《旅游概论》课件-5.2.2旅行社作用、基本业务、运营模式及发展趋势_第1页
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文档简介

TRAVEL项目五

旅游业任务二：旅行社概述内容2旅行社作用、基本业务、运营模式及发展趋势学习目标知识目标：掌握旅行社“旅游活动组织者”“旅游产品销售者”“旅游业发展先锋”三大作用；理解旅行社制定接待计划、规划旅游产品等五项基本业务及产品销售形式；熟知传统、在线、混合三种运营模式特点，明确行业未来发展趋势。技能目标：能结合案例分析旅行社的具体作用；能根据客群需求设计基础旅游产品；能判断不同运营模式的适配场景，结合甘肃省文旅特点提出线上线下协同方案，为未来职业应用奠定基础。职业素养目标：培养对旅游行业的认同感与服务意识，认识到旅行社业务对游客体验、地方文旅发展的重要影响；树立创新适应意识，主动关注行业趋势，提升线上线下综合服务能力；强化团队协作认知，理解旅行社多岗位联动的重要性，明确未来从业准则。知识点一：旅行社的作用旅游活动的组织者旅游产品的销售者促进旅游业发展的先锋制定统一的接待计划01规划生产旅游产品02宣传推销旅游产品03组织接待工作04做好从业人员培训05知识点二：旅行社的基本业务知识点三：旅行社的运营模式及发展趋势传统旅行社模式在线旅行社模式混合运营模式从行业发展趋势来看，主要有三个方向：第一，混合运营模式成为主流。第二，业务聚焦高价值领域。第三，跨界融合创新发展。当前甘肃文旅产业链正处于升级阶段，当地旅行社急需“懂本土、会服务、能创新”的人才：计调需熟悉省内景点串联逻辑，优化

行程；导游需熟练讲解甘肃历史文化；线上运营需结合甘肃特色，设计吸引年轻客群的宣传内容。这些岗位不仅要求专业能力，更需要“助力

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