护理心理学-第二章

第一节概述心理学研究心理现象，一般将个体心理现象的内容概括为心理过程和人格。一、心理过程心理过程是指心理活动发生、发展的过程，具有时间上的延续性。整个心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程既互相区别又互相联系。1.认知过程（知）人在认识客观世界的活动中所表现出的各种心理现象，如感觉、知觉、记忆、思维、想象等。2.情感过程（情）下一页返回第一节概述人认识客观事物时产生的各种内心体验过程。3.意志过程（意）人们为了实现目标，努力克服困难，完成任务的过程。在意志过程中产生的行为就是意志行为。二、人格人格，在心理学上亦称“个性”，是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式。这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。人格包括两个方面，即人格倾向性和人格心理特征。上一页下一页返回第一节概述人格倾向性是人进行活动的基本动力，也是人格中最积极、最活跃的因素。它决定人对现实的态度，决定人对认识和活动对象的趋向和选择。人格倾向包括需要、动机、兴趣、信念和世界观等。其中需要是整个人格的积极性的原动力，其他则是需要的表现形式。人格心理特征是一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点，包括人的能力、气质和性格，决定着人在行为方式上的个人特征。上一页返回第二节认识过程认识指人们获得知识与应用知识的过程，或信息加工的过程。一、感觉（一）概述感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。当事物的个别属性直接作用于人的感觉器官时，脑中就会产生事物相应的形象，这就是感觉。感觉不仅反映外部事物的特征，也可以使我们了解机体自身的活动状态或变化。感觉是一切心理活动的基础。一切高级的、复杂的心理活动都是通过感觉获得材料。感觉对保证正常的心理功能十分重要。下一页返回第二节认识过程（二）感觉的种类感觉的分类有许多种，目前比较公认的分类法是以感受器所在部位以及接受刺激的来源不同，将感觉分为外部感觉（如视觉、听觉、味觉、嗅觉和肤觉等）和内部感觉（如机体觉、平衡觉和运动觉等）两大类。（三）感受性及其变化的一般规律1.感受性与感觉阈限感觉的产生必须具备两方面的条件：一是客观刺激，必须是适宜刺激，并且要有足够的强度，为主体所能接受；二是主体的感觉能力，即感受性。上一页下一页返回第二节认识过程所谓感受性是指对适宜刺激的感觉能力。感受性的大小可用感觉阈限来度量。所谓感觉阈限是指刚刚能够引起感觉的最小刺激量。感觉阈限与感觉的最小刺激量在数量上呈反比关系。感觉阈限值愈低，说明感受性愈高。2.感觉适应感觉适应是指感受器在刺激物的持续作用下引起感受性变化的现象。适应可以引起感受性的提高，也可以引起感受性的降低。视觉上的明适应和暗适应是最典型的感觉适应。明适应是对强光的感受性降低的表现，而暗适应则是眼睛对暗光的感受性提高的表现。上一页下一页返回第二节认识过程适应现象是感觉中的普遍现象，但在各种感觉中适应的表现和速度是不同的。一般说来，视觉适应非常明显，嗅觉、肤觉（触觉、压觉和温度觉）适应也较明显，听觉适应不很明显。痛觉几乎不表现出适应，这有利于个体时刻注意伤害性刺激，有利于机体的自我保护。感觉适应现象有助于人们更好地适应环境，既有重要的生物学意义，又能帮助人们在新的环境下顺利开展工作。3.感觉的对比感觉的对比是指同一感受器在不同刺激作用下，感受性在强度和性质上发生变化的现象。感觉对比分同时对比和先后对比。上一页下一页返回第二节认识过程感觉的对比现象可以用大脑皮质上神经过程的相互诱导规律加以解释。4.感觉的相互作用感觉的相互作用是指不同的感觉发生相互作用，从而使感受性发生变化的现象。5.联觉联觉是指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。联觉是感觉相互作用的一种特殊表现。颜色刺激很容易产生联觉，如红、橙、黄等颜色往往引起温暖的感觉，而绿、蓝、紫等颜色则往往引起凉爽的感觉。色听联觉也较易出现，如低音一般易引起深色觉，高音引起浅色觉。上一页下一页返回第二节认识过程6.感受性的发展与补偿人的感受性不仅能在一定的条件下发生暂时性变化，而且能在个体实践活动和有意训练中获得提高与发展。由于每个人的生活实践不同，人的各种感觉的感受性发展各异。职业的训练可使某些人的某种感觉能力明显高于一般人。感觉补偿是指由于某种感觉缺失或机能不全，而促使其他感觉的感受性提高，以弥补其缺失的感觉。二、知觉（一）概述上一页下一页返回第二节认识过程知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映，如看到一本书、听到一首歌曲等。感觉与知觉是既有区别又紧密联系着的两种认识过程。