营业期间安全保卫工作制度培训课件

营业期间安全保卫工作制度培训课件CONTENTS目录01安全保卫工作概述02安全保卫制度框架与内容03营业前安全准备工作04营业期间安全管理规范CONTENTS目录05营业终了安全操作流程06突发事件应急处置07安全培训与演练要求08制度执行监督与保障01安全保卫工作概述安全保卫工作的定义与重要性

安全保卫工作的核心定义安全保卫工作是指通过制定制度、落实措施、运用技术手段，预防和应对营业期间各类安全风险，保障人员生命财产安全、维护正常运营秩序的综合性管理工作，遵循预防为主、综合治理的原则。

保障人员生命安全的首要价值安全保卫工作将保护员工与客户的人身安全置于首位，通过落实门禁管理、巡逻巡查、应急演练等措施，有效防范暴力袭击、火灾、踩踏等潜在风险，确保在突发事件中人员能够安全疏散。

维护财产安全的关键作用针对现金、有价证券、重要凭证等资产，通过严格执行双人临柜、款箱护送、保险柜管理、监控覆盖等制度，预防盗窃、抢劫、诈骗等案件发生，2025年相关制度范本中明确要求大额现金及时入柜、临时离柜物品加锁保管。

保障正常运营秩序的基础支撑通过规范人员进出、设备操作、应急处置等流程，减少因安全事件导致的运营中断。例如严格执行外来人员检查登记制度、设备定期维护、突发事件快速响应机制，为企业稳定经营提供安全环境。安全保卫工作的目标与原则

核心目标：人员与财产安全保障首要目标是保障营业期间员工与客户的人身安全，同时防范盗窃、抢劫等风险，确保现金、重要凭证等财产安全，维护正常经营秩序。

基本原则：预防为主，综合治理坚持事前防范与应急处置相结合，通过制度建设、设施配备、员工培训等多维度措施，构建全方位安全防线，减少安全事故发生。

实施原则：责任明确，规范执行明确各岗位安全职责，严格执行双人临柜、门禁管理、定期巡查等制度，确保安全措施落实到每个环节，杜绝违规操作。

应急原则：快速响应，协同处置针对突发事件制定应急预案，强化员工应急演练，确保紧急情况下全体人员能迅速响应、密切配合，最大限度降低损失。2025年安全保卫工作形势分析金融领域安全风险新特点2025年金融营业场所面临智能化犯罪升级，如AI合成技术用于伪造证件、语音诈骗等新型风险，传统人防手段需与智能安防系统深度融合。政策法规更新要求新修订的《治安管理处罚法》于2026年1月1日实施，明确正当防卫免处罚等条款，安全保卫工作需同步调整应急处置流程以符合法律要求。内部管理风险点演变随着远程办公普及，内部人员操作风险增加，如越权访问系统、敏感数据泄露等，需强化权限管理与行为审计机制。突发事件应对复杂度提升极端天气、公共卫生事件等非传统安全威胁频发，要求安全保卫制度增加多场景应急预案，定期开展跨部门协同演练。02安全保卫制度框架与内容制度的基本构成要素工作时间与休息规定明确每日工作时长、休息时间、节假日安排等，确保员工工作与休息平衡，符合国家劳动法规要求。岗位职责详细描述各部门和员工的职责范围，确保责任明确，避免工作中出现推诿扯皮现象，提高工作效率。安全规程包括消防、设备操作、个人防护等方面的规程，以预防事故的发生，保障员工人身安全和企业财产安全。行为规范规定员工的职业道德、着装要求、沟通礼仪等，塑造良好的工作氛围，提升企业整体形象。违规处理设定违规行为的处罚措施，以示公正公平，对违反制度的行为进行约束和惩戒，保障制度的严肃性和权威性。工作时间与岗位职责规定工作时间规范营业人员需按时到达工作岗位，严格遵守双人临柜制度，确保工作时间内不擅自离岗、脱岗，保障营业连续性与安全性。岗位职责划分明确各岗位安全职责，如营业人员负责日常安全操作，保卫人员承担巡查与应急处置，管理层负责制度监督与落实，形成全员参与的安全责任体系。到岗安全检查流程到岗后检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象，确认自卫武器、消防器材放置到位，报警器、电视监控等设备正常运行，关好金库门及防尾随门。离岗管理要求临时离柜时，现金、印鉴、授权卡、重要凭证等须入柜加锁保管，钥匙随身携带，电脑程序退至初始状态或锁住终端，防止财物丢失与信息泄露。安全规程与行为规范要求消防安全操作规程

