2026年国家电网职称考试（政工-群众工作）（副高）综合能力测试题及答案

2026年国家电网职称考试（政工-群众工作）（副高）综合能力测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.新时代做好群众工作的根本出发点和落脚点是（）。A.维护社会大局稳定B.保障和改善民生C.巩固党的执政基础D.实现人民对美好生活的向往答案：D解析：党的二十大报告明确指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。这深刻揭示了新时代一切工作的价值旨归，群众工作作为党联系服务群众的桥梁纽带，其根本出发点和落脚点必然是不断实现人民对美好生活的向往。2.在国有企业改革发展中，政工干部开展群众工作，首要任务是（）。A.组织文体活动，丰富职工生活B.宣传企业政策，统一职工思想C.解决实际困难，凝聚职工力量D.引导职工正确认识改革、支持改革、参与改革答案：D解析：国有企业改革是关系国民经济命脉的重要工作。政工干部在群众工作中的首要任务，是发挥思想政治工作的优势，及时、准确、深入地向职工群众宣讲改革的必要性、政策内容和美好前景，引导职工群众理解改革、支持改革、投身改革，将思想统一到企业改革发展大局上来，这是凝聚改革合力的关键。3.“从群众中来，到群众中去”的工作方法，其哲学基础是（）。A.矛盾普遍性与特殊性的辩证关系B.认识论中的实践与认识的辩证关系C.历史唯物主义中的群众史观D.质量互变规律答案：B解析：“从群众中来”，是将群众分散的、不系统的意见集中起来，经过研究化为集中的、系统的意见，这体现了从实践到认识、从感性认识到理性认识的飞跃；“到群众中去”，是把集中起来的正确意见再拿到群众中去宣传解释，化为群众的意见和行动，并在群众实践中检验这些意见是否正确，这体现了从认识到实践、从理性认识回到实践的飞跃。整个过程完整体现了“实践—认识—再实践—再认识”的马克思主义认识论原理。4.处理涉及职工群体利益的矛盾纠纷时，以下哪项原则最为关键？（）A.效率优先原则B.依法合规原则C.领导决断原则D.息事宁人原则答案：B解析：在全面依法治国的背景下，处理任何矛盾纠纷都必须以法律和政策为准绳。依法合规原则是底线，也是最高准则。它确保处理过程公平公正，处理结果经得起检验，能够真正维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。其他原则应在依法合规的前提下灵活运用。5.网络群众工作是新时代群众工作的重要领域。以下做法不恰当的是（）。A.设立官方网络平台，及时发布权威信息B.对网络上的批评意见一律删除或屏蔽C.主动设置议题，引导职工参与企业民主管理讨论D.建立快速响应机制，回应职工网络诉求答案：B解析：网络空间是职工群众表达意见、反映诉求的新平台。对网络上的批评意见，应区分情况，理性对待。对于建设性意见要虚心听取，对于误解要及时澄清，对于谣言要依法辟谣，对于恶意攻击要依法处理。简单粗暴地“一律删除或屏蔽”会堵塞言路，激化矛盾，违背群众工作宗旨。6.衡量群众工作成效的根本标准是（）。A.组织了多少次活动B.发放了多少份宣传材料C.群众是否满意、群众是否得实惠D.上级领导是否表扬答案：C解析：群众工作的对象是群众，目的是服务群众。因此，工作成效必须由群众来评判。群众是否满意、群众关心的实际问题是否得到解决、群众是否从中获得实实在在的利益，是检验群众工作成效的试金石和根本标准。其他选项都是工作过程或手段，不能作为根本标准。7.在开展“我为群众办实事”实践活动中，最重要的是（）。A.追求办实事项目的数量B.聚焦群众“急难愁盼”问题C.加大宣传报道力度D.所有项目均由领导指定答案：B解析：“我为群众办实事”实践活动的核心在于“实”，关键在于解决群众的操心事、烦心事、揪心事。必须深入调研，真正摸清群众“急难愁盼”问题，并用心用情用力去解决。追求数量、注重宣传、领导包办都可能使活动流于形式，背离初衷。8.思想政治工作的“生命线”作用，在群众工作中主要体现在（）。A.提供物质激励B.进行思想引导和价值塑造C.安排工作岗位D.实施纪律处罚答案：B解析：思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。