上海开放大学电子商务导论作业答案

上海开放大学电子商务导论作业答案一、单选题1、“电子商务”是通过互联网进行（销售商品）、提供服务等的经营活动。2、（电子商务）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。3、B2B的含义是（企业与企业之间）,通过网络进行产品或服务的经营活动。4、在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（信息交流)快速和高效率的特点。5、传统货币向电子货币的变迁过程代表了（货币形态的演变）。6、（分销渠道）是指商品和服务的配送和传送渠道。7、（资金流）是资金的转移过程，包括付款转账、兑换等。8、制定世界上第一个Internet商务标准的目的有（4）个。9、世界上第一个Internet商务标准共有（17）款。10、以下哪个是有效的电子邮件格式（mailto:xxx@）。11、电子商务模式是指（企业和消费者之间的电子商务模式）。12、企业和消费者之间的电子商务模式是（B2C）。13、B2C电子商务模式是企业通过互联网向个人网络消费者（直接）销售产品和提供服务的经营方式。14、B2C电子商务模式中企业和个人消费者通过网络进行产品销售和购买，是（直接电子商务）。15、消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易，这是哪一种电子商务模式（C2C）。16、传统的拍卖公司目前的网站一般多用于宣传和发布信息属于（宣传型）型网站。17、B2B电子商务模式分为两种:企业自建B2B模式既和多对多市场B2B模式,其中企业自建B2B模式又称之为（卖方模式）。18、（电子商场)交易所一词经常被用来描述多对多的电子商场。19、2线下服务主要包括（信息服务、物流配送、资金结算)三者都是）。20、用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务，这个概念指的是（电子现金）。21、信用卡是由附有信用证明和（支付功能）的特殊材料制成的卡片。22、储值卡型电子货币是某一行业或公司发行的，可替代现金用的（电子代币）22、贷记卡的特征是（先消费后还款），持卡人无需现在发卡机构存款就可以享受一定信贷额度的使用权。24、中国支付系统的直接参与者是（商业银行、中国人民银行、政策性银行)三者都是）。25、传统银行支付系统都是在哪个网站上进行的？（银行官网）26、银行卡支付系统的使用对象是（银行卡持有人）。27、从交易额度上来看，银行卡支付系统和电子现金的区别是（银行卡单笔金额大，电子现金单笔金额小）28、支付宝认证同时核实会员身份和（银行账户信息）。29、物流是指物品从供应地向接收地的（实体流动）的过程。30、（快速反应）能力把作业重点从根据预测对存货储备的预期转移到耶，装运到装运的方式对顾客要求作出反应方面上来。31、现代物流管理已实现（客户服务）为第一目标。32、随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系。（客户服务）33、配送要素中不包括的是（包装）。34、通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开（包装）35、配送的基本功能中不包括以下内容（包装）。36、物流系统的活动环节中不包括的是（包装）。37、电子商务交易买卖双方都面临不同的安全问题，买方面临的问题，不包括（被他人假冒而侵害公司信誉（这是卖方问题））。D)被他人假冒而侵害公司的信誉38、网络系统的日常维护中，网络设备一般都有相应的（网管软件）。)网管软件39、（网络安全）包括所有保护网络的措施：物理设施、软件及职员的安全，以防止非授权的偶发或蓄意的干扰和破坏。40、（保密性）保护信息不被泄露或被披露给未经授权的人或组织，常用的处理技术是数据加密和解密.41、电子签名与身份认证是为了解决（冒名发送数据或发送数据后抵赖）的问题。A)冒名发送数据或发送数据后抵赖42、目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和（不对称密钥密码体系）。D)不对称密钥密码体系43、不是认证中心的功能是（发放数字证书）。44、有Mastercard和Visa共同推出的基于Internet的卡式支付安全标准为（SET）。B)SET45、SSL协议最早是由（Netscape）提出的。46、以下不包括数字时间戳内容的是（接收方身份）。47、SET协议涉及的对象不包括（收单行）48、通过网站注册和其他技术,网站可以称呼客户的名字向他们致以问候,并根据用户过去的购买行为推荐符合他们兴趣的产品，这种客户化形式属于（一级客户化）。49、公司在客户购买期间或购买后向其提供（售后服务）。50、运营商间断性地推出全新的，过去从未出现的产品，这属于（间断的创新）。A)间断的创新51、因特网极大的促进了市场细分，是分销渠道职能和通常执行他们的渠道参与者脱离并重新加以构建，以新方法将这些职能重新分配给其他中间商，这体现了（）。A)网络营销渠道的职能52、最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用（）。A)有一定实力和品牌知名度的电子商务公司54、以下（电视广告）不是网络营销的常用方法。55、在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。B)定价策略56、二维条码是应用（）技术。A)基于光学识读图像的编码技术57、移动商务价值链所有参与方能够共同走到一起，共同开发价值，共同创造价值的凝聚力来自。（）A)移动商务的价值链是一条增值链58、移动商务整合可以把潜在的商机变成为（现实的商业价值）。59、移动商务推广应用的瓶颈是（安全问题）。60、企业进行移动商务，一远程定位，控制资产以及对资产进行及时诊断，（运营效率）的提升。61、手机诞生之初，只是为了（通话）。