2026年智能扫地机器人维护合同协议

2026年智能扫地机器人维护合同协议甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[用户姓名/用户公司全称]身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]鉴于乙方拥有并使用甲方生产/销售的[智能扫地机器人品牌]型号为[智能扫地机器人具体型号]的智能扫地机器人（下称“设备”），设备序列号为[设备序列号]，购买日期约为[设备购买日期]。为保障设备的正常运行，提升使用体验，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条设备信息与维护范围1.1本协议所指的设备为乙方拥有的上述智能扫地机器人，具体信息如前所述。1.2甲方同意根据本协议约定，为乙方提供的设备提供维护服务。1.3本协议项下的维护服务主要包括：(1)预防性维护：定期对设备进行检查、清洁（包括但不限于滚刷、边刷、拖布、滤网、尘盒等易损件的清洁或更换指导）、软件更新、系统校准、性能测试等，以维持设备的正常功能和延长使用寿命。预防性维护的频率为每[具体时间周期，例如：六个月]一次，具体时间由甲方根据设备使用情况建议，乙方应予以配合。(2)故障维修：在设备非因乙方人为损坏、不可抗力因素或超出制造商标准保修期（如有）导致故障的情况下，提供远程或现场故障诊断服务。对于确认的故障，甲方将根据设备状况和配件可用性，进行必要的维修。(3)部件更换：在故障维修过程中，如需更换损坏部件，甲方应使用质量合格的零配件进行更换。对于因正常磨损或故障导致的易损件（如滚刷、边刷、滤网等，具体范围由双方协商并在需要时明确），超出免费更换范围的部分，乙方需承担相应费用，具体标准见本协议第三条。对于非易损件的更换，费用按甲方的公示价格执行或双方另行协商。(4)技术支持：为乙方提供设备使用相关的技术咨询、操作指导、常见问题解决方案等远程支持服务。第二条服务期限与响应时间2.1本协议服务期限自[起始日期，例如：2026年X月X日]起至[结束日期，例如：2027年X月X日]止，共计[服务时长]。2.2甲方承诺，在接到乙方有效的故障报修通知后，[具体时间，例如：四个工作小时]内通过电话或远程方式响应；如需现场服务，根据地理位置和具体情况，在[具体时间，例如：XX个工作日]内安排技术人员到达乙方指定地点进行维修。上述时间为目标响应时间，特殊情况（如节假日、偏远地区等）甲方将提前与乙方沟通。第三条服务费用与支付方式3.1预防性维护费用：(1)本协议项下的预防性维护服务采用固定年费制，费用为人民币[具体金额]元/年。首年费用[具体金额]元，乙方应于本协议生效后[具体天数]内支付；后续年度费用应在每年度服务期开始前[具体天数]内支付。(2)乙方每年可享受[具体次数]次免费的基础预防性维护，超出次数后的维护费用为[具体金额]元/次。3.2故障维修费用：(1)远程诊断费：如有远程诊断费用，标准为人民币[具体金额]元/次，乙方应于诊断完成后[具体天数]内支付。(2)现场服务费：首次现场服务免收服务费，后续现场服务费为人民币[具体金额]元/次，乙方应于服务完成后[具体天数]内支付。(3)零配件费用：根据实际更换的零配件，按照甲方公开的零配件价格清单结算。乙方应于收到甲方开具的发票后[具体天数]内支付。(4)如乙方要求甲方使用非原厂但功能相当的配件进行维修，费用应由乙方确认并承担，价格可适当优惠。3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]甲方应在收到款项后及时提供服务。3.4费用调整：如遇原材料成本、运输成本等重大变动，导致甲方服务成本显著增加，经甲方提前通知乙方并说明理由后，双方可协商调整相关费用。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及时、有效地提供维护服务。(2)确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质，并佩戴工牌。(3)使用符合国家标准的零配件进行维修或更换。(4)对服务过程中了解的乙方家庭信息、使用习惯等商业秘密承担保密义务。(5)对提供的维修服务承担质量保证，确保维修后设备能正常使用[具体时间，例如：一个月]。(6)建立服务档案，记录每次维护服务的内容、时间、费用等信息。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务。(2)有权了解服务内容、收费标准及服务人员资质。(3)应及时、详细地向甲方描述设备故障现象或维护需求。(4)应配合甲方服务人员进入使用设备的空间，并提供必要的操作权限和便利条件（如电源、网络等）。(5)应对设备进行日常的清洁和保养，避免因不当使用造成的损坏。(6)应按照本协议约定及时支付服务费用。(7)不得擅自对设备进行拆解、改装或尝试自行维修，否则可能导致设备损坏或保修失效（如适用）。(8)对服务人员的行为进行监督，如有异议或投诉，有权向甲方反映。第五条维护方式5.1优先采用远程方式提供服务，包括但不限于电话指导、网络远程控制诊断等。5.2当远程方式无法解决问题或乙方要求时，甲方安排技术人员上门提供现场服务。上门服务前，甲方应提前与乙方约定到达时间。第六条合同的变更、解除与终止6.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：三十日]内仍未纠正的。(2)甲方无正当理由长期停止提供服务，或服务质量持续低下，经乙方指出后未改善的。(3)乙方无正当理由拖欠服务费用，经甲方书面催告后[具体天数，例如：六十日]内仍未支付的。6.3本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。6.4无论因何种原因导致本协议终止，甲方仍有义务完成正在进行中的服务项目（如维修、保养最后一期），并有权要求乙方支付相应费用。双方应配合完成服务结算、设备资料移交等事宜。第七条违约责任7.1甲方未能按时提供约定服务，除不可抗力因素外，应向乙方支付违约金，每延迟一日，按当期预防性维护费用的[具体百分比，例如：千分之五]支付违约金，但累计违约金不超过预防性维护年费的[具体百分比，例如：百分之十]。7.2甲方提供的服务不符合约定标准，导致设备损坏或无法正常使用的，应负责修复或更换，并承担由此产生的费用，如因此给乙方造成其他损失的，甲方应予以赔偿。7.3乙方未能按时支付服务费用，除应支付逾期款项外，还应按日支付逾期金额的[具体百分比，例如：千分之五]作为滞纳金。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律法规变更、重大疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条通知与送达10.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件均应采用专人送达、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮件方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：(1)专人送达，签收之日视为送达；(2)挂号信或快递服务，寄出后[具体天数，例如：三日]视为送达；(3)电子邮件，发送成功后视为送达。以邮局挂号信方式寄出的，以邮戳日期为准。第十一条法律适用与完整协议11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议构成双方就本协议标的事