2026年物业管理员（国家四级）职业资格考试（理论知识）（人社部）练习题及答案

2026年物业管理员（国家四级）职业资格考试（理论知识）（人社部）练习题及答案第一部分：单项选择题（共50题，每题1分）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对其建筑物专有部分享有（）。A.占有、使用、收益和处分的权利B.占有、使用和处分的权利C.使用、收益和处分的权利D.占有、使用和收益的权利2.物业管理活动中，物业服务企业与业主之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务合同D.代理3.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。如果物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用，不得向业主收取（）。A.服务费B.手续费C.酬金D.拖延违约金4.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.终止B.继续有效C.自动延期D.需重新招标5.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上20%以下B.20%以上30%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下6.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.3B.4C.5D.107.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.开发建设单位C.全体业主D.社区居委会8.业主大会由（）组成。A.全体业主B.业主代表C.业主委员会成员D.街道办事处代表9.制定和修改管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主同意。A.过半数B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上10.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一定期限的物业管理费，这种预收期限最长不得超过（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月11.物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料，其中不包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.物业服务企业的员工档案D.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料12.物业服务收费实行（）。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.政府指导价与市场调节价相结合13.在物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当（）。A.直接处罚B.制止，并及时向有关行政管理部门报告C.忍气吞声D.协助业主委员会处理14.物业服务企业未履行物业服务合同的，业主可以（）。A.拒绝缴纳所有物业费B.要求其限期改正，逾期不改的可请求解聘A.直接驱逐D.扣押企业资产15.房屋共用部位是指（）。A.业主自家的客厅、卧室B.物业管理用房C.楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等D.商业店面16.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.开发商D.政府17.使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数（）的业主同意。A.过半数B.三分之二以上C.四分之三以上D.全体18.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.善后B.调查C.救助D.追责19.物业管理区域内，相关车辆停放应遵守（）。A.先来后到原则B.物业服务企业制定的车辆管理制度C.业主意愿D.谁有钱谁停20.装修管理中，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知（）。A.装修工人B.业主C.业主及装修人D.街道办21.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上30万元以下22.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.业主至上D.利益最大化23.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6024.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级D.高级、中级、初级25.物业服务企业变更名称的，应当在办理变更手续后（）日内，向资质审批部门申请办理资质证书变更手续。A.15B.30C.60D.9026.下列哪种情况，专项维修资金可以动用？（）A.