2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十五）

2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十五）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《旅游法》规定，旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，（）应当承担返程费用。A.因旅行社原因解除合同的，由旅游者承担B.因旅游者原因解除合同的，由旅行社承担C.无论何种原因，均由旅行社承担D.因不可抗力解除合同的，由双方合理分担2.根据《导游人员管理条例》，被吊销导游证的人员，（）内不得重新申请导游执业。A.1年B.2年C.3年D.5年3.依据《旅行社条例》，旅行社变更名称、经营地址、出资人等登记事项的，应当在变更登记办理完毕之日起（）内，向原许可的文旅主管部门备案。A.10个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日4.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立（）制度，定期开展风险排查，及时消除安全隐患。A.安全隐患排查治理B.游客信息登记C.服务质量监督D.应急物资储备5.根据《消费者权益保护法》，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.行业协会B.服务提供者C.监管部门D.消费者协会6.根据《文物保护法》，擅自迁移、拆除不可移动文物的，由文物行政部门责令改正，造成严重后果的，处（）罚款。A.5万元以上50万元以下B.10万元以上100万元以下C.20万元以上200万元以下D.30万元以上300万元以下7.根据《民法典》，因旅游经营者的过错造成旅游者人身、财产损害的，旅游经营者应当承担（）A.无过错责任B.过错赔偿责任C.公平责任D.连带赔偿责任8.依据《出境入境管理法》，外国人在中国境内停留居留，不得从事（）活动。A.旅游观光B.合法交流C.与停留居留事由不符的D.文化体验9.根据《旅游投诉处理办法》，投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出是否受理的决定。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日10.根据《旅游法》，景区应当公示门票价格、另行收费项目的价格及（）A.景区营业时间B.团体收费价格C.游客须知D.应急联系方式二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，政府支持旅游业发展的措施包括（）A.政策扶持B.资金支持C.基础设施建设D.公共服务完善E.垄断旅游资源2.旅行社有下列（）情形的，属于非法转让、出租、出借旅行社业务经营许可证行为。A.允许其他单位以本社名义经营旅游业务B.允许个人挂靠本社从事旅游经营C.将许可证出租给他人使用D.承包经营旅行社业务E.依法设立服务网点开展招徕业务3.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件信息报送的原则包括（）A.及时B.准确C.客观D.真实E.可延后上报4.旅游合同履行中，旅行社可以变更行程的合法情形有（）A.旅游者全体同意B.发生不可抗力C.政府临时管控措施D.旅行社为节省成本E.导游个人意愿5.导游执业过程中，应当尊重旅游者的（）A.人格尊严B.宗教信仰C.民族风俗习惯D.不合理诉求E.违规行为6.根据《文物保护法》，禁止在文物保护单位的建设控制地带内进行（）活动。A.破坏文物风貌的建设工程B.超标排污C.损毁植被D.正常参观游览E.合规拍摄记录7.下列属于消费者公平交易权内容的有（）A.有权获得质量保障B.有权获得价格合理C.有权获得计量正确D.有权拒绝强制交易E.有权无条件退换商品8.根据《安全生产法》，旅游经营单位应当配备的安全保障条件包括（）A.安全防护设施B.应急救援器材C.安全警示标识D.专职安全管理人员E.豪华办公设备三、判断题（正确选对，错误选错）1.旅游行业组织应当依法维护行业和会员的合法权益，加强行业自律。（）2.导游可以接受旅游者自愿给付的小费，不属于违规行为。（）3.旅游风险提示发布后，旅行社必须无条件停止所有旅游活动。（）4.书面旅游合同、电子旅游合同具有同等法律效力。（）5.馆藏文物可以随意赠送、出租给境外机构和个人。（）6.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会组织。（）7.旅行社设立的服务网点可以从事旅游接待业务。（）8.旅游者在旅游活动中应当爱护公共设施，遵守旅游文明行为规范。