2025年养老护理员职业技能理论知识题库含答案

2025年养老护理员职业技能理论知识题库含答案一、单项选择题（每题1分，共50题）1.为老年人进行口腔护理时，棉球不可过湿的原因是：A.防止棉球吸水过多浪费B.防止水分过多导致误吸C.便于观察口腔黏膜情况D.减少对牙龈的刺激答案：B2.老年人正常腋下体温的范围是（测量10分钟后）：A.35.0℃-36.0℃B.36.0℃-37.0℃C.36.5℃-37.5℃D.37.0℃-38.0℃答案：B3.预防压疮最关键的措施是：A.增加营养摄入B.保持皮肤清洁干燥C.定时为老年人翻身，避免局部组织长期受压D.使用防压疮气垫床答案：C4.协助偏瘫老年人从床向轮椅转移时，轮椅应放置在：A.老年人患侧床尾，与床呈45度角B.老年人健侧床尾，与床呈45度角C.老年人健侧床边，与床呈30-45度角D.老年人患侧床边，与床呈30-45度角答案：C5.鼻饲饮食时，鼻饲液的温度应保持在：A.20-25℃B.28-32℃C.38-40℃D.45-50℃答案：C6.以下哪项是老年人发生噎食的常见原因？A.进食速度过快B.食物过软C.精神过度兴奋D.环境过于安静答案：A7.为老年人测量血压时，袖带下缘应位于肘窝上方：A.1-2厘米B.2-3厘米C.3-4厘米D.与肘窝平齐答案：B8.进行紫外线灯管照射消毒时，有效距离和时间通常是：A.1米，30-60分钟B.1米，10-20分钟C.2米，30-60分钟D.2米，10-20分钟答案：A9.老年人睡眠障碍最常见的形式是：A.入睡困难B.早醒C.睡眠呼吸暂停D.夜间谵妄答案：A10.为便秘的老年人进行腹部环形按摩，应沿什么方向进行？A.顺时针B.逆时针C.从上至下D.从下至上答案：A11.为老年人滴眼药水时，应将药液滴入：A.眼球正中央（角膜上）B.上眼睑内侧C.下眼睑结膜囊内D.内眼角答案：C12.临终老年人心理反应的五个阶段，由库伯勒-罗斯提出，其正确顺序是：A.忧郁期、否认期、协议期、愤怒期、接受期B.否认期、愤怒期、协议期、忧郁期、接受期C.愤怒期、否认期、协议期、忧郁期、接受期D.协议期、否认期、愤怒期、忧郁期、接受期答案：B13.浸泡消毒法常用于耐湿不耐热的物品，常用的消毒液及浓度是：A.75%乙醇，浸泡30分钟B.0.1%新洁尔灭，浸泡30分钟C.含有效氯500mg/L的消毒液，浸泡30分钟D.2%戊二醛，浸泡10小时以上答案：C14.指导老年人使用手杖上楼梯时，正确的顺序是：A.手杖→患肢→健肢B.健肢→手杖→患肢C.手杖→健肢→患肢D.患肢→手杖→健肢答案：B15.老年人发生Ⅰ度烫伤（红斑性）时，现场处理首先应：A.立即涂抹烫伤膏B.用无菌纱布包扎C.立即用冷水冲洗或浸泡伤处D.挑破水泡答案：C16.为卧床老年人更换床单时，以下操作错误的是：A.关闭门窗，调节室温B.将清洁床单一次性全部展开C.协助老年人翻身时注意安全和保暖D.床单中线与床中线对齐答案：B17.以下哪项不属于老年人常见的心理问题？A.离退休综合征B.空巢综合征C.高楼住宅综合征D.甲状腺功能亢进答案：D18.帮助卧床老年人进行下肢被动活动的主要目的是：A.减轻体重B.促进血液循环，预防关节僵硬和肌肉萎缩C.提高消化能力D.增强心肺功能答案：B19.为老年人进行温水擦浴降温时，禁忌擦拭的部位是：A.腋窝、肘窝B.