在群众工作中，其“生命线”作用主要体现在通过宣传教育和深入细致的思想引导，帮助群众正确理解党和国家的方针政策、企业的发展战略，澄清模糊认识，抵制错误思潮，培育社会主义核心价值观，从而凝聚共识、汇聚力量。它解决的是思想层面的问题。9.工会组织在国有企业群众工作中的基本职责是（）。A.替代行政管理部门进行生产指挥B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.主要配合党委开展党员教育D.负责企业对外公关接待答案：B解析：根据《工会法》和《中国工会章程》，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会组织的基本职责。这包括参与民主管理、推动集体协商、帮扶困难职工、丰富文化生活等。工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，必须紧紧围绕这一基本职责开展工作。10.面对职工群众提出的历史遗留难题，政工干部应持的态度是（）。A.以“新官不理旧账”为由推脱B.积极协调，推动在政策法律框架内寻求解决方案C.承诺限期完全解决，以安抚情绪D.告知其问题无法解决，让其放弃诉求答案：B解析：历史遗留问题往往成因复杂、牵涉面广。政工干部应本着对群众负责、对历史负责的态度，主动担当，积极协调相关部门，深入调查研判，在尊重历史、符合现行政策法律的前提下，寻找务实可行的解决方案或路径。既不能简单推诿，也不能空口许诺，更不能粗暴拒绝。11.应用心理学方法开展群众思想疏导时，核心在于（）。A.使用专业术语显示水平B.建立共情，真诚倾听与沟通C.直接指出对方思想错误D.进行心理测评并归档答案：B解析：思想疏导不是思想灌输或批评，而是基于平等和尊重的沟通。建立共情，设身处地理解对方的处境和感受，是打开心扉、建立信任的基础。真诚、耐心地倾听，运用恰当的沟通技巧进行引导，比任何专业术语或直接批评都更有效。心理测评是辅助工具，并非核心。12.在企业文化建设中融入群众工作，目的是（）。A.用文化活动完全替代思想教育B.使企业文化理念被职工内化于心、外化于行C.打造仅供外部参观的文化展厅D.编写一本厚厚的文化手册答案：B解析：企业文化建设的核心在于“化人”。将群众工作融入企业文化建设，就是通过群众喜闻乐见的方式和途径，将企业倡导的价值理念、奋斗精神等，在潜移默化中传递给职工，使其真正认同、自觉践行，形成共同的价值观和行为规范，从而增强企业凝聚力和竞争力。其他选项都是形式或手段。13.民主管理是国有企业群众工作的重要制度保障。下列不属于职工民主管理基本形式的是（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.总经理办公会D.职工董事、职工监事制度答案：C解析：职工代表大会是民主管理的基本形式，厂务公开是主要载体，职工董事、职工监事制度是公司制企业民主管理的重要途径。总经理办公会属于企业行政决策和执行机构，虽然可能需要听取意见，但其本身不是职工民主管理的特定组织形式。14.对生活困难职工的帮扶，应坚持（）。A.单纯物质救济为主B.“输血”与“造血”相结合C.一次性解决所有问题D.仅依靠工会经费解决答案：B解析：新时代的帮扶工作强调精准和可持续。除了必要的物质救助（“输血”）以解燃眉之急外，更应注重帮助困难职工提升技能、链接资源、寻找脱困路径，增强其自我发展能力（“造血”）。这样才能从根本上帮助困难职工走出困境。15.当国家政策调整影响到部分职工切身利益时，政工部门首先应（）。A.等待上级统一口径B.立即组织力量进行政策解读和思想引导C.承诺职工利益不受影响D.回避职工询问答案：B解析：政策调整期往往是思想波动期、矛盾易发期。政工部门必须主动作为，第一时间组织学习研究，准确把握政策精神，然后通过多种渠道和形式，向受影响职工进行权威、清晰、耐心的解读，说明政策调整的背景、目的和长远意义，引导职工顾全大局、理解支持，同时积极反映职工的合理诉求。等待、回避或虚假承诺都是不负责任的做法。16.群众工作中，沟通的黄金法则是（）。A.你想别人怎样对待你，你就怎样对待别人B.以自我为中心进行说服C.