2026年物业服务企业物业管理师考试题（附答案）

2026年物业服务企业物业管理师考试题（附答案）

单选题

1.物业管理区域内供水管网的压力测试应由谁组织？

A、物业公司

B、业主委员会

C、供水单位或物业联合

D、单个业主

参考答案：C

2.业主转让房屋所有权时，原物业服务合同？

A、自动终止

B、对受让人具有法律约束力

C、需重新签订

D、由物业决定是否延续

参考答案：B

3.电梯日常维护保养的周期通常为？

A、每半年一次

B、每季度一次

C、每15天一次

D、每月一次

参考答案：C

4.业主装修时，物业公司应查验什么证件？

1st

A、身份证

B、装修许可证及押金单

C、房产证复印件

D、户口本

参考答案：B

5,关于业主大会会议的召开方式，下列说法错误的是？

A、可以书面征求意见形式

B、必须全体业主到场

C、可采取电子投票

D、需提前通知

参考答案：B

6,专项维修资金属于（）。

A、全体业主共有

B、单个业主所有

C、物业企业所有

D、政府所有

参考答案：A

7.电梯年检报告应张贴在？

A、电梯轿厢内显著位置

B、物业办公室内部

C、小区大门处

D、无需张贴

2nd

参考答案：A

8.业主委员会换届选举时，最低投票率要求是多少？

A、过半数

B、三分之二

C、四分之三

D、无特殊要求

参考答案：A

9.物业服务企业应当每年向业主公开哪些信息？

A、财务收支情况

B、员工工资表

C、股东名单

D、采购合同细节

参考答案：A

10.下列哪项不属于物业服务合同的主要内容？

A、服务事项

B、服务质量标准

C、业主的个人隐私信息

D、收费标准

参考答案：C

11.物业服务中心接待来访时，应做到？

A、随意应付

B、热情礼貌并记录

3rd

c、不耐烦地打断

D、直接拒绝回答

参考答案：B

12.电梯困人事故救援时间要求是？

A、30分钟内

B、60分钟内

C、90分钟内

D、120分钟内

参考答案：A

13.下列关于垃圾分类的说法正确的是？

A、所有垃圾混投

B、有害垃圾单独投放

C、厨余垃圾与其他垃圾混合

D、可回收物随意丢弃

参考答案：B

14.下列哪项是物业服务企业必须建立的安全管理制度？

A、财务报销制度

B、消防安全管理制度

C、员工娱乐制度

D、食堂菜谱制定

参考答案：B

15.装修期间产生噪音，物业应要求施工方？

4th

A、随意施工

B、在规定时间之外施工

C、在法定时间内施工并控制音量

D、通宵施工

参考答案：C

16.下列哪项属于装修违规行为？

A、封闭阳台

B、改变房屋承重结构

C、更换门锁

D、安装防盗网（符合规定）

参考答案：B

17.根据《物业管理条例》，业主委员会应当由多少名以上的

业主组成？

A、2人

B、3人

C、5人

D、7人

参考答案：C

18.物业管理区域内，道路、绿地、围墙等属于？

A、开发商所有

B、全体业主共有

C、物业公司所有

5th

D、政府所有

参考答案：B

19.下列关于住宅专项维修资金的使用，说法正确的是？

A、必须经业主大会决定

B、必须经相关行政主管部门批准

C、仅限用于电梯大修

D、由物业公司自行决定

参考答案：A

20.发生火灾事故时，物业服务中心首要职责是？

A、组织人员疏散和初期火灾扑救

B、立即关闭所有门禁系统

C、等待消防队到达后汇报

D、封锁现场禁止进入

参考答案：A

21.下列哪项属于物业档案中的技术档案？

A、业主入住登记表

B、房屋竣工图纸

C、缴费清单

D、装修审批单

参考答案：B

22.下列哪项属于物业共用部位？

A、某户室内的墙面

6th

B、小区内的道路

C、某户自家的厨房

D、业主私人的车位

参考答案：B

23.遇到台风天气，物业首要工作是？

A、组织员工休假

B、巡查并加固室外设施

C、关闭所有门窗

D、停止所有服务

参考答案：B

24.消防控制室值班人员每班工作时间不得少于？

A、1小时

B、2小时

C、4小时

D、8小时

参考答案：C

25.物业管理区域内，对于违章搭建的行为，物业企业应当？

A、默许不管

B、及时劝阻并报告有关行政主管部门

C、直接拆除违章建筑

D、协助业主进行违章搭建

参考答案：B

7th

26.小区绿化养护中，修剪树木的主要目的是？

A、增加树高

B、保证通风透光及美观

C、减少土壤养分

D、防止鸟类栖息

参考答案：B

27.业主拖欠物业费，物业服务企业可以？

A、直接断水断电

B、向人民法院提起诉讼

C、扣押业主财物

D、限制业主通行

参考答案：B

28.当电梯发生坠落事故时，首要措施是？

A、立即关闭电梯电源

B、大声呼救

C、强行扒门

D、按紧急呼叫按钮

参考答案：A

29.下列哪项不是业主大会的职权？

A、选聘和解聘物业服务企业

B、筹集和使用维修资金

C、制定小区管理规约

8th

D、直接决定某户业主的装修方案