营业期间每日检查消防设施，确保灭火器压力正常、消防通道畅通；员工需熟练使用灭火器材，熟知火灾报警流程及疏散路线，每年参与不少于2次消防演练。现金与重要凭证管理规范

大额现金（超5万元）须及时存入保险柜，临时离柜时现金、印鉴、重要凭证必须入柜加锁；严禁将个人物品与业务凭证混放，日终扎账需双人复核，确保账实相符。门禁与防尾随门使用规定

严格执行“一人一卡”门禁管理，防尾随门必须即开即锁；非营业人员未经本单位领导及保卫部门陪同，严禁进入营业区域；接待外部检查时需核验“三证”（工作证、身份证、介绍信）并登记。员工行为禁止性条款

营业期间禁止接受客户馈赠的食品、饮料及香烟；禁止在工作区域使用非办公电子设备；禁止擅自离岗或代岗，确需离柜须执行系统签退并锁闭终端，钥匙随身携带。违规处理与奖惩机制违规行为界定明确违反安全保卫制度的行为，包括擅自离岗、未执行双人临柜、违规接待外来人员、私藏违禁物品、泄露客户信息等。违规处理措施根据违规情节轻重，采取警告、记过、罚款、降职等处分；对因违规导致安全事故或重大损失的，追究法律责任。奖励机制设置对在安全保卫工作中表现突出的个人和团队给予表彰、奖金或晋升机会，如及时发现并阻止安全隐患、成功处置突发事件等。奖惩执行与监督建立奖惩记录档案，由安全保卫部门负责执行与监督，确保处理结果公开透明、公正公平，并定期向全体员工通报。03营业前安全准备工作人员到岗与双人临柜制度

严格到岗时间与岗前检查营业人员必须按时到达工作岗位，到岗后需检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象，确保自卫武器、消防器材放置到位，报警器、电视监控设备正常运行。

坚守双人临柜原则坚持双人临柜制度，两名及以上营业人员同时在岗，共同处理业务，相互监督，确保营业期间各项操作的规范性和安全性，防止单人操作可能出现的风险。

安全设施启用与确认按规定开启防抢报警器，将自卫武器、消防器材放置于随手可及位置，电视监控系统确保正常运行并覆盖关键区域，关好金库门及防尾随门等安全设施。安全设施检查与启用流程01营业前安全设施检查要点每日营业前，双人临柜检查报警器、自卫武器、消防器材是否放置到位，电视监控是否正常运行，金库门及防尾随门按规定关闭锁好，发现异常立即报告并暂停启用。02技防与物防设施启用规范开启防抢报警器及110联网报警系统，确保处于布防状态；自卫武器置于随手可及位置，消防器材检查压力值及有效期后定位摆放；监控设备开启录像存储功能，画面覆盖无死角。03重点区域安全状态确认检查防尾随联动门开关是否灵敏，金库（保险柜）锁具及密码系统正常；疏散通道标识清晰、畅通无阻，应急照明设备通电测试，确保紧急情况下30分钟以上续航能力。04检查结果记录与问题处置使用《安全设施每日检查表》逐项登记检查情况，双人签字确认；对故障设施立即停用并上报保卫部门，启用备用设备，24小时内未修复的暂停营业并报备监管单位。款箱交接与护送规范