感觉是知觉的有机组成部分，知觉是以感觉为基础的，没有对事物个别属性的反映，也就无法形成事物的整体映像。感觉越清晰、越丰富，知觉就越完整、越正确、越鲜明。但这并不意味着知觉是个别感觉信息的简单相加。人们在反映客观事物时，往往会借助于已有的知识和经验（直接的和间接的），把通过感觉所获得的事物的各个部分、各个属性整合起来，加以理解，在整合和理解的基础上形成对事物的整体认识。上一页下一页返回第二节认识过程二者的根本区别就在于，感觉只是个别属性的信息摄入，而知觉则能告诉人们事物的意义。（二）知觉的类型人们习惯上以知觉时何种感觉占主导地位进行分类，可以把知觉分成视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、味知觉等。还可以根据所认识事物的特性，把知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。空间知觉反映的是物体的大小、形状、距离、方位等空间特征的知觉；时间知觉则是对客观现象的延续性和顺序性的反映，如四季变化、昼夜交替、时间长短、先后顺序、人自身的生物节律等；运动知觉是物体空间位置移动等特性在人脑中的反映。上一页下一页返回第二节认识过程（三）知觉的基本特性1.知觉的选择性2.知觉的整体性3.知觉的理解性4.知觉的恒常性三、记忆（一）概述记忆是人脑对过去经历过的事物的识记、保持、再认和回忆（重现）。在一定的条件下，储存在头脑中的关于过去事物的印象被唤起，参与当前的活动，这就是记忆。上一页下一页返回第二节认识过程记忆与感知觉不同，感知觉是人脑对当前作用于感官的客观事物的直接反映，离开了当前的客观事物，感知觉就不存在了。而记忆反映的是过去经历过的事物，是在感知后出现的。记忆是心理在时间上的持续，和其他心理活动密切联系，使人前后心理活动能联结成统一的过程，并通过其特有的累积效应，使人的个性得以形成和发展。（二）记忆的种类1.根据记忆内容分类（1）形象记忆：也叫表象记忆，是以感知过的事物形象为内容的记忆。如对老朋友的音容笑貌、某种声音、气味、味道等的记忆。上一页下一页返回第二节认识过程（2）逻辑记忆：是用词的形式以概念、判断、推理、规律等逻辑思维为内容的记忆，是人类特有的记忆形式。（3）情绪记忆：是以体验过的某种情绪情感为内容的记忆。如对以往接到大学录取通知书时喜悦心情的记忆等。（4）运动记忆：是以做过的运动或动作为内容的记忆。如学过的技能操作、游泳、打太极拳等。2.根据记忆内容保持时间长短分类（1）感觉记忆：也叫瞬时记忆，是指当客观刺激停止作用后，感觉信息仍能存留0.25～2秒的记忆。它具有形象鲜明、信息存储量大的特点。上一页下一页返回第二节认识过程（2）短时记忆：又称初级记忆，是指信息存留时间在1分钟以内的记忆。它是感觉记忆和长时记忆的中间阶段，起着少量信息的临时仓库的作用。短时记忆的信息经过复述方可进入长时记忆。（3）长时记忆：又称二级记忆，是指信息存留的时间超过1分钟以上，甚至保持终生的记忆。它的信息源是短时记忆的加工和复述，也可因印象深刻而一次形成。长时记忆的容量是无限的，其编码方式主要是语义编码，即将信息按意义联系和类别有组织地进行编码。这样，不仅有利于更好地识记和储存，而且当需要时也能迅速而有效地提取。3.依据记忆意识性分类上一页下一页返回第二节认识过程（1）内隐记忆：是指在不需要意识或有意回忆的情况下，个体经验自动对当前任务产生影响而表现出来的记忆。它主要强调信息提取过程的无意识性。一般情况下，内隐记忆可以通过完成某项任务来证实它存有某种信息。生活中内隐记忆的实例很多，如胎教的有效性，人际交往中对交往对象的印象和交往反应也体现着内隐记忆。（2）外显记忆：是指个体需要有意识地或主动地收集某些经验用以完成当前任务时所表现出来的记忆。它主要强调信息提取过程的意识性。（三）记忆的基本过程上一页下一页返回第二节认识过程记忆是由识记、保持、再认或回忆（重现）三个基本环节组成的复杂的心理过程。1.识记识记是个体获取经验，识别并记住事物的过程，即外界信息输入大脑并进行编码的过程。根据识记有无预定目的，将识记分为无意识记和有意识记（也称为不随意识记和随意识记）。在进行有意识记时，如果是在不理解材料意义的情况下，仅依靠机械重复的方法进行的识记被称作机械识记。而在理解基础上进行的识记叫作意义识记。2.保持上一页下一页返回第二节认识过程保持是指信息在头脑中储存和巩固的过程。保持是一个随着时间的推移会发生变化的动态过程。保持的效果取决于对识记内容的理解程度、识记的深度，同时也与个人的兴趣、爱好和需要有关。3.再认和回忆再认和回忆是记忆的最后环节中的两种不同表现，均是对头脑中信息的提取过程。再认是指过去经历过的事物重新出现时仍能认识。回忆又称再现，是指当识记过的事物不在面前时，能够在头脑中把该事物再现出来的过程。回忆的速度与准确程度取决于个体所掌握的知识经验是否成体系，是否经常应用。上一页下一页返回第二节认识过程（四）遗忘遗忘是指识记过的事物不能再认和回忆或错误地再认和回忆的现象。