参考答案：D

30.保洁服务中，关于电梯按钮的清洁频率应为？

A、每周一次

B、每日一次

C、每半月一次

D、每月一次

参考答案：B

31.物业服务企业承接物业管理项目时，应当向业主提交哪

些资料？

A、业主档案

B、物业质量保修文件和使用说明

C、开发商的财务报表

D、政府税收记录

参考答案：B

32.物业服务合同期限一般为？

A、1年

B、3-5年

C、永久

D、无固定期限

参考答案：B

33.高空抛物造成他人损害，物业企业的责任是？

9th

A、承担全部赔偿责任

B、若能证明自己无过错则不承担责任

C、必须赔偿所有损失

D、仅负责清理现场

参考答案：B

34.当发生电梯故障导致人员受伤，物业应？

A、垫付医疗费并协助救治

B、推卸责任

C、仅报警不管其他

D、等待保险公司处理

参考答案：A

35.消防安全管理中，灭火器检查周期通常为？

A、每月一次

B、每周一次

C、每年一次

D、每半年一次

参考答案：A

36.物业共用设施设备的保险应由谁购买？

A、物业公司自费

B、全体业主共同承担（维修基金）或约定由业委会决定

C、保险公司赠送

D、开发商负责

10th

参考答案：B

37.装修垃圾的清运费用通常由谁承担？

A、物业服务企业

B、业主或装修人

C、房地产开发商

D、全体业主分摊

参考答案：B

38.车辆进入地下车库时，应首先？

A、鸣笛示意

B、减速慢行并确认安全

C、按喇叭催促

D、直接驶入

参考答案：B

39.对于投诉的处理时限，一般要求是？

A、24小时内回复

B、48小时内处理完毕

C、7天内回复

D、无时间限制

参考答案：A

40.下列哪项属于公共秩序维护人员的职责？

A、装修审批

B、车辆停放管理

11th

C、制定物业费标准

D、签订物业服务合同

参考答案：B

41.物业管理档案管理中，业主入住资料保存期限至少为？

A、3年

B、5年

C、该户注销后2年

D、永久保存或直至房屋灭失

参考答案：C

多选题

1.业主委员会备案应当提交的材料包括（）。

A、业主大会议事规则

B、业主大会决定

C、业主委员会成员名单

D、物业服务合同

参考答案：ABC

2.在节能降耗方面，物业应（）。

A、合理设置空调温度

B、推广使用节能设备

C、加强照明控制管理

D、定期检测能耗数据

12th

参考答案：ABCD

3.物业管理区域内，车辆停放管理应做到（）。

A、引导有序停放

B、设置禁停标志

C、收费公示明确

D、禁止占用消防通道

参考答案：ABCD

4.物业服务企业应当建立（）机制以提升服务质量。

A、客户满意度调查

B、质量回访制度

C、持续改进计划

D、员工绩效考核

参考答案：ABCD

5.下列属于电梯安全管理人员职责的有（）。

A、进行电梯日常巡视检查

B、发现故障及时报告并采取措施

C、协助维保单位进行维护保养

D、记录电梯运行状态

参考答案：ABCD

6.物业服务企业应当建立（）制度。

A、档案管理制度

B、财务审计制度

13th

C、安全巡查制度

D、员工培训制度

参考答案：ABCD

7,下列属于物业服务企业应当公示的内容有（）。

A、服务事项

B、服务质量标准

C、收费项目

D、收费依据

参考答案：ABCD

8.物业管理区域内违反治安、环保、物业装饰装修和使用等

方面法律、法规规定的行为，由（）负责处理或协调。

A、公安机关

B、相关行政主管部门

C、物业服务企业

D、街道办事处

参考答案：ABCD

9.业主委员会应当履行的义务包括（）。

A、召集业主大会会议

B、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同

C、及时了解业主、物业使用人的意见和建议

D、监督物业服务企业履行物业服务合同

参考答案：ABCD

14th

10.关于物业管理中的消防安全，下列说法正确的是（）。

A、定期组织消防演练

B、确保消防设施完好有效

C、禁止违规存放易燃易爆品

D、畅通安全疏散通道

参考答案：ABCD

11.物业企业应当建立突发事件（）。

A、应急预案

B、应急物资储备

C、应急演练机制

D、信息报告制度

参考答案：ABCD

12.物业档案管理中，下列属于长期保存的是（）。

A、产权资料

B、竣工验收资料

C、业主名单

D、日常巡查记录

参考答案：ABC

13.业主在装修房屋时，不得（）。

A、损坏房屋承重结构

B、擅自改变房屋用途

C、占用公共通道

15th

D、制造超过规定标准的噪声

参考答案：ABCD

14.根据《民法典》，业主对建筑物专有部分享有（）。

A、占有权

B、使用权

C、收益权

D、处分权

参考答案:ABCD

15.下列属于业主共有部分的是（）。

A、屋顶平台

B、电梯井道

C、小区道路

D、公共绿地

参考答案:ABCD

16.物业服务企业应当配备必要的（）。

