2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（二十）

2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（二十）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《旅游法》规定，旅行社不得以（）招揽、组织、接待旅游者，诱骗旅游者。A.合理价格B.不合理低价C.团购价格D.优惠价格2.根据《导游管理办法》，导游星级评价结果有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年3.依据《旅行社条例》，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）A.20万元B.50万元C.120万元D.140万元4.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立（），定期开展应急演练。A.安全风险排查制度B.突发事件应急预案C.游客登记制度D.服务质量管理制度5.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍6.根据《文物保护法》，擅自迁移、拆除不可移动文物的，最高可处（）罚款。A.五十万元B.一百万元C.二百万元D.五百万元7.根据《民法典》，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的（）A.10%B.20%C.30%D.50%8.依据《出境入境管理法》，外国人在中国境内停留居留，不得从事（）活动。A.合法旅游B.合法探亲C.与停留居留事由不符的D.合法交流9.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出是否受理的决定。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日10.根据《旅游法》，景区开放应当具备安全保障条件，并听取（）的意见。A.旅行社B.旅游主管部门C.游客代表D.行业协会二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包含的内容有（）A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.旅游费用D.违约责任E.游客私人行程约定2.根据《导游管理办法》，导游执业保障包括（）A.劳动报酬保障B.执业安全保障C.人格尊严保障D.带薪休假保障E.随意执业保障3.旅游安全突发事件的处置原则包括（）A.以人为本B.生命至上C.统一指挥D.快速响应E.拖延处置4.旅游者有权拒绝的旅行社行为有（）A.强制购物消费B.强制参加自费项目C.擅自变更行程D.合规提供服务E.如实告知风险5.旅行社申请出境旅游业务资质，需满足的条件有（）A.经营国内、入境游业务满2年B.无重大违法违规记录C.足额缴存质保金D.固定经营场所E.专业从业人员6.根据《非物质文化遗产法》，非遗保护的工作方针包括（）A.保护为主B.抢救第一C.合理利用D.传承发展E.商业优先7.旅游经营者应当尊重旅游者的（），不得实施歧视行为。A.人格尊严B.民族风俗习惯C.宗教信仰D.个人隐私E.违规诉求8.下列属于无效旅游合同的有（）A.违反法律强制性规定的合同B.违背公序良俗的合同C.恶意串通损害他人利益的合同D.双方自愿签订的合规合同E.以合法形式掩盖非法目的的合同三、判断题（正确选对，错误选错）1.包价旅游合同必须采用书面形式，口头包价旅游合同无效。（）2.导游在带团过程中，可根据游客喜好随意增减旅游项目。（）3.旅游突发事件发生后，经营者应当立即采取措施救助受害旅游者。（）4.消费者接受服务后，无论是否满意，均无权索要消费凭证。（）5.文物临时进境、出境，应当向海关申报，办理临时进出境手续。（）6.旅行社分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。（）7.因游客自身疾病导致的人身损害，旅行社尽到提示救助义务的，不承担责任。（）8.星级导游评价越高，代表导游服务质量、专业水平越高。（）四、简答题1.简述不合理低价游的认定标准及旅行社禁止行为。2.简述包价旅游合同解除后费用退还的相关规定。五、案例分析题某旅行社上线超低价格周边三日游产品，报价远低于旅游服务成本，以此大量招揽游客。