按照信息加工的观点来说，遗忘就是信息不能提取或提取错误。遗忘与保持是相互对立的过程。遗忘的发生意味着所经历过的事物没有得到有效保持。遗忘可分为永久性遗忘与暂时性遗忘。不重新学习永远不能再认和回忆的，就是永久性遗忘；暂时不能回忆或再认，但在适宜的条件下，记忆又能恢复的，就是暂时性遗忘。上一页下一页返回第二节认识过程德国心理学家艾宾浩斯首先系统地对长时记忆和遗忘现象进行了系统的实验研究，发现：在识记的最初时间内遗忘得比较快，而以后遗忘的速度逐渐缓慢，到了一定时间，几乎不再遗忘。有效的复习可减少遗忘。有效复习指及时复习，合理分配复习时间，尝试回忆与反复阅读相结合，多样化地复习，保持适度学习程度。四、思维与想象（一）概述思维是人脑对客观事物的间接的、概括的反映。它是借助语言、表象或动作实现的，是认知活动的高级形式。1.思维的基本特征上一页下一页返回第二节认识过程思维具有间接性和概括性两个特征。所谓间接性，是指以其他事物为媒介间接地认识事物。所谓概括性，是指人脑对同类事物的本质属性和事物之间规律性的联系的反映。一是对同类事物共同的本质特征的认识，二是对事物之间规律性的内在联系的认识。一切科学概念、定义、公式、定理、规律、法则等，都是人脑对客观事物概括的结果。2.思维的意义思维在人的生活实践中具有极为重要的意义。通过思维，人能不断地扩大认识范围，理解和掌握那些没有或根本不可能直接作用于人的种种客观事物。上一页下一页返回第二节认识过程不仅使人掌握知识、认识规律，还可以使人运用知识和规律解决问题，进行创造性的活动。不仅能认识现在，还可以回顾过去和预见未来。（二）思维的分类1.根据思维的方式分类（1）直观动作思维：依据实际行动来解决具体问题的思维。它的特点是以实际的操作来解决直观的、具体的问题，因而具有直观性。在个体心理发展中，是1～3岁幼儿主要的思维方式。（2）具体形象思维：依赖具体形象和已有的表象来解决问题的思维。在个体心理发展中，它是3～6岁幼儿主要的思维方式。上一页下一页返回第二节认识过程（3）抽象逻辑思维：运用言语符号形成的概念来进行判断、推理，以解决问题的思维。在个体心理发展中，小学儿童的思维特点是从具体形象思维逐步向抽象思维过渡，到了青年后期，才具有较发达的抽象思维。2.根据思维的指向性分类（1）求同思维：又称聚合思维，是把问题提供的各种信息聚合起来，得出一个正确的或最好的答案。（2）求异思维：又称发散思维，是根据一定的信息，沿着不同的方向和角度思考，寻求多样性答案的思维。上一页下一页返回第二节认识过程3.根据思维的独立程度进行分类（1）习惯性思维：又称常规思维，是指人们根据已获得的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题的思维。（2）创造性思维：创造性思维是重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新成果的思维。可以说，一切发明创造都是创造性思维的结果。（三）解决问题的思维1.解决问题的基本过程人的思维活动都是在问题的解决过程中完成的。上一页下一页返回第二节认识过程解决问题往往从发现问题开始，先后经历：发现与提出问题、分析问题、提出假设和检验假设四个基本阶段。在人类社会的各个领域，存在着各种各样的问题并有待于解决。当个体把社会发展中遇到的问题转化为个人思维的任务时，就会通过对问题的分析研究，找出问题的关键，把握问题的实质，提出解决问题的方案、策略，确定解决问题的原则、方法和途径，从而形成一定的理论假设，最后还需将这些假设放在实践中或是运用头脑的智力活动进行检验，以证明其正确性。这一完整的过程，就是问题解决的基本过程。2.影响问题解决的心理因素上一页下一页返回第二节认识过程（1）动机：是指推动人们去解决问题的内部动力。心理学研究表明：适度的动机水平有利于问题的解决，而过强或过弱的动机水平都会降低解决问题的效率。（2）迁移：指已获得的知识经验和技能等对学习新知识、技能和解决新问题所产生的一种影响。如果其影响是积极的、有利的，称作正迁移；如果是消极的、干扰的，称作负迁移。（3）功能固着：是指人们习惯于把某种功能牢固地赋予某种物体上的倾向。功能固有不利于灵活、变通地解决问题。在解决问题的过程中，人们能否不受事物固有功能的影响而适应新的问题的需要，这通常是解决问题的关键。上一页下一页返回第二节认识过程（4）定势：是心理活动的一种准备状态，是人在先前经验的影响下，对解决当前问题具有的一定倾向性。它的存在有时有利于对问题的解决，有时会阻碍对问题的解决和创造性的发挥。（5）个性：个性因素对解决问题有重要的影响作用。如智力因素将直接影响问题解决的效率。另外，一个人的自信心、灵活性、毅力等因素也会影响问题的解决。（四）想象想象是指在人脑中对已有表象进行加工改造，形成新形象的心理过程。想象是思维的一种特殊形式，是一种高级的认知活动。依据有无预定目的可把想象划分为无意想象和有意想象两种。上一页下一页返回第二节认识过程无意想象：无意想象也称作不随意想象，是一种没有预定目的、不自觉的想象。