2026年航空乘务员招聘笔试题集

2026年航空乘务员招聘笔试题集一、单选题（每题1分，共20题）1.中国国际航空对空乘员体貌要求中，身高男不低于多少厘米？A.175B.180C.185D.1902.在航空安全规定中，“三不放过”原则不包括以下哪项？A.事故原因未查清不放过B.事故责任者未受到处理不放过C.事故责任者未受到教育不放过D.乘客未得到安抚不放过3.机上紧急撤离时，乘务员应引导乘客按照哪个方向撤离？A.前方B.后方C.左侧D.右侧4.以下哪种食物最容易在航空餐中引起乘客过敏？A.米饭B.鸡肉C.花生酱D.蔬菜沙拉5.机上发生医疗急救时，乘务员应优先使用的急救设备是？A.急救箱B.呼叫塔台按钮C.心脏除颤器（AED）D.氧气瓶6.中国民航局规定，客舱内禁烟的处罚标准为？A.警告B.罚款1000元C.暂停服务资格3个月D.永久禁止从业7.机上遇到乘客醉酒，乘务员应采取哪种措施？A.让其自行休息B.提供解酒药物C.报告机长并协助约束D.请乘客自行离开飞机8.以下哪种情况属于“不安全事件”？A.乘客因延误投诉B.客舱氧气压力异常C.乘务员操作手册丢失D.乘客因口渴要求多喝水9.机上遇到恐怖袭击时，乘务员应首先采取的措施是？A.按下紧急按钮B.与恐怖分子交涉C.立即疏散乘客D.拍摄视频取证10.国际航班中，乘务员需掌握哪两种以上语言才能上岗？A.英语和日语B.英语和阿拉伯语C.英语和俄语D.英语和法语11.机上提供的水杯容量标准是多少毫升？A.200B.250C.300D.35012.机上遇到乘客突发心脏病，乘务员应首先检查乘客的？A.血压B.呼吸C.体温D.皮肤颜色13.机上禁止携带的锂电池容量上限是多少毫安？A.1000B.2000C.3000D.500014.以下哪种行为属于乘务员职业禁止行为？A.帮助乘客搬运行李B.收取乘客小费C.提供机上餐饮服务D.维护客舱秩序15.机上紧急撤离时，乘务员需检查哪些出口是否通畅？A.前后两排出口B.侧边两排出口C.中间两排出口D.以上全部16.机上广播中，“Mayday”表示什么情况？A.一般延误B.紧急情况C.飞机故障D.乘客纠纷17.机上遇到乘客呕吐，乘务员应首先做什么？A.撤离呕吐物B.提供呕吐袋C.询问原因D.报告机长18.中国民航局规定，客舱内禁止使用电子产品的处罚标准为？A.警告并没收设备B.罚款500元C.暂停服务资格6个月D.永久禁止从业19.机上遇到乘客冲突，乘务员应优先采取的措施是？A.分散注意力B.报告机长C.制止冲突D.安抚双方情绪20.机上提供的水果拼盘中，哪类水果容易引起过敏？A.苹果B.香蕉C.芒果D.葡萄二、多选题（每题2分，共10题）1.机上急救箱中必须配备的药品包括哪些？A.感冒药B.抗过敏药C.止痛药D.心脏急救药2.机上遇到乘客突发疾病，乘务员应采取哪些措施？A.检查乘客状况B.调整座位以便急救C.紧急备降D.提供急救设备3.机上安全须知中，以下哪些属于重要提示？A.紧急出口位置B.禁止吸烟C.禁止携带液体D.紧急撤离方向4.机上遇到乘客醉酒，乘务员应如何处理？A.提供解酒药物B.报告机长C.协助约束D.安抚情绪5.机上禁止携带的物品包括哪些？A.易燃易爆品B.锂电池C.剧毒化学品D.食品6.机上紧急撤离时，乘务员需检查哪些设备？A.氧气瓶B.灭火器C.紧急出口D.乘客座椅7.机上广播中，以下哪些属于安全提示？A.睡眠安全B.紧急撤离C.禁止吸烟D.食物安全8.机上遇到恐怖袭击时，乘务员应采取哪些措施？A.按下紧急按钮B.保持冷静C.报告机长D.疏散乘客9.机上提供的服务包括哪些？A.餐饮服务B.卫生间清洁C.行李搬运D.紧急医疗10.机上遇到乘客冲突，乘务员应如何处理？A.安抚双方情绪B.报告机长C.制止冲突D.安保协助三、判断题（每题1分，共10题）1.机上紧急撤离时，乘客应逆行撤离。（×）2.机上禁止携带打火机，但可以携带防风打火机。（×）3.机上急救箱由乘务员自行保管，无需定期检查。（×）4.机上广播中，“Mayday”表示紧急情况。（√）5.机上遇到乘客突发心脏病，乘务员应立即进行心肺复苏。（×）6.机上禁止使用电子设备，但飞行途中可以恢复使用。（√）7.机上提供的水果拼盘中，芒果容易引起过敏。（√）8.机上紧急撤离时，乘客应穿着高跟鞋。（×）9.机上遇到恐怖袭击时，乘务员应与恐怖分子交涉。（×）10.机上广播中，安全须知每年必须更新一次。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述机上紧急撤离的流程。