业主家中装修B.更换小区路灯C.屋面防水层严重渗漏D.增加小区休闲设施27.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列资料移交给业主委员会（）。A.仅财务账册B.仅竣工图纸C.本条例第二十九条第一款规定的资料D.企业内部管理制度28.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.约束力C.指导性D.无效力29.因物业管理服务存在瑕疵，业主请求减收物业服务费的，人民法院（）。A.一律支持B.一律不予支持C.根据瑕疵程度酌情支持D.建议协商30.物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的（）。A.要约邀请B.要约C.附件D.组成部分31.物业管理中，关于“人车分流”的管理，主要目的是（）。A.增加停车费收入B.提高绿化率C.保障行人安全，减少噪音和尾气污染D.方便车辆通行32.消防控制室应当实行（）值班制度。A.8小时B.12小时C.24小时D.轮流33.电梯的维护保养必须由（）负责。A.物业服务企业工程部B.电梯制造单位或者其委托的依法取得许可的单位C.业主委员会D.任何有资质的维修工34.物业服务企业未将物业服务合同备案的，由房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处（）罚款。A.1万元B.2万元C.5万元D.10万元35.业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以（）。A.拒不执行B.向人民法院请求撤销C.向居委会投诉D.强行解散业委会36.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.外来车辆D.商户37.建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（）的罚款。A.10万元以上50万元以下B.10万元以上30万元以下C.20万元以上50万元以下D.30万元以上50万元以下38.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.民事责任D.道德责任39.物业服务收费采取酬金制方式的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.一B.两C.三D.四40.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容，其中不包括（）。A.装修工期B.允许施工的时间C.废弃物的清运与处置D.装修人员的私人信息41.物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.50万元以下42.物业服务企业应当健全安全防范措施，发生突发事件时，应当立即启动应急预案，并采取（）措施。A.救援、疏散、报告B.等待、观望、汇报C.封锁、隔离、审讯D.赔偿、道歉、和解43.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.可以选择保留D.自动消灭44.物业管理员在接待客户投诉时，首先应做到（）。A.解释原因B.记录详情C.表示歉意D.承诺解决45.对于违反规定私搭乱建的行为，物业服务企业有权（）。A.强制拆除B.罚款C.制止并报告D.断水断电46.二级资质物业服务企业可以承接（）万平方米以上的住宅项目管理。A.20B.30C.50D.10047.物业服务企业资质证书有效期为（）年。A.3B.5C.10D.长期48.物业服务企业如果发生合并，应当在办理变更手续后（）日内，向资质审批部门申请办理资质证书变更手续。A.15B.30C.45D.6049.在物业管理服务中，清洁服务的基本要求是（）。A.看不见灰尘B.六净、三无、一通C.随时保持地面干燥D.每天打扫一次50.物业管理档案管理中，最重要的原则是（）。A.保密性B.完整性C.及时性D.规范性第二部分：多项选择题（共20题，每题2分）51.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化52.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作53.物业服务企业应当履行的义务包括（）。A.遵守行业规范B.履行物业服务合同C.接受业主、业主大会和业主委员会的监督D.定期将服务事项进行公示E.协助维护物业管理区域内的相关秩序54.下列哪些情形，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议（）。A.专有部分占建筑物总面积20%以上的业主且占总人数20%以上的业主提议B.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的C.物业服务企业提议D.业主委员会成员半数以上提议E.街道办事处提议55.物业管理区域内，下列哪些设施设备属于共用设施设备（）。A.电梯B.供配电系统C.消防设施D.绿化景观设施E.业主自家的空调56.物业服务企业在物业管理活动中，不得（）。A.挪用专项维修资金B.擅自改变物业管理用房的用途C.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地D.