在日常生活中，人们随境“浮想联翩”“遐思无限”等均是无意想象。梦是无意想象的极端例子，因为梦是没有预定目的的，它是人在睡眠状态下，一种漫无目的的、不由自主的奇异想象。有意想象：有意想象也称作随意想象，是一种有预定目的、自觉进行的想象。根据想象在新颖性和独创性上的差异，还可以把有意想象分为再造想象和创造想象：①再造想象是根据语言的描述或图形等的提示，在头脑中形成的相应的事物形象的过程。②创造想象是根据一定的目的，不依赖于现成的描述而在头脑中独立地创造出事物新形象的过程。上一页下一页返回第二节认识过程五、注意（一）概述注意是心理活动对一定对象的指向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特征。注意的指向性是指心理活动有选择地反映一定的对象，而离开其余的对象。注意的集中性是指心理活动停留在被选择对象上的强度和紧张度，它使心理活动离开一切无关的事物，并且抑制多余的活动。注意本身不是一种独立的心理过程，而是伴随着心理过程，并保证各种心理过程发生时有所指向的一种状态。（二）注意的种类上一页下一页返回第二节认识过程根据产生和保持注意时有无目的以及意志努力程度的不同，可以将注意分成无意注意、有意注意和有意后注意三种。1.无意注意无意注意是指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。2.有意注意有意注意指有预定目的、需要一定意志努力的注意。3.有意后注意有意后注意是指有预定的目的、不需要意志努力的注意，是注意的一种特殊形式。上一页下一页返回第二节认识过程有意后注意是个人的心理活动对有意义、有价值事物的指向和集中，它是在有意注意的基础上发展起来的。（三）注意的品质1.注意的广度注意的广度也叫注意的范围，指同一时间内能清楚把握的对象的数量。2.注意的稳定性注意的稳定性是指在同一对象或同一活动上注意所能保持的时间。这是注意在时间上的特征。上一页下一页返回第二节认识过程注意的不稳定表现叫作注意分散（也叫分心）。注意分散是指注意不自觉地离开当前应当完成的活动而被无关刺激所吸引。其原因主要是由于无关刺激的干扰，或是单调刺激长时间作用的结果。3.注意的分配注意的分配是指同一时间内把注意分配到2种或2种以上的活动中去的能力。4.注意的转移注意的转移是指根据新的任务，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象上，或从一种活动转移到另一种活动上的现象。上一页返回第三节情感过程一、概述1.概念情绪与情感是指人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验。2.情绪、情感与需要的关系需要是情绪、情感产生的基础。人对某事物是否产生情绪或情感，以及产生什么样的情绪或情感，需要在其中起中介作用。也就是说，与人的需要无关的事物不会引起人的情绪或情感体验；那些与人的需要有关，且能满足人的需要的事物，会引起人积极的情绪与情感；反之，凡是不符合人的需要的事物，引起的是消极的情绪与情感。下一页返回第三节情感过程3.情绪与情感的区别与联系心理学上，情绪与情感既有区别又有联系。从它们的区别来看，情绪通常与生理需要相联系，而情感则与社会性需要的满足相联系。情绪是原始的，是人和动物所共有的，而情感是人类所特有的，具有一定的社会历史性。就个体而言，情绪的发展在先，情感体验产生在后。婴儿最初的表情反应具有无条件反射的性质，而情感则是在社会接触过程中逐渐产生的。从稳定性的角度来看，情绪有情境性、不稳定性和易变性的特点；情感则具有较强的稳定性、深刻性和持久性。从表现来看，情绪反应强，具有明显的外部特征和冲动性；而情感反应不明显，多以内在感受、体验的形式存在。上一页下一页返回第三节情感过程情绪与情感的区别是相对的，它们之间有着密切的联系。情感是在情绪的基础上发展起来的，而且也要通过情绪的形式表达出来；情感的深度决定了情绪的强度，情感的性质决定了在一定情境中情绪的表现形式，情绪的发生过程中往往深含着情感因素。二、情绪、情感的分类（一）基本情绪1.快乐快乐是人所期待的目标得以实现、紧张得以解除后产生的心理上的愉悦和舒适的情绪体验。快乐的程度取决于愿望满足的程度和意外程度。上一页下一页返回第三节情感过程2.愤怒愤怒是愿望得不到满足，实现愿望的行为一再受阻引起的紧张积累而产生的情绪体验。愤怒程度取决于妨碍作用的大小和对其觉察的程度。3.恐惧恐惧是指企图摆脱、逃避某种情景时产生的情绪体验，与缺乏处理可怕情景的能力或缺少对付危险情景的手段有关。4.悲哀悲哀是个体失去某种所重视和追求的事物时产生的情绪体验。悲哀的强度取决于失去的事物对个体需要的意义及其需要程度的大小。上一页下一页返回第三节情感过程（二）情绪状态情绪的表现形式有多种。1.心境心境是一种微弱而持久的情绪状态，具有弥散性的特点。心境不是关于某一事件的特定体验，它是内心世界的一种背景，每时每刻发生的心理事件都受这一情绪背景的影响，使之产生与这一心境相关的色调。