乐凯2405软考高项第1课第6章项目管理概论

乐

凯

培

训

学

院来乐凯学软考高项，让你“乐”在其中，“凯”旋而归luckeeinc第

章

项目管理概论（上）来乐凯学软考高项，让你“乐”在其中，“凯”旋而归第6章

项目管理概论项目经理的定义项目经理的影响力范围项目经理的能力项目经理的角色项目基础项目管理的重要性项目成功的标准项目内外部运行环境组织系统项目管理原则项目生命项目阶段项目管理过程组项目管理知识领域项目绩效域项目基本要素价值驱动的项目管理和产品管理项目管理知识体系价值交付系统项目基本要素来乐凯学软考高项，让你“乐”在其中，“凯”旋而归第6章

项目管理概论⚫

思考----这些是否可以当做一个项目来做男足世界杯夺冠办一场婚礼╳不具备临时性√和同一个人举办第二次婚礼√

局部的重复不改变整体的独特公司日常的行政工作╳√√╳一万年的流浪地球计划

√

临时性不意味着持续时间短Iphone

16研发婚后过日子来学软考╳不具备独特性√Iphone某省市场推广Iphone

16量产第6章

项目管理概论⚫

项目基础--项目的概念(P-184)—掌握项目----是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作（结果独特并可验证，可以有形，可以无形）项目的例子：◆

开发一种新药◆

扩展导游服务装修房子◆

改进组织内的业务流程◆

合并两家公司……⚫

项目的“临时性”(P-184)—重点项目的“临时性”----项目有明确的起点和终点。⚫

“临时性”并不一定意味着项目的持续时间短。⚫

项目终止的几种情况(P-185)

达成项目目标（做完了）不会或不能达到目标（做不完）⚫

虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目资金缺乏或没有可分配资金（没）项目需求不复存在（不需要做了）无法获得所需人力或物力资源（没资源做了）法律或便利原因终止（不让做了）项目的终止后依然存在。（项目临时，结果持久）第6章

项目管理概论⚫

项目的“独特性”(P-184)—重点项目的“独特性”----项目所创造的产品或服务在一定的程度或在某些方面与其他的产品和服务相比较，有明显的差别（独特性带来不确定性）。某些项目可交付成果和活动中可能存在重复的元素，但这种重复并不会改变项目本质上的独特性。⚫

项目驱动变更(P-185)项目驱动变更----从商业角度来看，项目旨在推动组织从一个状态（当前状态）转到另一个状态（将来状态），从而达成特定目标。⚫

项目创造商业价值(P-185)—掌握项目的“商业价值”----项目的成果能够为干系人带来的效益，效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。

有形效益：货币资产、股东权益、固定资产、某省市场份额等

无形效益：商誉、品牌认知度、公共利益、战略联盟等第6章

项目管理概论⚫

项目管理的重要性(P-186)—掌握贵滚范进项目管理----将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。有效的项目管理可以帮助：管理制约因素（例如范围、进度、成本、资源、质量、风险）；慢少成平衡制约因素对项目的影响（例如范围扩大可能会增加成本或延长进度）

；⚫

项目成功的标准(P-187)

—掌握确定项目是否成功，除了应达到时间、成本、范围和质量等项目管理测量指标外，还应考虑项目目标的实现情况，这些项目目标可能包括：----完成项目效益管理计划；----达到可行性研究与论证中记录的已商定的财务测量指标（NPV、ROI、IRR、PBP、BCR等）；----完成组织从“当前状态”转到“将来状态；----履行合同条款和条件；----使干系人满意；----达到组织战略、目的和目标；

----…………第6章

项目管理概论⚫

项目内外部运行环境--事业环境因素（P-191）--重点事业环境因素（EEFs）----项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。组织外部组织◆

组织文化、结构和治理◆

设施和资源的地理分布◆

基础设施组织外部某省市场条件

学术研究

社会和文化影响与问题

监管环境（法律法规）

商业数据库

行业标准◆

信息技术软件◆

资源可用性

财务考虑因素

物理环境要素◆

员工能力第6章

项目管理概论⚫

项目内外部运行环境—组织过程资产（P-191）--重点组织过程资产----执行组织特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。数据库、数据；文件库、工件；度量指标；政策流程成员、专家的隐性知识；数据资产治理文件知识资产对设施访问、模板、框架；工具、方法；PMO资源；数据保护、级别的程序和实践过程资产安保和安全组织过程资产(安知数理过？)(案子梳理过)第6章

项目管理概论⚫

组织系统--组织结构(P-193)—蓝色底为项目参与成员—重点组织结构----组织的全体成员在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面形成的结构体系。职能型（集中式）项目协调项目型总经理总经理职能经理A职能经理B职能经理C项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员A职员B职员C职员A职员B职员C项目经理：0；职能经理：100；项目协调

项目经理：100；职能经理：0；特点：特点：✓

兼职项目经理（联络员）✓

全职项目经理✓

协调路径（职员A->职能经理A->职能经理B->职员B）✓

职业路径清晰、横向联系薄弱✓

协调路径（项目经理A->职员A、B、C）✓

项目经理控制度高✓

重复配置；无家可归第6章

项目管理概论⚫

组织系统--组织结构(P-193)—蓝色底为项目参与成员—重点项目经理：20；职能经理：80；项目经理：50；职能经理：50；项目经理：80；职能经理：20；特点：特点：特点：✓