62、从使用成本、市场需求及人们的使用习惯来看，（移动支付）将有不可估量的市场发展前景。63、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（数据电文不因以电子形式而否定其法律效力）。64、电子签名，是指（数据电文）中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。65、使用数字签名主要目的是（防抵赖和防伪造）。66、国际上电子商务立法，电子签名概念的出现以及电子签名的应用，使电子商务的发展更具现实性，因为电子签名在某种意义上比手写签名更具（安全性）。67、（电子签名法）对电子合同法律有效性的认可只是满足了合同最基本的功能要求。68、电子商务无须订立书面合同，其中小额简单的交易也无须电子合同，货物所有权的转让体现在（物流）中。69、网上客户投诉产生的主要原因是（商品质量问题）。70、以下哪种失误给客户造成损失后，只要公司处理得当，多年的客户关系还是可以维系的。（物流配送失误）71、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（热情接待、耐心倾听）。72、在处理问题中，如果是企业自己的失误，首先要（真诚道歉），并站在客户的立场上为其设计解决方案。73、（售后服务）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。74、电子支票的使用对象是（企业和个人）。75、清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务债权关系由银行所提供的金融服务业务，这个概念是指（支付结算）。76、配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是一种（中转型）形式。)中转77、（物流系统）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能.78、在物流环节中，能增加物品的时间价值，产生物品时间效用的环节是（储存）。79、配送运输的特点中不包括（短距离、小批量）。80、平台提供商，通过采用通信、计算机信息安全技术在商家和银行之间建立起联系，从而实现消费者到金融机构商家的货币支付现金流转，资金清算，查询统计等问题这属于（支付网关）平台。81、卖方市场的结构主要有（竞价、拍卖）两种方式组成。82、根据有些法律规定，对某些饮料容器和包装材料禁止任意处理或鼓励回收，以至于回收的数量不断增加，最终导致逆向物流的增加。这种必须回收那些流向客户的超值存货的做法属于（回收物流）。83、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出（网络化）的特点。84、商品流通领域的二大基本要素是商流、（物流），它们的关系是相辅相成、互相补充。85、电子商务按照参与主体划分，下列哪项不属于此类（G2C）。86、物流系统由物流作业系统和（物流信息系统）组成，它们之间存在层次性的关系。87、在电子商务下，物流的运作是以（信息）为中心的。88、IP地址是Internet主机的一个数字型标识,它的组成包括（网络号+主机号）。89、手机支付，就是允许用户使用其终端设备通常是指手机对消费者的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，又称之为（移动支付90、第三方物流的特点不包括（自建物流）。91、以下哪个是B2C电子商务模式的特点？（具备完善的客户服务体系）D)具备完善的客户服务体系92、商务合作，包括（企业间合作）政府、行业协会合作、传统媒体的合作等。94、“电子商务”是通过（互联网）进行销售商品、提供服务等的经营活动。94、不属于第三方物流服务业经营方式有（生产商自备卡车送货）。D)生产商自备卡车送货95、阿里巴巴网站属于（B2B）型的网站。96、电子现金又被称做（数字现金）。97、为了促进产品销售、维护产品质量，对物品进行适当加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。是物流活动中的一项重要增值服务的是物流的（流通加工）功能。98、在物流环节中，（流通加工）是将物质进行空间和场所的转移。99、电子货币的发行和运行流程分为哪几个步骤？（发行、流通、回收）100、（第三方物流）中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方，第三方指的是提供物流服务的一方。101、借记卡的最大特征是（先存款后消费），持卡人必须现在发卡机构存款用款时以存款余额为限不允许透支。102、第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项（生产商自备卡车送货）。103、客户化形式是个性化的（服务）。104、电子商务交易买卖双方都面临不同的安全问题，卖方面临的问题，不包括（被他人假冒而侵害公司信誉（这是卖方问题））。105、（加密技术）是保证电子商务安全的重要手段，许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全的基础。106、凡符合“电子”形式订立的合同即属于（书面合同）。107、SSL的全称是（安全套接层协议）。108、（数字摘要）的应用使交易文件的完整性得以保证。109、下列（终端设备丢失）是移动商务应用主体面临的安全威胁。110、公司采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品，这属于（间断的创新）。111、（网络营销）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。112、为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是：（建立投诉处理机制）。