2026年消费者权益保护法模拟题

2026年消费者权益保护法模拟题一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某电商平台上的商品页面标注“七天无理由退货”，但商家在消费者申请退货时以商品有轻微使用痕迹为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，该商家的行为是否违法？A.违法，但可要求消费者补偿清洁费用B.不违法，商家有权拒绝无理由退货C.违法，无理由退货不受商品瑕疵限制D.视商品使用程度决定是否支持退货2.消费者在餐厅用餐时，因服务员操作失误导致烫伤。根据《消费者权益保护法》，餐厅应承担的责任是？A.仅需提供道歉，无需赔偿B.赔偿医疗费和误工费，但无需精神损失费C.赔偿医疗费、误工费及精神损失费D.由保险公司直接承担全部责任3.某品牌手机商家以“赠送耳机”为噱头吸引消费者购买，但实际赠品质量与宣传不符。根据《消费者权益保护法》，该行为属于？A.促销行为，不受法律约束B.虚假宣传，需承担民事责任C.合同自由，消费者无权投诉D.商家自愿行为，法律不予干预4.消费者通过网络购买进口化妆品，发现实际产品与商家描述不符。根据《消费者权益保护法》，维权时应向谁主张权利？A.电商平台B.生产商或进口商C.消费者协会D.税务部门5.某健身房承诺“会员终身免费使用设施”，但三年后健身房突然倒闭。根据《消费者权益保护法》，消费者可要求？A.继续履行合同B.赔偿会员费损失C.退还剩余会员费D.要求健身房提供替代服务6.消费者在超市购物时发现商品过期，但未立即购买。根据《消费者权益保护法》，该消费者是否享有索赔权？A.不享有，因未实际购买B.享有，但需提供购买凭证C.享有，但需证明商家知晓过期D.不享有，因过期风险已自担7.某汽车销售商在合同中约定“车辆售出后不承担任何售后问题”，该条款是否有效？A.有效，因商家有权约定权利义务B.无效，因违反法定责任C.部分有效，售后问题仍需承担基本责任D.视具体问题判断有效性8.消费者因商家强制安装软件导致手机系统崩溃，根据《消费者权益保护法》，正确的维权方式是？A.向商家要求补偿，但需自担维修费B.向消费者协会投诉，由协会调解C.向市场监管部门举报，要求处罚商家D.通过诉讼要求商家承担全部损失9.某旅行社在合同中未明确标注购物点数量，但实际安排过多购物环节。根据《消费者权益保护法》，消费者可要求？A.免除合同义务B.减少旅游费用C.解除合同并赔偿损失D.要求旅行社提供免费购物服务10.消费者在直播购物时被主播虚假宣传诱导下单，后发现产品与描述严重不符。根据《消费者权益保护法》，举证责任如何分配？A.消费者需证明主播存在欺诈B.商家需证明宣传内容真实C.电商平台承担全部举证责任D.无需举证，法律默认商家欺诈11.某小区物业未按约定提供安保服务，导致业主家中被盗。根据《消费者权益保护法》，业主可要求？A.物业赔偿被盗财产损失B.仅要求物业退还管理费C.赔偿误工费和精神损失D.要求物业加强安保并赔偿损失12.消费者在银行办理贷款时，银行要求额外收取“手续费”但未明确告知。根据《消费者权益保护法》，该行为是否违法？A.不违法，因银行有自主定价权B.违法，因收费需明示告知C.部分违法，因金额过高D.视具体金额判断合法性13.某电商平台允许商家“刷单”提高销量，消费者因虚假销量误导而购买到质量差的产品。根据《消费者权益保护法》，责任主体是？A.消费者自身，因未核实信息B.电商平台，因监管不力C.商家，因虚假宣传D.刷单者，因恶意行为14.消费者在酒店入住时发现房间存在安全隐患（如消防通道堵塞），根据《消费者权益保护法》，正确的处理方式是？A.立即退房并索赔B.要求酒店整改后继续入住C.仅要求酒店提供免费早餐补偿D.向消防部门投诉，由部门处理15.某快递公司在运输过程中丢失包裹，但未在快递单上明确标注保价选项。根据《消费者权益保护法》，消费者可索赔的金额是？A.包裹实际价值B.保价金额与实际价值中的较高者C.保价金额的一半D.无权索赔，因未保价16.消费者在网购时选择“送货上门”服务，但商家以“疫情原因”拒绝服务。根据《消费者权益保护法》，该商家是否承担违约责任？A.不承担，因不可抗力B.承担，因未履行合同义务C.部分承担，因疫情可部分免责D.视商家是否及时沟通决定17.某APP强制用户开通会员才能使用核心功能，根据《消费者权益保护法》，该行为是否违法？A.不违法，因用户可自愿选择B.违法，因限制用户选择权C.部分违法，因需提供替代方案D.视APP类型判断合法性18.消费者在商场购物时被安装定位软件，后发现自己的隐私泄露。根据《消费者权益保护法》，商家应承担的责任是？A.仅需删除软件，无需赔偿B.赔偿隐私泄露造成的损失C.无需承担责任，因技术行为D.视具体泄露范围决定责任19.某餐厅在菜单上标注“海鲜自由”，但实际供应海鲜种类有限。根据《消费者权益保护法》，该行为属于？A.正常描述，因无具体数量限制B.虚假宣传，需承担民事责任C.文学性描述，法律不予干预D.行业惯例，无需担责20.消费者在汽车4S店维修车辆时，被额外推销高价配件。根据《消费者权益保护法》，正确的维权方式是？A.签订补充协议确认推销行为B.拒绝购买并要求赔偿误导费用C.必须购买，因维修需配件D.视维修必要性决定是否购买二、多项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪些属于《消费者权益保护法》规定的消费者权利？A.知情权B.选择权C.休息权D.赔偿权2.商家在商品页面标注“特价促销，先到先得”，但实际库存不足导致部分消费者无法购买。