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开场白(一)开场白目的:1.找到关键人2.初步建立关系(赞美对方、激发客户的兴趣、介绍自己)★直接开场白-自报家门(1)赵总您好!我是xx财务的小张,我们是一家全方位为企业服务的代理记账公司,专门为中小微企业提供代理记账报税、税务筹划,工商注册服务的,今天给您打电话主要是想跟您洽谈一下帮您记账报税的事情。(2)你好!是建材公司的赵总么?我是xx财务的小张,看您这边的公司已经注册一段时间了,想了解下记账报税这块您是自己做的还是找的代账公司啊?(3)是这样的赵经理,咱们是做财务代理记账这块业务的,也是看到您公司刚注册下来,咱们税务报到这块您去了吗?(二)个性开场-引起注意争取切入机会(1)王经理,我知道你有会计了,很好。这就是为什么我今天特地打来电话过来的原因。(争取到时间就立刻问及基本情况,抓住沟通机会)去年90%成立的新公司老板都说:会计做内账,代理记账公司做外账,我只是想了解,您是怎么看待的?这个问题不关乎你要不要在我们公司花钱代理记账,只是单纯了解一下。(尽量引起客户对于代理记账业务的兴趣)(2)王经理,我知道你有会计了,特别好。刚刚同事也跟我说了,我来电话是做一个简单的回访,问您两个问题可以吧?(问及对代理记账看法,针对内外账的看法)(3)王经理,我知道您有合作的代账公司了,那您在那边做账的情况下现在每个月的账本帐套您都可以看得到吗,每个月怎么给您交的税呀,资产报表什么的都有做吗?(沟通问问题时要给老板思考时间,看老板反馈)因为我看您这个公司也是技术类的公司,后期假如有大项目也是需要招标的呀,像公司账目这一块也都是有要求,像资产负债表,现金流量表,利润表,余额表都是要做的,您对这方面了解的多吗?(三)个性开场-降低功利心切入机会(1)王经理,我清楚您有代理记账公司在做,特别好。但我今天来电话并不是为了让您跟我合作。因为,与哪家代账公司合作是您自己的意愿。我只是简单让您了解一下我们的不同之处,为什么市场上80%以上有代账公司的企业都会转而与我们合作。听完后,您觉得好,您到期后我们有合作的机会;如果您觉得不好,那就不合作,呵呵。我在财税行业两三年了,您后期有财税问题可以咨询我,我们就当朋友了。(重点是维护好此类客户,有机会后期说明我们的不同,服务,价格等等,可进行下一步推进)(2)王经理,感觉您这是要挂电话。说实话,我是一个销售,可能最近不只我联系您,我同事也打您电话。但绝对不是您马上与我们合作的,我清楚您有代账公司。我坚持跟您沟通,真心就是向您介绍一下我们公司给您带来的最好服务.您现在不需要,不代表后期不需要,您有需要的一天,可以随时联系我。(我能问您一个问题吗?与代账公司合作,您最看重什么?)(客户愿意听后直接问及服务公司,报价,及服务满意度进行切入)(四)同理心切入开场(1)王经理,我理解,站在你的位置上也清楚,没开展业务,确实不着急找代账公司交税。您别着急挂电话,我就是作为朋友提醒您一下,从您公司注册成功那一刻起,就算不交税也要报税,我们专业叫“0申报”交不交与报不报税是两回事儿,所以,就算您不与我合作,我也有义务跟您沟通一下。多了解一些也没有损失,对吧,呵呵(切入后可以放下功利心,问及对于代理记账的后期安排)(2)王经理,一方面,我很理解您现在不想听电话,因为每天接了好多关于让您代账的电话。另一方面,您现在没有业务,没有收入,不用交税。但后期您有业务时会考虑,而我来电话,只是让您了解我们的代理记账公司是如何与众不同,又省心,又省钱。(切入后正常介绍与互动沟通)(五)反问沟通切入开场王经理,你每次都说了解我们公司,有需要再联系,我能问一下,您对我们公司了解有多少?我们与其他代账公司最大的区别是什么?(看对方回答情况,如果答不上来,就可以切入解说,如果答上来,看不合作原因)(六)举例子切入开场王经理,朋友代帮您做账挺好的。北京***公司,跟您做的业务相似,也新成立的公司,也是找朋友做的。他姓刘,在海淀,刘总说,刚开始放心,就是做了两个月,发现朋友兼职做得不是很完美。毕竟不是专业记账报税,很多优惠政策,还有可合理避税的点对方无法帮助他,所以刘总说:还是找一家专业代账公司会更好,省心,放心,还省钱,一年的费用不到一个员工半个月工资呢!(切入后方可以提问形式介绍我们公司:对了,王经理,您对代理记账公司有了解吗?)(七)高姿态开场-机构负责人身份切入机会经理,您好我是xx财务负人xx,我们公司有专业团队给客户做代记账服务的。经理您了解过如何通过线上随时查看记账和报税情况吗?(八)回访开场白-让客户发泄不满与异议切入机会(1)您好,XX先生,我是xx财务的***。打扰您了,想做个客户调查?您最近有没有接到我们平台业务人员给您代理记账方面的电话呢?有没有打扰到您呢?(2)您好,很高兴与您沟通王总,我是XX财务客服***,今天打个电话做个回访,之前有接到过我们的电话吗?(3)您好,XX先生,我是xx财务的客服,我们收到您公司信息,之前我们同事一直跟您联系,咱们公司一直都没有跟我们合作那今天我打个电话做个回访耽误你几分钟,了解一下一直没有合作的原因,是我们销售态度问题还是我们的服务您不太满意呢?(九)同行开场(1)经理,您好,我是xx财务的***,我们发现最近您周边的xxx客户都在与我们合作记账,xxx王总您认识吗?他与我们合作之后说我们的软件监控记账报税情况特别好,也放心把账交给我们做,还介绍好几个客户给我,我看您跟王总的地址一样以为你们认识呢?(2)经理,您好,是王总介绍我跟您联系的,现在做我们这边记账服务,合作几个月了,所以让我也联系一下您,说您也有可能需要,您认识王总吗?(不管客户回答认不认识,我们都说哦,跟您一个地的,可能我打错了,呵呵接下来用客户感兴趣的点走探需环节)(十)促销开场(1)经理,您好,今天有一个特别好的事情跟您说,您一定给我两

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