上海市浦东新区(2025年)社工考试真题及答案

上海市浦东新区(2025年)社工考试真题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小李在服务过程中始终强调“助人自助”的专业理念。在协助社区失业青年小王提升就业技能的过程中，小李不仅链接资源提供培训，还注重挖掘小王的潜能，鼓励其自我决策。这一做法主要体现了社会工作的（）。A.个别化原则B.接纳原则C.案主自决原则D.保密原则2.上海市浦东新区正在大力推进“15分钟社区生活圈”建设。社会工作者在参与此项工作时，运用社区工作模式中的（）模式，通过推动居民参与，挖掘社区内部资源，解决社区环境和设施问题。A.地区发展B.社会策划C.社会行动D.社区照顾3.根据埃里克森的人类发展生命周期理论，处于青少年期（12-20岁）的主要发展任务是（）。A.建立亲密感B.获得勤奋感C.形成自我同一性D.获得信任感4.在个案工作中，社会工作者与服务对象签订服务协议。协议内容通常不包括（）。A.服务目标B.服务的内容和采用的方法C.服务的时间、地点和次数D.服务对象的家庭隐私细节5.某社区服务中心计划开展一次针对独居老人的心理健康筛查。为了保证评估的科学性和有效性，社会工作者决定使用定量研究方法。下列不属于定量研究特点的是（）。A.在研究过程中进行假设检验B.搜集资料进行统计分析C.强调研究对象的个别性D.研究结果是概括性的、普适的6.浦东新区某街道社会工作者小张在处理一起邻里纠纷时，发现冲突双方情绪激动。为了缓解紧张气氛，小张运用了（）技巧，引导双方表达感受，并寻找共同利益点。A.对质B.同理心C.自我披露D.专注于感受7.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。在这一过程中，社会工作者的主要角色是（）。A.治疗者B.倡导者C.管理者与资源整合者D.教育者8.小组工作是社会工作三大直接方法之一。在小组工作初期，组员的特点通常表现为（）。A.关系密切，互动频繁B.防御心理强，依赖社工C.权力争夺，冲突显现D.凝聚力增强，离别情绪9.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于监护的说法，正确的是（）。A.监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责B.成年人只能由其近亲属担任监护人C.监护人可以将监护职责完全委托给他人，不再承担责任D.居民委员会无权指定监护人10.上海市出台的《上海市养老服务条例》明确指出，本市养老服务体系以（）为基础。A.社区养老B.居家养老C.机构养老D.医养结合11.社会工作者在为残疾人提供服务时，不仅要关注其生理康复，更要关注其社会融入。这体现了残疾人社会工作的（）原则。A.平等与参与B.个别化C.功利化D.专业化12.某社会工作服务机构为了提升服务质量，邀请专家对机构的项目进行评估。评估的重点在于项目是否实现了预期的目标，服务对象的行为是否发生了改变。这种评估属于（）。A.过程评估B.成果评估C.需求评估D.效率评估13.在家庭社会工作中，社会工作者运用结构式家庭治疗模式时，关注的重点是（）。A.家庭成员的潜意识冲突B.家庭的沟通方式和互动规则C.家庭的发展阶段和任务D.家庭成员的认知偏差14.浦东新区某大型动迁基地，新老居民混居，由于生活习惯差异，矛盾频发。社会工作者介入后，组织了“新老邻里共融”小组。该小组属于（）。A.支持小组B.治疗小组C.任务小组D.成长小组15.社会政策资源分配是社会工作行政的重要内容。下列关于资源分配的说法，错误的是（）。A.资源分配应遵循公平与效率相结合的原则B.资源分配应优先考虑弱势群体的需求C.资源分配一旦确定，就绝对不能调整D.资源分配需要考虑机构的使命和目标16.社会工作者小王在撰写项目计划书时，需要设定SMART目标。其中“R”代表（）。A.Specific（具体的）B.Measurable（可衡量的）C.Achievable（可实现的）D.Relevant（相关的）17.某中学发生了一起校园欺凌事件，受害者小林变得沉默寡言，成绩下降。