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营E.只收费不服务57.住宅室内装饰装修活动，禁止下列哪些行为（）。A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗E.拆改供暖管道58.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务企业。A.专项服务业务B.全部物业管理业务C.清洁卫生D.绿化养护E.电梯维护59.专项维修资金的使用范围包括（）。A.共用部位的维修B.共用设施设备的维修、更新和改造C.业主自用部位的维修D.物业服务企业的办公设备更新E.小区增设经营性设施60.物业服务费的成本构成包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.办公费用61.物业服务合同终止的原因有（）。A.合同约定的期限届满B.业主大会决定解聘C.物业服务企业决定不再续签D.因不可抗力致使合同目的无法实现E.物业服务企业被吊销资质证书62.业主委员会履行的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷63.物业承接查验时，应当对现场进行查验，重点查验（）。A.共用部位B.共用设施设备C.物业服务企业的资质D.环境卫生状况E.业主入住情况64.物业服务企业对业主的违约行为，可以采取的措施包括（）。A.劝阻B.制止C.批评教育D.依据合同约定追究违约责任E.断水断电65.下列哪些资料，建设单位应当向物业服务企业移交（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.物业管理所必需的其他资料E.建设单位的财务报表66.物业管理区域内公共秩序维护的主要内容有（）。A.安全巡逻B.车辆管理C.消防管理D.应急预案演练E.装修人员管理67.物业服务企业参与社区治理的方式包括（）。A.配合社区居委会开展相关工作B.参与社区文化活动C.协助处理社区矛盾纠纷D.接受街道办事处的监督指导E.代替居委会行使行政职权68.物业服务企业在应对突发事件时的主要职责是（）。A.启动应急预案B.组织抢险救援C.疏散人员D.报告相关部门E.追究责任69.业主在装修过程中，物业服务企业应重点巡查（）。A.是否存在拆改承重结构B.是否存在违规搭建C.是否存在消防隐患D.施工时间是否合规E.装修材料是否环保70.物业服务企业资质申报的条件包括（）。A.注册资本B.专业技术人员C.物业管理业绩D.企业信用E.法定代表人资格第三部分：判断题（共20题，每题1分）71.前期物业服务合同具有特殊性，它是由建设单位与物业服务企业签订的，但效力及于业主。（）72.业主大会是物业管理区域内的最高决策机构，其决定对全体业主具有约束力。（）73.物业服务企业有权自主调整物业服务收费标准，无需征求业主意见。（）74.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债等理财产品。（）75.物业管理用房的所有权归物业服务企业，用于其办公经营。（）76.只要业主按时缴纳物业费，物业服务企业就必须保证业主的人身和财产安全绝对不受侵害。（）77.业主有权将住宅改变为经营性用房，但应当遵守法律、法规以及管理规约，并经有利害关系的业主一致同意。（）78.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他企业。（）79.电梯属于特种设备，使用单位应当向特种设备安全监督管理部门登记，并建立安全技术档案。（）80.物业服务企业未履行告知义务，导致业主在装修过程中造成房屋结构损坏的，物业服务企业应当承担全部赔偿责任。（）81.业主转让房屋时，原业主缴纳的专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。（）82.物业服务企业可以采取停水、停电等方式催缴物业费。（）83.一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。（）84.业主委员会是业主大会的执行机构，有权代表业主与物业服务企业签订合同。（）85.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。（）86.物业服务企业公开作出的服务承诺，虽然未写入合同，但也具有法律约束力。（）87.建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。（）88.物业服务企业应当向业主提供物业承接查验记录，并接受业主查阅。（）89.住宅小区的绿地率指标属于强制性指标，建设单位不得擅自降低。（）90.物业服务合同到期后，如果业主大会未作出续聘或另聘的决定，原合同自动终止。（）第四部分：计算题（共2题，每题5分）91.某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中住宅面积为8万平方米，商业用房面积为2万平方米。该小区物业服务费实行包干制，住宅收费标准为2.0元/月·平方米，商业收费标准为4.0元/月·平方米。请计算该小区全年的物业服务费总收入。92.某业主购买了一套位于顶楼的住宅，建筑面积为120平方米。该小区电梯运行费按楼层系数法分摊，系数公式为：=1+×k，其中n为业主所在楼层，第五部分：案例分析题（共4题，每题10分）93.