颈前、胸前区C.腹股沟、腘窝D.背部、四肢答案：B20.老年人进食体位的总体原则是：A.卧位最安全B.坐位或半坐卧位，身体前倾C.站位有助于消化D.任何舒适体位均可答案：B21.为失智老年人提供照护时，沟通的首要原则是：A.纠正其错误认知B.保持耐心、尊重和同理心C.避免与其直接对话D.使用复杂的语言进行解释答案：B22.心肺复苏（CPR）中，成人胸外按压的深度至少为：A.2厘米B.3厘米C.5厘米D.6厘米答案：C23.老年人房间适宜的温度和湿度范围是：A.温度18-20℃，湿度30%-40%B.温度22-24℃，湿度50%-60%C.温度26-28℃，湿度70%-80%D.温度16-18℃，湿度20%-30%答案：B24.用于压疮炎性浸润期（Ⅱ期）的典型表现是：A.皮肤完整，有指压不变白的红斑B.部分皮层缺失，可见真皮层，表现为浅表开放性溃疡或完整/破损的浆液性水疱C.全层皮肤缺失，可见皮下脂肪，但骨、肌腱、肌肉未暴露D.全层皮肤和组织缺失，可见或可直接触及骨骼、肌腱或肌肉答案：B25.为老年人进行床上洗头时，应注意观察：A.洗发水的品牌B.老年人的面色、呼吸、有无不适C.水温是否越高越好D.洗头时间是否足够长答案：B26.为老年人进行热水袋保暖时，水温应调节在：A.40-45℃B.50-55℃C.60-70℃D.70-80℃答案：A27.老年人每日蛋白质的摄入量应占总热量的：A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.20%-30%答案：C28.为老年人进行尸体护理时，头下应垫一枕头，目的是：A.保持姿势良好B.防止面部淤血变色C.便于家属辨认D.符合宗教习俗答案：B29.为老年人进行会阴部冲洗时，擦洗顺序正确的是：A.由上至下，由内向外B.由下至上，由内向外C.由外向内，再由内向外D.随意擦洗，干净即可答案：A30.老年人使用开塞露通便后，应嘱咐其保留多长时间再排便？A.立即排便B.5-10分钟C.10-15分钟D.30分钟以上答案：B31.协助老年人进行体位转换（如从坐位到站位）时，养老护理员应主要运用：A.手臂力量B.腰部力量C.腿部力量，利用身体力学原理D.完全依靠老年人自身力量答案：C32.以下哪项不是糖尿病老年人足部护理的要点？A.每日用热水泡脚，水温越高越好B.每日检查足部皮肤有无破损、水泡C.选择宽松、透气、柔软的鞋袜D.趾甲应平剪，不要剪得太短答案：A33.为预防老年人跌倒，居室环境应特别注意：A.地面干燥、无障碍物，通道宽敞B.使用高脚家具便于支撑C.灯光应昏暗以营造睡眠氛围D.铺设光滑的地板砖答案：A34.为老年人进行氧气吸入时，为防止鼻黏膜干燥，应采取的措施是：A.提高氧流量B.使用蒸馏水湿化瓶C.在鼻腔内涂润滑油D.减少吸氧时间答案：B35.老年人出现呕血时，应采取的体位是：A.平卧位B.半坐卧位C.头低足高位D.去枕平卧位，头偏向一侧答案：D36.为老年人进行冰袋冷敷时，每次时间不宜超过：A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C37.老年人发生跌倒后，正确的处理顺序是：A.立即扶起→检查伤势→报告B.检查意识、呼吸→询问疼痛部位→观察有无骨折→根据情况谨慎移动或呼救C.立即进行心肺复苏D.