2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十二）

2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十二）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《旅游法》规定，利用公共资源建设的景区门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行（）定价，严格控制价格上涨。A.市场调节B.政府指导价或者政府定价C.企业自主D.行业协商2.根据《民法典》，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。当事人（），不能免除责任。A.未及时通知对方的B.迟延履行后发生不可抗力的C.未采取补救措施的D.未留存证据的3.依据《旅行社条例实施细则》，旅行社服务网点的经营范围是（）A.招徕、咨询服务B.组织、接待旅游团队C.独立签订旅游合同D.代收旅游费用并自主支配4.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为（）A.3年B.5年C.8年D.10年5.旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的（）措施。A.优先接待B.便利、优惠C.安全保障D.专属服务6.根据《文物保护法》，国有文物收藏单位之间因举办展览、科学研究等需借用馆藏文物的，应当报（）备案。A.县级人民政府文物行政部门B.省级人民政府文物行政部门C.国务院文物行政部门D.同级人民政府7.依据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件一般分为四级，其中重大突发事件对应的级别是（）A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级D.Ⅳ级8.根据《消费者权益保护法》，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）A.可以拒绝B.必须出具C.视情况出具D.收取费用后出具9.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（），明确行程安排、服务标准、费用明细等关键信息。A.旅游宣传手册B.旅游行程单C.旅游注意事项D.旅游风险告知书10.根据大陆居民赴台旅游管理相关规定，大陆居民赴台旅游应当由（）统一组织。A.任意旅行社B.指定的组团社C.境外旅行社D.旅游行业协会二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，县级以上人民政府应当编制旅游发展规划，旅游发展规划应当包含（）等内容。A.旅游业发展总体要求B.发展目标和重点任务C.旅游资源保护利用D.旅游产品开发布局E.旅游市场监管机制2.导游执业过程中，应当佩戴导游证，遵守执业规范，不得有（）行为。A.擅自中止导游服务B.擅自更改旅游行程C.向旅游者索要小费D.配合游客完成合理行程E.如实介绍景区概况3.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全安全管理制度，包括（）A.安全风险评估制度B.隐患排查治理制度C.应急处置制度D.安全培训教育制度E.岗位安全责任制度4.下列关于旅游合同解除的说法，正确的有（）A.旅游者可以在行程开始前随时解除合同B.行程中不可抗力发生，双方均可解除合同C.旅行社服务严重违约，旅游者可解除合同D.旅游者单方解除合同，无需承担任何费用E.合同解除后，未发生的费用应当退还旅游者5.根据《非物质文化遗产法》，非物质文化遗产包括（）A.传统口头文学以及语言艺术B.传统美术、书法、音乐、舞蹈C.传统技艺、医药和历法D.传统礼仪、节庆等民俗E.传统体育和游艺6.旅行社不得以（）等不正当手段经营旅游业务。A.低于成本报价B.虚假宣传C.误导旅游者D.诚信经营、明码标价E.恶性竞争7.根据《出境入境管理法》，中国公民出境入境，应当依法办理（）A.护照B.其他旅行证件C.入境签证D.居留许可E.工作证明8.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当遵循（）的原则。A.自愿B.合法C.公正D.及时E.便民三、判断题（正确选对，错误选错）1.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价。（）2.导游人员在带团过程中，遇有紧急情况，为保护旅游者人身安全，可以调整或者变更接待计划。（）3.旅行社投保旅行社责任保险，属于自愿性行为，可自主选择是否投保。（）4.旅游者在旅游活动中损毁旅游设施的，应当依法承担赔偿责任。（）5.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）6.被吊销导游证的人员，三年内不得再次申请导游执业许可。（）7.国家鼓励各类市场主体依法合理利用旅游资源，发展旅游产业。（）8.