113、无线电子商务技术与（GPS）技术结合，可以使人们远程定位，控制资产以及对资产进行及时诊断，节省的时间减少了各种人为因素产生的错误。114、数字签名与传统的手写签名相比有如下优点（不可伪造、不可抵赖）。115、关系营销所涉及的范围不包括（目标市场）。116、通过网页从网站的索引数据库中检索和分析材料，这种营销方式属于（搜索引擎营销）。117、品牌广告在效果等级模式中处于意识和态度的层面，而（销售促进）则是首要的处于行为层面的。118、在移动商务中实现与（移动通信）的整合。119、在当今市场竞争日趋激烈的形势下，过去的营销观念所强调的视竞争对手为仇敌，彼此势不两立的竞争原则已绝非上策，（合作竞争）更有利于企业目标的实现。120、在支付过程中，消费者选择付款方式、确认定单、签发付款指令时，（支付安全。121、向客户提供在线利益和相关的网络营销策略而言,（产品）因素包括整体质量和具体特征.122、微信卡包中的卡券属于（电子卡券）。123、（电子商务法）是调整以数据电文为交易手段，而形成的商务关系的规范体系。124、SET标准是一种基于（信用卡）作为支付手段的安全协议。125、下列哪项不是移动商务的本质。（移动技术）126、用户采用（数字证书）验证身份的方式时，能享受信息服务和使用交易服务中的洽谈等交易功能。127、以下电子商务安全性不包括（物理安全）。128、关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是：（增加企业知名度）。)增加企业知名度129、（支票）或付款指令需要经过背书方能转让。130、（电子现金）从银行提取后就和银行账号没有关系。131、电子商务活动中,贸易磋商所使用的是哪种单证?（电子单证）132、当当网属于（B2C）型的网站。133、常见的电子商务模式,按交易对象可以将电子商务分成（B2B、B2C、C2C、G2C）。134、C2C的含义是（消费者与消费者之间）,通过网络进行产品或服务的经营活动。135、（第三方物流）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。136、B2C电子商务网站的收益模式不包括（交易佣金）。137、在传统商务中，交易是指双方以（货币）为媒介的价值的交换。138、一般我们将（E-Business）称为电子业务。139、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是（短距离、小批量、多品种的末端运输）140、（定时配送），属于时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。141、“电子货币的使用者X向电子货币的发行者A银行、信用卡公司等提供一定金额的现金或存款并请求发给电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（发行）。142、以下消费者基本权利中不包括（隐私权）。143、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（交易形式）所引起的商事关系的规范体系？144、企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的许可得到潜在顾客许可之后,通过电子邮件的方式向客户发送产品或服务的信息，这属于（许可Email营销）145、利用客户关系管理系统中的客户投诉记录模块详细记录客户投诉的全部内容，这是客户投诉处理的哪个流程？（记录投诉）。146、移动商务在发展中和电子商务发展中的一个重要不同点是（移动终端的普及）。147、认证中心的核心职能是（发放和管理数字证书）。148、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。149、（电子签名）是用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，采用规范化的程序和科学化的方法,用于鉴定签名人的身份。150、网络广告除了用于打开知名度、提供信息、建立对产品形象的正面影响以及提醒用户这种产品的存在外，还可以用来建立（客户关系）并获得消费者的直接回应。151、狭义的电子签名是指（数字摘要）就是加密后的信息摘要。152、域名产生的基础就是为了便于确认和区分不同的组织、机构和用户，以便获取准确的互联网资源和信息。这表明域名具有（识别性）。153、关于配送的功能，（加工功能）是错误的。154、物流运作的专门化使第三方物流公司可能在（物流运作）领域内超越最有潜力的客户的能力。155、在处理和政府的关系上,企业不应该（对抗政府）,协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径,保证企业营销的成功。156、“电子货币的发行者A根据电子货币的另一使用者Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户”是描述电子货币发行和运行流程中的（支付）。157、商品信息的提供，促销营销，售后服务等属于（售前服务）。158、商务模式一个完整的（商业）体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。159、网站广告必须对广告效果提供客观的评价和评测方法，常见的计费方法有（CPM、CPC、CPA）。160、因特网以众多改变营销管理的显著方式增加客户利益，其最重要的方式是（降低成本）。161、以下电子商务所依托的信息网络中的分类中不包括（局域网）。162、中国支付系统的间接参与者是（商业银行）。163、电子现金和银行的关系是（银行信用）。164、（物流信息）是物流活动的神经中枢，这种功能必须建立在计算机网络和通讯技术基础之上。165、B2C的含义是（企业与消费者之间）,通过网络提供产品或服务的经营活动。166、银行卡型电子货币是实现了电子化应用的（传统货币电子化）34(2分)网上支付是指客户商家网络银行之间的安全电子手段利用，哪些支付工具通过