心境可以由对人具有重要意义的各种情况引起，其中个体对事件的立场于心境更重要。心境对生活的影响很大。积极的心境有助于提高人的活动效率，有益于人的健康；消极的心境使人意志消沉，降低人的活动效率，有害于人的健康。上一页下一页返回第三节情感过程2.激情激情是一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态，往往伴随有人体内部的某些生理反应和明显剧烈的表情动作。激情常常由意外事件或对立意象冲突引起。激情状态下往往出现意识“狭窄”现象，认识活动的范围缩小，理智分析能力受到限制，自我控制能力减弱，进而会出现一些鲁莽的行为或动作。因此，有意识地控制自己的不良激情，转移注意力以及冲淡爆发的强度，是很重要的情绪调节技术。激情并不总是消极的，积极的激情将成为一种巨大的动力，推动活动的顺利进行。3.应激上一页下一页返回第三节情感过程应激是出乎意料的紧迫情况下引起的高度紧张的情绪状态。在应激状态下，人可能有两种表现：一种是意识清晰、精神振奋、情绪稳定、急中生智、行动有力、动作准确，可及时摆脱困境；一种是意识模糊、精神萎靡、情绪反常、急中丧智、目瞪口呆、手足无措，常陷入一片混乱。（三）社会性情感社会性情感是社会文化的产物，受社会历史条件制约，为人类所独有。它和一定的社会需要相联系，并调控人们的社会行为。这种高级的社会性情感包括道德感、理智感和美感。上一页下一页返回第三节情感过程1.道德感道德感是指根据社会生活中的是非、善恶标准，对人的行为观念等进行评价时所产生的情感体验。2.理智感理智感是人对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。理智感包括人在认识、研究过程中表现出的兴趣、好奇心、求知欲，遇到问题时的疑虑及解决问题时的成功、愉快体验。3.美感美感是对事物美的体验，是按照一定的审美标准和需要对事物和人进行评价时所产生的情感体验。上一页下一页返回第三节情感过程美感包括自然美感、社会美感和艺术美感。三、情绪与机体变化（一）内部变化1.呼吸的变化呼吸的频率与个体的情绪变化有明显的关系。在不同的情绪状态中，呼吸的次数、呼吸的快慢和质量有着不同的特点（见表2-1）。人在高兴时，呼吸均匀、平缓，呼吸曲线规律；悲伤时呼吸频率很慢，每次呼吸之间的间歇时间较长；恐惧时呼吸频率变得非常快，振幅变化没有规律；愤怒时呼吸频率加大，深度增加。上一页下一页返回第三节情感过程正性情绪状态时呼气与吸气之比小于1，即呼气时间短，而吸气时间长；在多数负性情绪时呼气与吸气之比大于1，即呼气时间长，而吸气时间短。2.循环系统的变化在不同情绪状态下，人的循环系统的活动如心跳速度和强度、外周血管的舒张和收缩都会发生变化。人在满意等积极情绪状态时，心律正常；恐惧或暴怒时，血压升高、心率加快。3.内外分泌腺体的变化情绪变化会引起外分泌腺（如泪腺、汗腺、唾液腺、消化腺等）和内分泌腺（如甲状腺、甲状旁腺、肾上腺、脑垂体等）的分泌变化。上一页下一页返回第三节情感过程4.皮肤电的变化在情绪状态下，由于皮肤内血管收缩的变化和汗腺分泌的变化，能够引起皮肤电阻的变化，从而导致皮肤电的电流变化。有关研究发现，紧张状态会导致皮肤电阻下降，皮肤电电流增加。研究者让被试观看电影，当银幕上出现两个打斗者从悬崖上滚落到下面的激流中的时候，被试的皮肤电阻降到最低点。（二）外部变化情绪的发生会伴随着机体肌肉收缩、骨骼的运动而产生表情，包括面部表情、身段表情和言语表情。上一页下一页返回第三节情感过程1.面部表情面部表情是指通过眼部肌肉、脸部肌肉和口部肌肉的变化来表达各种情绪。在面部表情中，眼睛的作用最为重要，从我们日常使用的词汇就可以看出，如“眉开眼笑、眉飞色舞、目瞪口呆、怒目而视、屏息凝视”等。2.身段表情人在不同的情绪状态下，身体姿态会有不同的变化，如愤怒时的攻击、恐惧时的逃走、渴望时的接近等。手势与言语常常一同表达情绪信息。鼓掌表示兴奋，搓手表示焦虑，捶胸表示痛苦。上一页下一页返回第三节情感过程研究表明手势表情存在个体和文化的差异，是后天习得的。3.言语表情情绪性的言语语音、语调、节奏、语速等的表现称为言语表情。言语表情是人类特有的表达情绪的手段。上一页返回第四节意志过程一、概述（一）意志的概念意志是指个体自觉确定行动的目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现预定目的的心理过程。这种心理活动是对客观现实积极、能动的反映。意志是人类特有的心理现象。由意志支配的行动称为意志行动。（二）意志过程的基本特征意志是意识能动性的集中体现，它主要有以下三方面的特征：1.具有自觉的目的性2.与克服困难相联系下一页返回第四节意志过程3.以随意运动为基础（三）意志与认识、情绪的关系意志与认识过程有着密切的联系。首先，意志的产生是以认识过程为前提的。人的任何目的都是建立在对客观现实认识的基础上的。其次，认识活动的顺利进行有赖于意志的支持。