款箱交接前准备交接前需双人核对运钞车辆型号、牌照及押运人员身份信息，确认无误后在《缴包记录薄》顶格大写款箱数量，严禁代签、漏签或单人签名。

款箱交接流程未设金库单位早晚间送款时，双人持械护送款箱进入营业间内，在柜台内办理交接手续；营业终了交接款箱时，须在柜台内完成交接，确认款箱密封完好。

款箱护送要求护送款箱需至少两人持械同行，保持高度警惕，避免在途中停留或与无关人员接触，将款箱安全送达运钞车并协助装载，确保整个过程处于监控范围内。

交接后安全确认款箱交接完毕后，立即关闭营业场所门窗，检查报警系统是否转为防盗功能，确保无安全隐患后方可离开。04营业期间安全管理规范柜面监督与风险防范措施

01多维度风险识别与防控强化柜面监督，重点防范抢劫、诈骗、假钞及冒领等风险。营业期间收取的大额现金须及时存入库房或保险柜，严禁置于柜台或显眼位置。

02外来物品与行为规范营业期间严禁接受任何形式的外来馈赠，包括香烟、食品、饮料等物品，杜绝安全隐患。

03门禁与人员管控严格执行防尾随门管理制度，规范开关操作流程。营业期间禁止非营业人员进入工作区域，工作人员不得擅自外出办私事或接待无关人员。

04离柜安全操作规范临时离柜时，现金、印鉴、授权卡及重要凭证等必须入柜加锁保管，钥匙随身携带，并将电脑程序退至初始状态或锁定终端。门禁与防尾随门管理规定

防尾随门开关操作规范严格执行防尾随联动门制度，按规定程序正确开关防尾随门，确保一次只允许一人通过，防止无关人员尾随进入。

非营业人员进入管控营业期间，非营业人员一律禁止进入营业间内；工作人员不得擅自携带外人进入，严禁利用工作时间接待亲友或处理私事。

工作人员出入管理工作人员进出营业间时，应确保防尾随门即开即锁，不得将其长时间敞开；临时外出需向主管报告，返回时严格遵守进入流程。

外来检查人员准入流程外单位（如银监部门、公安机关）进行安全检查时，必须有本单位领导或保卫部门人员陪同，查验工作证、身份证、介绍信无误后登记方可进入。临时离柜安全操作要求

现金及重要物品保管临时离柜时，必须将现金、印鉴（密押）、授权卡、重要凭证等入柜加锁保管，钥匙随身携带，不得随意放置或交予他人。

系统与终端安全处理电脑程序需退至初始状态或锁住终端，防止非授权人员操作业务系统，确保信息安全与操作合规。

离柜前环境检查确认柜面无遗留现金、重要凭证等物品，关闭不必要的电器设备电源，保持工作区域整洁有序，消除安全隐患。外来人员与安全检查接待流程

外来人员准入管理规定营业期间，非营业人员未经许可严禁进入营业间内。工作人员不得私自接待外人或带无关人员进入工作区域，确需进入的须经单位领导批准并登记。

安全检查人员身份核验流程接待外单位（如银监部门、公安机关）安全检查时，必须有本单位领导在场或保卫部门人员陪同，查验工作证、身份证、介绍信无误后，方可进入并登记签名。

特殊情况处理规范设备维修等特殊情况需进入营业区域的，须经行领导或保卫部门批准，由相关部门人员陪同，核验身份证件并登记备案，工作结束后立即离开。现金与重要凭证管理规范

大额现金即时入柜管理营业期间收取的大额现金不得放置于柜面或显眼位置，须立即存入库房或保险柜；日终前须完成所有现金的入库保管，确保账实相符。

重要凭证保管要求印鉴（密押）、授权卡、重要空白凭证等须入柜加锁保管，钥匙由专人随身携带；临时离柜时须将上述物品及现金全部入柜，电脑程序退至初始状态。

交接登记制度早晚接送款箱须双人持械护送，在柜台内办理交接并签字确认；中午换班或临时交接时，须逐项核对现金、凭证数量，履行书面交接手续。

禁止性规定严禁营业期间接受外来人员馈赠的食品、饮料等物品；严禁非营业人员接触现金及重要凭证，工作人员不得私自将凭证带离营业区域。05营业终了安全操作流程现金与重要物品入库保管要求