2.机上遇到乘客突发疾病，乘务员应如何处理？3.机上禁止携带哪些物品？为什么？4.机上广播中，安全须知包括哪些内容？五、情景分析题（每题10分，共2题）1.某航班上，一名乘客突然醉酒，影响其他乘客休息，乘务员应如何处理？2.某国际航班上，一名乘客携带违禁品被查获，乘务员应如何处理？答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：中国国际航空对男性空乘员身高要求不低于185厘米，女性不低于175厘米。2.D解析：“三不放过”原则指事故原因未查清不放过、责任者未处理不放过、责任者未受教育不放过，不包括乘客安抚。3.A解析：机上紧急撤离时，乘客应向前方撤离，避免逆行踩踏。4.C解析：花生酱是常见过敏源，机上餐饮尽量避免提供。5.A解析：急救箱是机上必备的急救设备，乘务员需熟悉使用。6.B解析：中国民航局规定，客舱内吸烟罚款1000元，情节严重者可能被永久禁止从业。7.C解析：乘客醉酒时，乘务员应报告机长并协助约束，确保安全。8.B解析：客舱氧气压力异常属于不安全事件，需立即报告机长。9.A解析：恐怖袭击时，乘务员应立即按下紧急按钮，通知机长。10.A解析：中国国际航空对空乘员语言要求为英语和日语，国际航班需掌握至少两种语言。11.B解析：机上水杯标准容量为250毫升，避免浪费。12.B解析：突发心脏病时，首先检查乘客呼吸是否正常。13.C解析：锂电池容量超过3000毫安禁止携带，需托运。14.B解析：乘务员禁止收取乘客小费，属于职业禁止行为。15.D解析：紧急撤离时，乘务员需检查所有出口是否通畅。16.B解析：“Mayday”是国际通用紧急信号。17.B解析：乘客呕吐时，首先提供呕吐袋，避免污染。18.A解析：禁止使用电子设备，但警告并没收设备即可，无需罚款或暂停资格。19.B解析：乘客冲突时，应优先报告机长，由机长决定处理方式。20.C解析：芒果是常见过敏源，机上提供时需注明。二、多选题答案与解析1.B、C、D解析：机上急救箱必须配备抗过敏药、止痛药和心脏急救药，感冒药非必需。2.A、B、C解析：突发疾病时，检查状况、调整座位和紧急备降是关键措施，提供急救设备需根据情况。3.A、B、D解析：安全须知包括紧急出口位置、禁止吸烟和撤离方向，食物安全非重点提示。4.B、C、D解析：醉酒乘客时，报告机长、协助约束和安抚情绪是正确做法，解酒药物非专业措施。5.A、B、C解析：易燃易爆品、锂电池和剧毒化学品禁止携带，食品视情况而定。6.A、C解析：紧急撤离时，检查氧气瓶和紧急出口是关键，座椅非重点检查项。7.B、C、D解析：安全提示包括紧急撤离、禁止吸烟和食物安全，睡眠安全非重点。8.A、B、C、D解析：恐怖袭击时，按下紧急按钮、保持冷静、报告机长和疏散乘客都是必要措施。9.A、B、C解析：机上提供餐饮、清洁和行李搬运服务，紧急医疗需报告机长协调。10.A、B、C、D解析：乘客冲突时，安抚情绪、报告机长、制止冲突和安保协助都是必要措施。三、判断题答案与解析1.×解析：紧急撤离应顺行撤离，避免逆行踩踏。2.×解析：防风打火机同样属于禁带物品，需托运。3.×解析：急救箱需定期检查，确保药品和设备完好。4.√解析：“Mayday”是国际通用紧急信号。5.×解析：乘务员需等待机长或专业医护人员进行急救，不可自行操作。6.√解析：飞行途中电子设备可恢复使用，但起飞降落阶段仍需关闭。7.√解析：芒果是常见过敏源，机上提供时需注明。8.×解析：紧急撤离时，乘客应穿着平底鞋，方便行走。9.×解析：恐怖袭击时，乘务员应保持冷静，避免与恐怖分子交涉。10.√解析：安全须知每年需更新，确保信息准确。四、简答题答案与解析1.机上紧急撤离流程解析：（1）广播通知紧急情况；（2）按下紧急按钮，通知机长；（3）检查客舱安全设备；（4）引导乘客按顺序撤离；（5）关闭舱门，协助乘客离开飞机。2.乘客突发疾病处理流程解析：（1）检查乘客状况，询问病情；（2）调整座位，方便急救；（3）提供急救设备（如氧气瓶）；（4）报告机长，必要时紧急备降；（5）联系地面医院，协助后续治疗。3.机上禁止携带物品及原因解析：（1）易燃易爆品：防止火灾爆炸；（2）锂电池：避免起火风险；（3）剧毒化学品：防止危害乘客健康；（4）违禁刀具：避免乘客伤害。4.机上安全须知内容解析：（1）紧急出口位置；（2）禁止吸烟；（3）禁止携带违禁品；（4）紧急撤离方向；（5）安全设备使用方法；（6）医疗急救流程。五、情景分析题答案与解析1.醉酒乘客处