没有意志行动，就不会有认识活动，更不可能进行有效的社会实践活动。意志过程受到情绪过程的影响。情绪过程是人活动的内部动力之一，它既能鼓舞意志行动，也能阻碍意志行动。反过来，意志又能调节、控制情绪，使情绪服从理智的要求。总之，认识过程、情绪过程和意志过程是密切联系的，它们是人的统一的心理过程的三个方面，是密不可分的有机整体。上一页下一页返回第四节意志过程二、意志行动的心理过程意志行动的心理过程是指意志对行为进行能动调节的心理过程。这一过程包括准备及执行两个阶段。（一）准备阶段准备阶段是意志行动的开始阶段，它决定了意志行动的方向及动因。该阶段一般包括动机斗争、目的确立、选择方式、制订计划等环节。1.动机斗争与目的确立人的意志行动是由一定的动机引发的，并指向一定的目的。上一页下一页返回第四节意志过程在意志行动中，如果动机单一或是虽由多种动机引起，而多种动机之间并不矛盾，就不会发生动机斗争，较易做出行动的决定。但当多种动机相互矛盾时，人们就需要通过对各种动机权衡轻重、评定其社会价值并排除意志行动的内部障碍，从而做出选择，以确定行动的目的。2.选择方式与制定计划正确的行动方式的选择和行动计划的制定，是建立在对各种方式方法和方案进行比较，周密思考，权衡利弊并加以抉择的基础上的。选择行动方法和策略有两方面要求：①行动设计要合理。②行动方法要符合客观规律和社会行为准则。（二）执行阶段上一页下一页返回第四节意志过程确定了行动的具体目的后，就要解决如何实现目的的问题，即进入执行决定的阶段。一般而言，在该阶段会经历行动方法和策略的选择以及克服困难实现所做出的决定等环节。1.按原定计划采取积极有效的行动将计划与方案落实到具体的行动中是意志行动的关键环节，因为即使有再美好的行动目的，再高尚的动机，拟定的计划再完善，但如果不去付诸实际行动，所有这一切美好的东西仍然只能停留在人们的头脑中而已。2.克服困难实现所做出的决定上一页下一页返回第四节意志过程在实现决定的过程中，人们总会遇到各种困难，而克服困难就需要积极的意志努力，意志在这里集中表现为克服内心冲突及各种内外干扰上。三、意志的品质意志的品质是指一个人行为特点的稳定因素的总和。它主要包括自觉性、果断性、坚韧性和自制力。1.自觉性自觉性是指一个人在行动中具有明确的目的，能充分认识行动的社会意义，并使自己的行动自觉服从于社会要求的意志品质。上一页下一页返回第四节意志过程有自觉性的人通常目的明确，立场坚定，能在行动中充分发挥自己的主观能动性。与自觉性相反的意志品质是受暗示性和独断性。2.果断性果断性是指善于抓住时机、迅速而合理地做决定，并实现这一决定的意志品质。意志的果断性是建立在自觉性的基础上的，同时也反映了思维的敏捷性。一个人只有在对行动目的有充分认识，对行动方法、计划深思熟虑的前提下，才能毫不犹豫地采取行动。与果断性相反的意志品质是优柔寡断和草率决定。3.坚韧性上一页下一页返回第四节意志过程坚韧性是指坚持预定的行动目标，并在行动中保持充沛的精力和毅力的意志品质。与坚韧性相反的意志品质是动摇和顽固执拗。4.自制力自制力是指在行动中能够自觉控制自己的情绪，约束自己的言行的意志品质。自制力集中反映着意志的抑制职能。其主要特征是情绪稳定、注意力高度集中、记忆力强、思维敏捷、耐受性强以及意志坚定。与自制力相反的意志品质是冲动性。上述四种意志品质是一个彼此间相互联系的有机整体，缺少了其中任何一种品质，都会在人的性格上形成某种缺憾。上一页返回第五节人格一、概述（一）概念人格又称个性，是指一个人整体的精神面貌，即具有一定倾向性的、稳定的心理特征的总和。“人格”一词最初源于古希腊语persona，原意是指舞台演员戴的面具，用以表示不同身份和性格的角色，以后就演变为人格概念的标志。（二）人格结构人格的心理结构包含极复杂的成分，可以把人格结构划分为三个主要的子系统：人格特征、人格倾向性和自我意识。1.人格特征下一页返回第五节人格人格特征是指在心理活动过程中表现出来的比较稳定的成分，它包括能力、气质和性格，影响着个人活动的效能和风格。2.人格倾向性人格倾向性是人进行活动的基本动力，是人格结构中最活跃的因素。它决定着人对周围世界认识和态度的选择、趋向，以及个人行为的积极性。主要包括需要、动机、兴趣和价值观等。3.自我意识自我意识是个人对自己的自觉因素。从意识活动的形式上看，自我意识表现在认知、情绪、意志三个方面。上一页下一页返回第五节人格属于认知形式的有：自我感知、自我分析、自我观念和自我评价等；属于情绪形式的有：自我体验、自尊、自信、自豪等内容；属于意志形式的有：自我监督、自我命令、自我控制等。这三方面紧密联系构成人格结构中的自我调节系统，使人格诸成分构成一个完整的结构体系，对人格的各种心理成分进行调节和控制。（三）人格的基本特征人格的内涵极其丰富，其主要特征可以概括为：（1）整体性：认为人格是行为的有机整体。（2）结构性：认为人格具有按一定原则建构起来的组织结构。（3）独特性：认为人格反映人们适应环境的个别差异。