其开办公司，企业，事业单位的权利

【答案】：C

21、下列关于个案工作的描述，不正确的是（）。

A.以改善个人与社会环境之间的适应状况为目标

B.具有专业的工作程序

C.要运用专业的知识、方法和技巧

D.服务对象必须是有困难的单个个人

【答案】：D

22、春节临近，社区居委会要开展社区优抚服务活动，请问下列哪一类人员不属于优抚对象（）

A.现役军人

B.基干民兵

C.军转复退军人

D.烈士家属

【答案】：B

23、就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协肋小明了解他出现紧张情绪的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的()治疗技巧。

A.现实情况反思

B.人格发展反思

C.心理动力反思

D.直接影响反思

【答案】：C

24、党的十九大报告中明确提岀：“全党必须牢记，（）是检验一个政党、一个政权性质的试金石。”

A.坚持以人为本

B.为什么人的问题

C.坚持以人民为中心的理念

D.做什么人的问题

【答案】：B

25、青少年期是人生最关键的时期，是（）辨识与认定的重要时期。

A.道德

B.情感

C.社会

D.自我

【答案】：D

26、矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员尤其是（）而设置的。

A.违法犯罪青少年

B.违法犯罪妇女

C.违法犯罪老年人

D.轻微犯罪人员

【答案】：A

27、某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是()。

A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B.制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

C.拟订居民文明公约，交由社区大会讨论

D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

【答案】：D

28、社会工作者小邓在社区开展服务时，一直严格遵守机构的要求，与服务对象保持专业界限。今年春节时，他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包，这让他左右为难，接受红包违反机构规定；不接受又怕让服务对象没面子，导致关系疏远。小邓面临的社会工作伦理难题是（）。

A.制度规定与人情的矛盾

B.信息披露与保密的矛盾

C.价值介入与中立的矛盾

D.职业责任与利益的矛盾

【答案】：A

29、咨询师问“如果就感觉而言……您现在的分数大约有多少呢？”其目的是()。单选

A.讨论目标的具体及量化

B.评估是否可以咨询

C.对痛苦程度做具体评估

D.考虑咨询的难易度

【答案】：A

30、某妇女发展机构发动村里的妇女成立了“巧娘草编合作社”。近期，镇政府将举办手工艺大赛，妇女们的参与积极性很高，社会工作者小王运用增能的方法，协助妇女们为大赛做准备，其适宜的做法是（）。

A.让“巧娘”们自己商量制作参赛作品

B.由村里的能人帮助改进“巧娘”们的作品

C.请工艺美术大师设计产品，由“巧娘”们制作

D.由小王从以往“巧娘”们的作品中挑选有特色的去参赛

【答案】：A

31、军休社会工作服务对象的需要不包括（）。

A.军队情结的需要

B.婚姻家庭的需要

C.社会尊重的需要

D.社会参与的需要

【答案】：B

32、某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。

A.实际参与的服务对象是否符合预期

B.项目关键指标的定期统计监测情况

C.项目资源整合及经费管理使用情况

D.项目实施以来产生的社会经济效益

【答案】：A

33、社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行动的（）要素。

A.有层次

B.有系统

C.有组织

D.有反应

【答案】：D

34、根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤或视同工伤的是()。

A.小陈在与家人外出旅游途中遇车祸受伤

B.老赵因醉酒操作机器失误，造成左腿骨折

C.小周因失恋在单位跳楼自杀，导致严重受伤

D.老王连续加班，在工作岗位上突发心脏病去世

【答案】：D

35、李某本来在一个公司中做文案策划，最近公司精简人员，他失业了，但他觉得自己的能力比那些留下来的一部分人要强，公司没有辞退他们却辞退了自己，他为此感到非常困扰，生活变得十分颓废。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要（）。

A.向服务对象输入新的希望

B.向服务对象提供必要的支持

C.了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信

D.培养服务对象自主能力

【答案】：C

36、社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是()。

A.总结

B.转述

C.聚焦

D.综合

【答案】：B

37、初二(1)班的班主任发现小娟近来情绪低落，常常迟到，不爱学习，成绩下滑，将其转介到学校社会工作服务站寻求帮助。接案的社会工作者小敏通过家访了解到，小娟的妈妈最近经常加班，无暇照顾小娟，还常说小娟又笨又懒，不好好学习，小娟也觉得自己学习不好，不是个好学生。针对小娟的情绪，小敏首先应采取的做法是（）。

A.寻求社会资助，改善小娟的家庭经济状况

B.链接培训资源，提升小娟妈妈的职业技能

C.与小娟谈心，改变小娟的懒惰思想和行为

D.与小娟妈妈积极沟通，帮助其改进管教方式

【答案】：D

38、社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，小组开展状况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制，并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社会工作者的角色是（）。