责备其不小心，然后扶起答案：B38.测量老年人呼吸时，养老护理员应：A.直接告诉老年人“现在数您的呼吸”B.在测量脉搏后，手指继续放在桡动脉处，观察胸腹起伏C.用听诊器听诊D.让老年人自己计数报告答案：B39.为老年人进行湿热敷时，水温一般为：A.30-35℃B.40-45℃C.50-60℃D.70-80℃答案：C40.对留置导尿管的老年人进行护理，以下错误的是：A.保持引流通畅，避免管道扭曲、受压B.集尿袋位置应高于膀胱水平C.鼓励多饮水，以达到自然冲洗尿道的目的D.每日进行会阴部清洁答案：B41.老年人发生心绞痛时，首选的药物是：A.阿司匹林B.硝酸甘油C.速效救心丸D.硝苯地平答案：B42.为老年人进行康复训练的原则是：A.强度越大越好B.时间越长越好C.循序渐进，持之以恒D.完全替代，减少其活动答案：C43.为老年人进行酒精擦浴时，常用的酒精浓度是：A.25%-35%B.50%-60%C.75%-95%D.100%答案：A44.以下哪项是低血糖反应的典型表现？A.多饮、多尿、多食B.心慌、手抖、出冷汗、饥饿感C.头痛、呕吐、视物模糊D.呼吸深快，有烂苹果味答案：B45.为老年人进行晨间护理的内容不包括：A.协助排便、洗漱B.整理床单位，开窗通风C.进行全面的康复治疗D.询问夜间睡眠情况答案：C46.老年人服用降压药后，应重点观察：A.食欲变化B.血压波动及有无头晕、乏力等低血压症状C.关节活动度D.皮肤颜色答案：B47.协助老年人进行关节活动度训练时，动作应：A.快速、有力B.缓慢、平稳，在无痛范围内进行C.由老年人随意进行D.仅在疼痛时进行答案：B48.为老年人进行雾化吸入的主要目的不包括：A.湿化气道B.治疗呼吸道感染C.缓解支气管痉挛D.直接补充体内水分答案：D49.老年人膳食应遵循的原则是：A.高蛋白、高脂肪、高热量B.低盐、低脂、低糖、高纤维、适量蛋白质C.多喝浓茶和咖啡提神D.以流质饮食为主答案：B50.养老护理员的职业道德核心是：A.爱岗敬业B.遵纪守法C.尊老敬老，以人为本D.勤俭节约答案：C二、多项选择题（每题2分，共20题。每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.为老年人进行生命体征测量时，需要测量的项目包括：A.体温B.脉搏C.呼吸D.血压E.体重答案：A,B,C,D2.以下哪些情况容易导致老年人发生压疮？A.长期卧床或坐轮椅B.大小便失禁，皮肤潮湿C.营养不良，极度消瘦D.感觉障碍，对压迫不敏感E.床铺平整、清洁、干燥答案：A,B,C,D3.老年人发生噎食/气道异物梗阻时，可能出现的表现有：A.突然不能说话、咳嗽B.用手紧握喉部（“V”形手势）C.面色、口唇青紫D.呼吸急促、困难E.剧烈咳嗽答案：A,B,C,D4.为老年人布置睡眠环境时，应注意：A.室内光线柔和，夜间使用地灯B.保持环境安静，减少噪音C.调节适宜的温湿度D.床铺软硬适中，被褥舒适E.睡前进行剧烈运动以助眠答案：A,B,C,D5.为预防老年人跌倒，养老护理员应做到：A.指导老年人穿合脚、防滑的鞋子B.将常用物品放在老年人易于取放的位置C.地面保持干燥，及时清理水渍和障碍物D.老年人行走时无需陪伴，以锻炼其独立性E.浴室、厕所安装扶手，放置防滑垫答案：A,B,C,E6.为老年人进行心理护理时，有效的沟通技巧包括：A.