上一页下一页返回第五节人格（4）持久性：认为人格是持久而稳定的行为模式。（5）社会性：认为人格是在社会化过程中形成的。二、人格倾向性（一）需要1.需要的含义需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的基本动力。需要是人格结构的核心因素。需要总是指向能满足某种需要的客体或事物，没有客体、没有对象的需要，不指向任何事物的需要是不存在的。上一页下一页返回第五节人格一般来说，需要的强度越大，活动性越高；反之越低。要了解一个人的人格，首先要了解这个人的需要倾向性，以及需要的种种表现形式，如动机、兴趣、信念和价值观等。2.需要的种类人的需要是多种多样的，按起源可分为生理性需要和社会性需要。（1）生理性需要：以生理变化为基础，所以也被称为一级需要。它是最基本的需要，是连动物也具备的需要。首先，它包括身体代谢的补偿，如饿、渴、对新鲜空气的需要。其次，生理性需要还包括对不愉快及有害物体、事件的逃避，如排泄、对痛苦与恐惧的逃避。再次，生理性需要还包括体力与脑力的恢复，如休息、睡眠与放松的需要。上一页下一页返回第五节人格（2）社会性需要：是在后天社会生活中通过学习获得的，是在一级需要的基础上产生的。人类的行为与动物不同，大部分是社会性动机调节，即使是生理性需要也往往受到社会性动机的控制。社会性需要是人类特有的需要，如劳动的需要、交往的需要、成功的需要、成就的需要、社会赞许的需要、求知的需要等。这些需要反映了人类社会的要求，对维系人类社会生活、推动社会进步有重要的作用。3.马斯洛的需要层次理论人本主义心理学家马斯洛提出了一种需要层次理论，他认为人的需要由以下五个由低到高的等级组成。上一页下一页返回第五节人格（1）生理的需要：主要是指人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。在人的所有需要中生理需要是最重要、也最有力量的。（2）安全的需要：指人对稳定、安全、秩序、受到保护的需要，免除恐惧、焦虑和混乱的需要。婴幼儿由于无力应付环境中不安全因素的威胁，他们的安全需要就显得尤为强烈。（3）归属与爱的需要：指人需要朋友、爱人和孩子，渴望在群体中与同伴有深厚的关系。马斯洛特别提到这种需要是一种两个人间健康的、亲热的关系，缺失爱会抑制成长和潜力的发展。（4）尊重的需要：包括自尊和受到别人的尊重。上一页下一页返回第五节人格自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望。马斯洛认为尊重包括威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识。（5）自我实现的需要：指人的成长、发展、利用潜能的需要。（二）动机1.动机的含义动机是一种驱使人进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力或内部心理过程。动机是以需要为基础的，还必须有外部刺激（即诱因）的作用，需要和刺激是动机产生的两个必要条件。一般可以把动机的产生过程概括为四个环节：需要的产生——需要被意识到——需要和刺激相结合——产生活动动机。上一页下一页返回第五节人格2.动机的种类人类的动机极为复杂多样，因而分类角度也很不相同。与需要相对应，可以把动机分为生理性动机和社会性动机。起源于有机体生理需要的动机称为生理性动机。起源于社会性需要的动机称为社会性动机。根据动机的影响范围和持续作用的时间，可以把动机分为长远动机和短暂动机。长远动机常常由对活动意义的深刻认识所引起，它持续作用时间长，作用范围广，不受外界偶然情境变化的影响，具有比较稳定的性质。上一页下一页返回第五节人格短暂动机常常由对活动本身的直接兴趣所引起，它只能对个别具体活动起一时的作用，容易受情绪的支配和影响，而且不够稳定。根据动机在活动中所起作用的大小，可以把动机分为主导动机（优势动机）和辅助动机。活动的动机及方向是由主导动机控制的。根据引起动机的原因，可把动机分为外部动机和内部动机。内部动机是指人的行动出自本身的自我激发。外部动机是指行动的推动力，是外力诱发出来的。3.动机冲突动机之间相互矛盾时会产生动机冲突，动机冲突的形式可以分为以下四种：上一页下一页返回第五节人格（1）双趋冲突：两个目标对个人具有相同的吸引力，并引起相同强度的动机。（2）双避冲突：两个事物同时对个人会造成威胁或厌恶，产生同等强度的逃避动机。（3）趋避冲突：对单一事物同时产生两种动机，一方面是好而趋之，一方面又恶而避之，即“想吃鱼又怕腥”。（4）多重趋避冲突：个体面对两个或两个以上的目标，每种目标都具有吸引和排斥作用，而不能简单地选择一个目标，回避另外的目标，必须进行多重选择，由此而引发的内心冲突。4.动机的强度与工作效率的关系上一页下一页返回第五节人格人们一般倾向于认为动机强度越高对行为的影响越大，工作效率越高；反之，动机强度越低工作效率越低。但心理学研究表明并非如此。心理学家叶克斯和道森的研究表明，各种活动都存在一个最佳的动机水平。