沟通内容比沟通方式更重要D.主要使用书面沟通答案：A解析：沟通的黄金法则强调换位思考，以尊重、平等、真诚的态度对待沟通对象。在群众工作中，这意味着要站在群众的角度思考问题，用群众听得懂的语言、乐于接受的方式进行交流，这样才能取得良好的沟通效果。其他选项都存在片面性或误区。17.评估一项群众性活动是否成功，最应关注（）。A.出席活动的领导级别B.活动的形式是否新颖C.职工的参与度和获得感D.活动经费的多少答案：C解析：群众性活动的主体是职工群众。活动是否成功，关键在于是否吸引了广大职工的积极参与，以及职工在参与过程中是否获得了愉悦的体验、有益的收获或实际问题的解决。领导级别、形式新颖、经费多少都是外在因素，不能作为主要评估标准。18.根据《信访工作条例》，信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.所有问题直接由上级机关处理C.以信访数量考核地方工作D.主要依靠经济手段化解矛盾答案：A解析：《信访工作条例》明确规定，信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。这有利于明晰责任、提高效率，推动信访问题在基层和属地得到及时妥善解决。其他选项均不符合条例规定或精神。19.在推动技术创新活动中做好群众工作，政工干部的角色定位主要是（）。A.技术研发的直接参与者B.创新氛围的营造者和团队矛盾的协调者C.创新成果的唯一评审者D.研发经费的审批者答案：B解析：政工干部未必是技术专家，但其优势在于做人的工作。在技术创新中，政工干部应着力营造鼓励探索、宽容失败的氛围，激发科技人员和职工群众的创新热情；同时，关注创新团队内部可能出现的协作、分配等问题，及时进行沟通协调，化解矛盾，凝聚团队合力，为创新活动提供良好的软环境。20.新时代“枫桥经验”在企业的核心应用是（）。A.加大安保投入，严防死守B.依靠群众，源头预防，就地化解矛盾纠纷C.将所有矛盾上交上级处理D.严格处罚挑起事端的职工答案：B解析：“枫桥经验”的精髓是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。在企业中应用，就是要建立健全职工内部矛盾纠纷排查调处机制，发挥基层党支部、工会小组、职工代表等作用，及早发现苗头性、倾向性问题，通过民主协商、调解等方式，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现和谐稳定。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.国有企业政工干部在群众工作中应具备的核心能力包括（）。A.政治引领能力B.政策运用能力C.沟通协调能力D.应急处突能力E.专业业务能力答案：ABCD解析：政工干部做群众工作，A项是根本，确保方向正确；B项是基础，确保依法依规；C项是关键，是开展工作的方法保障；D项是重要素养，能有效应对群体性事件等复杂局面。E项专业业务能力虽然重要，但并非所有政工干部做群众工作的普遍核心能力要求，更核心的是做思想政治工作和群众工作的专业能力。2.当前，国有企业职工思想动态的新特点可能包括（）。A.价值观念更加多元B.对公平正义的诉求更加强烈C.利益诉求更加具体务实D.主要通过网络表达意见E.对精神文化生活的需求增长答案：ABCDE解析：随着社会发展和时代进步，职工思想呈现出许多新特征：A项受社会思潮多样化影响；B项体现权利意识觉醒；C项反映物质利益关切；D项是信息化时代的必然表现；E项是生活水平提高后的自然需求。这些都需要在群众工作中予以高度重视和引导。3.构建和谐劳动关系，政工部门应推动落实的机制有（）。A.集体协商与集体合同制度B.职工工资正常增长机制C.劳动争议预警与调解机制D.安全生产群众监督机制E.仅由人力资源部门负责即可答案：ABCD解析：构建和谐劳动关系是一项系统工程。A、B两项涉及职工核心经济权益的保障机制；C项是矛盾化解的前置和缓冲机制；D项涉及职工生命安全健康权益的保障。政工部门（特别是工会）在其中承担着组织、代表、协调、监督等重要职责。E项错误，需要多部门协同，政工部门作用不可替代。4.做好青年职工群众工作，需要特别注意（）。