合同中未明确标注购物、自费项目，行程中导游多次强制游客进入多家购物店消费，并变相胁迫游客购买高价自费项目。部分游客拒绝消费后，导游擅自删减多处核心景点，缩短游览时长。经查，该旅行社未按规定足额缴存质量保证金，且未与游客签订规范书面包价旅游合同，仅提供简易收据。游客返程后集体向文旅部门投诉，要求退费并赔偿损失。请结合《旅游法》《旅行社条例》相关规定，分析本案中旅行社的违法行为、对应的法律责任以及游客维权依据。参考答案一、单项选择题1.B解析：《旅游法》明确禁止旅行社以不合理低价招揽、诱骗旅游者参团，杜绝低价游乱象。2.C解析：导游星级评价结果有效期为3年，期满可重新参与星级评定。3.C解析：旅行社基础质保金20万元，经营出境旅游业务需增存120万元，总计140万元。4.B解析：旅游经营者应当制定突发事件应急预案，定期组织应急演练，提升应急处置能力。5.C解析：经营者欺诈消费的，需向消费者支付三倍赔偿，不足五百元按五百元赔付。6.D解析：擅自迁移、拆除不可移动文物，情节严重的，可处五百万元以下罚款。7.B解析：定金数额不得超过主合同标的额的20%，超出部分不产生定金效力。8.C解析：外国人停留居留期间，仅可从事与签证事由相符的活动，禁止违规务工、经商等行为。9.B解析：旅游投诉机构需在收到投诉5个工作日内，作出受理或不予受理的决定并告知投诉人。10.B解析：景区开放需具备安全、服务等法定条件，且应当听取旅游主管部门意见。二、多项选择题1.ABCD解析：包价旅游合同必备内容包含行程、服务标准、费用、违约责任等，私人行程不属于合同法定内容。2.ABCD解析：导游依法享有劳动报酬、执业安全、人格尊严、带薪休假等保障，无随意执业的权利。3.ABCD解析：旅游突发事件处置坚持以人为本、生命至上、统一指挥、快速响应原则，严禁拖延处置。4.ABC解析：游客有权拒绝强制购物、强制自费、擅自变更行程等违规行为，合规服务、风险告知属于合法经营行为。5.ABCDE解析：申请出境游资质需满足经营满2年、无违规记录、足额缴存质保金、有固定场地和专业人员。6.ABCD解析：非遗保护工作方针为保护为主、抢救第一、合理利用、传承发展，摒弃商业优先理念。7.ABCD解析：经营者需尊重游客人格尊严、民俗习惯、宗教信仰和个人隐私，无需遵从游客违规诉求。8.ABCE解析：违反强制规定、违背公序良俗、恶意串通、合法掩盖非法目的的合同无效，自愿合规合同有效。三、判断题1.正确解析：包价旅游合同属于法定要式合同，必须采用书面形式，口头约定不具备法律效力。2.错误解析：导游不得擅自增减、变更旅游项目，如需调整需征得游客同意并符合法定情形。3.正确解析：救助受害游客、控制事态发展是旅游经营者的法定应急义务。4.错误解析：消费者享有索要消费凭证、服务单据的法定权利，经营者不得拒绝。5.正确解析：文物临时进出境必须向海关申报，办理专项手续，接受监管核查。6.正确解析：旅行社分社经营范围严格受限，不得超出设立旅行社的业务范围。7.正确解析：游客自身健康原因导致损害，旅行社已尽到安全提示、救助义务的，无需承担赔偿责任。8.正确解析：导游星级是对导游专业能力、服务质量的综合评定，星级越高执业水平越高。四、简答题1.不合理低价游认定标准及旅行社禁止行为：（1）认定标准：旅行社以低于旅游服务成本的价格销售包价旅游产品，通过后续购物、自费项目获取利润，诱骗旅游者参团。（2）禁止行为：不得发布低价诱客宣传信息；不得以不合理低价招揽游客；不得通过强制购物、强制自费弥补成本；不得串通商家诱导、欺骗游客消费。2.包价旅游合同解除后费用退还规定：（1）旅行社违约解除合同：全额退还游客已交旅游费用，并承担相应违约责任，赔偿游客合理损失。（2）游客单方解除合同：旅行社扣除已实际产生、不可退还的合规费用后，将剩余费用退还游客。（3）不可抗力、客观情势变更解除合同：双方互不追责，旅行社扣除已发生费用后退还余款。（4）行程中解除合同：旅行社需协助游客返程，扣除已履约费用后，退还剩余费用。五、案例分析题1.旅行社主要违法行为（1）经营不合理低价游。以远低于成本的价格招揽游客，属于《旅游法》明确禁止的违规经营行为。（2）强制游客消费。擅自安排购物、自费项目，胁迫游客消费，侵害游客自主选择权与公平交易权。（3）擅自变更旅游行程。私自删减核心景点、缩短游览时长，违反旅游合同约定，构成合同违约。（4）未足额缴存质量保证金。违反旅行社质保金缴存管理规定，未落实法定经营保障义务。（5）未签订规范书面旅游合同。未依法订立书面包价旅游合同，违反旅游合同管理法定要求。2.对应法律责任文旅主管部门可责令旅行社改正违