A.处于核心位置，扮演领导者角色

B.处于边缘位置，扮演协调者角色

C.处于边缘位置，扮演同行者角色

D.处于核心位置，扮演引导者角色

【答案】：C

39、村民委员会成员以及由村民或者村集体承担误工补贴的聘用人员，应当接受村民会议或者村民代表会议对其履行职责情况的民主评议。民主评议每年至少进行（）次，由村务监督机构主持。并且规定村民委员会成员连续（）次被评议不称职的，其职务终止。

A.一；两

B.一；三

C.二；两

D.二；三

【答案】：A

40、关于劳务派遣发生的岗位，一般在（）的工作岗位上实施。

A.临时性、不可替代性

B.固定性、不可替代性

C.临时性、替代性

D.固定性、替代性

【答案】：C

41、用私人财产设立的非公募基金会，相互问有近亲属关系的基金会理事，总数不得超过理事总人数的()。

A.1／2

B.1／3

C.2／3

D.3／5

【答案】：B

42、根据《中华人民共和国民法典》，没有继承人或者继承人均放弃继承的，由被继承人生前住所地的（）担任遗产管理人。

A.街道办事处

B.居民委员会

C.党群服务中心

D.民政部门或者村民委员会

【答案】：D

43、父亲去世后，小周继承了父亲的遗产，总价值50万元，不曾想，之后陆续有人拿着父亲生前的欠条来讨要债务，刚开始小周还偿还债主的钱，后来单单偿还的债务都超过了50万元，小周就不再想偿还，可还有部分债务没有偿还，债主不停地催促小周还钱．小周应该继续偿还吗?()

A.应该，自古以来父债子还，小周作为儿子必须偿还其父亲的全部债务

B.应该，小周既然继承了父亲的全部遗产，理应继承父亲的全部债务

C.不应该，钱是父亲欠下的，与小周无关，小周一开始就不应该替父亲还

D.不应该，虽然小周继承了父亲的遗产，但偿还的债务早已超过资产的价值.所以剩余的不应该再偿还

【答案】：D

44、某服务对象扬言要跳楼，他说自己得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债。最近又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是()。

A.立即寻找资源，提供支持

B.与服务对象共同探讨解决问题的办法

C.输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气

D.立即做出危险性判断，防止自杀行为发生

【答案】：D

45、根据“人在情境中”的观点,服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不良。为此,社会工作者一方面要协助服务对象增强自己的能力来应对压力,另一方面要（）

A.改善社会环境

B.激发内在潜能

C.改善居住条件

D.维持社会秩序

【答案】：A

46、下列关于社会服务机构的说法中错误的是()。

A.社会服务机构的经费来源是政府财政拨款、社会捐助或国际援助

B.我国政府主管社会保障事务的行政机构是社会福利与劳工合并的行政主管机关

C.社会服务机构的成就不以获取利润的多少来衡量，是强调施与而不在意回报的

D.日本主管社会保障福利事务的行政机构的配置形式是社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

【答案】：B

47、纠纷当事人()是人民调解委员会受理纠纷的第一步。

A.发生纠纷

B.出现冲突

C.申请调解

D.提起诉讼

【答案】：C

48、社区社会工作者萧然在假释人员吴亮的家访中得知，他是最近发生的一起特大入室盗窃案的作案者。此时，社会工作者萧然最恰当的处理方法是

A.根据保密原则，为吴亮保密

B.说服吴亮到公安局自首

C.直接向案发地居委会举报

D.说服吴亮将所盜财物返还失主

【答案】：B

49、社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。

A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

【答案】：C

50、女孩，16个月，发热3天，体温38～38.5℃，呕吐2次，非喷射性胃内容物，大便2～3次，稀，无脓血，病来哭闹，多汗拒抱。昨天下午右下肢不能站立行走。体检：体温38.6℃，神志清，烦躁，前囟已闭，咽稍红，颈软，心脏无异常。两肺呼吸音略粗。腹软，腹壁反射存在，右下肢无肿胀，肌力Ⅱ级，膝及跟腱反射未引出，痛觉存在，克氏征、布氏征均阴性。

A.合并心力衰竭

B.急性肺水肿

C.支气管肺炎

D.胸膜炎

E.膈肌麻痹

【答案】：C

第二部分多选题(20题)1、2011年4月，某太阳能电力有限公司与某慈善基金会签订捐赠协议，通过该慈善基金会向一批学校捐赠价值1500万元的光伏发电组件。慈善基金会向该公司开具了1500万元的捐赠发票，该公司由此而申报税收减免。2011年8月，媒体报道一些学校根本没有得到捐赠物资，还有一些学校收到的捐赠物资与该公司承诺的不一样，由此引发了“诈捐门”事件。下列关于该事件说法正确的有()。