A.关注其职业发展和成长困惑B.采用他们熟悉的网络化、社交化沟通方式C.只重视其业务技能提升即可D.理解并尊重其个性化的表达和生活方式E.引导其将个人理想融入企业发展答案：ABDE解析：青年职工是企业的未来，有其群体特性。A项关乎其根本利益；B项是有效联系的方法；D项是尊重和理解的前提；E项是思想引导的方向。C项片面，青年职工的需求是多方面的，包括思想、情感、文化、生活等，仅关注技能提升无法做好其群众工作。5.群众工作中，属于形式主义的表现有（）。A.工作过度留痕，重形式轻实效B.调研“走马观花”，不解决实际问题C.会议层层重复，文件照搬照抄D.真正深入基层，倾听群众呼声E.活动追求“大场面”，群众参与感低答案：ABCE解析：形式主义的本质是脱离实际、脱离群众，只重形式不重内容。A、B、C、E项都是典型表现，消耗资源，引起群众反感。D项是扎实作风的表现，与形式主义相对立。6.在突发事件舆论引导中，政工部门应遵循的原则有（）。A.及时准确，发布权威信息B.统一口径，避免多头发声C.隐瞒不利信息，防止恐慌D.回应社会关切，解疑释惑E.注重人文关怀，疏导公众情绪答案：ABDE解析：突发事件舆论引导贵在快、准、稳、暖。A项是速度与真实性的要求；B项是确保信息一致性的要求；D项是主动引导的关键；E项体现了以人为本。C项错误，隐瞒信息可能导致谣言滋生，损害公信力，应依法依规公开透明。7.推动“党建带工建、团建”在群众工作中发挥作用的途径包括（）。A.党组织定期研究群团工作重大问题B.将群团工作纳入党建工作整体部署和考核C.支持群团组织依法依章程独立开展工作D.党组织直接包办代替群团组织具体事务E.鼓励党员在群团组织中发挥骨干作用答案：ABCE解析：“党建带工建、团建”关键在于“带”，即政治引领、工作指导、资源支持。A、B项是制度保障；C项是尊重群团组织相对独立性的体现，有利于其更好发挥桥梁纽带作用；E项是发挥党员先锋模范作用的具体化。D项错误，“带”不是“代”，包办代替会削弱群团组织的活力。8.运用互联网大数据技术辅助群众工作，可以（）。A.更精准地分析职工需求倾向B.及时发现潜在的风险点和矛盾点C.实现服务资源的智能匹配和推送D.完全替代线下面对面的沟通E.提升工作的预见性和精准性答案：ABCE解析：大数据技术是提升群众工作智能化、精细化水平的有效工具。A、B、C、E项均是其优势所在，能够使工作更有的放矢。D项错误，技术是辅助，不能替代人与人之间直接的情感交流、深入的思想沟通和面对面的服务，线上线下一体化才是正道。9.职工心理健康服务是新时代群众工作的重要内容，服务方式可包括（）。A.开展心理健康知识普及讲座B.设立心理咨询室或EAP（员工帮助计划）C.对心理问题职工进行公开批评教育D.建立压力疏导和危机干预机制E.营造相互关怀、支持的工作氛围答案：ABDE解析：职工心理健康关乎个人幸福与企业和谐。A项是预防性教育；B项是专业支持渠道；D项是应对机制；E项是环境营造，都是科学有效的服务方式。C项错误，公开批评教育会加重职工心理负担，甚至造成伤害，应绝对禁止。10.群众工作的评价机制应导向（）。A.群众满意度测评B.实际问题解决率C.台账资料的厚度D.长效机制建设情况E.群众参与治理的深度和广度答案：ABDE解析：科学的评价机制是指挥棒。A、B两项是结果导向，直接反映工作成效；D项衡量工作的可持续性；E项衡量民主发展和群众主体作用的发挥。C项是过程记录，不能作为主要评价导向，否则易导致形式主义。三、判断题（每题1分，共10分）1.群众工作就是思想政治工作，两者可以划等号。（）答案：错解析：思想政治工作侧重于思想引导、理论武装、价值观塑造，是群众工作的灵魂和重要组成部分。但群众工作外延更广，还包括维护权益、解决实际困难、组织动员、服务保障等方方面面。两者紧密联系但不等同。2.在国有企业，只要经济效益好，群众工作自然就好做。（）答案：错解析：经济效益好是做好群众工作的有利物质基础，但并非决定性条件。如果分配不公、管理不民主、干部作风不好、思想引导不力，即使效益好也可能矛盾丛生。群众工作有其自身规律，需要主动作为、系统推进。3.对于职工不合理的诉求，应当坚决拒绝，无需多做解释。（）答案：错解析：对于不合理的诉求，拒绝是必要的，但“坚决拒绝”的同时必须“耐心解释”。