(2025年)沈阳市苏家屯区网格员考试题库及答案

(2025年)沈阳市苏家屯区网格员考试题库及答案一、公共基础知识（共15题）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。请简述“共建共治共享”中“共治”的核心内涵。答案：“共治”的核心内涵是在党的领导下，推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动，引导社会组织、企事业单位、志愿者、社区居民等多元主体共同参与社会治理，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理格局。重点强调治理主体的多元化、治理方式的协同化，通过协商民主、基层议事等机制，激发社会活力，实现治理效能的提升。2.2024年中央一号文件提出“加强农村社区治理”，其中明确要求“推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台建设”。结合沈阳市苏家屯区实际，简述网格员在“信息化支撑”中应承担的具体职责。答案：苏家屯区网格员在“信息化支撑”中需承担以下职责：①熟练使用“苏家屯区基层治理综合信息平台”，及时录入、更新网格内人口、房屋、企业等基础信息，确保数据实时性和准确性；②通过平台接收并处理群众上报的问题（如环境卫生、安全隐患等），按流程转办、跟踪、反馈，实现“问题上报—平台派单—网格处置—结果回传”闭环管理；③利用平台推送的政策信息、预警提示（如极端天气、疫情防控通知），通过微信群、入户走访等方式精准传达至居民；④定期分析网格内数据（如矛盾纠纷类型、民生需求热点），形成研判报告，为社区制定治理方案提供数据支撑。3.基层治理中“四议两公开”工作法的具体内容是什么？答案：“四议两公开”是农村基层党组织领导下的民主决策机制，具体为：①党支部会提议；②“两委”会商议；③党员大会审议；④村民代表会议或村民会议决议；“两公开”即决议公开、实施结果公开。该方法适用于涉及村民切身利益的重大事项决策，确保决策过程民主、透明。4.沈阳市2024年《政府工作报告》提出“实施‘幸福社区’三年行动”，其中“15分钟生活圈”建设是重要内容。网格员在推动“15分钟生活圈”落地中应发挥哪些作用？答案：网格员需发挥以下作用：①开展需求调研，通过入户走访、问卷收集等方式，了解网格内居民对便利店、养老驿站、托幼机构、健身场所等服务设施的需求，形成清单上报社区；②参与规划对接，配合社区与住建、商务等部门沟通，反馈居民实际需求，推动服务设施布局优化；③宣传引导，向居民普及“15分钟生活圈”的建设目标、进展及便民功能，提高居民知晓度和参与度；④跟踪监督，对已建成的服务设施（如社区食堂、快递驿站）进行日常巡查，收集居民使用反馈，及时协调解决运营中的问题（如营业时间不合理、设施损坏等）。5.社会主义核心价值观中“社会层面”的价值取向是？答案：自由、平等、公正、法治。二、社区工作实务（共20题）6.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李上门查看后发现需专业维修。小李应如何处理？请简述具体流程。答案：处理流程如下：①安抚张奶奶情绪，说明将尽快协调维修；②通过“苏家屯区民生服务热线”或社区对接的物业维修队上报漏水情况，记录受理编号；③告知张奶奶预计维修时间（如2小时内），并留下自己联系方式以便随时沟通；④维修人员到达后，陪同查看现场，确认维修效果（如试水无渗漏）；⑤维修完成后，再次上门回访，询问张奶奶是否满意，提醒其注意用水安全；⑥在社区日志中记录事件处理过程、结果及张奶奶反馈，归档留存。7.网格内某租户因噪音问题与楼上住户发生争吵，双方情绪激动，网格员到达现场后应如何处理？答案：处理步骤：①立即制止争吵，引导双方到安静场所（如社区调解室）冷静沟通；②分别倾听双方诉求（如租户称楼上夜间11点仍有拖动桌椅声，楼上住户称孩子写作业晚，无意制造噪音）；③核实情况（可查看楼道监控、询问其他邻居），确认噪音主要发生时间及分贝；④依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第58条（关于噪音扰民的规定）及《沈阳市环境噪声污染防治条例》，向双方普及法律责任；⑤提出解决方案（如楼上住户铺设地垫、调整孩子作息时间，租户可在噪音发生时先沟通而非直接争吵）；⑥促成双方签订《邻里和解协议》，明确整改措施和期限；⑦3日内回访，确认噪音问题是否改善，必要时联系社区民警协助。8.网格员在开展人口信息采集时，遇到居民拒绝配合并质疑“泄露隐私”，应如何应对？答案：应对方法：①亮明工作证件，说明身份（如“我是XX社区网格员小王，负责本网格人口信息更新”）；②解释信息采集的必要性（如“数据用于社区精准服务，包括老年人生日关怀、特殊群体帮扶、紧急事件联络等”）；③强调信息安全措施（如“所有数据仅录入社区内网，严格保密，不会用于商业用途，您可查看《苏家屯区社区信息管理办法》相关条款”）；④提供替代方式（如由居民自行在“苏家屯区社区服务”小程序填写信息，网格员后台审核）；⑤若居民仍拒绝，记录情况并上报社区，由社区工作人员或党员志愿者协助沟通，避免强行采集引发矛盾。9.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳、旧家具等易燃物，存在消防隐患。应如何处理？答案：处理措施：①立即拍照取证，记录堆积位置、数量及影响（如堵塞消防通道）；②联系该单元楼长或物业，了解堆积物归属（是否为住户丢弃或临时存放）；③通过单元门张贴通知、微信群提醒，告知居民“楼道堆物违反《中华人民共和国消防法》第28条（禁止占用、堵塞疏散通道），需在24小时内自行清理”；④对无人认领的堆积物，协调物业、消防部门共同清理，清理过程中注意留存视频记录；⑤清理后，在社区开展“消防知识进网格”宣传活动，通过案例讲解、发放手册等方式，提高居民消防意识；⑥建立长效巡查机制，每周对楼道、消防通道进行检查，防止问题反弹。