现金入库管理规范营业期间收取的大额现金不得存放于柜面或显眼位置，须及时存入库房或保险柜；营业终了，所有现金须全额入库保管，严禁在营业场所留存过夜。

重要物品保管标准有价证券、重要凭证、业务公章、印鉴（密押）、授权卡等重要物品，须入柜加锁保管，钥匙由专人随身携带；临时离柜时，须确保物品入柜并锁定，电脑程序退至初始状态或锁住终端。

非金库单位款箱管理未设金库的营业网点，营业终了须将现金、有价证券、重要凭证等全部装入款箱（包），双人核对无误后加锁；交接款箱时，须严格审查接款车辆、牌照及人员身份，确认无误后在柜台内办理交接手续。

入库交接登记制度款箱（包）入库或交接时，须履行双人核对、签字登记程序，详细记录交接时间、款箱数量、交接人员等信息，确保责任可追溯；交接后须立即关闭金库门及防尾随门，启动防盗报警系统。款箱交接与护送安全规范

款箱交接基本要求款箱交接需在营业间柜台内办理，交接双方需当面核对款箱数量、标识及密封状态，确认无误后在《缴包记录薄》上顶格大写款包数量并签字确认，严禁代签、漏签或单人签名。

款箱护送人员与装备要求款箱护送实行双人持械制度，护送人员需全程保持高度警惕，确保自卫武器处于可随时使用状态；未设金库单位早晚间送款及营业终了交接款箱时，须至少派两人持械护送款箱至运钞车。

款箱接收与核验流程接收款箱时，需认真核对运钞车型号、车牌号、押运人员及解款员身份，通过身份识别仪或查验工作证件确认无误后，方可接入联动门；发现车辆或人员变动时，应立即向上级核实，未经确认不得交接。

款箱交接后安全措施款箱交接完毕后，需立即将通勤门反锁；营业终了护送款箱至运钞车后，应关好营业场所门窗，将报警系统转为防盗功能，确认运钞车安全驶离后方可离开。安全设施关闭与检查流程现金及重要物品入库管理营业终了，须将现金、有价证券、重要凭证、业务公章等全部入库保管；未设库的营业网点应扫数入箱（包），并严格办理交接手续。安全防护设施关闭规范关闭营业场所门窗，将报警系统转为防盗功能；检查防尾随门、金库门等是否按规定锁闭，确保物理防护设施处于安全状态。技术防范设备检查确认检查电视监控系统是否正常关闭并保存录像资料；确认报警器、消防器材等设备处于备用状态，记录检查结果并签字确认。电源及非必要设备切断流程切断非必要电源，如照明、空调等；确保业务终端、电脑程序已退至初始状态或锁定，防止信息泄露或设备损坏。06突发事件应急处置应急预案体系构成

综合应急预案综合应急预案是应急预案体系的总纲，从总体上阐述处置突发事件的方针、政策、组织机构及职责，应急响应原则、程序等，适用于各类突发事件的应对。

专项应急预案专项应急预案针对特定类型突发事件（如火灾、抢劫、自然灾害等）制定，明确应急指挥机构、处置程序、救援措施等，如防抢应急预案、消防应急预案等。

现场处置方案现场处置方案是针对具体场所、岗位或设施制定的应急处置措施，内容简洁、可操作性强，明确现场人员的应急职责、处置步骤和注意事项，如柜台防抢现场处置方案。防抢防骗应急处置措施

01抢劫事件应急处置流程遇抢劫时保持冷静，立即启动隐蔽报警装置，切勿与歹徒正面冲突；待歹徒离开后保护现场，第一时间报警并上报单位负责人，同时安抚受伤人员并留存监控录像作为证据。

