2026年智能交通信号系统维护协议

2026年智能交通信号系统维护协议甲方（委托方/业主/用户）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码/身份证号]乙方（服务提供方/维护方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]鉴于甲方拥有并运营智能交通信号系统（以下简称“系统”），系统包括但不限于位于[具体地理位置描述]的信号灯控制器、传感器、通信设备、中心软件平台等；鉴于乙方具备维护智能交通信号系统的专业能力、技术和资质；甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供的系统维护服务事宜，达成如下协议：第一条维护服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供的智能交通信号系统提供全面的专业维护服务，确保系统的稳定、高效、安全运行。1.2维护服务具体内容包括：（1）日常巡检：乙方应按照约定频率（每月不少于[次数]次）对系统各组成部分进行外观检查、功能测试和参数核对，并形成巡检记录。（2）故障响应与维修：乙方承诺7x24小时接收甲方故障报修通知，在接到通知后[时间]小时内响应，并在[时间]小时内或根据故障等级约定时间到达现场进行故障排查与修复，确保故障得到及时处理。（3）预防性维护：乙方应根据系统运行情况和制造商建议，定期进行软件更新、系统优化、硬件清洁保养、关键部件性能测试等预防性工作，每年不少于[次数]次。（4）软件维护与升级：乙方负责系统操作系统及应用软件的日常维护、错误修正补丁的安装，并根据甲方需求或行业技术发展，及时提供必要的软件版本升级服务，确保系统功能和安全性。（5）备品备件供应：在协议有效期内，乙方应确保常用关键备件的合理储备，并能在接到维修需求后[时间]小时内提供所需备件，相关费用按本协议第六条约定执行。（6）性能监控与报告：乙方应利用专业工具对系统运行状态、交通流量、设备负载等进行监控，并每月向甲方提交系统运行维护报告。（7）技术支持与培训：乙方应提供必要的技术支持和咨询服务，并可根据甲方要求提供操作使用培训。第二条维护期限与时间安排2.1本协议有效期为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]年。2.2日常巡检工作按照每月[具体日期或频率]执行。2.3故障响应服务时间为7x24小时，故障处理的具体时间要求按照本协议第三条服务水平协议（SLA）执行。2.4软件更新和预防性维护工作安排应提前[时间]天通知甲方，并尽量选择交通流量较低的时段进行。第三条服务水平协议（SLA）3.1响应时间：乙方在接到甲方正式故障通知后，电话或远程响应应在[时间]分钟内完成，现场响应时间根据故障地点距离在[时间]小时内到达。3.2修复时间：对于一般故障，修复应在[时间]小时内完成；对于复杂故障，乙方应提供临时解决方案，并尽快完成根本性修复，修复时间不超过[时间]小时/天。3.3系统可用性：乙方通过维护确保系统月度平均正常运行时间不低于99.5%。3.4报告提交：各类维护报告应在相关工作完成后[时间]日内提交给甲方。第四条费用与支付4.1维护服务费用采用[固定年费/按项收费]方式。本协议年维护费总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。4.2费用包含但不限于本协议第一条所述的日常巡检、故障维修（含上门费）、预防性维护、软件维护升级、合理范围内的备件费用以及报告编制等维护服务。4.3甲方应在本协议签订后[时间]日内支付[比例]%的预付款，即人民币[金额]元。剩余[比例]%服务费，即人民币[金额]元，应在[时间]日内根据乙方提供的年度服务总结和甲方确认的完成工作量支付。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]4.5任何因备件更换、软件升级（非例行更新）等产生的费用，若超出乙方报价或本协议约定范围，需经甲方书面确认后才能收取。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供优质、及时的维护服务。（2）有权监督乙方维护服务的实施过程和质量。（3）有权随时检查乙方提交的维护记录、报告等相关资料。（4）应向乙方提供必要的技术资料、操作环境和配合，确保乙方顺利履行维护义务。（5）应指定专门接口人负责与乙方的沟通协调，并及时反馈故障信息。（6）应按照本协议第四条约定按时足额支付维护费用。（7）应保护乙方进入甲方场地进行维护工作的相关人员的人身安全。5.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取维护服务费用。（2）应组建专业的维护团队，配备具备相应资质和经验的技术人员。（3）必须按照本协议第一条约定的范围、标准和时间要求履行维护义务。（4）应确保维护人员遵守甲方的场区管理规定，并采取必要的安全防护措施。（5）应建立完善的维护记录和备件管理制度，并按要求向甲方提供报告。（6）对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息负有保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。（7）应积极配合甲方处理突发交通事件，根据甲方要求提供技术支持。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议过程中开发的系统软件、工具或产生的分析报告等知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。6.2甲方因使用乙方提供的维护服务所获得的数据、报告等成果，其知识产权归甲方所有。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、系统数据等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第四条约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向乙方支付违约金。逾期超过[时间]日的，乙方有权暂停维护服务，直至甲方付清款项及违约金。8.2若乙方未能达到本协议第三条约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付[金额]元作为违约金。若因乙方原因导致系统关键功能长时间（超过[时间]小时）瘫痪或造成甲方重大损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。8.4除不可抗力因素外，任何一方单方面无故解除本协议，应向对方支付本协议年维护费总额[比例]%的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律法规变更等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议有效期届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。协议终止后，乙方应完成所有未完成的服务工作，并交还甲方所有相关资料和物品（如有）。11.4发生本协议第八条约定的严重违约情况，守约方有权书面通知违约方在收到通知后[时间]日内纠正违约行为，逾期未纠正的，守约方有权单方解除本协议。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有