案例背景：某小区业主王先生在装修期间，未经批准擅自拆除了连接阳台的承重墙，并扩大了原有门窗尺寸。物业服务企业发现后，多次上门劝阻，王先生均以“这是我的房子，我有权处置”为由拒绝配合。物业服务企业遂向当地房地产行政主管部门报告。主管部门责令王先生限期恢复原状，王先生仍未执行。问题：(1)王先生的行为违反了哪些法律规定？(2)物业服务企业的处理是否得当？请说明理由。(3)针对此情况，主管部门可以采取哪些进一步措施？94.案例背景：某日深夜，某小区业主李女士停放在地下车库的车辆被刮蹭，由于车库灯光昏暗且监控设备损坏，无法查找到肇事者。李女士认为物业服务企业未尽到安全防范义务，要求物业赔偿车辆维修费5000元。物业服务企业则认为，车辆刮蹭系第三人侵权，且物业合同中约定仅提供秩序维护服务，不承担车辆保管责任，因此拒绝赔偿。问题：(1)物业服务企业是否应当承担赔偿责任？请依据《民法典》及相关司法解释进行分析。(2)如果监控设备损坏是由于物业未及时维护导致的，这对责任认定有何影响？(3)物业服务企业应如何改进车库管理以避免类似纠纷？95.案例背景：某老旧小区计划动用专项维修资金对屋顶进行防水大修。业主委员会提出了维修方案和预算，并公示了相关材料。但在业主大会上，关于动用维修资金的表决未达到法定的通过比例。部分业主认为屋顶漏水是顶层住户的问题，不应动用全体业主的维修资金；另一部分业主则认为预算过高，存在虚报嫌疑。业委会成员感到十分沮丧，工作陷入停滞。问题：(1)动用专项维修资金的法定表决比例是多少？(2)屋顶防水大修是否属于专项维修资金的使用范围？为什么？(3)针对业主对预算的质疑，业委会和物业服务企业应当如何处理？96.案例背景：赵先生是某小区的业主，长期拖欠物业费共计12000元。物业服务企业多次催缴未果，遂将赵先生起诉至法院，要求支付物业费及违约金。赵先生在法庭上辩称，物业服务企业提供的保洁服务不到位，小区绿化杂草丛生，且家中曾发生入室盗窃，物业未尽安保义务，因此拒绝缴纳物业费。问题：(1)对于赵先生以保洁和绿化不到位为由拒交物业费，法院通常会如何判决？(2)对于赵先生以家中被盗为由拒交物业费，其抗辩理由是否成立？(3)如果物业服务确实存在瑕疵，法院在判决时会如何处理？答案与解析第一部分：单项选择题1.A。解析：《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。2.C。解析：二者是平等的民事主体，通过物业服务合同建立民事服务关系。3.B。解析：根据《物业管理条例》，代收费用不得向业主收取手续费等额外费用。4.A。解析：前期合同在业委会与新物业签订生效后自动终止。5.C。解析：违反条例，一并委托的，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。6.A。解析：住宅建设单位应通过招投标选聘物业；投标人少于3个或规模较小的，可协议选聘。7.C。解析：物业管理用房属于全体业主共有。8.A。解析：业主大会由物业管理区域内全体业主组成。9.A。解析：制定和修改管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。10.C。解析：物业服务企业预收物业费的期限最长不得超过12个月。11.C。解析：物业企业的员工档案不属于建设单位应向物业移交的资料。12.D。解析：物业服务收费实行政府指导价与市场调节价相结合。13.B。解析：物业企业发现违规行为，应制止，并及时向有关行政管理部门报告，无执法权。14.B。解析：物业未履行合同，业主可要求限期改正，逾期不改的可请求解聘，不能直接拒交所有费用。15.C。解析：共用部位包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等结构主体。16.B。解析：专项维修资金属于业主所有。17.B。解析：使用维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。18.A。解析：发生安全事故时，物业企业应采取应急措施，及时报告，协助做好救助工作。19.B。解析：车辆停放应遵守物业服务企业制定的车辆管理制度。20.C。解析：装修管理中，物业企业应当将禁止行为和注意事项告知业主及装修人。21.A。解析：超越资质等级承接业务的，处1万元以上5万元以下罚款。22.A。解析：招投标活动应遵循公开、公平、公正和诚实信用原则。23.B。解析：业委会自选举产生之日起30日内，向房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。24.A。解析：物业企业资质分为一级、二级、三级。25.B。解析：变更名称后，应在30日内申请办理资质证书变更手续。26.C。解析：维修资金用于共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。屋面防水属于共用部位。27.C。解析：合同终止时，物业企业应移交物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料（即竣工图纸等资料）。28.B。解析：业主大会或业委会的决定，对业主具有约束力。29.C。解析：根据司法解释，服务存在瑕疵的，法院可根据瑕疵程度酌情减收物业费，而非全额支持或不支持。30.D。解析：公开的服务承诺及服务细则，应认定为物业服务合同的组成部分。31.C。解析：人车分流主要为了保障行人安全，减少噪音和尾气污染，提升居住品质。32.C。解析：消防控制室应当实行24小时专人值班制度。