学校社会工作者介入后，首先需要做的是（）。A.对欺凌者进行严厉批评B.联系家长将小林转学C.为小林提供心理支持和安全感建立D.在全校范围内开展反欺凌讲座18.在医务社会工作中，针对临终关怀患者及其家属，社会工作的主要任务是（）。A.寻找最新的医疗技术治愈患者B.协助患者完成未了心愿，进行情绪疏导C.说服患者放弃治疗以节省费用D.避免谈论死亡话题19.企业社会工作是社会工作在企业领域的应用。某工厂社工发现流水线工人工作压力大，离职率高。社工最适宜的介入策略是（）。A.建议老板降低产量要求B.组织员工开展减压小组，建立员工支持网络C.替员工撰写辞职信D.批评管理层管理无方20.问卷是社会工作研究中常用的工具。在设计问卷时，问题的排序应当遵循一定的逻辑。一般来说，应当将（）放在前面。A.敏感性问题B.开放式问题C.人口学资料D.态度类问题21.浦东新区正在推广“微网格”治理。社会工作者作为网格员，在收集民情民意时，发现某小区存在严重的飞线充电问题。社会工作者除了记录问题外，还应（）。A.直接剪断充电线B.仅在居民群内抱怨C.联动物业、安监等部门，协商解决方案D.等待居民自己投诉22.社会工作督导是专业训练的一种方法。在督导过程中，资深社会工作者对新手社会工作者进行指导。下列属于教育性督导内容的是（）。A.协助被督导者处理情绪压力B.审查服务档案的合规性C.讲授个案工作的理论流派和技巧D.提供行政上的资源支持23.伦理困境是社会工作者在实践中常遇到的难题。当“保密原则”与“保护生命原则”发生冲突时，社会工作者应当（）。A.坚守保密原则，绝不泄露B.优先考虑保护生命原则C.询问服务对象意见D.向机构领导请示后再决定24.某社区内有大量的双职工家庭，放学后孩子无人看管成为难题。社会工作者策划了“四点半课堂”项目。在项目筹款阶段，社会工作者向辖区企业进行推介。这属于（）。A.志愿者招募B.公共关系C.资源动员D.服务评估25.现代社会工作起源于（）。A.德国B.英国C.美国D.法国26.在社区社会工作中，为了了解居民对社区环境改造的意见，社会工作者决定召开社区居民代表大会。在会议中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.治疗者C.倡导者D.经纪人27.某服务对象因为失业而产生严重的焦虑和自我否定，他对社会工作者说：“我是个废物，什么都做不好。”社会工作者回应道：“你刚才提到你之前在公司连续三年被评为优秀员工，这怎么能说是什么都做不好呢？”社会工作者运用了（）技巧。A.对质B.澄清C.重建D.鼓励28.社会工作理论中的“标签理论”认为，偏差行为的产生往往是因为（）。A.个人的心理素质低下B.社会权力结构的不平等C.社会或他人给其贴上了负面的标签D.生理基因的缺陷29.某社会工作服务机构承接了政府购买的为老服务项目。在项目结项时，需要进行财务审计。下列关于项目财务管理的说法，正确的是（）。A.只要有发票，任何费用都可以报销B.财务记录应当清晰，专款专用C.结余资金可以由机构员工自行分配D.财务管理是会计的事，与社工无关30.增能理论是社会工作的重要理论视角。在妇女社会工作中，增能并不意味着（）。A.赋予妇女个人的权力感B.帮助妇女获得控制生活的能力C.鼓励妇女依附于男性D.促进社会结构的变革以减少对妇女的压迫31.浦东新区某街道开展“美丽家园”建设，需要拆除部分违建。居民老李因为违建被拆而情绪激动，阻挠施工。社会工作者介入后，首先应（）。A.站在执法队立场指责老李B.倾听老李的诉求，理解其失落情绪C.劝说其他居民孤立老李D.强行带离老李32.社会工作研究中的行动研究，其核心特点是（）。A.研究者与行动者分离B.强调理论研究而非实践应用C.研究者就是行动者，旨在解决实际问题D.严格的实验控制33.小组工作中，社会工作者为了促进组员互动，设计了一个“盲行”游戏，让组员两人一组，一人蒙眼，一人搀扶。这个游戏主要处于小组工作的（）阶段。A.准备期B.小组初期C.小组中期D.小组后期34.在危机干预模式中，社会工作者需要遵循一定的步骤。下列排序正确的是（）。A.定义问题—保证安全—提供支持—探索方案—实施计划B.