根据《消费者权益保护法》，以下哪些表述是正确的？A.商家需退还已付款项B.商家可单方面取消订单C.消费者可要求赔偿差价损失D.商家需提前公示库存限制3.消费者在旅游过程中遭遇旅行社擅自变更行程，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求？A.免除合同义务B.减少旅游费用C.要求旅行社承担食宿费用D.解除合同并赔偿损失4.某电商平台允许商家使用“大数据杀熟”技术，导致老用户价格高于新用户。根据《消费者权益保护法》，以下哪些行为属于违法？A.商家可自行调整价格B.消费者可要求撤销交易C.电商平台需禁止该行为D.用户需自行接受价格差异5.消费者在健身房办理年卡时，被承诺“免费私教服务”，但实际无法兑现。根据《消费者权益保护法》，以下哪些表述是正确的？A.健身房需退还年卡费用B.消费者可要求赔偿私教服务价值C.健身房可免除合同义务D.消费者需自行协商解决6.消费者在餐厅用餐时食物中毒，根据《消费者权益保护法》，以下哪些责任主体可能承担赔偿责任？A.餐厅B.供应商C.食品监管局D.医院7.某APP强制用户注册账号并收集过多个人信息，根据《消费者权益保护法》，以下哪些行为属于违法？A.需明确告知收集目的B.用户可拒绝提供非必要信息C.商家可自行决定收集范围D.用户需自行承担隐私风险8.消费者在网购时选择“七天无理由退货”，但商家以商品“已消毒”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，以下哪些表述是正确的？A.商家可拒绝退货B.消费者需证明商品未被使用C.商家需提供消毒证明D.退货不受商品状态限制9.某快递公司在运输过程中因操作不当导致包裹损坏，根据《消费者权益保护法》，以下哪些表述是正确的？A.消费者需自行承担损坏风险B.商家需赔偿实际损失C.需提供运输记录证明责任D.损失赔偿上限由合同约定10.消费者在银行办理信用卡时，被承诺“免息分期”但实际存在高额手续费。根据《消费者权益保护法》，以下哪些行为属于违法？A.银行需明示手续费B.消费者可要求撤销合同C.银行可自行调整条款D.用户需自行接受条款三、判断题（每题1分，共10题）1.消费者在超市购物时发现商品标签不规范，商家可拒绝提供发票。（×）2.商家在合同中约定“商品售出概不退换”，该条款完全无效。（×）3.消费者在网购时选择“送货上门”，商家因疫情延误配送无需承担责任。（×）4.某APP要求用户授权访问相册，但实际仅用于广告推送，该行为违法。（√）5.消费者在餐厅用餐时食物中毒，餐厅可仅提供免费餐食作为补偿。（×）6.商家在商品页面标注“赠品”，但实际赠品质量与宣传不符，需承担补足责任。（√）7.消费者在健身房办理年卡后，因个人原因无法继续使用，可要求退费。（√）8.快递公司丢失包裹后，消费者无需提供保价凭证即可索赔。（×）9.银行在办理贷款时强制推销保险，该行为完全合法。（×）10.消费者在旅游过程中被旅行社强迫购物，可要求解除合同并赔偿损失。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述《消费者权益保护法》中“七天无理由退货”制度的适用范围及例外情形。2.消费者在网购时遭遇“大数据杀熟”，如何维权？3.商家在商品宣传中使用“极限词”（如“最便宜”“最好”），可能面临哪些法律风险？4.消费者在餐厅用餐时食物中毒，应如何收集证据并主张权利？五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某消费者在电商平台购买进口化妆品，收货后发现产品与描述不符，且商家拒绝退货。消费者投诉至消费者协会，协会调解未果。消费者随后起诉商家，要求赔偿。法院判决商家败诉。请分析该案中商家的行为是否违法，消费者应如何维权？2.某小区物业以“加强安保”为由，强制业主缴纳额外费用，但未提供具体服务内容。业主集体投诉至市场监管部门，部门责令物业退还费用。请分析该案中物业的行为是否违法，业主应如何维权？答案与解析一、单项选择题答案与解析1.C解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得以商品“有轻微使用痕迹”为由拒绝无理由退货，除非消费者明确表示不影响商品完好。商家行为违法。2.C解析：《消费者权益保护法》第四十四条规定，经营者提供商品或服务造成消费者损害的，应承担赔偿责任，包括医疗费、误工费和精神损失费。3.B解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者不得以“赠送”为名进行虚假宣传，误导消费者。商家行为构成虚假宣传。4.B解析：《消费者权益保护法》第四十条规定，网购纠纷应向销售者（生产商或进口商）主张权利，电商平台仅提供交易平台，不承担主要责任。5.C解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者不得以格式条款限制消费者权利，该物业的格式条款无效，消费者可要求退还剩余会员费。6.B解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，消费者发现商品存在质量问题，即使未立即购买，也可要求赔偿。但需提供购买凭证。7.B解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，格式条款不得排除消费者权利，该条款无效。8.C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者不得强制安装软件，消费者可向市场监管部门举报，要求处罚。