积极倾听，不随意打断B.使用开放式的提问方式C.运用非语言沟通（如微笑、触摸）D.尊重老年人的价值观和习惯E.批评和纠正老年人的错误想法答案：A,B,C,D7.为发热老年人进行护理时，正确的措施包括：A.鼓励多饮水B.给予高蛋白、高维生素、易消化的流质或半流质饮食C.体温超过39℃时给予物理降温D.遵医嘱使用退热药物E.关闭门窗，加盖厚被以帮助发汗答案：A,B,C,D8.老年人用药安全护理中，应注意：A.严格执行医嘱，按时、按量给药B.协助服药到口，并确认服下C.观察用药后的反应和效果D.对于自理服药的老人，定期检查其药盒E.所有药物都可以研碎服用答案：A,B,C,D9.为老年人更换造口袋时，需要观察的内容包括：A.造口周围皮肤有无红肿、破损、皮疹B.造口的颜色、形状、高度C.排泄物的性状、颜色、量D.老年人的心理状态E.造口袋的品牌和价格答案：A,B,C,D10.临终关怀的理念包括：A.以治愈疾病为目的B.尊重生命，肯定生命的意义C.既不加速死亡，也不拖延死亡D.提供身心、灵的全人照顾E.同时支持家属答案：B,C,D,E11.为老年人进行口腔护理的目的包括：A.保持口腔清洁、湿润，预防感染B.去除口臭、牙垢，增进食欲C.观察口腔黏膜及舌苔变化，了解病情D.促进血液循环E.锻炼老年人的咀嚼功能答案：A,B,C,D12.影响老年人营养摄入的常见因素有：A.牙齿缺失，咀嚼功能下降B.味觉、嗅觉减退，食欲不振C.消化吸收功能减弱D.独居、经济困难、行动不便E.慢性疾病及药物影响答案：A,B,C,D,E13.对失智老年人进行认知功能训练的方法有：A.现实导向训练（时间、地点、人物）B.怀旧疗法C.音乐疗法D.简单的计算、拼图、分类游戏E.严厉批评其记忆错误答案：A,B,C,D14.为老年人进行温水擦浴时，禁忌擦拭的部位是：A.胸前区B.腹部C.后颈D.足底E.腋窝、肘窝、腹股沟、腘窝答案：A,B,C,D15.老年人发生烫伤后，正确的现场急救处理包括：A.立即脱离热源B.用冷水持续冲洗或浸泡伤处15-30分钟C.小心剪开覆盖在伤处的衣物D.用无菌纱布或清洁布类覆盖创面E.在伤处涂抹酱油、牙膏等答案：A,B,C,D16.为卧床老年人进行床上擦浴时，应注意：A.调节室温至24-26℃，关闭门窗B.水温保持在50-52℃C.擦洗时注意遮盖，保护隐私和保暖D.动作轻柔，观察皮肤状况E.遵循从远心端向近心端擦洗的原则答案：A,C,D17.养老护理员在照护工作中，预防自身职业性腰背损伤的措施有：A.搬运重物或协助老年人移动时，使用节力原则（如屈膝下蹲，保持背部挺直）B.工作台高度适宜，避免长时间弯腰C.加强腰背肌锻炼D.可以单独为体重较重的老年人进行体位转移E.使用辅助器具（如移位带、升降机）答案：A,B,C,E18.老年人发生便秘的非药物调理方法包括：A.增加富含纤维素的食物（如蔬菜、水果、粗粮）B.保证每日充足的饮水（1500-2000ml）C.在身体状况允许下进行适当活动D.养成定时排便的习惯E.进行腹部环形按摩答案：A,B,C,D,E19.为老年人进行尸体护理的目的是：A.使尸体清洁，姿势良好，易于辨认B.安慰家属，减轻哀痛C.遵循医学和宗教习俗D.防止尸体腐败E.尽快完成工作答案：A,B,C20.养老机构内预防和控制感染的措施包括：A.严格执行手卫生（洗手或手消毒）B.