保证安全—定义问题—提供支持—探索方案—实施计划C.提供支持—定义问题—保证安全—探索方案—实施计划D.定义问题—探索方案—提供支持—保证安全—实施计划35.某社会服务机构制定了严格的员工绩效考核制度。考核指标包括服务时长、个案结案数、文书完成质量等。这种管理属于（）。A.目标管理B.过程管理C.绩效管理D.项目管理36.上海市大力推行“一网统管”智慧城市建设。社会工作者可以利用该平台（）。A.查阅所有居民的私密信件B.快速排查社区特殊困难群体的基本情况C.替代所有入户探访工作D.监控居民的日常言行37.优抚安置社会工作具有特殊性。对于军休干部，社会工作的重点在于（）。A.帮助其适应地方生活，实现角色转换B.帮助其申请最低生活保障C.帮助其寻找体力劳动工作D.帮助其处理家庭纠纷38.在社会工作预估阶段，社会工作者收集资料的方法多种多样。除了询问、观察，还有（）。A.幻想B.利用现有资料C.猜测D.听信传闻39.某社区共有居民2000户，社会工作者计划开展一项关于“社区物业服务满意度”的调查。如果采用抽样调查，抽取样本量为200户。其中表示满意的居民有160户。请计算满意度比例。A.60%B.70%C.80%D.90%40.社会工作者在服务结束时，需要进行结案。在结案阶段，服务对象可能会出现离别情绪。社会工作者应当（）。A.突然中断服务，避免情绪波动B.延长服务时间，无限期陪伴C.提前告知结案时间，处理离别情绪，巩固改变成果D.转介给其他社工，不直接面对二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.社会工作价值观中的“专业伦理”内容丰富，主要包括（）。A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对机构的伦理责任D.对专业的伦理责任E.对社会的伦理责任42.浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在社区治理中强调“三驾马车”协同发力。“三驾马车”指的是（）。A.社区党组织B.居委会C.业委会D.物业企业E.社区社会组织43.个案工作的技巧包括沟通技巧和记录技巧。下列属于个案记录类型的有（）。A.过程记录B.问题记录C.总结记录D.日记记录E.财务记录44.在小组工作中，社会工作者扮演的角色随着小组阶段的不同而变化。在小组冲突期，社工主要扮演（）。A.领导者B.协调者C.倡导者D.调解者E.支持者45.社区工作的地区发展模式强调（）。A.社区居民广泛参与B.建立社区自主互助网络C.过程目标的优先性B.通过专家理性分析解决问题E.快速解决具体问题46.社会工作研究方法中，定性研究的特点包括（）。A.不一定要事先设定假设B.研究者在研究过程中进行参与观察C.主要进行统计分析D.研究结果具有概括性E.注重了解当事人的主观视角47.针对青少年的社会工作服务，通常包括（）。A.思想引导B.习惯养成C.职业指导D.婚恋辅导E.社会融入48.医务社会工作者在综合医院中的职能包括（）。A.协助患者及家属适应医院环境和治疗过程B.协助医生进行手术操作C.提供心理社会支持D.协调医患关系E.出院安置计划49.社会政策评估的方法多种多样。根据评估者的身份，可以分为（）。A.内部评估B.外部评估C.过程评估D.成果评估E.成本效益评估50.在妇女社会工作中，针对家庭暴力的干预，社会工作者可以采取的行动有（）。A.为受暴妇女提供安全庇护B.为受暴妇女提供法律援助C.开展反对家庭暴力的宣传教育D.调解家庭矛盾，劝受暴妇女忍耐E.帮助受暴妇女制定安全计划51.社会工作行政中的预算编制方法有（）。A.零基预算B.增量预算C.项目预算D.弹性预算E.随意预算52.下列关于社会工作专业“守密”原则的说法，正确的有（）。A.守密是绝对的，任何情况下都不能泄露B.社工有责任保护服务对象的隐私C.在法律要求下，社工可以披露相关信息D.为了防止伤害发生，社工可以打破保密原则E.机构内部同事之间可以随意谈论服务对象信息53.浦东新区某老旧小区加装电梯项目推进困难，一楼居民反对强烈。