10.网格内某企业因生产噪音被居民多次投诉，网格员已协调环保部门检测确认噪音超标（昼间65分贝，标准为60分贝），但企业以“赶订单”为由拖延整改。网格员下一步应如何推动问题解决？答案：推动步骤：①整理居民投诉记录、环保检测报告等证据，形成书面材料报送街道环保科；②协助街道环保科约谈企业负责人，明确告知其违反《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第36条（工业企业噪声排放限值），需承担的法律责任（如罚款、停产整顿）；③督促企业制定整改方案（如安装隔音设备、调整生产时间），并设定整改期限（如10个工作日）；④在整改期内，每日巡查企业周边，记录噪音情况，通过噪音监测设备（如手机APP）辅助取证；⑤整改期满后，协调环保部门复查，若仍不达标，建议街道联合综合执法部门采取强制措施（如断电、罚款）；⑥将处理结果反馈居民，避免矛盾升级。三、法律法规（共10题）11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是什么？其与基层人民政府的关系如何？答案：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。基层人民政府（街道办事处）对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助；居民委员会协助基层人民政府开展工作，二者不是领导与被领导关系，而是指导与协助关系。12.《辽宁省社区工作者管理办法》规定，社区工作者的职责包括“参与社区公共事务和公益事业管理”。请列举3项网格员需参与的具体公共事务。答案：①参与社区环境卫生整治（如垃圾分类宣传、卫生死角清理）；②参与社区安全隐患排查（如消防设施检查、电动车飞线充电整治）；③参与社区文化活动组织（如节日庆祝、邻里节、科普讲座）；④参与特殊群体服务（如困境儿童帮扶、独居老人定期探访）。（任意3项即可）13.某居民在社区微信群发布“某超市售卖过期食品”的不实信息，引发恐慌。网格员发现后，应依据哪部法律提醒居民？该法律对类似行为的处罚规定是什么？答案：应依据《中华人民共和国治安管理处罚法》提醒居民。该法第25条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。14.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过哪些法律途径解决？答案：可引导通过以下途径：①向社区人民调解委员会申请调解（由专业调解员介入）；②向街道司法所申请行政调解；③向当地人民法院提起民事诉讼（适用于涉及财产损失、人身伤害等争议）；④若涉及治安案件（如殴打他人），可报警由公安机关处理。15.《沈阳市社区治理条例》规定，社区治理应当遵循“党建引领、共建共享、便民高效、依法治理”的原则。其中“党建引领”的具体体现有哪些？答案：“党建引领”的具体体现：①社区党组织领导社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等组织开展工作；②社区网格设立党小组，党员网格员带头参与社区治理（如担任楼栋长、志愿者）；③通过“红色议事厅”“党员责任区”等平台，组织党员、群众共商社区事务；④社区重大事项决策需经党组织研究讨论，确保正确政治方向。四、时事政治（共5题）16.2024年苏家屯区政府工作报告提出“深化‘网格+’融合治理”，其中“网格+养老”的具体举措是什么？答案：“网格+养老”的具体举措：①每个网格明确1名养老服务专员（由网格员兼任或联动社区工作者），建立60岁以上老年人信息档案（重点标注独居、失能、留守老人）；②依托网格开展“敲门行动”，每周至少1次探访重点老年群体，提供代购、陪诊、心理疏导等服务；③在网格内建设“幸福食堂”“日间照料中心”，通过网格员宣传动员，为老年人提供低价餐饮、休闲娱乐服务；④对接医疗资源，协调社区卫生服务中心在网格内开展定期义诊、健康讲座，网格员负责组织老人参与。17.2024年沈阳市启动“数字社区”建设试点，苏家屯区某社区被列为试点。网格员在“数字社区”建设中需掌握哪些技能？答案：需掌握的技能：①熟练使用“数字社区”平台（如“苏服通”小程序），完成信息录入、事件上报、工单处理等操作；②运用大数据工具分析网格内居民需求（如通过平台统计高频咨询事项，精准推送服务）；③指导居民使用智能设备（如一键呼叫报警器、智能水表），帮助老年人跨越“数字鸿沟”；④维护网格内智能设施（如监控摄像头、垃圾分类智能箱），发现故障及时报修。18.2024年中央经济工作会议强调“推动以人为核心的新型城镇化”，结合苏家屯区“城乡结合部”特点，网格员在促进城乡融合中应做好哪些工作？答案：应做好以下工作：①关注城乡结合部流动人口服务（如农民工子女入学、就业培训需求），协助办理居住证、社保登记等事项；②推动城乡公共服务均等化（如宣传城乡居民医保政策、协调农村地区公交站点优化）；③促进文化融合（组织城乡居民共同参与社区活动，如农民丰收节、城市文化进乡村）；④参与城乡环境综合整治（如清理农村“三大堆”、规范城乡结合部商铺经营秩序）。19.2024年辽宁省“民生工程”清单中包括“新建1000个‘暖新驿站’”。网格员在“暖新驿站”运营中应承担什么职责？答案：职责包括：①宣传“暖新驿站”功能（如为快递员、外卖员、环卫工提供热饭、充电、歇脚服务），通过网格微信群、站点张贴海报等方式提高知晓率；②协助驿站管理（如维护设施设备、监督文明使用、补充物资）；③收集新业态从业者需求（如是否需要临时储物柜、手机充电线等），反馈至驿站管理单位优化服务；④组织志愿者在驿站开展关怀活动（如夏季送清凉、冬季送姜茶）。2