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内办结投诉案件。（）四、简答题1.简述法定可以解除旅游合同的情形。2.简述导游执业的禁止性行为。五、案例分析题某旅行社推出“低价网红两日游”产品，以远低于行业成本的价格招徕游客，行程宣传全程无购物、无自费。游客报名参团后，导游李某在行程中多次强制带领游客进入购物店消费，对不愿购物的游客进行言语嘲讽、变相胁迫，且擅自删减一个免费景点、增加两处自费项目。行程结束后，多名游客向文旅部门投诉维权。请结合《旅游法》《旅行社条例》相关规定，分析该旅行社和导游李某的违法行为，并说明对应的法律责任。参考答案一、单项选择题1.B解析：《旅游法》第43条规定，利用公共资源建设的景区门票及另行收费项目，实行政府指导价或者政府定价，严控涨价。2.B解析：《民法典》规定，当事人迟延履行合同义务后发生不可抗力的，不能免除违约责任。3.A解析：旅行社服务网点（门市部）仅可从事旅游招徕、咨询业务，不得组团、签合同、收费用、接待团队。4.B解析：《导游人员管理条例》明确，导游证有效期为5年，有效期届满可依法申请换发。5.C解析：《旅游法》第79条规定，针对老年人、未成年人、残疾人等特殊群体，旅游经营者应当采取专项安全保障措施。6.B解析：国有文物收藏单位之间借用馆藏文物，需报省级人民政府文物行政部门备案。7.B解析：旅游突发事件四级划分：Ⅰ级特别重大、Ⅱ级重大、Ⅲ级较大、Ⅳ级一般。8.B解析：《消费者权益保护法》规定，消费者索要购货凭证、服务单据的，经营者必须无条件出具。9.B解析：旅行社必须在行程开始前向旅游者提供正式旅游行程单，作为旅游合同的组成部分。10.B解析：大陆居民赴台旅游实行组团社特许经营制度，必须由指定具备资质的组团社统一组织出行。二、多项选择题1.ABCDE解析：旅游发展规划需包含发展要求、目标任务、资源保护、产品布局、监管机制等完整内容。2.ABC解析：擅自中止服务、更改行程、索要小费均属于导游执业禁止行为；配合行程、如实讲解属于合规行为。3.ABCDE解析：旅游经营者安全管理制度包含风险评估、隐患排查、应急处置、安全培训、岗位责任等全套制度。4.ABCE解析：旅游者行程前可随时解约，不可抗力、旅行社严重违约均可合法解约，解约后未发生费用需退还；旅游者单方解约需承担已产生的合理费用。5.ABCDE解析：非物质文化遗产包含口头文学、传统艺术、传统技艺、民俗节庆、传统体育游艺等类别。6.ABCE解析：旅行社禁止低价倾销、虚假宣传、误导游客、恶性竞争等不正当经营行为，诚信标价为合规经营行为。7.AB解析：中国公民出入境需依法办理护照或其他旅行证件，签证、居留许可根据出行需求办理，并非法定必备证件。8.ABCDE解析：旅游投诉处理遵循自愿、合法、公正、及时、便民的五大原则。三、判断题1.正确解析：公共资源类景区严禁变相涨价、违规增设收费项目，保障公众公益属性权益。2.正确解析：遇有危及旅游者人身安全的紧急情形，导游可依法调整、变更接待计划。3.错误解析：旅行社责任保险属于法定强制保险，旅行社必须投保，不得脱保。4.正确解析：旅游者损坏旅游设施、文物、财物的，需依法承担赔偿责任。5.错误解析：格式条款与非格式条款不一致时，应当优先采用非格式条款。6.正确解析：导游证被吊销的人员，三年内不得重新申请导游执业许可。7.正确解析：国家扶持、鼓励市场主体合法合规开发旅游资源、发展旅游产业。8.正确解析：旅游投诉法定办结时限为受理之日起60日内。四、简答题1.法定旅游合同解除情形主要包括：（1）旅游者单方解除：旅游行程开始前，旅游者可随时解除旅游合同。（2）旅行社单方解除：旅游者患有传染性疾病、携带违禁物品、严重扰乱行程秩序等，可能危害团队安全或行程开展的，旅行社可解约。（3）法定事由解除：发生不可抗力、政府因公共利益需要采取临时管控措施，导致合同无法继续履行的，双方均可解除合同。（4）违约解除：旅行社严重违约、擅自变更行程、拒不履行合同义务的，旅游者可解除合同；旅游者恶意违约导致行程无法开展的，旅行社可依法解约。2.导游执业禁止性行为主要有：（1）无导游证、未受旅行社委派私自承揽导游业务；（2）擅自变更、中止、终止旅游行程及接待计划；（3）诱导、欺骗、胁迫旅游者消费，或与商家串通欺骗游客；（4）向旅游者兜售物品、索要小费、收受回扣；（5）讲解内容含有低俗、色情、迷信、损害国家利益和民族尊严的内容；（6）刁难、辱骂、歧视旅游者，侵害旅游者合法权益；（7）擅自安排违规、违法、违背公序良俗的活动。五、案例分析题1.旅行社违法行为及法律责任（1）低价不正当竞争。旅行社以低于成本的价格销售旅游产品，属于《旅游法》《旅行社条例》禁止的恶性低价竞争行为，扰乱旅游市场秩序。（2）虚假宣传违约。宣传全程无购物、无自费，实际安排购物及自费项目，属于虚假宣传、欺诈经营，同时构成合同违约。（3）疏于从业人员管理。未规范管控导游服务行为，纵容导游强制消费、删减景点、违规增收自费项目，未尽企业主体责任。处罚：由文旅主管部门责令改正，没收违法所得，并处相应罚款；情节严重的，责令停业整顿，直至吊销旅行社业务经营许可证。同时需退还游客不合理消费款项，承担违约赔偿责任。2.导游李某违法行为及法律责任（1）擅自变更旅游行程。擅自删减景点、增加自费项目，违反导游执业规范