做好环境及物品的清洁与消毒C.对疑似或确诊传染病老人进行隔离D.按规定处理医疗废物和生活垃圾E.工作人员定期进行健康检查答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共30题。正确的打“√”，错误的打“×”）1.为老年人测量血压时，袖带缠得过松会导致测量值偏高。（√）2.压疮好发于骨骼隆突处及受压部位。（√）3.为老年人滴耳药时，应将其耳廓向上方牵拉。（×）（成人应向后上方牵拉）4.老年人每日食盐摄入量应限制在10克以下。（×）（应限制在5克以下）5.使用轮椅下坡时，养老护理员应倒行，让轮椅缓慢下行。（√）6.为老年人进行热敷时，时间越长效果越好。（×）（一般每次15-20分钟，防止烫伤）7.为昏迷老年人进行鼻饲，注入食物前必须确认胃管在胃内。（√）8.老年人房间应经常使用空气清新剂，以保持空气清新。（×）（应首选自然通风）9.为老年人进行心肺复苏时，按压与人工呼吸的比例是30:2。（√）10.老年人发生呕吐时，应立即将其扶起，拍打背部。（×）（应头偏向一侧，防止误吸）11.为老年人进行温水擦浴时，应在足底放置热水袋以促进散热。（×）（足底应放置热水袋以防寒战，但非促进散热）12.为老年人更换集尿袋时，引流管末端应高于耻骨联合水平。（×）（应低于耻骨联合，防止尿液逆流）13.对躁动或有坠床风险的老年人，应使用约束带将其完全固定。（×）（应首选其他防护措施，必须使用时需遵医嘱并加强观察）14.为老年人进行紫外线消毒时，应保护其眼睛和皮肤。（√）15.老年人每日的饮水量应不少于1000毫升。（√）16.为老年人进行康复训练应在饭后立即进行。（×）（宜在饭后1-2小时进行）17.为老年人使用开塞露时，应将其前端全部插入肛门。（×）（插入肛门约3-4厘米）18.老年人睡前饮用少量红酒有助于改善睡眠。（×）（酒精会干扰睡眠结构，不推荐）19.为老年人进行氧气吸入时，应先调节好流量再连接鼻导管。（√）20.为老年人进行尸体护理时，应填塞其身体的所有孔道。（√）21.为老年人进行湿热敷时，可在热敷部位涂凡士林以保护皮肤。（√）22.老年人发生骨折后，应立即尝试复位并固定。（×）（应原地制动，等待专业救援）23.为老年人进行床上洗脚时，应随时添加热水以保持水温。（×）（应先调好水温，避免烫伤）24.为老年人进行晨间护理时，应协助其进行深呼吸和有效咳嗽。（√）25.老年人发生心绞痛时，应立即舌下含服硝酸甘油，并让其平卧休息。（√）26.为老年人进行酒精擦浴时，应使用95%的酒精以获得最佳降温效果。（×）（应使用25%-35%的酒精）27.为预防老年人肌肉萎缩，应鼓励其进行主动或被动的肢体活动。（√）28.为老年人进行鼻饲时，每次鼻饲量不应超过300毫升。（√）29.老年人发生低血糖时，应立即让其进食糖果、饼干或含糖饮料。（√）30.养老护理员与老年人沟通时，应使用专业术语以体现专业性。（×）（应使用通俗易懂的语言）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述压疮的预防措施。答案要点：（1）避免局部组织长期受压：定时翻身（一般每2小时一次）；使用减压垫（气垫床、海绵垫等）；保护骨隆突处。（2）避免摩擦力和剪切力：抬高床头不宜超过30度；移动老人时避免拖、拉、推。