社会工作者介入此案，需要考虑的因素包括（）。A.低层住户的采光和噪音影响B.高层住户的出行便利需求C.政府的补贴政策D.加装电梯的费用分摊方案E.建筑工程的技术标准54.人类行为与社会环境（HBSE）理论认为，影响人类行为的因素包括（）。A.个人因素B.环境因素C.时间因素D.运气因素E.星座因素55.社会工作者在运用理性情绪疗法（ABC理论）时，需要帮助服务对象（）。A.识别非理性信念B.挑战非理性信念C.建立理性信念D.回避引发情绪的事件E.宣泄负面情绪56.企业社会责任（CSR）是企业社会工作的重要切入点。企业社会责任包括（）。A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任E.政治责任57.社会工作实务中的通用过程模式包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案58.针对流浪乞讨人员的社会工作，主要内容包括（）。A.机构救助B.街面救助C.回家安置D.教育矫治E.强制劳动59.社会工作督导的方法有（）。A.个别督导B.团体督导C.同事督导D.行政督导E.线上督导60.在制定社会服务方案时，需要考虑方案的战略性。战略性要素包括（）。A.使命B.目标C.行动D.资源E.环境三、判断题（共20题，每题1分。正确的选A，错误的选B）61.社会工作只是一种志愿服务，不需要专业的理论知识。62.“人在情境中”是社会工作实务的重要视角，强调人与环境的互动。63.社会工作者在服务中可以接受服务对象赠送的贵重礼物，以建立良好关系。64.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由社区内的人提供服务。65.所有的小组工作都会经历形成期、风暴期、规范期、产期期和结束期这五个阶段。66.上海市浦东新区的社区工作者必须通过全市统一的社工考试才能上岗。67.社会工作研究中的实验设计必须设置实验组和控制组。68.社会工作者在面对有自杀倾向的服务对象时，应当签署“不自杀协议”。69.社会服务机构是非营利组织，因此不能从事任何收费服务。70.优抚安置社会工作对象具有特殊性，主要是为了保障优抚对象的特殊权益。71.矫正社会工作是司法体系中的社会福利服务，旨在帮助罪犯回归社会。72.在个案工作中，社会工作者可以随意更改服务计划，无需告知服务对象。73.社会工作伦理中的“知情同意”意味着服务对象有权知道服务的性质、风险和收益。74.农村社会工作与城市社会工作在工作方法上完全一致，没有区别。75.社会工作行政的层级越高，离一线服务对象越远，因此不需要直接服务的技能。76.社会工作者在处理伦理困境时，可以参考伦理原则筛查表（EPS）。77.家庭系统理论认为，家庭内部某个成员的改变，会引起整个家庭系统的改变。78.社会工作者的“同理心”是指与服务对象拥有相同的情绪体验。79.浦东新区正在探索的“社区云”平台，是智慧社区建设的重要载体。80.所有的社会问题都可以通过社会工作手段解决。四、案例分析题（共2题，每题15分）81.案例一：浦东新区某商品房小区，随着入住率的提高，私家车数量激增，停车难问题日益突出。部分业主为了抢占车位，私装地锁，甚至堵塞消防通道，引发邻里纠纷和安全隐患。业委会成立时间短，缺乏经验；物业公司管理力度不够，态度消极。居民对此意见很大，多次拨打12345市民热线投诉。问题：（1）请运用社会系统理论或生态系统理论分析该案例中存在的问题及成因。（8分）（2）作为社区社会工作者，请设计一个介入方案，解决该停车难问题。（7分）82.案例二：小张，男，16岁，上海市某中学高一学生。父亲常年在外地工作，母亲全职在家。小张近期表现出严重的厌学情绪，经常逃课去网吧，沉迷网络游戏。母亲发现后，多次责骂甚至打骂小张，导致亲子关系极度紧张。班主任老师发现小张在课堂上睡觉，成绩下滑明显，且与同学关系疏远。学校社会工作者小李介入此案。问题：（1）请分析服务对象小张面临的问题及需求。（6分）（2）结合青少年社会工作的特点，运用个案工作方法，说明社会工作者小李应如何介入。（9分）五、实务论述题（共1题，20分）83.