2026年CRM系统开发协议书

2026年CRM系统开发协议书,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要开发一套CRM系统以满足其业务需求，乙方具备开发此类系统的能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的1.品名/服务内容：乙方为甲方开发一套符合甲方业务需求的CRM系统，包括但不限于客户关系管理、销售管理、服务管理等模块。2.规格型号/标准：CRM系统应符合国家相关行业标准，具体技术参数详见附件一。3.数量：一套CRM系统。4.单价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。5.总价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。二、权利义务1.甲方义务：甲方应按照乙方要求提供必要的业务资料和需求说明，配合乙方进行系统开发；甲方应在收到货物后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。2.乙方义务：乙方应按照甲方要求，在合同约定的时间内完成CRM系统的开发工作，确保系统功能完善、性能稳定；乙方应提供必要的技术支持和售后服务。3.知识产权：CRM系统的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、转让或使用。4.保密义务：双方对本协议内容以及项目开发过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。5.验收标准：CRM系统应满足甲方业务需求，功能完整，性能稳定，无重大缺陷。6.付款方式：甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同总价款的50%作为预付款；系统验收合格后5个工作日内支付剩余的50%。三、违约责任1.乙方如未按合同约定时间完成系统开发，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的千分之五作为违约金。2.甲方如未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期款项的千分之五作为违约金。3.如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。四、争议解决双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、合同期限、生效条件、份数1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。六、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：,签订日期：年月日七、知识产权1.乙方承诺，开发过程中所使用的所有技术、软件、资料等均符合相关法律法规，并拥有合法的使用权。开发完成的CRM系统及其相关文档、源代码等知识产权归甲方所有。2.乙方在开发过程中，不得外泄甲方商业秘密，否则应承担相应的法律责任。八、保密条款1.双方对本合同内容以及履行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.本保密条款在本合同终止后仍有效，保密期限为合同终止后五年。九、不可抗力1.由于自然灾害、战争、管理部门行为等不可抗力因素导致本合同无法履行时，双方互不承担责任。2.发生不可抗力事件后，受影响方应在事件发生后3个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。十、合同解除1.如一方违反本合同约定，致使合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。2.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解除合同。十一、通知,1.双方之间的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：,1.本合同附件包括但不限于：,-系统需求说明书-系统开发计划-系统验收标准十三、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。为满足甲方北京示例科技有限公司在客户关系管理方面的需求，提高企业运营效率，经双方友好协商，特签订本合同。合同履行期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，至甲方CRM系统正式上线并验收合格之日止。预计合同履行期限为12个月。合同履行地点：本合同履行地点为甲方北京示例科技有限公司所在地。合同履行方式：1.乙方按照甲方提供的系统需求说明书，进行CRM系统的设计、开发和测试。2.乙方在合同履行期间，需安排专职项目经理和开发团队负责项目实施，确保项目进度和质量。3.甲方配合乙方进行项目实施，包括提供必要的技术支持、测试数据和反馈意见。合同价款及支付方式：1.本合同总价款为人民币叁佰万元整（￥300万元）。2.甲方分三次支付合同价款：,（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总价款的30%；,（2）系统开发至50%完成时，甲方支付合同总价款的30%；（3）系统验收合格并交付使用后，甲方支付合同总价款的40%。知识产权归属：1.甲方委托乙方开发的CRM系统，其知识产权归甲方所有。2.乙方在开发过程中所形成的任何技术文档、源代码等，均不得外泄给任何第三方。保密条款：1.双方对本合同内容以及项目实施过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄或使用对方的商业秘密。违约责任：1.如乙方未按合同约定的时间节点完成系统开发，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总价款的0.5%作为违约金。2.如甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，甲方应向乙方支付逾期款项的0.5%作为违约金。争议解决：,签订日期：2026年5月10日交付与验收：1.乙方完成系统开发后，应向甲方提供完整的系统交付文档，包括但不限于用户手册、安装指南、系统配置文件等。2.甲方在收到乙方提供的系统交付文档后，应在10个工作日内完成系统验收。验收不合格的，乙方应在接到通知后30日内进行整改，直至满足甲方要求。3.系统验收合格后，甲方应向乙方支付合同总价款的30%作为验收款项。售后服务：1.系统验收合格后，乙方应提供为期1年的免费售后服务，包括但不限于系统故障排除、功能升级、技术支持等。2.在售后服务期间，如因乙方原因导致系统出现故障，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应并解决问题。3.售后服务期满后，甲方可根据需要向乙方支付合理的售后服务费用。数据安全与个人信息保护保护：1.乙方应确保CRM系统符合国家相关数据安全与个人信息保护保护法律法规的要求。2.乙方应采取必要的技术和管理措施，防止用户数据外泄、修改或丢失。3.甲方有权要求乙方提供数据安全与个人信息保护保护方面的相关证明文件。项目变更：1.在项目实施过程中，如因不可抗力或双方协商一致，需要对项目范围、时间、费用等进行变更，双方应签订书面变更协议。2.项目变更后的费用调整，应按照实际发生费用及合同约定的计费方式计算。不可抗力：1.因地震、洪水、战争、管理部门行为等不可抗力因素导致项目无法继续实施，双方互不承担违约责任。2.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。合同解除：1.在合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。2.合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成的工作及款项结算。通知与送达：1.双方之间的通知应以书面形式发送，并自发送之日起视为送达。2.通知应以挂号信或快递方式发送至对方指定的地址。法律适用与管辖：1.本合同适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同履行地人民法院管辖。附件：1.双方对本合同内容以及项目实施过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。3.本保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内有效。知识产权：1.乙方在项目开发过程中所形成的软件著作权、专利权等知识产权归乙方所有。2.甲方获得在约定的范围内使用该软件的永久使用权，并有权将软件用于其业务运营。3.未经乙方同意，甲方不得将软件转让、出租、出借或以其他方式提供给第三方。验收标准：1.项目验收标准应符合国家相关标准和行业规范。2.乙方应按照项目需求说明书和技术方案，确保项目达到以下验收标准：,-系统功能完整，符合需求说明书要求；,-系统性能稳定，满足业务需求；,-系统安全可靠，符合国家相关安全标准；-系统界面友好，操作便捷；-系统文档齐全，包括用户手册、操作手册、维护手册等。验收流程：1.乙方完成项目开发后，应向甲方提交验收申请。2.甲方应在收到验收申请后十个工作日内组织验收。3.验收过程中，如发现项目不符合验收标准，乙方应在接到通知后五个工作日内进行整改。4.验收合格后，双方应签署验收报告。售后服务：,1.乙方应提供项目实施后的售后服务，包括但不限于以下内容：,-系统维护；-技术支持；-系统升级；-培训服务。2.售后服务期限为合同签订之日起一年。争议解决：1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。其他：1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。,-系统响应时间不大于1秒，确保用户操作流畅；-系统并发用户数不低于1000人，满足企业日常业务高峰需求；,-数据库查询速度不大于0.5秒，保障数据实时性；,-系统稳定性达到99.9%，确保企业业务连续性；-系统支持多语言切换，方便不同地区用户使用。知识产权归属：-本项目开发过程中，乙方所创作的所有软件、文档等知识产权归甲方所有；-乙方承诺不对甲方知识产权进行侵权行为。保密条款：1.双方对本合同内容以及项目实施过程中所获取的对方商业秘密负有保密义务；,2.未经对方同意，任何一方不得向第三方外泄对方商业秘