2006年7月国家开放大学行管本科《行政领导学》期末纸质考试试题及答案

PAGEPAGE22006年7月国家开放大学行政管理本科《行政领导学》期末纸质考试试题及答案一、名词解释(每小题5分，共20分)1.柔性领导：柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。2.领导群体结构：领导群体结构是在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。3.头脑风暴法：头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断。4.戴维现象：美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，被叫做“戴维现象”。二、单项选择题(每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内)1.领导环境发展的第一原则是(B)。A.实践性原则B.科学性原则C.系统性原则D.超前性原则2.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的(A)。A.气质B.性格C.素质D.道德3.按决策主体的决策方式不同分类有(C)。A.单目标决策和多目标决策B.程序性决策和非程序性决策C.经验决策和科学决策D.理性决策和有限理性决策4.提出期望理论的是(D)。A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.马斯洛D.弗洛姆5.领导具有双重属性，其中占据主导地位的是(D)。A.服务性B.自然属性C.权力属性D.社会属性6.(D)的领导权力是一种法理型的权力。A.传统社会B.转型社会C.原始社会D.现代社会7.简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用(A)组织结构。A.直线式B.职能式C.混合式D.矩阵式8.在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度(B)。A.呈负相关关系B.呈正相关关系C.无关D.没有直接关系9.被公认为“人力资本之父”的是(C)。A.杜拉克B.丹尼森C.舒尔茨D.贝克尔10.电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(D)。A.精简政府B.便民政府C.高效政府D.虚拟政府三、多项选择题(每小题2分，共10分，每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。多选、少选均不得分)1.中国古代领导思想中的民本思想主要包括(BDE)。A.治民B.富民C.爱民D.教民E.信民2.集体主义的典型的价值观包括(BCDE)。A.荣誉B.安全C.遵从D.完整E.服从3.决策的特征主要包括(ABDE)。A.实施性B.目标性C.单一性D.预见性E.选择性4.模拟测评的主要形式有(ABCD)。A.模拟会议B.即兴发言C.公文处理D.情境模拟E.民意测验5.电子政务对外体现为(AE)。A.便民服务B.行政业务网络化C.行政业务程序化D.公民监督E.信息公开四、简答题(含辨析题，每小题10分，共30分)1.简述我国领导体制的本质特征。答：(1)人民群众的主人地位；(2)中国共产党的领导核心作用；(3)中央集权式的领导和管理。2.冲突等同于竞争。答：这种看法是错误的。冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目标是己方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。冲突属于高对抗性行为。在竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何一方都不能以阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。二者的区别只是在于，一方的行为是否会影响另一方目标的实现。3.列举思维创新的两个特点，并作简要分析。答：(1)新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性；(2)独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性；(3)艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动。(4)综合性。思维创新的综合性主要包含了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功的思维创新，取决于多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用。(只要列出其中任意两点，并简要分析既可。每点5分)五、论述题(每小题15分，共30分)1.试述如何对领导权力进行有效的制约?答：(1)权力制约机制：以权力制约权力以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。(2)道德制约机制：以道德制约权力以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。(3)权利制约机制：以权利制约权力此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内部监督。而以权利制约权力这一机制所要建立的是被治者对于统治者的监督。这三种机制是可以相互并存、相辅相成的。在制度建设中，这三种制约机制相互配合和相互支持，相辅相成，共同作用。就是在每一种机制的内部也要相互配合。答：(1)权力制约机制：以权力制约权力以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。(2)道德制约机制：以道德制约权力以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。(3)权利制约机制：以权利制约权力此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内部监督。而以权利制约权力这一机制所要建立的是被治者对于统治者的监督。这三种机制是可以相互并存、相辅相成的。在制度建设中，这三种制约机制相互配合和相互支持，相辅相成，共同作用。就是在每一种机制的内部也要相互配合。2.论述如何克服沟通中的障碍?答：(1)建立正式、公开的沟通渠道；(2)克服不良的沟通习惯；(3)领导者要善于聆听。(每点5分)(上述论述题要点，均须展开论述，只答要点，酌情减分)答：沟通障碍是信息传递、理解、反馈全过程中，导致信息失真、误解、沟通失效的各类因素总和，会降低协作效率、激化人际与组织矛盾，结合组织管理沟通逻辑，可从以下三方面针对性克服沟通障碍：(1)建立正式、公开的沟通渠道搭建层级清晰、权责明确、信息透明的规范化沟通渠道，是从制度层面规避信息扭曲、谣言传播、信息闭塞障碍的核心手段。一方面，完善组织纵向沟通渠道，打通上下级双向沟通路径，规范下行指令传达、上行意见汇报流程，避免层级截留、信息删减，保障上级决策完整下达、下级诉求如实反馈；另一方面，健全横向沟通渠道，打通部门、同事间平行沟通通路，统一信息传递口径，杜绝私下小道消息、碎片化信息流转。同时保障沟通公开性，重要信息统一公示发布，减少信息不对称带来的认知偏差，破除本位主义、信息垄断造成的沟通壁垒，提升信息传递精准度。(2)克服不良的沟通习惯沟通主体的行为习惯是人际沟通最常见的主观障碍，需要主动修正陋习，优化沟通行为。一是摒弃主观臆断习惯，沟通中不以自身经验、偏见预判对方观点，不带着刻板印象解读信息，尊重沟通双方认知、立场、文化差异；二是改掉情绪化沟通习惯，克制急躁、反驳、嘲讽、打断他人发言的行为，避免情绪主导判断，理性接收、表达信息；三是杜绝表达模糊、话术冗余的问题，表达时语言简洁、逻辑清晰，贴合沟通场景，精准传递核心观点；四是破除选择性倾听、敷衍回应的陋习，全面接收完整信息，减少断章取义、理解片面问题，从主观层面降低人为沟通失误。(3)领导者要善于聆听聆听是高效双向沟通的核心能力，也是破除上下级沟通壁垒、消解地位沟通障碍的关键。第一，领导者树立平等聆听意识，放下管理权威，弱化层级优越感，营造包容、放松的沟通氛围，鼓励下