随着老龄化社会的加速到来，上海市浦东新区在社区居家养老服务方面进行了大量探索，如“老伙伴”计划、长者照护之家等。请结合社会工作实务理论，论述社会工作者在社区居家养老服务中可以发挥的专业作用，并举例说明如何运用“社区照顾”模式提升老年人的生活质量。参考答案与解析一、单项选择题1.C解析：“案主自决”原则强调社会工作者在服务过程中尊重服务对象的意愿，鼓励其自我决策，而非包办代替。小李挖掘潜能、鼓励自我决策的做法正是这一原则的体现。2.A解析：地区发展模式强调社区参与、互助合作和社区过程目标的实现。通过挖掘内部资源解决环境设施问题，符合该模式特点。社会策划模式侧重专家理性分析；社会行动侧重弱势群体争取权益；社区照顾侧重在社区内照顾特殊群体。3.C解析：埃里克森理论中，青少年期（12-20岁）的主要发展任务是建立自我同一性，防止角色混乱。A是成年早期，B是学龄期，D是婴儿期。4.D解析：服务协议通常包括服务目标、内容方法、时间地点次数等基本权利义务。虽然会涉及隐私，但协议本身不需要列出“家庭隐私细节”，且保护隐私是社工的责任而非协议内容的具体细节。5.C解析：定量研究基于实证主义范式，强调假设检验、统计分析、概括性和普适性。C项“强调研究对象的个别性”属于定性研究（质性研究）的特点。6.B解析：同理心是指设身处地地体会服务对象的感受，并将这种理解传达给对方。在冲突调解中，运用同理心有助于缓解情绪，建立信任。7.C解析：社会工作行政是将政策转化为服务的双向输送过程，社工在此过程中主要承担管理者与资源整合者的角色，负责机构运营、计划、组织协调等。8.B解析：小组初期，组员之间尚不熟悉，存在试探、焦虑、防御心理，对社工依赖性较强。A是中期/后期，C是中期，D是结束期。9.A解析：根据《民法典》规定，监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责。B错误，成年人可由其他愿意担任监护人的个人或组织担任；C错误，委托监护不免除监护人的责任；D错误，居民委员会在特定情况下有权指定监护人。10.B解析：《上海市养老服务条例》明确，本市养老服务体系以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为支撑，医养相结合。11.A解析：残疾人社会工作强调平等与参与，即保障残疾人平等参与社会生活的权利，反对歧视和隔离。12.B解析：评估项目是否实现目标、服务对象行为是否改变，属于对服务结果的评估，即成果评估。过程评估关注服务进行中的情况。13.B解析：结构式家庭治疗模式由米纽秦提出，关注家庭的结构、次系统、边界、角色和沟通方式等，重整家庭结构以解决问题。A是精神分析，C是家庭生命周期，D是认知行为。14.A解析：“新老邻里共融”小组旨在建立支持网络，促进相互理解和支持，属于支持小组。任务小组有特定任务，治疗小组针对行为/心理问题，成长小组旨在提升能力。15.C解析：资源分配需要根据实际情况进行动态调整，C项“绝对不能调整”说法过于绝对，不符合实际管理逻辑。16.D解析：SMART原则中，S代表Specific（具体的），M代表Measurable（可衡量的），A代表Achievable（可实现的），R代表Relevant（相关的），T代表Time-bound（有时限的）。17.C解析：面对校园欺凌受害者，首要任务是确保安全，提供心理支持，建立安全感。批评欺凌者、转学或讲座都是后续或辅助措施。18.B解析：临终关怀侧重姑息治疗和心理支持，社工任务是协助患者完成未了心愿，进行情绪疏导，协助家属哀伤辅导。A不符合临终关怀原则，C、D违背伦理。19.B解析：针对工作压力，社工适宜的介入策略是组织减压小组，建立支持网络，增强抗压能力。A、D可能引发管理冲突，C违背社工助人宗旨。20.C解析：问卷设计通常将简单、非敏感、事实性问题（如人口学资料）放在前面，以建立回答信心。敏感问题和开放式问题通常放在中间或后面。21.C解析：社工在“微网格”治理中，不仅是信息收集者，更是资源链接者和协调者。飞线充电涉及安全隐患，应联动物业、安监等部门协商解决，不能私自处理或消极等待。22.C解析：教育性督导侧重于传授专业知识、理论技巧。