（3）保持皮肤清洁干燥：及时清洗汗液、尿液、粪便；使用温和的清洁剂和润肤剂。（4）改善营养状况：给予高蛋白、高维生素、高热量饮食，增强抵抗力。（5）增进局部血液循环：定期检查皮肤，对受压部位进行按摩（已出现压疮红斑时禁止按摩）。（6）健康教育：指导患者及家属参与预防。2.简述协助老年人有效咳嗽排痰的方法。答案要点：（1）体位：协助老人取坐位或半坐卧位，身体前倾。（2）深呼吸：指导老人先进行数次深而慢的腹式呼吸。（3）屏气：深吸气后屏气3-5秒。（4）咳嗽：缩唇（如吹口哨样），用力将深部的痰液咳出。可双手按压胸腹部或上腹部，在咳嗽时施加压力，增加咳嗽效果。（5）休息：咳嗽后休息片刻，恢复呼吸。3.简述海姆立克急救法（腹部冲击法）用于意识清醒的成人气道异物梗阻的操作要点。答案要点：（1）站在患者身后，双脚成弓步，前脚置于患者两脚之间。（2）双臂环抱患者腰部，一手握空心拳，拳眼（拇指侧）置于患者腹部正中线、脐上两横指处。（3）另一手抓住握拳的手，快速向内、向上用力冲击患者腹部，连续、快速、有力，直至异物排出或患者失去反应。4.简述为老年人进行床上擦浴的注意事项。答案要点：（1）注意保暖，关闭门窗，调节室温（24-26℃），保护老人隐私。（2）水温适宜（50-52℃），并随时更换。（3）动作轻柔、敏捷，擦洗过程中注意观察老人面色、呼吸及皮肤情况，询问有无不适。（4）遵循节力原则，减少不必要的翻动和暴露。（5）擦洗顺序：脸颈部→上肢→胸腹部→背臀部→下肢→会阴部。（6）注意擦净皮肤皱褶处（腋窝、腹股沟等）。（7）如有伤口、管路，应妥善处理，避免污染或牵拉。5.简述老年人发生跌倒的常见原因。答案要点：（1）生理因素：平衡能力下降，肌力减弱，视力、听力减退，反应迟钝，步态不稳，疾病影响（如关节炎、帕金森病、体位性低血压等）。（2）病理因素：急性病（如晕厥、卒中、心肌梗死）、慢性病并发症。（3）药物因素：使用镇静催眠药、降压药、降糖药、利尿剂等可能引起头晕、乏力、低血压、低血糖。（4）环境因素：地面湿滑、不平，光线不足，障碍物多，家具高度不合适，卫生间无扶手、防滑垫。（5）心理行为因素：不服老、不愿求助，穿着不合适的鞋袜（如拖鞋），急于做事，注意力不集中。6.简述为老年人进行鼻饲的注意事项。答案要点：（1）操作前必须确认胃管在胃内（三种方法：抽吸胃液、听气过水声、看有无气泡）。（2）鼻饲液温度38-40℃，每次量不超过300ml，间隔时间不少于2小时。（3）鼻饲前先回抽，了解胃排空情况，如残留量大于100-150ml，应延迟或减量灌注。（4）鼻饲时及鼻饲后30分钟内抬高床头30-45度，防止食物反流、误吸。（5）注入速度宜慢，避免过快引起不适。注入前后均需用少量温开水冲洗管腔。（6）长期鼻饲者，每日进行口腔护理，定期更换胃管（一般硅胶管每月更换一次）。（7）记录鼻饲时间、种类、量及老人反应。7.简述临终老年人常见的生理变化及护理要点。答案要点：（1）循环衰竭：脉搏细弱不规则，血压下降，四肢湿冷，皮肤苍白、发绀。护理：注意保暖，加盖轻软被褥，勿使用热水袋。（2）呼吸功能减退：呼吸浅慢、困难，出现潮式呼吸或点头样呼吸。护理：抬高床头或取侧卧位，必要时吸氧，保持呼吸道通畅。（3）胃肠道功能减弱：食欲不振、恶心、呕吐、腹胀、便秘等。护理：提供流质或半流质饮食，做好口腔护理，必要时给予胃肠减压或灌肠。