33.B。解析：电梯维保应由电梯制造单位或其委托的依法取得许可的单位负责。34.A。解析：未将合同备案的，逾期不改正，处1万元罚款。35.B。解析：业主认为决定侵害其合法权益的，可以请求人民法院予以撤销。36.B。解析：车位、车库应当首先满足业主的需要。37.A。解析：未配置必要物业管理用房的，处10万元以上50万元以下罚款。38.C。解析：物业企业违约导致业主人身财产受损的，承担民事责任。39.B。解析：酬金制下，物业企业每年不少于两次公布收支情况。40.D。解析：装修协议包括工期、允许施工时间、废弃物处置等，不涉及装修人员私人信息。41.B。解析：聘用未取得职业资格证书人员的，处5万元以上20万元以下罚款。42.A。解析：突发事件时，应启动应急预案，采取救援、疏散、报告等措施。43.A。解析：业主转让专有部分时，其对共有部分享有的权利一并转让。44.B。解析：接待投诉时，首先应详细记录情况，然后安抚并处理。45.C。解析：对于私搭乱建，物业企业有权制止并报告，无权强制拆除或罚款。46.B。解析：二级资质可承接30万平方米以上的住宅项目。47.B。解析：资质证书有效期为5年。48.B。解析：发生合并的，应在30日内办理资质证书变更手续。49.B。解析：清洁服务基本要求常概括为“六净、三无、一通”。50.D。解析：档案管理最重要的原则是规范性，确保完整、准确、安全。第二部分：多项选择题51.ABC。解析：物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。52.ABCDE。解析：五项均为业主在物业管理活动中享有的权利。53.ABCDE。解析：五项均为物业服务企业应当履行的义务。54.ABD。解析：20%以上业主提议、发生重大事故、业委会成员半数以上提议，应召开临时会议。物业企业提议不是法定条件。55.ABCD。解析：电梯、供配电、消防、绿化景观均属共用设施设备。业主自用空调不是。56.ABCDE。解析：五项均为物业企业禁止的行为。57.ABCDE。解析：五项均为住宅室内装饰装修的禁止行为。58.ACD。解析：物业企业可将专项服务（如清洁、绿化）委托，但不得将全部管理业务一并转委托。59.AB。解析：维修资金用于共用部位和共用设施设备的维修、更新、改造。60.ABCDE。解析：五项均属于物业服务费的成本构成。61.ABCDE。解析：期限届满、业主解聘、物业不续签、不可抗力、资质吊销均可导致合同终止。62.ABCDE。解析：五项均为业主委员会的职责。63.AB。解析：承接查验重点查验共用部位和共用设施设备。64.ABD。解析：物业企业可劝阻、制止、依合同追究违约责任，不得断水断电。65.ABCD。解析：建设单位应移交竣工资料、技术资料、保修文件及其他资料，不包含财务报表。66.ABCDE。解析：公共秩序维护包括巡逻、车辆管理、消防管理、应急演练、人员管理等。67.ABCD。解析：物业企业应配合社区、参与活动、协助调解、接受指导，不能代替居委会行使行政职权。68.ABCD。解析：物业企业职责是启动预案、组织抢险、疏散人员、报告部门，追究责任由相关部门进行。69.ABCD。解析：重点巡查拆改结构、违规搭建、消防隐患、施工时间。材料环保虽重要，但通常非物业巡查重点职责。70.ABCD。解析：资质申报条件包括注册资本、专业人员、管理业绩、企业信用。第三部分：判断题71.正确。解析：前期合同虽由建设单位签订，但为了业主利益，效力及于业主。72.正确。解析：业主大会是最高决策机构，决定对全体业主有约束力。73.错误。解析：调整物业费（尤其是包干制）需遵循程序，通常需征求业主意见或经业主大会同意。74.正确。解析：经业主大会同意，维修资金可用于购买国债等低风险理财，严禁挪作他用。75.错误。解析：物业管理用房属于全体业主共有。76.错误。解析：物业提供的是安全防范服务，并非绝对保证不发生安全事故。77.正确。解析：住改商需遵守法律法规及管理规约，并经有利害关系业主一致同意。78.错误。解析：禁止将全部物业管理业务一并转委托。79.正确。解析：电梯作为特种设备，需登记并建立档案。80.错误。解析：物业企业承担的是相应责任（如未尽告知义务），而非全部赔偿责任，主要责任在于违规装修人。81.正确。解析：维修资金随房屋所有权同时过户。82.错误。解析：物业企业不得采取停水、停电等违法方式催缴物业费。83.正确。解析：一个物业管理区域由一个物业服务企业实施管理。84.正确。解析：业主委员会是业主大会的执行机构。85.正确。解析：物业收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。86.正确。解析：公开的服务承诺视为合同组成部分，具有法律约束力。87.正确。解析：建设单位销售物业前，应制定临时管理规约。88.正确。解析：物业企业应提供查验记录并接受业主查阅。89.正确。解析：绿地率是强制性规划指标。90.错误。解析：原合同继续有效，转为不定期合同，直至一方提出终止并给对方准备期。第四部分：计算题91.解：住宅月收入=住宅面积×住宅单价=80,商业月收入=商业面积×商业单价=20,小区月总收入=160,小区年总收入=月总收入×12=240,答：该小区全年的物业服务费总收入为288万元。92.解：已知n=18，N=代入楼层系数公式：=该业主的楼层系数为1.5。假设每层2户，且每户系数相同（或按此公式计算），我们需要计算全楼总系数。第i层的系数为=1总系数ΣFΣΣ等差数列求和0ΣΣΣ该业主应分摊费用=该户系数/总系数×总