动机不足或过于强烈，都会使工作效率下降。动机的最佳水平随着任务性质的不同而不同。在比较容易的任务中，工作效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。这就是著名的叶克斯—道森定律。（三）兴趣兴趣是人们探究某种事物或从事某种活动的心理倾向，它以认识或探索外界的需要为基础，是推动人们认识事物、探求真理的重要动机。上一页下一页返回第五节人格个体对感兴趣的东西会表现出巨大的积极性，并且产生某种肯定的情绪体现。兴趣可以分为直接兴趣和间接兴趣两种。直接兴趣是由认识事物本身的需要所引起的，如看电视、读小说、唱歌等；间接兴趣是由认识事物的目的和结果所引起的，它和当前认识的客体只有间接的关系，如研究人员对处理数据没有兴趣，只对研究结果有兴趣，这时的兴趣就是间接兴趣。兴趣有不同的品质。①广度：指兴趣的范围大小，即兴趣广泛或狭窄。兴趣广泛有利于个体获得较广博的知识。②指向性：兴趣总是指向一定事物，但个人的兴趣指向却因人而异。③稳定性：指对事物具有持续、稳定的兴趣。④效能：指兴趣对活动产生的效果。上一页下一页返回第五节人格（四）信念、理想和价值观1.信念信念是坚信某种观点、思想或知识的正确性，并调节控制自己行动的个性倾向性。信念是人情感的升华，也是认识转化为行动的中介，它通过对个体需要的调控来实现对动机行为的影响。2.理想理想是个体对未来可能实现的奋斗目标的向往和追求。它与信念紧密相联，是信念指向的未来形象，比信念更具体、更丰富、更确定、更具有感染力。上一页下一页返回第五节人格3.价值观价值观是指主体按照客观事物对其自身及社会意义或重要性进行评价和选择的原则、信念和标准。价值观是一个人思想意识的核心，对个人的思想和行为具有一定的导向或调节作用。个人的价值观念直接影响着个体对各种观念、事物和行为的判断，使个体发现事物对自己的意义，确定自己奋斗的目标，并按照自己认为有价值的事情或目标去努力。价值观对动机的调节和控制有直接影响。个体把目标的价值看得越高，由目标激发的动机就越强，发挥的力量就越大；相反，个体把目标的价值看得越低，由此激发的力量就越小。价值观决定着动机的性质、方向和强度。上一页下一页返回第五节人格三、人格特征（一）能力1.能力的概念能力是人顺利地完成某种活动所必备的心理特征。人要顺利地、成功地完成任何一种活动，都要有一定的心理和行动方面的条件作保证。能力与活动紧密联系。一方面，人的能力在活动中形成、发展和表现出来；另一方面，从事某种活动必须以一定能力为前提。能力有两种含义：一是指个人已经发展出来的实际能力；二是指可能发展出来的潜在能力。实际能力与潜在能力密切联系，潜在能力是实际能力形成的基础和条件，实际能力是潜在能力的展现。上一页下一页返回第五节人格2.能力的种类根据对能力分类标准的不同，可以对能力进行以下几种分类。（1）一般能力与特殊能力：一般能力是在许多基本活动中都表现出来，且各种活动都必须具备的能力，如观察力、注意力、记忆力、想象力等。一般能力的综合也称为智力。（2）模仿能力和创造力：所谓模仿能力是指人们通过观察别人的行为活动来学习各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力。创造能力是指人们产生新的思想和新的产品的能力。人的模仿能力与创造能力密不可分。人们常常是先模仿，再创造。模仿是创造的前提和基础。上一页下一页返回第五节人格（3）流体能力和晶体能力：根据个体一生中能力的不同发展趋势、先天禀赋与社会文化因素在能力发展中的作用，可将能力分为流体能力和晶体能力。流体能力指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。它主要取决于个人的禀赋。晶体能力指人们获得语言和数学知识的能力。它取决于后天的学习，与社会文化有密切的关系。晶体能力依赖于流体能力。（4）认知能力、操作能力和社交能力：认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力。人们认识客观世界，获得各种各样的知识，主要依赖于人的认知能力。操作能力是指人们以操作技能为基础操作自己的肢体以完成各项活动的能力。上一页下一页返回第五节人格社交能力是人们在社会交往活动中表现出来的各种能力。（二）气质1.气质的概念气质是表现在心理活动的动力特征上的个性心理特征。所谓动力特征，是指心理活动的速度（如知觉、思维、言语的速度）、心理活动的强度（情绪的强弱、意志努力的程度）、心理活动的稳定性（如注意、情绪的稳定性）和心理活动的指向性特点（指向外部还是指向个人内心）。气质表现的是个体心理活动方式的特点，快或慢、强或弱、稳或变、向内或向外。2.气质的特点上一页下一页返回第五节人格（1）稳定性：气质比能力、性格更有稳定性。（2）天赋性：个体一出生，就具有某些气质特征。（3）可塑性：虽然气质具有稳定性与天赋性，但在后天教育、社会成长及环境的影响下，也会得到发展和一定的改变。3.气质类型人的气质差异是先天形