(2025年)大同市云冈区社区工作者考试题库及答案

(2025年)大同市云冈区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大同市云冈区2024年基层治理提升行动方案》，云冈区2025年将重点推进“红色物业”覆盖工程，要求年内实现社区物业覆盖率达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C2.依据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C3.云冈区某社区拟开展“非遗进社区”活动，计划邀请云冈石窟雕刻技艺传承人参与。根据《社区服务管理办法》，此类活动的备案应在开展前（）个工作日向街道办事处提交申请。A.3B.5C.7D.10答案：B4.社区工作者在走访中发现独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，存在饮食不规律、情绪低落问题。根据《老年人权益保障法》，社区应优先为其提供（）服务。A.日间照料B.医疗急救C.法律援助D.文化娱乐答案：A5.某社区召开居民议事会讨论小区停车管理方案，应遵循的“四议两公开”程序中，“两公开”指（）。A.议题公开、结果公开B.决议公开、实施结果公开C.讨论过程公开、表决结果公开D.方案初稿公开、修改意见公开答案：B6.云冈区2025年社区工作者职业能力培训重点包括“数字社区”建设，要求社区工作者掌握（）平台的基础操作，实现居民诉求“一键上报、分类处置、限时反馈”。A.山西省政务服务网B.大同市“12345”热线C.云冈区“智慧社区”D.国家基层治理综合信息答案：C7.社区工作者在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动、矛盾升级，正确的处理步骤是（）。①隔离双方，稳定情绪②倾听诉求，记录要点③提出解决方案④跟进回访A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：A8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层行政派出机构答案：C9.云冈区某老旧小区拟启动“飞线充电”专项整治，社区工作者需联合（）部门划定集中充电区域并安装智能充电设备。A.消防B.教育C.市场监管D.人社答案：A10.社区工作者在整理居民档案时，发现某户居民信息涉及个人隐私，根据《个人信息保护法》，下列做法正确的是（）。A.将档案放置于公共办公区域供居民查阅B.仅允许社区“两委”成员查看完整信息C.对身份证号、联系方式等敏感信息进行脱敏处理D.上传至社区微信群便于居民核对答案：C11.某社区开展“文明养犬”宣传活动，需重点向居民普及《大同市养犬管理条例》中关于（）的规定。A.犬只疫苗接种B.犬类品种限制C.遛犬时间延长D.犬只交易税收答案：A12.社区工作者在组织居民参与垃圾分类培训时，针对老年人理解能力较弱的特点，应优先采用（）形式。A.发放图文手册B.播放动画视频C.现场演示分类D.知识竞赛答题答案：C13.云冈区某社区因毗邻云冈石窟景区，需加强文旅融合背景下的社区治理。下列措施中不符合要求的是（）。A.组织居民学习景区服务礼仪B.开发“石窟文化”主题社区文创C.限制游客进入社区居民区域D.设立游客咨询志愿服务岗答案：C14.社区工作者在统计低保申请家庭收入时，应计入家庭收入的是（）。A.低保金B.困难残疾人生活补贴C.子女给的赡养费D.临时救济金答案：C15.某社区计划召开居民代表大会审议《社区公约》修订案，应提前（）天将草案送达居民代表手中。A.3B.5C.7D.10答案：B16.社区工作者在处理居民关于“小区公共区域被私占”的投诉时，首先应（）。A.直接联系执法部门强制清理B.上门与占用人沟通并了解原因C.在社区公告栏张贴整改通知D.组织其他居民投票表决处理方式答案：B17.云冈区2025年将推广“社区慈善基金”，其资金主要用于（）。A.社区工作者绩效奖励B.困难群体救助C.办公设备采购D.社区干部培训答案：B18.社区工作者运用个案工作方法帮助服务对象时，核心原则是（）。A.统一标准B.个别化C.权威性D.强制性答案：B19.某社区因暴雨导致部分房屋漏雨，社区工作者应首先（）。A.统计受损情况并上报街道B.组织居民自行维修C.联系保险公司定损理赔D.召开居民大会讨论责任答案：A20.社区工作者在组织“我们的节日·中秋节”活动时，应重点体现（）。A.商业促销B.文化传承C.政绩展示D.形式创新答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区工作者可以以个人名义代表社区与企业签订合作协议。（）答案：×（需以社区居委会名义）2.居民会议必须由全体18周岁以上居民参加方可召开。（）答案：×（可由居民代表参加）3.社区内的公共设施维护费用应由社区工作者个人承担。（）答案：×（由社区公共收益或财政拨款承担）4.社区工作者在调解矛盾时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√5.未成年人的社区服务记录可以由其监护人代签。（）答案：√6.社区可以拒绝向非户籍居民提供基本公共服务。（）答案：×（应平等对待）7.社区工作者发现居民存在家庭暴力倾向时，应立即报警并协助取证。（）答案：√8.社区宣传栏可以随意张贴商业广告，只需收取费用即可。（）答案：×（需经居民议事会同意）9.社区工作者的考核结果应向居民公开。（）答案：√10.云冈区社区“社工站”可以同时承担社区居委会的行政事务。