2026年酒店住宿服务协议模板含预订流程

2026年酒店住宿服务协议模板含预订流程甲方（酒店方）：________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（客人方）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方拥有提供住宿服务的权利能力和资质，乙方有住宿需求并具备相应的支付能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方预订甲方酒店住宿服务事宜，达成协议如下：第一条预订信息1.1乙方预订甲方位于________________________的______号房间（或房型：________________________），用于住宿。1.2预订入住日期为______年______月______日，退房日期为______年______月______日，共计______晚。1.3乙方预订时提供的个人信息及联系方式应真实有效，如有变更应及时通知甲方。第二条房费及费用标准2.1双方确认，该房间住宿期间，房费标准为人民币______元/晚/间，币种为人民币（RMB）。2.2住宿总费用为人民币______元（大写：________________________元整），该费用包含______（请根据实际情况填写，如：房间使用费、协议约定包含的服务费、当地政府征收的税费等）。2.3除此之外，甲方可能收取的服务项目包括但不限于：早餐费、洗衣费、电话费、网络费、SPA服务费、酒水饮料费、行政酒廊使用费、延迟退房费、加床费、宠物托管费等，具体费用标准及结算方式，以甲方公示的价格清单或实际消费账单为准。乙方应承担其个人在住宿期间产生的所有额外消费。第三条预订流程3.1乙方通过甲方指定的预订途径（包括但不限于甲方官方网站、官方电话、电子邮件、授权第三方预订平台等）进行预订咨询并提交预订申请。3.2甲方在收到乙方预订申请后，将在______小时内（或具体工作时间内）对乙方提供的预订信息进行审核，并以书面形式（包括但不限于电子邮件、短信确认函等）向乙方确认预订。3.3预订确认函应包含但不限于：甲方名称、乙方姓名/名称、预订房间类型、预订入住及退房日期、住宿总费用、甲方收取的预付款金额、支付方式、预付款退还条件、甲方联系方式、以及双方约定的其他重要条款。3.4乙方应在收到预订确认函并同意其内容后，按照预订确认函约定的支付方式及期限，将预付款支付至甲方指定账户。甲方在收到预付款后，视为乙方已正式确认预订。3.5如乙方需要变更已确认的预订（包括但不限于变更入住/退房日期、房间类型等），应至少提前______天以书面形式通知甲方。甲方根据实际情况和相关规定，有权决定是否同意变更请求。如变更被同意，已收取的预付款按甲方约定的政策处理；如变更被拒绝，甲方将不予退还乙方已支付的预付款。3.6如乙方需要取消已确认的预订，应至少提前______天以书面形式通知甲方。甲方根据乙方通知取消预订的时间点，按照以下标准处理预付款：*通知取消时间在______天（含）以上至______天（不含）之间，甲方退还乙方预付款的______%。*通知取消时间在______天（含）以上至______天（不含）之间，甲方退还乙方预付款的______%。*通知取消时间在______天（含）以内，甲方不退还乙方预付款。*乙方未按约定时间入住，且未提前通知甲方取消预订的，视为乙方违约，甲方有权不予退还预付款，并有权将乙方预订的房间转租给他人或作其他处理，因此产生的损失由乙方承担。3.7预订保留：甲方在收到乙方预付款后，将为其预订保留房间直至乙方实际入住或甲方收到乙方全额住宿费用。在此期间，如乙方未按约定时间入住且未履行取消预订手续，甲方有权将预付款用于抵扣乙方可能产生的住宿费用或其他损失。第四条住宿期间权利与义务4.1乙方应在预订的入住日期当日，凭有效身份证件办理入住手续。甲方有权核对乙方身份信息。入住时，乙方需根据甲方要求支付押金人民币______元（大写：________________________元整），用于抵扣乙方在住宿期间可能产生的额外消费或造成的损失。押金在乙方退房结清所有费用且无遗留问题后______个工作日内退还。4.2乙方的入住时间为每日______:00，退房时间为每日______:00。如需延迟退房，乙方应提前与甲方协商，并按甲方规定支付延迟退房费用。延迟退房费用标准为人民币______元/小时或按次收取人民币______元，直至房间被其他客人预订为止。4.3乙方应遵守甲方的《酒店入住须知》及各项规章制度，包括但不限于：爱护酒店设施设备，不得损坏；不得在酒店内吸烟；不得从事任何违法活动或危害酒店及他人安全的活动；不得转租、转售房间；不得携带宠物进入酒店（如酒店允许，需遵守相关规定并支付费用）。4.4乙方仅能将预订房间用于本人或与预订信息相符的人员住宿，不得允许无关人员留宿。如需带访客，应提前告知甲方，并遵守甲方关于访客留宿的收费和规定。4.5乙方在住宿期间应对其个人及自带物品的安全负责，甲方仅承担合理范围内的看管义务。乙方应妥善保管好个人贵重物品，如发生遗失或损坏，甲方在已收取押金的情况下，将优先从押金中扣除，押金不足以弥补损失的，甲方不承担赔偿责任。4.6乙方享有使用协议约定包含的酒店设施和服务的权利，并应按相关规定使用。乙方使用酒店公共区域（如大堂、餐厅、泳池、健身房等）应遵守甲方的使用规则。4.7乙方离店时，应在规定时间内办理退房手续并结清所有应付费用。甲方将根据乙方提供的账单核对费用，乙方对账单有异议的，应在结账时当场提出，双方友好协商解决。如无异议，乙方应签字确认。第五条费用结算与发票5.1乙方应于退房时结清在住宿期间发生的所有费用，包括但不限于房费、押金、延迟退房费、额外消费等。5.2甲方应向乙方开具合法有效的发票，发票类型及开具时间为：在乙方结清所有费用后退房时开具______（增值税专用发票/增值税普通发票）。第六条违约责任6.1若甲方未能按照协议约定提供符合标准的住宿条件和服务，或因甲方原因导致乙方无法按时入住，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的费用、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。6.2若乙方违反本协议任何条款，特别是擅自改变预订、未按时支付费用、损坏酒店设施、从事违法活动等，甲方有权采取相应措施，包括但不限于拒绝办理入住、要求乙方立即退房、收取违约金（违约金标准可约定为预付款的全部或部分、延迟退房费用的若干倍等）、赔偿甲方因此遭受的损失，并有权将乙方的违约行为通报相关信用机构。6.3任何一方违反协议约定，均应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或无法完全履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格政策、客户信息、运营数据等）及本协议内容，均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条通知与送达10.1双方在本协议首部载明的地址、电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______天书面通知对方。10.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）发送给对方在本协议首部载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。电子邮件通知以进入对方电子邮箱系统为准。第十一条其他条款11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。如乙方支付预付款，本协议自甲方收到预付款之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，方能生效。11.3本协议的任何部分无效或不可执行，不影响其他部分的效力。11.4本协议构成双方就住宿服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.5若本协议未约定的事项，双方应参照中华人民共和国相关法律法规及行业惯例处理。11.6本协议适用中