要说明政策法律依据，讲清不合理之处，做好思想疏导工作。简单粗暴的拒绝可能将小事激化，不利于矛盾化解。4.群众工作的主要对象是普通职工，领导干部不是群众工作的对象。（）答案：错解析：领导干部既是群众工作的领导者、组织者，同时也是群众工作的对象。他们需要接受群众监督，听取群众意见，其思想作风、群众感情也需要通过教育和管理来提升。做好领导干部自身的“群众工作”，对于带动全局至关重要。5.民主评议领导干部是职工行使民主监督权利的有效形式之一。（）答案：对解析：民主评议是职工代表大会的一项重要职权，是职工群众依法有序参与企业民主管理、监督企业领导干部的重要渠道和形式，对于促进干部勤政廉政、密切干群关系具有积极作用。6.群众工作中，解决思想问题比解决实际问题更重要。（）答案：错解析：解决思想问题与解决实际问题相辅相成、不可偏废。很多时候，思想问题是由实际问题引发的。不注重解决群众合理的实际困难，思想引导就会显得苍白无力。必须坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。7.企业文化建设是行政管理部门的事，与政工部门的群众工作关系不大。（）答案：错解析：企业文化本质上是人的文化。政工部门在培育企业精神、塑造共同价值观、营造和谐氛围、开展文化活动等方面具有独特优势，是企业文化建设的重要推动力量。将群众工作与企业文化建设相结合，能增强文化的渗透力和感染力。8.在涉及职工分流安置等重大改革中，必须保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。（）答案：对解析：这是民主管理和依法治企的必然要求。保障职工的“四权”，有利于改革方案更完善，赢得职工的理解与支持，从源头上减少矛盾，确保改革平稳推进。9.政工干部做群众工作，只需要有热情就够了，不需要学习法律、管理、心理学等专业知识。（）答案：错解析：新时代群众工作面临的问题复杂多样，仅凭热情难以应对。需要掌握法律法规以依法办事，了解管理知识以融入业务，运用心理学方法以有效疏导。学习多学科知识是提升群众工作专业化水平的必然要求。10.群众工作的最终目标是实现企业战略目标，因此一切要围绕企业中心工作来开展。（）答案：对但不全面解析：此表述强调了群众工作服务企业中心任务的重要性，这是正确的。但更完整的表述应是：群众工作要围绕中心、服务大局，其最终目标是实现企业健康发展与维护职工合法权益、促进职工全面发展的统一。两者是辩证统一的。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述新时代国有企业群众工作的主要特点。答案：（1）环境更加开放多元：社会转型、信息化、价值观多样化等对职工思想行为产生深刻影响，群众工作面临复杂社会环境。（2）对象需求层次提高：职工不仅关注物质利益，对民主权利、公平正义、精神文化、个人发展、环境安全等有了更高期待。（3）工作领域不断拓展：从生产生活领域延伸到网络空间、心理健康、社会责任、社区共建等新领域。（4）方法手段亟待创新：需要综合运用思想政治、经济、法律、行政及现代科技等多种手段，更加注重精准、精细、人文关怀。（5）法治化要求凸显：各项工作必须在法律法规和政策框架内进行，依法维护权益、化解矛盾成为基本方式。2.政工干部在深入基层调研时，如何才能真正听到职工的“心里话”？答案：（1）端正态度，以平等、谦逊、真诚的姿态与职工交流，消除距离感。（2）改进方式，采取“四不两直”、个别访谈、随机走访、与职工同劳动等方式，避免“被安排”的调研。（3）营造氛围，选择职工感到放松的场合和时间，运用倾听技巧，鼓励职工敞开心扉，保护反映问题职工的隐私。（4）聚焦问题，围绕职工关心的热点、难点、痛点问题展开，让职工感到调研能真解决问题。（5）解决问题，对听到的合理诉求和意见，及时反馈和推动解决，取信于民，形成良性循环。3.简述运用“协商民主”方式解决职工内部矛盾的优势。答案：（1）体现主体性：尊重矛盾各方的主体地位，保障其平等参与协商的权利，过程更民主。（2）增强认同感：通过充分沟通、辩论、妥协达成共识，解决方案更容易被各方接受和执行，效果更持久。