02诈骗行为识别与应对方法加强柜面监督，重点识别伪造票据、冒名顶替、电信诈骗等行为；对大额交易、异常转账等情况严格核实客户身份及意愿，发现可疑立即暂停业务并报告主管，必要时联系公安机关介入调查。

03突发事件协同处置机制建立员工联动响应小组，明确报警、疏散、保护现金等职责分工；定期组织防抢防骗演练，提升团队协作能力，确保突发事件发生时全体人员迅速响应、有序处置，最大限度减少损失。火灾事故应急响应流程

火情发现与报警启动员工发现火情应立即大声呼救并按下最近的手动报警按钮，同时拨打内部火警电话报告火情位置、燃烧物质及火势大小，确保监控中心或值班人员第一时间接警。初期火灾扑救措施在确保自身安全前提下，就近取用合格灭火器材（如干粉、二氧化碳灭火器），针对初期小火源进行扑救，优先切断着火区域电源及燃气，避免火势蔓延扩大。人员疏散引导程序立即组织顾客及员工沿预定疏散路线有序撤离，优先引导老弱病残孕等特殊人群，严禁乘坐电梯，到达安全集合点后清点人数并上报疏散情况，防止遗漏。外部救援联络与配合确认火情无法控制时，立即拨打119报警，清晰说明单位名称、地址、起火部位、燃烧物类型及报警人联系方式；消防救援到达后，主动提供内部消防设施图纸及火情信息，配合救援工作。可疑情况识别与报告机制人员异常行为识别要点密切关注频繁徘徊、神色慌张、刻意遮挡面部等行为；对多次询问敏感信息（如安保流程、现金存放位置）或无合理理由滞留的人员，需提高警惕并记录特征。物品与环境异常判断标准检查是否有无人认领的包裹、疑似爆炸物等可疑物品；注意门窗、锁具、安防设备是否有被撬动、破坏痕迹，消防通道是否被违规占用。规范报告流程与责任分工发现可疑情况应立即向当班负责人或安保部门报告，报告内容包括时间、地点、异常情况描述及本人联系方式；紧急情况可直接拨打110报警，并保护现场等待处置。报告记录与后续跟进要求建立《可疑情况报告登记表》，详细记录事件经过、处置措施及结果；安保部门需对报告事件进行核实跟进，定期分析可疑情况类型，优化防范措施。07安全培训与演练要求安全培训内容与频次规定

基础安全知识培训内容涵盖消防安全、防盗防抢、设备操作规范、个人防护等基础知识，确保员工了解工作场所潜在风险及基本防范措施。

应急处置技能培训包括灭火器使用、紧急疏散路线熟悉、急救知识（如止血、包扎）、突发事件报警流程等实操技能训练，提升员工应急响应能力。

岗位专项安全培训针对不同岗位（如收银员、保安、金库管理员）开展专项培训，如现金管理规范、门禁系统操作、重点区域巡查要点等，强化岗位安全职责。

培训频次要求新员工入职需接受不少于8学时的岗前安全培训；在职员工每年进行不少于4学时的安全知识更新培训及2次应急演练；特定岗位人员每季度开展1次专项技能复训。应急演练组织与实施流程

演练计划制定明确演练目标、参与人员、时间地点，制定详细的演练流程和安全措施，确保演练有序进行。

模拟紧急情况设置设置真实的紧急场景，如火灾、地震等，让员工在模拟环境中学习应对，提升实战能力。

角色分配与扮演根据实际情况分配角色，如安全员、疏散引导员等，确保每个员工都有明确的职责，增强协作能力。

演练评估与反馈演练结束后，组织评估会议，收集参与者的反馈，总结经验教训，完善应急预案，持续改进演练效果。培训效果评估与改进措施评估方法与标准通过定期的理论和实操考核，评估员工对安全知识和技能的掌握程度；发放匿名问卷，收集员工对培训内容、方式及效果的反馈；组织模拟安全事件演练，根据员工反应和处理情况，评估其应急处理能力。