A是支持性督导，B是行政性督导，D也是行政性督导内容。23.B解析：伦理原则中，保护生命原则具有最高优先级。当保密与生命安全冲突时，必须打破保密原则以保护生命。24.C解析：向企业推介项目以获取资金支持，属于资源动员（筹款）。25.B解析：现代社会工作起源于19世纪末的英国，以济贫法、慈善组织会社（COS）和睦邻组织运动为标志。26.A解析：在社区会议中，社工协助居民表达意见，促进讨论，扮演使能者的角色，帮助居民具备解决问题的能力。27.A解析：对质技巧是指社工指出了服务对象言行、感受或观念之间的矛盾之处，促使其反思。小张说自己是废物，社工指出其曾是优秀员工，这一矛盾属于对质。28.C解析：标签理论认为，人一旦被贴上某种标签（如“坏孩子”、“疯子”），就容易产生自我认同，进而表现出标签所描述的偏差行为。29.B解析：政府购买服务项目要求财务管理规范，专款专用，记录清晰。A、C、D均违反财务规定。30.C解析：增能旨在增强个人或群体的权力感，减少无力感。C项“鼓励妇女依附于男性”与增能背道而驰。31.B解析：社工在处理此类矛盾时，首先应运用同理心，倾听居民诉求，理解其情绪，避免站在对立面或激化矛盾。32.C解析：行动研究强调研究者与行动者合一，在行动中研究，在研究中行动，旨在解决实际问题。33.C解析：“盲行”游戏旨在建立信任，促进互动，通常在小组中期（工作期）使用，此时组员关系已建立，适合开展深层互动。34.A解析：危机干预六步法模型：定义问题—保证安全—给予支持—提出并验证替代方案—制定计划—获得承诺。选项A最符合。35.C解析：制定指标进行考核，属于绩效管理。36.B解析：“一网统管”是城市大脑，社工可以利用其数据优势排查困难群体，进行精准服务。不能用于侵犯隐私或完全替代人工。37.A解析：军休干部面临角色转换（从军人到地方退休人员），社工重点在于帮助其适应新环境，实现角色转换，发挥余热。38.B解析：预估阶段收集资料的方法包括询问、观察、利用现有资料（如档案、记录）。39.C解析：计算公式为满意即×10040.C解析：结案时社工应提前告知，处理离别情绪（负面情绪是正常的），并巩固改变成果，防止倒退。二、多项选择题41.ABCDE解析：社会工作伦理责任涵盖了服务对象、同事、机构、专业和社会等多个层面。42.BCD解析：上海社区治理中的“三驾马车”通常指居委会、业委会、物业公司。虽然党建引领是核心，但“三驾马车”具体指代上述三个执行/自治主体。43.ABC解析：个案记录主要包括过程记录、问题记录（或状况记录）、总结记录（或结案记录）。日记记录不常用，财务记录不属于社工个案记录。44.BD解析：在小组冲突期（风暴期），社工主要扮演协调者、调解者的角色，处理冲突，引导规范。45.ABC解析：地区发展模式强调居民参与、互助网络、过程目标优先。D是社会策划模式特点，E不是其核心（它更注重社区能力提升而非单纯解决问题）。46.ABE解析：定性研究不预设假设，研究者参与观察，注重主观视角，文字描述。C、D是定量研究特点。47.ABCE解析：青少年服务包括思想引导、习惯养成、职业指导、社会融入、婚恋辅导（通常针对青年后期，但也属于广义青少年服务范畴，不过D选项在常规题库中常作为非核心选项，但根据社会工作实务大纲，青少年服务包含婚恋辅导。但在本题语境下，ABCE更为核心。此处若严格按教材，ABCE是必选，D视情况而定。考虑到单选多选规则，本题选ABCE更为稳妥，D虽涉及但非最核心）。修正：根据《青少年社会工作》实务，服务内容包括思想道德、心理健康、维权、预防犯罪、婚恋交友等。故ABCDE全选。但通常考试中，ABCE更为基础。此处判定为ABCE。48.ACDE解析：医务社工职能包括心理社会支持、适应环境、医患协调、出院安置等。协助医生手术是医疗行为，非社工职能。49.AB解析：按评估者身份分为内部评估和外部评估。C、D、E是按评估内容/时间分类。50.ABCE解析：反家暴工作中，社工应提供庇护、法律援助、宣传教育、安全计划。D项“劝忍耐”违背伦理和原则。51.ABC解析：常见预算编制方法有零基预算、增量预算、项目预算。弹性预算较少在非营利机构社工考试中作为核心考点，但理论上存在。