（）四、简答题1.简述旅游合同中旅行社的违约情形及基本责任。2.简述旅游突发事件的分级标准。五、案例分析题某旅行社组织成人纯玩三日游，合同明确约定全程无购物、无自费项目。行程途中，导游以景区道路维修为由，擅自变更游览顺序，随后私自带领团队进入土特产购物店，并暗示游客消费。部分游客拒绝购物后，导游态度恶劣，消极服务，缩减景点游览时长。行程结束后，游客投诉旅行社违约，要求赔偿。经查，景区道路正常通行，导游所称理由纯属虚构。请结合《旅游法》《导游人员管理条例》相关规定，分析本案中旅行社及导游的违法行为，并说明对应的法律责任与游客维权方式。参考答案一、单项选择题1.D解析：《旅游法》规定，因不可抗力等不可归责于双方的事由解除合同的，返程费用由双方合理分担；因一方过错导致解约的，由过错方承担返程费用。2.C解析：导游证被依法吊销的人员，三年内不得重新申请导游执业许可。3.A解析：旅行社变更登记事项的，应当在变更完成之日起10个工作日内向原许可机关备案。4.A解析：旅游经营者必须建立安全隐患排查治理制度，常态化排查、整改安全隐患。5.B解析：消费者接受服务权益受损，可直接向服务提供者主张赔偿。6.A解析：擅自迁移、拆除不可移动文物，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下罚款。7.B解析：旅游服务损害赔偿适用过错责任原则，经营者存在过错造成损害的，应当承担赔偿责任。8.C解析：外国人入境停留居留，仅限从事与签证事由相符的活动，不得违规务工、经商等。9.B解析：旅游投诉受理审查期限为5个工作日，逾期未告知的视为受理。10.B解析：景区必须公示单人票价、另行收费项目价格及团体收费价格，保障游客知情权。二、多项选择题1.ABCD解析：国家通过政策、资金、基建、公共服务等多方面扶持旅游业发展，禁止垄断旅游资源。2.ABCD解析：挂靠、承包、出租、出借资质、允许他人以本社名义经营，均属于非法转让经营许可行为。3.ABCD解析：突发事件报送必须坚持及时、准确、客观、真实原则，严禁迟报、漏报、瞒报。4.ABC解析：经游客同意、不可抗力、政府应急管控，为合法变更行程事由；节省成本、导游个人意愿不得作为变更理由。5.ABC解析：导游必须尊重游客人格尊严、宗教信仰、民族风俗，无需迁就不合理诉求及违规行为。6.ABC解析：文物建设控制地带内，禁止破坏风貌建设、超标排污、损毁植被等行为，正常参观、合规拍摄允许。7.ABCD解析：公平交易权包含质量保障、价格合理、计量正确、拒绝强制交易，不包含无条件退换商品。8.ABCD解析：旅游经营单位需配备安全防护设施、应急器材、警示标识、安全管理人员，无需配备豪华办公设备。三、判断题1.正确解析：旅游行业组织承担行业自律、权益维护、规范经营的职责。2.正确解析：导游不得索要小费，但旅游者自愿主动给付的小费不属于违规行为。3.错误解析：仅一级、二级高风险预警需暂停高风险项目，非无条件停止所有活动。4.正确解析：合法有效的电子合同与纸质书面合同具备同等法律效力。5.错误解析：馆藏文物严禁随意赠送、出租给境外机构及个人，需严格审批。6.正确解析：消费者协会是法定的消费者权益保护公益社会组织。7.错误解析：旅行社服务网点仅可从事招徕、咨询业务，不得从事接待、组团等业务。8.正确解析：遵守文明旅游规范、爱护公共设施是旅游者的法定义务。四、简答题1.旅行社违约情形及基本责任：（1）主要违约情形：擅自变更、中止、终止旅游行程；擅自增减游览项目、购物及自费项目；未按约定标准提供住宿、交通、导游服务；虚假宣传、误导旅游者；未履行安全保障及告知义务。（2）基本法律责任：继续履行合同、采取补救措施；退还未履约项目费用；承担违约金及游客实际损失；存在欺诈的，承担三倍赔偿责任；情节严重的，接受文旅部门行政处罚。2.旅游突发事件分级标准：（1）Ⅰ级特别重大突发事件：造成或可能造成30人以上死亡，或100人以上重伤；（2）Ⅱ级重大突发事件：造成或可能造成10人以上、30人以下死亡，或50人以上、100人以下重伤；（3）Ⅲ级较大突发事件：造成或可能造成3人以上、10人以下死亡，或10人以上、50人以下重伤；（4）Ⅳ级一般突发事件：造成或可能造成3人以下死亡，或10人以下重伤。五、案例分析题1.导游违法行为及法律责任（1）虚构理由擅自变更行程。以虚假路况为由变更游览顺序、缩减景点时长，属于擅自变更接待计划的违规行为。（2）擅自安排购物活动。纯玩团违规带入购物店，诱导游客消费，违反导游执业规范及旅游合同约定。（3）服务态度恶劣、消极服务。因游客拒绝购物而消极履职、刁难游客，侵害旅游者合法权益。处罚：由文旅主管部门责令改正，没收违法所得，并处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证。2.旅行社违法行为及法律责任（1）合同违约。未按纯玩合同履约，纵容导游违规安排购物、变更行程，构成