（）答案：×（应分离专业服务与行政工作）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区工作者在疫情防控常态化阶段的主要职责。答案：①动态摸排重点人员信息，协助落实健康监测；②组织疫苗接种宣传，统计居民接种需求；③维护社区核酸检测秩序，指导居民使用“健康码”；④关注特殊群体（独居老人、孕产妇等）生活需求，协调物资配送；⑤开展疫情防控知识科普，疏导居民焦虑情绪。2.列举云冈区社区“红色议事厅”的运作流程。答案：①收集议题：通过居民走访、意见箱等渠道征集民生问题；②筛选议题：由社区党组织、居委会初步审核，确定需讨论的重点事项；③组织议事：邀请党员代表、居民代表、驻区单位等参与，充分讨论解决方案；④形成决议：经半数以上参会人员同意后形成书面决议；⑤跟踪落实：明确责任人和完成时限，定期向居民反馈进展；⑥结果公示：通过公告栏、微信群等方式公开实施效果。3.社区工作者在处理“高空抛物”投诉时，应采取哪些措施？答案：①第一时间到现场查看，记录抛物位置、受损情况；②调取小区监控，锁定抛物楼层或人员；③若无法确定具体行为人，依据《民法典》第一千二百五十四条，组织可能加害的建筑物使用人共同承担责任（能证明自己无过错的除外）；④对确认的抛物者进行批评教育，情节严重的报警处理；⑤开展“杜绝高空抛物”宣传活动，增设警示标识和监控设备；⑥推动居民协商制定《社区高空抛物管理公约》。4.简述社区志愿服务队的培育步骤。答案：①需求调研：通过问卷、访谈了解居民特长和服务需求（如养老、环保、教育等）；②组建队伍：招募热心居民，明确服务领域和分工（如队长、联络人、骨干成员）；③能力培训：开展志愿服务理念、沟通技巧、应急处理等专题培训；④项目设计：结合社区实际策划可操作的服务项目（如“银龄陪伴”“环保小卫士”）；⑤资源对接：联系企业、社会组织提供物资、场地支持；⑥激励保障：建立积分兑换、荣誉表彰等机制，提升队员积极性；⑦持续优化：定期收集服务对象反馈，调整服务内容和方式。5.云冈区某社区拟创建“文旅融合示范社区”，社区工作者可提出哪些具体措施？答案：①挖掘社区文化资源：整理社区内与云冈石窟相关的历史故事、民间传说，制作文化墙或宣传手册；②开发特色活动：组织“石窟文化小课堂”“传统雕刻体验”等亲子活动，吸引游客和居民参与；③培育志愿队伍：培训居民成为“社区文旅讲解员”，为游客提供免费导览服务；④优化社区环境：规范商铺经营秩序，增设文旅标识牌，保持街巷整洁；⑤搭建合作平台：与景区管理部门、旅行社对接，推出“社区+景区”联动旅游线路；⑥推广社区品牌：通过短视频平台、微信公众号宣传社区文旅特色，提升知名度。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：云冈区某老旧社区（建成于2000年）有居民1200户，其中60岁以上老人占35%。近期，部分居民反映：①小区道路坑洼不平，雨天积水严重；②健身器材老化，存在安全隐患；③没有电动车集中充电点，飞线充电现象突出；④老年活动中心空间狭小，仅能容纳20人。社区工作者小吴拟推动解决这些问题。问题：如果你是小吴，应如何推进上述问题的解决？请列出具体步骤。答案：（1）前期调研：①实地勘查道路、健身器材、充电区域现状，拍摄照片、视频留存；②发放问卷或召开座谈会，统计居民对问题的优先级排序（如多数老人可能更关注老年活动中心，年轻人更关注充电问题）；③核实社区公共收益、街道下拨经费等可用资金，评估项目预算。（2）议题申报：①将问题整理为《社区环境提升需求报告》，提交社区“两委”会议讨论；②经“两委”审议后，通过“四议两公开”程序提交居民代表大会表决，确定重点解决的3项问题（如道路修复、充电点建设、老年活动中心扩建）。（3）资源整合：①对接区住建局，申请老旧小区改造专项经费用于道路修复；②联系区民政局，争取“老年服务设施升级”补贴支持活动中心扩建；③引入物业公司或第三方企业，通过“政府补贴+企业运营”模式建设智能充电装置；④发动驻区单位（如附近医院、学校）捐赠旧健身器材或提供维修支持。（4）组织实施：①道路修复：公示施工时间，协调居民临时出行路线，监督施工质量；②充电点建设：划定集中区域，安装防雨棚和智能充电设备，组织居民签订《充电安全承诺书》；③活动中心扩建：拆除社区闲置储物间，重新规划空间，增设棋牌桌、图书角、健身器材。（5）跟进反馈：①项目完成后，通过“居民开放日”邀请参与验收；②建立“社区设施维护台账”，明确日常管理责任（如物业负责道路清扫、社区工作人员定期检查充电设备）；③定期回访居民，收集改进建议，形成长效管理机制。案例2：社区居民王女士（45岁）因丈夫病逝、儿子读高中，家庭经济困难，向社区申请低保。经核查，王女士每月打零工收入1800元，儿子每月有500元助学金，名下无房产、车辆，但王女士的母亲（70岁）每月给其1000元生活费。社区低保评审小组认为王女士不符合低保条件，王女士情绪激动，称“母亲的钱是养老钱，不能算我的收入”，并在社区办公室哭闹。问题：如果你是社区工作者，应如何处理此事？答案：（1）情绪安抚：将王女士引导至接待室，递温水，耐心倾听其诉求，表达理解（如“您的心情我们完全能体会，养孩子确实不容易”），待其平静后进入沟通环节。（2）政策解释：依据《最低生活保障审核确认办法》第十二条，明确“共同生活的家庭成员包括配偶、未成年子女等”，但王女士的母亲不属于共同生活成员；同时，根据第十六条，“赡养、抚养、扶养费应计入申请人家庭收入”，其母每月给的1000元属于转移性收入，需纳入核算。（3）计算家庭收入：王女士家庭月收入=1800（个人劳动收入）+1000（母亲资助）=2800元；家庭人口2人（王女士和儿子），月人均收入=2800÷2=1400元。若云冈区低保标准为月人均1500元，则王女士家庭人均收入1400元低于标准，应符合条件（