通常考题侧重ABC。52.BCD解析：保密是相对的。B、C、D是正确的。A错，非绝对；E错，同事间也需保密。53.ABCDE解析：加装电梯涉及多方利益和因素，包括低层影响（A）、高层需求（B）、政策（C）、费用（D）、技术（E），社工需综合考虑。54.ABC解析：HBSE认为影响行为的因素包括个人、环境、时间（生命周期）。55.ABC解析：理性情绪疗法核心是识别、挑战非理性信念，建立理性信念。D、E不是该疗法的核心步骤。56.ABCD解析：卡罗尔·卡罗尔的企业社会责任金字塔模型包括经济、法律、伦理、慈善责任。57.ABCDE解析：社会工作通用过程模式六个阶段：接案、预估、计划、介入、评估、结案。58.ABCD解析：流浪乞讨人员救助包括机构救助、街面救助、回归安置、教育矫治。E项强制劳动违法。59.ABC解析：督导方式分为个别督导、团体督导、同事督导。D是督导内容，E是形式。60.ABCDE解析：方案战略性要素包括使命、目标、行动、资源、环境等。三、判断题61.B(解析：社会工作是专业活动，需专业理论和方法，不同于普通志愿服务。)62.A(解析：正确，这是社会工作核心视角。)63.B(解析：原则上不能接受贵重礼物，以免影响专业判断。)64.A(解析：正确，“在社区照顾”是指在社区内由家人、邻里等提供照顾。)65.B(解析：并非所有小组都会经历所有阶段，且阶段划分是理论上的，实际可能非线性。)66.B(解析：目前上海社区工作者招聘由各区统一组织或街道自行组织，并非全市统一一张卷，但必须经过相关考试或考核。)67.B(解析：有些准实验设计可能不设控制组，如单案设计。)68.A(解析：正确，这是危机干预中的常用契约技巧。)69.B(解析：非营利组织可以从事收费服务，以维持运营，但利润不分配。)70.A(解析：正确，优抚安置具有政治性和特殊性。)71.A(解析：正确，矫正社会工作旨在预防犯罪和帮助罪犯回归社会。)72.B(解析：修改计划需与服务对象协商，不能随意更改。)73.A(解析：正确，知情同意是伦理原则。)74.B(解析：农村与城市在问题类型、资源、文化习俗上差异很大，工作方法需因地制宜。)75.B(解析：高层行政人员虽不直接服务，但需要理解一线服务逻辑才能做出正确决策。)76.A(解析：正确，伦理原则筛查表（EPS）是处理伦理困境的工具。)77.A(解析：正确，系统具有牵一发而动全身的特性。)78.B(解析：同理心是“像”对方那样感受，并传达理解，而不是“就是”对方，社工需保持理性。)79.A(解析：正确，“社区云”是上海基层治理数字化平台。)80.B(解析：社会工作解决的是社会问题中的部分，特别是与人的社会功能相关的，不能解决所有社会问题。)四、案例分析题81.参考答案：（1）问题及成因分析：运用社会系统理论分析：问题表现：社区系统内部出现失衡，表现为资源匮乏（车位不足）、子系统冲突（邻里纠纷、业主与物业矛盾）、规范失效（私装地锁、堵塞消防通道）。成因分析：1.系统内部要素不匹配：车辆增长（需求）与车位规划（供给）不匹配。子系统功能失调：业委会（自治系统）成立短、能力弱，未能有效发挥协商自治功能；物业公司（管理系统）态度消极，管理服务不到位；居民（成员系统）规则意识淡薄，采取违规手段解决困难。系统边界与外部环境互动不畅：居民通过12345投诉，说明社区内部无法消化矛盾，寻求外部（政府）干预，但也反映了内部调解机制失效。（2）介入方案：1.建立协商议事平台（社区会议）：社工牵头，召集居委会、业委会、物业、居民代表（特别是有车族和无车族代表）召开联席会议，明确各方诉求，建立沟通规则。2.推动居民自治与规范制定：协助业委会进行能力建设，指导其制定或修订《小区停车管理规约》。通过民主协商，确定车位分配方案、停车收费标准及违规处理办法。3.资源整合与环境改造：协调业委会和物业，实地勘察，挖掘小区内部空间潜力（如绿化改造、拓宽道路），探索潮汐停车或与周边写字楼共享车位。4.开展宣传教育与文明倡导：组织社区活动，宣传消防安全法规，倡导邻里互助和文明停车，增强居民的公共意识和规则意识。5.监督与反馈：协助业委会和物业落实规约，建立反馈机制，确保管理常态化。8