A.该公司应当依法履行捐赠协议，根据协议约定方式捐赠

B.该公司有权向慈善基金会查询捐赠财产的使用、管理情况

C.该公司由于捐赠的是物资，因而无法享受企业所得税优惠

D.慈善基金会应当根据捐赠协议约定，及时把捐赠物资转赠给学校

E.慈善基金会应当及时向社会公开接受捐赠的情况，以及受赠财产的使用和管理情况

【答案】：ABD

2、案例一（2）：

A.对该咨询师产生了移情

B.对该咨询师充满了期待

C.对该咨询师产生了依赖

D.相信该咨询师的水平与能力

【答案】：BD

3、根据《退役士兵安置条例》，为妥善安置退役士兵，国家建立的以扶持就业位置，（）等多种方式相结合的退役士兵安置制度。

A.自主就业

B.安排工作

C.退休

D.供养

E.保送读研

【答案】：ABCD

4、评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，评估可以采取不同的方法，经常采用的有（）。

A.由服务对象评估服务工作的开展情况及对服务工作的满意程度

B.由社会工作同行评估服务工作的开展情况

C.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展情况

D.由其他服务机构评估社会工作者的服务开展情况

E.由服务对象的社会环境系统评估服务工作的开展情况

【答案】：ABC

5、王平镇卫生院积极发挥基层医疗卫生机构的作用，为全镇人民的医疗健康做了突出贡献。以下关于王平镇卫生院的基本功能的说法，正确的是()。

A.该乡(镇)卫生院以维护当地居民健康为中心，综合提供公共卫生和基本医疗等服务

B.该卫生院只需提供基本医疗服务，无须承担县级人民政府卫生行政部门委托的卫生管理职能

C.该卫生院承担当地居民儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等国家基本公共卫生服务项目

D.应协助实施疾病防控、农村妇女住院分娩等重大公共卫生项目、卫生应急等任务

E.应负责对村卫生室的业务管理和技术指导

【答案】：ACD

6、社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题，老李应该考虑的因素有()。

A.社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加

B.认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置

C.5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险

D.最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够

E.认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理

【答案】：ABC

7、社区社会工作者小钱策划了“从心出发，关爱有我”失智老人照顾者支持服务方案。在决定服务目标的优先次序时，小钱需要考虑的因素有（）

A.失智老人照顾者的特点

B.机构可投入的资源配置

C.理想的可行性服务方案

D.问题的紧迫程度及影响

E.失智老人的社区服务需求

【答案】：ABCD

8、关于小组工作的类型，下列说法错误的有（）。

A.成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作

B.教育小组的焦点在于个人的成长和正向改变

C.治疗小组要充分发挥小组组员的自主性

D.青少年的野外拓展训练营属于支持小组

E.治疗小组对社会工作者的素质要求比较高

【答案】：BCD

9、根据《关于对判处管制、宣告缓刑的犯罪分子适用禁止令有关问题的规定(试行)》，人民法院可以根据犯罪情况，禁止判处管制、宣告缓刑的犯罪分子在管制执行期间、缓刑考验期限内接触一类或几类人员。下列关于禁止接触特定人员的说法，正确的有（）。

A.禁止接触同案犯

B.禁止接触犯罪人近亲属

C.未经对方同意，禁止接触证人及其法定代理人、近亲属

D.未经对方同意，禁止接触被害人及其法定代理人、近亲属

E.未经对方同意，禁止接触控告人、批评人、举报人及其法定代理人、近亲属

【答案】：ACD

10、孙某在服现役期间在执行军事演习时不幸牺牲，被批准为烈士。根据《烈士褒扬条例》由县级以上人民政府向其遗属颁授烈士证书。关于证书的发放，下列做法正确的是（）。

A.孙某父母在世且无配偶，发给父母

B.孙某父母去世且有配偶，发给配偶

C.孙某父母在世且有配偶，关于烈士证书的持有者，双方协商后无法达成共识的情况下，应发给父母

D.孙某父母在世且有配偶，发给配偶

E.孙某父母在世，与配偶离异且育有一子，发给儿子

【答案】：ABC

11、更年期的主要表现有（）。

A.性格改变

B.烦躁易怒

C.消沉抑郁

D.情绪波动

E.多病

【答案】：ABCD

12、某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于“准备阶段”的有（）。

A.访谈机构的服务对象

B.精确地分析关键的利益相关者

C.明确机构的使命和定位

D.全面描述机构所处的外部环境

E.确定参与战略规划的人员

【答案】：AB

13、社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低。负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有()。

A.提供更多的休假机会

B.重申机构纪律

C.帮助小刘制定职业生涯规划

D.轮换工作岗位

E.提供机会让小刘参与机构的决策

【答案】：CD

14、王琳和王芳在一块工作，但是王琳是社会工作者，而王芳是志愿者，那么下列对二人的表述正确的有（）

A.王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报

B.王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工

C.王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助

D.王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束

E