A、安防监控设备

B、清洁工具

C、维修工具

D、急救用品

参考答案：ABCD

17.业主大会会议可以采用（）形式召开。

A、现场会议

16th

B、书面征求意见

C、电子投票

D、口头通知

参考答案：ABC

18.根据《物业管理条例》，业主大会由全体业主组成，其职

权包括（）。

A、制定和修改业主大会议事规则

B、选聘和解聘物业服务企业

C、决定专项维修资金的使用方案

D、监督物业服务企业履行物业服务合同

参考答案：ABCD

19.物业承接查验的主要内容应包括（）。

A、共用部位

B、共用设施设备

C、技术资料

D、管理档案

参考答案：ABC

20.关于物业费缴纳，下列说法正确的是（）。

A、业主应按约定时间缴纳

B、服务不达标可合理拒缴

C、不得以未享受服务为由拒缴

D、违约金由合同约定

17th

参考答案：ACD

21.下列行为属于侵犯业主权利的是（）。

A、擅自进入业主家中

B、泄露业主个人信息

C、强制收费

D、歧视特定群体

参考答案：ABCD

22.物业管理中，对高空抛物的处理原则是（）。

A、禁止高空抛物

B、追究侵权责任

C、加强宣传教育

D、完善监控设施

参考答案：ABCD

23.物业服务合同解除的条件包括。。

A、业主大会决定更换物业企业

B、双方协商一致

C、严重违约经催告无效

D、不可抗力导致无法继续履行

参考答案：ABCD

24.下列属于业主共同决定的事项是（）。

A、选聘物业服务企业

B、筹集维修资金

18th

C、制定管理规约

D、改变共有部分用途

参考答案：ABCD

25.物业管理区域内的公共秩序维护包括（）。

A、人员出入管理

B、车辆进出管理

C、装修管理

D、宠物饲养管理

参考答案：ABCD

26.发生自然灾害时，物业服务企业应（）。

A、立即启动应急预案

B、组织人员疏散

C、保护重要物资

D、协助政府救援

参考答案：ABCD

27.物业服务企业应当履行的义务包括（）。

A、按照合同约定提供相应服务

B、接受业主的监督

C、定期公布收支情况

D、维护物业共用部位安全

参考答案:ABCD

28.物业管理区域内，禁止下列行为（）。

19th

A、践踏绿地

B、毁坏公物

C、乱倒垃圾

D、饲养危险动物

参考答案：ABCD

29.物业服务企业应当协助做好下列工作（）。

A、治安防范

B、环境保护宣传

C、公共卫生防疫

D、社区文化建设

参考答案：ABCD

判断题

1.消防通道被占用，物业企业有权进行清理但需通知相关部

门。

A、正确

B、错误

参考答案：A

2•物业保修期内，因质量问题导致的维修费用由建设单位承

担。

A、正确

B、错误

20th

参考答案：A

3.物业服务项目移交时，物业企业需向业主委员会或新物业

公司移交相关资料。

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.物业管理区域内规划配建的停车位，属于全体业主共有。

A、正确

B、错误

参考答案：B

5.物业管理区域内禁止饲养大型烈性犬，具体品种由地方规

定。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.物业管理区域内发生盗窃案件，物业企业承担无限赔偿责

任。

A、正确

B、错误

参考答案：B

7.物业服务企业可以拒绝为业主提供代收代缴水电费服务。

A、正确

21st

B、错误

参考答案：B

8.物业管理企业应当建立突发事件应急预案。

A、正确

B、错误

参考答案：A

9.业主拖欠物业费，物业企业可以采取停止供电、供水的方

式催缴。

A、正确

B、错误

参考答案：B

10.物业服务企业有权查阅业主的户籍资料。

A、正确

B、错误

参考答案：B

11.业主委员会应当由业主大会选举产生。

A、正确

B、错误

参考答案：A

12.前期物业服务合同期限届满后，业主未与物业企业签订

新合同的，原合同继续有效直至业主委员会成立并签订合同

为止。

22nd

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.业主对物业服务不满可以拒绝缴纳物业费。

A、正确

B、错误

参考答案：B

14.物业管理区域内供水、供电、供气等单位应当向最终用

户收取费用。

A、正确

B、错误

参考答案：A

15.住宅共用部位、共用设施设备维修资金属于全体业主共

有。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.物业管理区域内的公共绿地由全体业主共有，不得私自

占用。

A、正确

B、错误

参考答案：A

23rd

17.物业管理人员不得泄露业主的个人信息。

A、正确

B、错误

参考答案：A

18.物业服务企业可以擅自利用共用部位经营。

A、正确

B、错误

参考答案：