（4）肌肉张力丧失：吞咽困难，大小便失禁，无法维持功能体位（希氏面容）。护理：保持皮肤清洁干燥，定时翻身，使用保护垫，做好口腔护理。（5）感知觉改变：视力模糊，听觉常最后消失。护理：保持环境安静，语言温和，可继续与老人交谈，避免在床旁讨论其病情。8.简述养老护理员职业防护中“标准预防”的基本概念和主要措施。答案要点：基本概念：将所有病人的血液、体液、分泌物、排泄物（不包括汗液）、非完整皮肤和黏膜均视为具有潜在传染性，在接触时需采取相应的防护措施，以降低职业暴露风险。主要措施：（1）手卫生：接触患者前后、无菌操作前、接触体液后、接触患者周围环境后均应洗手或手消毒。（2）使用个人防护装备（PPE）：根据可能接触的风险，选择使用手套、口罩、护目镜/面屏、隔离衣/防护服等。（3）安全注射与锐器处理：禁止双手回套针帽，使用后锐器立即放入防刺穿的锐器盒。（4）环境与设备清洁消毒：定期清洁消毒环境和频繁接触的表面。（5）正确处理医疗废物。9.简述为老年人进行关节被动活动（ROM）训练的目的和原则。答案要点：目的：维持关节活动度，防止关节挛缩、僵硬；促进血液循环；预防肌肉萎缩；维持或增强肌力。原则：（1）活动前向老人解释，取得合作。（2）老人取舒适、自然的体位，肢体充分放松。（3）操作者手法轻柔、平稳、缓慢，活动范围以不引起疼痛为限。（4）活动顺序从大关节到小关节，从近端到远端。（5）每个关节做全范围的活动（屈、伸、内收、外展、旋转等），每个动作重复5-10次，每日2-3次。（6）活动时观察老人的反应，如有疼痛、疲劳等应暂停。10.简述与失智老年人沟通的基本原则和技巧。答案要点：原则：尊重、耐心、接纳、不争辩、保持同理心。技巧：（1）简化信息：使用简短、清晰的句子，一次只说一件事或一个步骤。（2）非语言沟通：保持目光接触，面带微笑，使用温和的触摸、手势。（3）积极倾听：即使内容不合逻辑，也要倾听并尝试理解其背后的情感需求。（4）引导而非命令：用“我们一起来……”代替“你应该……”。（5）维护自尊：避免当众纠正、批评或嘲笑，维护其尊严。（6）环境支持：选择安静、无干扰的环境进行沟通。（7）灵活应对：当老人烦躁或拒绝时，可转移话题或稍后再尝试。五、案例分析/应用题（每题10分，共2题）1.案例：王奶奶，78岁，因脑卒中后遗症长期卧床，左侧肢体偏瘫，生活不能自理。近日发现其骶尾部皮肤出现一片约3cm×4cm的破损，创面呈红色，有少量渗液，无坏死组织。老人自述该处有疼痛感。问题：（1）根据描述，王奶奶骶尾部的皮肤问题属于压疮的哪一期？其典型表现是什么？（2）请针对王奶奶目前的情况，制定一份详细的护理计划（至少列出5项具体措施）。答案要点：（1）属于压疮Ⅱ期（炎性浸润期）。典型表现：部分皮层缺失，表现为浅表开放性溃疡，创面呈粉红色或红色，无腐肉；也可能表现为完整或破裂的浆液性水疱。（2）护理计划：①减压与体位管理：使用气垫床或交替式减压垫。建立翻身记录卡，严格每2小时协助翻身一次，避免左侧卧位直接压迫患处。侧卧时使用软枕支撑背部，保持30度侧卧位。坐轮椅时使用减压坐垫，限制连续坐位时间不超过1小时。②创面护理：遵医嘱处理创面。可用生理盐水清洗创面及周围皮肤，轻轻蘸干。根据创面情况选择合适的新型敷料（如透明薄膜敷料、水胶体敷料、泡沫敷料等）进行覆盖，以保持适度湿润