《旅游概论》课件-5.2.1旅行社概念及类型

TRAVEL项目五

旅游业任务二：旅行社概述内容1旅行社概念及类型学习目标知识目标：需要同学们掌握旅行社的发展简史，理解旅行社的定义，能区分世界旅游组织与我国《旅行社条例（2020修订版）》对旅行社的界定，明确旅行社的核心业务范围，熟知旅行社的类型。技能目标：需要同学们能根据旅行社的业务范围，准确判断某一旅游企业是否属于旅行社，以及其所属的具体类型；能结合行业数据与案例，分析传统旅行社与在线旅行社的发展优势与趋势，为旅游消费者选择合适的旅行社提供初步建议；能结合甘肃省文旅岗位需求，初步梳理不同类型旅行社在当地的业务布局，为未来职业选择奠定基础。职业素养目标：希望能培养同学们对旅游行业的认同感与责任感，认识到旅行社在连接旅游资源与消费者、推动旅游业发展中的重要作用；能树立合规经营意识，理解政策法规对旅行社行业发展的规范意义，明确未来从事旅游相关工作需遵守的行业准则；能提升信息分析与行业洞察能力，能主动关注旅行社行业的最新动态，适应行业发展变化。知识点一旅行社概念从世界起源来看18世纪以来，西方国家工业革命推动生产力快速发展，社会财富积累增加，火车、轮船等交通工具的革新极大便利了长途出行，休闲旅游需求从贵族向普通民众扩散。1845年，“世界旅游业鼻祖”托马斯・库克在英国创立世界上第一家旅行社，初期以代理旅行业务为主，随后组织了首个规范化团体旅游活动，标志着旅游业进入企业化运营阶段。19世纪下半叶，类似旅游机构陆续出现在欧美、日本等国，为全球旅行社行业发展奠定基础。中国旅行社发展近代起步阶段；新中国初期垄断阶段；改革开放后规范化、市场化阶段；互联网时代线上线下融合阶段。分为四个关键阶段：世界旅游组织关于旅行社的定义世界旅游组织对旅行社的界定是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输、预定不同方式的住宿和提供所有其他服务为旅行和旅居做准备”的行业机构。我国“旅行社”有“行业”与“企业”两层含义，核心法律定义依据《旅行社条例（2020修订版）》与《旅行社条例实施细则（2016修正版）》。我国关于旅行社的定义法律属性：旅行社是“从事招徕、组织、接待旅游者，提供旅游服务，开展国内、入境或出境业务的企业法人”，需具备独立法人资格与营利性。业务范围：包括安排交通、住宿、导游服务，代订票务、代办签证，以及为机关、企业提供公务、商务旅行服务等；即使企业名称为“旅游咨询公司”“研学公司”，只要经营上述业务，即属于旅行社。知识点二旅行社的类型欧美国家分类旅游批发商：批量预订资源，组合包价产品（如“欧洲7天游”），通过中间商销售，不零售、不接待；旅游经营商：类似批发商，但是有自有零售网点（批发兼零售），且参与接待（配专属导游）；旅游零售商：以代理商为主，采购产品转售，提供咨询、代订，收入靠佣金，是游客与批发商的纽带。按业务范围分三类：我国分类第二类：额外经营出境旅游业务（含赴港澳台），可代办签证，简称“有出境经营权的旅行社”。第一类：经营国内与入境旅游业务，国内游接待内地居民境内游，入境游接待外国人、港澳台居民及境内外国人境内游；按业务范围我国分类在线旅行社（OTA）：无门店，靠互联网预订，信息透明、便捷，2024年渗透率51.5%，两类现呈“线上引流+线下服务”融合趋势。传统旅行社（线下）：有固定门店，面对面提供定制、签证服务，适合中老年等客群；按经营方式当前甘肃旅行社急需“懂文化、会服务”人才：计调需熟悉景点串联，导