9.C解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，旅行社不得强制安排购物，消费者可解除合同并要求赔偿。10.B解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，直播带货中的虚假宣传，商家需承担举证责任，证明宣传内容真实。11.D解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，物业未履行安保义务导致业主受损，需承担赔偿责任。12.B解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者不得设置不合理的交易条件，该条款因未明示告知而违法。13.B解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，电商平台因监管不力导致虚假销量误导，需承担连带责任。14.A解析：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供的服务不得存在安全隐患，消费者可立即退房并索赔。15.D解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，快递丢失未保价，无法索赔，因风险自担。16.B解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者不得以“不可抗力”为由免除合同义务，该行为违法。17.B解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者不得强制用户开通会员，该行为违法。18.B解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，商家非法收集用户信息导致隐私泄露，需赔偿损失。19.B解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家不得使用“极限词”进行虚假宣传，需承担民事责任。20.B解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，商家不得强制推销高价配件，消费者可拒绝并索赔。二、多项选择题答案与解析1.A,B,D解析：《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知情权、选择权、赔偿权等，休息权不属于消费者权利范畴。2.A,C,D解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家不得以库存不足为由单方面取消订单，消费者可要求赔偿差价并要求商家提前公示库存。3.B,C,D解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，旅行社擅自变更行程，消费者可要求减少费用、赔偿损失或解除合同。4.B,C,D解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，“大数据杀熟”属于虚假宣传，消费者可撤销交易，电商平台需禁止该行为。5.A,B解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，健身房承诺的“免费私教”如未兑现，消费者可要求退费或赔偿。6.A,B解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，餐厅提供不合格食品导致中毒，餐厅和供应商需承担赔偿责任。7.A,B解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，APP收集个人信息需明示目的，用户可拒绝非必要信息。8.C,D解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，无理由退货不受商品状态限制，商家需提供消毒证明。9.B,C,D解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，快递损坏需赔偿，但赔偿上限由合同约定，需提供记录证明责任。10.A,B解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，银行不得隐瞒手续费，消费者可撤销合同。三、判断题答案与解析1.×解析：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者不得拒绝提供发票。2.×解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，格式条款限制消费者权利无效。3.×解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，商家延误配送需承担违约责任。4.√解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，非法收集信息属于侵权行为。5.×解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，餐厅需赔偿医疗费、误工费等损失。6.√解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，赠品质量不符需补足。7