（3）降低对抗性：以对话代替对抗，以协商代替指令，有利于缓和情绪，维护人际关系和谐。（4）促进科学性：集思广益，能够吸纳更多智慧和信息，使解决方案更周全、更符合实际。（5）培育公共精神：在实践中培养职工的规则意识、契约精神和理性沟通能力。4.在推动企业履行社会责任过程中，群众工作可以发挥哪些作用？答案：（1）教育引导作用：向职工宣传企业社会责任理念，使其理解履行社会责任对企业可持续发展和社会和谐的重要意义。（2）组织动员作用：发动职工积极参与节能减排、志愿服务、社区共建、公益慈善等社会责任实践活动。（3）桥梁纽带作用：收集和反映职工、社区、公众对企业履行社会责任的意见建议，促进企业与利益相关方的良性互动。（4）氛围营造作用：通过宣传先进典型、分享实践故事，在企业内部营造积极履行社会责任的良好文化氛围。（5）监督保障作用：组织职工对企业履行社会责任的情况进行民主监督，推动相关承诺和计划落到实处。五、论述题（每题15分，共30分）1.结合国家电网公司实际，论述在建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业新征程中，政工部门应如何通过加强和改进群众工作来凝聚职工奋进力量。答案：在国家电网公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的新征程中，宏伟目标需要全体职工共同奋斗。政工部门加强和改进群众工作，凝聚奋进力量，需着力于以下方面：第一，强化思想引领，筑牢共同奋斗的思想根基。深入宣传阐释公司战略目标的重大意义、丰富内涵和实践路径，讲清国家所需、电网所能、职工所担。将公司发展愿景与职工个人职业理想紧密结合，引导职工深刻认识自身工作在保障能源安全、推动能源转型、服务国家大局中的价值，增强使命感、自豪感和归属感，自觉将思想和行动统一到公司战略部署上来。第二，聚焦中心任务，搭建建功立业的广阔舞台。群众工作必须紧密围绕安全生产、电网建设、科技创新、优质服务、提质增效等中心工作来展开。深入开展劳动竞赛、技能比武、创新创效、“工人先锋号”创建等活动，激发职工劳动热情和创造潜能。大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，选树宣传先进典型，营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围，使群众工作直接转化为推动企业发展的生产力。第三，深化民主管理，激发职工主人翁精神。健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，畅通职工参与企业治理的渠道。在涉及企业改革发展重大事项和职工切身利益的重要决策中，严格落实职工知情权、参与权、表达权、监督权。推进厂务公开常态化、规范化，让权力在阳光下运行。通过有效的民主参与，使职工真正感受到自己是企业的主人，从而焕发内在的责任感和主动性。第四，坚持服务职工，夯实凝心聚力的情感纽带。始终坚持以职工为中心的工作导向，健全“我为群众办实事”长效机制。精准对接职工在职业发展、技能提升、权益保障、福利待遇、身心健康、文化生活等方面的需求，尤其要关注一线职工、艰苦岗位职工、困难职工等群体。运用数字化手段提升服务精准度和便捷性。把解决实际问题的过程，变为凝聚人心、温暖人心的过程，增强企业的向心力和凝聚力。第五，加强人文关怀，营造和谐稳定的发展环境。关注职工思想动态和心理状态，加强心理健康服务与疏导。积极构建和谐劳动关系，完善劳动争议预防调解机制。丰富职工精神文化生活，建设特色企业文化。只有职工心齐气顺、身心健康、关系和谐，才能全身心投入工作，汇聚起无坚不摧的奋进洪流。总之，政工部门必须将群众工作贯穿于公司改革发展全过程，通过卓有成效的思想引导、平台搭建、民主实践、精准服务和环境营造，最广泛地调动一切积极因素，将广大职工的智慧和力量凝聚到建设能源互联网企业的宏伟事业中。2.试论在全面数字化转型背景下，国有企业政工干部如何提升做群众工作的能力，以适应新形势新要求。答案：全面数字化转型深刻改变着生产生活方式和人际互动模式，对国有企业群众工作提出了新挑战，也提供了新工具。政工干部必须主动识变、应变、求变，全面提升群众工作能力。第一，提升“数字素养”