兼职项目经理（协调员，职权<职✓

兼职项目经理（职权≈职能经理）✓全职项目经理（职权>职能经理）能经理）✓

协调路径（项目经理->职员B、C）

✓

协调路径（项目经理A->职员B、C）✓

协调路径（职员A->职员B、C）✓

出现“项目经理的经理”✓

资源利用率高；有利于跨部门协调；✓

多头领导；管理难度大；资源争夺；第6章

项目管理概论⚫

组织结构汇总—掌握矩阵型平衡矩阵小~中职能型项目型弱矩阵强矩阵项目经理权力很小或没有没有小中~高高到全权全职参与项目的职员比例0~25%15%~60%50%~95%85%~100%项目预算控制者项目经理角色职能经理兼职（联络员）兼职职能经理兼职（协调员）兼职混合兼职兼职项目经理全职项目经理全职项目管理行政人员全职全职职业路径清晰、便于知识交流、有利于重复性工作为主的过程管理项目经理控制度高、利于统一指挥、沟通简洁方便优点缺点资源利用率高；有利于跨部门协调；多头领导；管理难度大；资源争夺；横向联系薄弱、部门间沟通协调难度大、项目管理发展方向不明重复配置；管理成本高；不利于知识共享、无家可归第6章

项目管理概论⚫

组织系统--组织结构(P-193)--其他一些类型—了解有机型或简单型组织（Organic

or

simpleorganization）----是英国理论家To

m

Burns和George

Stalker最初描述的一种非正式组织。有机组织是一个非常灵活的组织，能够很好地适应变化。它的结构是：工作专业化少，管理层次少，决策分散，监督不多。多部门组织（

Multi-divisional）----一个中心，多个部门或分区，这些分区实行半自治，中心对其下达财务指标。比如按照区域划分部门，每个部门有重复的职能，不集中。虚拟型组织----临时把人员召集起来，以利用特定的机遇，待目标完成后即行解散的一种临时组织。虚拟组织结构，也称为网络型组织第6章

项目管理概论⚫

组织系统--项目管理办公室PMO（P-194）--掌握项目管理办公室（PMO）----是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。PMO所支持和管理的项目不一定彼此关联。PMO的类型（“支控指”）：➢➢➢支持型：支持，是顾问、项目资源库，对项目控制程度很低。控制型：支持+要求服从，对项目控制程度中等。指令型：直接管理和控制，项目经理由PMO指定并向其报告，对项目控制程度很高。⚫

组织系统--PMO对项目经理支持的方式（P-194）--掌握➢➢➢➢管理“共享资源”，识别和制定“最佳实践”和“标准”（管理功能）通过“项目审计”，监督对“标准”的遵守程度（监督功能）制定和管理政策、程序、模板，提供指导和培训（指导培训功能）协调“跨项目”的沟通（协调功能）项目经理的角色来乐凯学软考高项，让你“乐”在其中，“凯”旋而归第6章

项目管理概论⚫

项目经理的角色(P-196)—掌握项目经理----由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。➢➢项目经理：专注项目目标的达成；职能经理：专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督；➢⚫运营经理：专注业务运营的高效性；项目经理无需承担项目中的每个角色，但应具备项目管理知识、技术知识、理解能力和相关经验。第6章

项目管理概论⚫

项目经理的影响力范围(P-196~P-197)—了解➢➢➢领导项目团队实现项目目标和干系人的期望；利用可用资源，以平衡相互竞争的制约因素；专业学科项目组织充当项目发起人、团队成员与其他干系人之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景➢持续的知识传递和整合➢➢积极地与其他项目经理互动；扮演强有力的倡导者角色，与项目发起人合作处理的政治和战略问题；跨领域➢提高自己在组织内的总体项目管理能力和技能➢➢指导和教育其他专业人员项目管理方法担任非正式的宣传大使➢➢时刻关注行业的最新发展趋势；行业思考这一信息对当前项目是否有影响或可用。第6章

项目管理概论⚫

项目经理的能力(P-198)—掌握PMI人才三角技术项目管理技能战略和商务领导力技能管理技能有助于项目经理了解与项目相关的商业因素➢

人际交往(绝大部分)➢

领导者品质和技能➢

政策和权力战略和商务管理技能第6章

项目管理概论⚫

领导力技能--领导者的品质和技能(P-199)—了解有远见能运用批判性思维积极乐观领导者的品质和技能关注重要事情管理关系和冲突终身学习结果导向正确沟通第6章

项目管理概论⚫

领导力技能--政策和权力（P-200）--掌握好坏顺序权力名称英文名称权力来源权力说明对谁有效他人因项目经理个人的专业技能而愿意遵从专家权力Expert

Power最好与本专业相关者管理者自身他人对项目经理个人的诚实、正直、自信、自律、坚毅、刚强、宽容和专注等优秀品质的认可和敬佩从而愿意模仿和服从参照权力Referent

PowerReward

Power较好任何人（潜示权力）来自于项目经理职位，给予下属奖励权力加薪、升职、福利、休假、礼物、

较好下属下属下属